【正文】 ety Satisffaction），企業(yè)對(duì)區(qū)域有杰出的貢獻(xiàn)，熱心公益事業(yè)，支持環(huán)境保護(hù)，這樣的企業(yè)有良好的社會(huì)形象。在有活力的一流工場(chǎng)工作，員工都由衷感到自豪和驕傲。工作已成為一種樂(lè)趣，員工不會(huì)無(wú)故缺勤曠工；一目了然的工作場(chǎng)所，沒(méi)有浪費(fèi)、勉強(qiáng)、不均衡等弊端；每天都有所改善，有所進(jìn)步。誰(shuí)都明白工作該怎么做，怎樣才算做好了；人們能正確地執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度；消防設(shè)施齊備，滅火器放置位置、逃生路線明確，萬(wàn)一發(fā)生火災(zāi)或地震時(shí)，員工生命安全有保障。員工正確使用保護(hù)器具，不會(huì)違規(guī)作業(yè)；人車分流，道路通暢；物品放置、搬運(yùn)方法和積載高度考慮了安全因素；事故為零——5S是安全的軟件設(shè)備整潔規(guī)范的工廠機(jī)器正常運(yùn)轉(zhuǎn)，作業(yè)效率大幅度上升；切換產(chǎn)品時(shí)間為零——5S是高效率的前提設(shè)備產(chǎn)能、人員效率穩(wěn)定，綜合效率可把握性高；無(wú)碎屑、碎塊和漏油，經(jīng)常擦試和保養(yǎng)，機(jī)械完效率高；故障為零——5S是交貨期的保證消除“拿起”、“放下”、“清點(diǎn)”、“搬運(yùn)”等無(wú)附加價(jià)值動(dòng)作；避免卡板、臺(tái)車、叉車等搬運(yùn)工具過(guò)剩；5S能減少庫(kù)存量，排除過(guò)剩生產(chǎn)，避免零件、半成品、成品在庫(kù)過(guò)多；員工知道要預(yù)防問(wèn)題的發(fā)生而非僅是處理問(wèn)題。干凈整潔的生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)，可以提高員工品質(zhì)意識(shí)；檢測(cè)儀器正確地使用和保養(yǎng)，是確保品質(zhì)的前提；不良為零——5S是品質(zhì)零缺陷的護(hù)航者人們都以購(gòu)買這家公司的產(chǎn)品為榮；知名度很高，很多人慕名來(lái)參觀；無(wú)缺陷、無(wú)不良、配合度好的聲譽(yù)在客戶之間口碑相傳，忠實(shí)的顧客越來(lái)越多。虧損為零——5S是最佳的推銷員縮短作業(yè)周期，確保交貨期提高管理水平，改善企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況培養(yǎng)員工的主動(dòng)性和積極性降低生產(chǎn)成本改善零件在庫(kù)周轉(zhuǎn)率5S活動(dòng)的目的促成效率的提高保障企業(yè)安全生產(chǎn)創(chuàng)造人和設(shè)備都適宜的環(huán)境減少甚至消除故障形成自主改善的機(jī)制組織活力化，改善員工的精神面貌培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神和合作精神改善和提高企業(yè)形象第三節(jié) 5S的八大作用5S有八大作用：虧損為零、不良為零、浪費(fèi)為零、故障為零、切換產(chǎn)品時(shí)間為零、事故為零、投訴為零、缺勤為零。改善員工精神面貌，使組織活力化人人都變成有修養(yǎng)的員工，有尊嚴(yán)和成就感，對(duì)自己的工作盡心盡力，并帶動(dòng)改善意識(shí)（可以實(shí)施合理化提案改善活動(dòng)），增加組織的活力。如果工作場(chǎng)所有條不紊，意外的發(fā)生也會(huì)減少，當(dāng)然安全就會(huì)有保障。通過(guò)經(jīng)常性的清掃、點(diǎn)檢，不斷凈化工作環(huán)境，避免污物損壞機(jī)器，維持設(shè)備的高效率，提高品質(zhì)。工序間物流通暢，能夠減少甚至消除尋找、滯留時(shí)間，改善零件在庫(kù)周轉(zhuǎn)率。促成效率的提高良好的工作環(huán)境和工作氣氛，有修養(yǎng)的工作伙伴，物品擺放有序，不用尋找，員工可以集中精神工作，工作興趣高，效率自然會(huì)提高。一個(gè)實(shí)施了5S活動(dòng)的公司可以改善品質(zhì)、提高生產(chǎn)力、降低成本、確保準(zhǔn)時(shí)交貨、確保安全生產(chǎn)及保持員工高昂士氣。第二節(jié) 推行5S的目的有些事情人們會(huì)不假思索地就做了，有的事情卻好像很棘手，需要5S幫助我們分析問(wèn)題、判斷問(wèn)題、處理問(wèn)題。[用量] 遵醫(yī)囑。主要作用有以下6種：（1）5S讓客戶留下深刻的印象；（2）用5S節(jié)約成本，實(shí)施了5S的場(chǎng)所就是節(jié)約的場(chǎng)所；（3）用5S可以縮短交貨期；（4）用5S可以使我們的工作場(chǎng)所的安全系數(shù)增大；（5）5S可以推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化的建立；（6）通過(guò)5S可以提高全體員工的士氣。社會(huì)道德、人員思想意識(shí)的管理。生產(chǎn)車間、宿舍房間、倉(cāng)庫(kù)、辦公室、公共場(chǎng)所；[成分] 整理、整頓、清掃、清潔、修養(yǎng)。長(zhǎng)期服用能夠提高免疫力，預(yù)防疾病的發(fā)生。所以說(shuō)，5S是現(xiàn)代企業(yè)管理的基礎(chǔ)。5S是科學(xué)管理最基本的要求。M（管理）：管理是一個(gè)廣義的范疇，狹義的可分為對(duì)人員的管理、對(duì)設(shè)備的管理、對(duì)材料的管理、對(duì)方法的管理四種。T（技術(shù)）：未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)是科技的競(jìng)爭(zhēng)，誰(shuí)能掌握高新技術(shù)，誰(shuí)就更具備競(jìng)爭(zhēng)力。通過(guò)5S可以提高員工的敬業(yè)精神和工作樂(lè)趣，使他們更樂(lè)意為客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。5S是一種行之有效的預(yù)防方法，能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)異常，減少問(wèn)題的發(fā)生，保證準(zhǔn)時(shí)交貨。D（納期）：為適應(yīng)社會(huì)需要，大批量生產(chǎn)已轉(zhuǎn)為個(gè)性化生產(chǎn)（多品種少批量生產(chǎn)），只有彈性、機(jī)動(dòng)靈活的生產(chǎn)方式才能適應(yīng)納期需要。相同的品質(zhì)下，誰(shuí)的成本越低，誰(shuí)的產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力就越強(qiáng)，誰(shuí)就越有生存下去的可能。好的品質(zhì)是顧客信賴的基礎(chǔ)，5S能確保生產(chǎn)過(guò)程的秩序化、規(guī)范化，為好品質(zhì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。而優(yōu)質(zhì)管理具體說(shuō)來(lái)，就是在Q(quality：品質(zhì))、C（cost：成本）、D（delivery：納期）、S (Sservice：服務(wù))、T（technology：技術(shù)）、M（management：管理）方面有獨(dú)到之處。整理：要與不要，一留一棄；整頓：科學(xué)布局，取用快捷；清掃：清除垃圾，美化環(huán)境；清潔：潔凈環(huán)境，貫徹到底；修養(yǎng)：形成制度，養(yǎng)成習(xí)慣。前面闡述了5S的基本含義，可在實(shí)際推行過(guò)程中，很多人卻常?；煜罢怼迸c“整頓”、“清掃”和“清潔”等概念，為了使5S喜聞樂(lè)見(jiàn)，得以迅速推廣傳播，很多推進(jìn)者想了各種各樣的方法來(lái)幫助理解記憶，如漫畫、“順口溜”、快板等。清潔：將整理、整頓、清掃進(jìn)行到底，并且制度化；整頓：將尋找必需品的時(shí)間減少為零；其中：但是萬(wàn)變不離其宗，所謂“7S”、“10S”都是從“5S”里衍生出來(lái)的。根據(jù)企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展的需要，有的公司在原來(lái)5S基礎(chǔ)上增加了節(jié)約（Save）及安全 （Safety）兩個(gè)要素，形成“7S”。而在豐田公司倡導(dǎo)推行下，5S對(duì)于塑造企業(yè)形象、降低成本、準(zhǔn)時(shí)交貨、安全生產(chǎn)、高度的標(biāo)準(zhǔn)化、創(chuàng)造令人心怡的工作場(chǎng)所等現(xiàn)場(chǎng)改善方面的巨大作用逐漸被各國(guó)管理界所認(rèn)識(shí)。1986年，首本5S著作問(wèn)世，從而對(duì)整個(gè)日本現(xiàn)場(chǎng)管理模式起到了沖擊作用，并由此掀起5S熱潮。1章 5S概論◎關(guān)于5S◎推行5S的目的◎5S的八大作用◎5S之間的關(guān)系 第一節(jié) 關(guān)于5S1．5S的起源5S起源于日本，指的是在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)中對(duì)人員、機(jī)器、材料、方法等生產(chǎn)要素進(jìn)行有效管理，是日式企業(yè)獨(dú)特的一種管理方法。1995年，日本5S宣傳口號(hào)為“安全始于整理整頓，終于整理整頓，”當(dāng)時(shí)只推行前2S，其目的僅為了確保作業(yè)空間和安全，后因生產(chǎn)控制和品質(zhì)控制的需要，而逐步提出后續(xù)3S，即“清掃、清潔、修養(yǎng)”，從而其應(yīng)用空間及適用范圍進(jìn)一步拓展。日式企業(yè)將5S運(yùn)動(dòng)作為工廠管理的基礎(chǔ)，推行各種品質(zhì)管理手法，二戰(zhàn)后產(chǎn)品品質(zhì)得以迅猛提升，奠定了經(jīng)濟(jì)大國(guó)的地位。隨著世界經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，5S現(xiàn)已成為工廠管理的一般新潮流。也有的企業(yè)加上習(xí)慣化（Shiukanka）、服務(wù)（ Service）及堅(jiān)持（ Shikoku ），形成“10S”。
5S的含義5S指的日文SEIRI（整理）、SEITON（整頓）、SEISO9GK（清掃）、SEIKEISU（清潔）、SHTSUKE（修養(yǎng)）這五個(gè)單詞，因?yàn)槲鍌€(gè)單詞前面發(fā)音都是“S”，所以統(tǒng)稱為“5S”。整理：區(qū)分必需品和非必需品，現(xiàn)場(chǎng)不放置非必需品；清掃：將崗位保持在無(wú)垃圾、無(wú)灰塵、干凈整潔的狀態(tài)；修養(yǎng)：對(duì)于規(guī)定了的事，大家都要遵守執(zhí)行。用以下簡(jiǎn)短語(yǔ)句描述5S，也能方便記憶。5S是企業(yè)管理的基礎(chǔ)作為企業(yè)，實(shí)行優(yōu)質(zhì)管理，創(chuàng)造最大的利潤(rùn)和社會(huì)效益是一個(gè)永恒的目標(biāo)。其中：Q（品質(zhì)）：指產(chǎn)品的性能價(jià)格比的高低，是產(chǎn)品固有的特性。C（成本）：隨著產(chǎn)品的成熟，成本趨向穩(wěn)定。通過(guò)5S可以減低各種“浪費(fèi)、勉強(qiáng)、不均衡”，提高效率，從而達(dá)到成本最優(yōu)化。納期體現(xiàn)公司的適應(yīng)能力高低。S（服務(wù)）：眾所周知，服務(wù)是贏得客源的重要手段。另外通過(guò)5S可以提高行政效率，減少無(wú)謂的確認(rèn)業(yè)務(wù)，可以讓客人感到快捷和方便，提高客戶的滿意度。5S通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化來(lái)優(yōu)化技術(shù)，積累技術(shù)，減少開(kāi)發(fā)成本，加快開(kāi)發(fā)速度。只有通過(guò)科學(xué)化、效能化管理，才能達(dá)到人員、設(shè)備、材料、方法的最優(yōu)化，取得綜合利潤(rùn)最大化。由上可見(jiàn)，通過(guò)推進(jìn)5S運(yùn)動(dòng)，可以有效達(dá)成Q、C、D、S、T、M六大要素的最佳狀態(tài)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)方針和目標(biāo)。企業(yè)方針、目標(biāo) Q品質(zhì)C成本D納期S服務(wù)T技術(shù)M管理 支柱5S（基石）現(xiàn)代企業(yè)之屋5S的說(shuō)明書5S為“廣譜抗菌藥”，能有效治療各種情形的疾病。本品無(wú)任何副作用。[適用范圍]公共事務(wù)、供水、供電、道路交通管理等；[作用] 消除各種問(wèn)題（隱患），強(qiáng)壯體魄，提高免疫力。[用法] 內(nèi)外兼服。[注意事項(xiàng)]一旦開(kāi)始服藥，請(qǐng)不要中途停止。實(shí)施5S活動(dòng)為公司帶來(lái)了巨大的好處。概括起來(lái)，推行5S最終要達(dá)到八大目的：改善和提高企業(yè)形象整齊、清潔的工作環(huán)境，容易吸引顧客，讓顧客有信心；同時(shí)由于口啤相傳 ，會(huì)成為其他公司的學(xué)習(xí)對(duì)象。改善零件在庫(kù)存周轉(zhuǎn)率整潔的工作環(huán)境，有效的保管和布局，徹底進(jìn)行最低庫(kù)存量管理，能夠做到必要時(shí)能立即取出有用的物品。減少直至消除故障，保障品質(zhì)優(yōu)良的品質(zhì)來(lái)自優(yōu)良的工作環(huán)境。保障企業(yè)安全生產(chǎn)儲(chǔ)存明確，物歸原位，工作場(chǎng)所寬敞明亮，通道暢通，地上不會(huì)隨意擺放不該放置的物品。降低生產(chǎn)成本通過(guò)實(shí)施5S，可以減少人員、設(shè)備、場(chǎng)所、時(shí)間等等的浪費(fèi)，從而降低生產(chǎn)成本?？s短作業(yè)周期，確保交貨期由于實(shí)施了“一目了然”的管理，使異?，F(xiàn)象明顯化，減少人員、設(shè)備、時(shí)間的浪費(fèi)，生產(chǎn)順暢，提高了作業(yè)效率，縮短了作業(yè)周期，從而確保交貨期。因此這樣的工廠我們也稱之為“八零工廠”。至少在行業(yè)內(nèi)被稱贊為最干凈、整潔的工場(chǎng)；大家爭(zhēng)著來(lái)這家公司工作；整理、整頓、清掃、清潔和修養(yǎng)維持良好，并且成為習(xí)慣，以整潔為基礎(chǔ)的工廠有更大的發(fā)展空間。產(chǎn)品按標(biāo)準(zhǔn)要求生產(chǎn)；環(huán)境整潔有序，異常一眼就可以發(fā)現(xiàn)；機(jī)械設(shè)備正常使用保養(yǎng)，減少次品產(chǎn)生；浪費(fèi)為零——5S是節(jié)約能手避免庫(kù)房、貨架、天棚過(guò)剩；避免“尋找”、“等待”、“避讓”等動(dòng)作引起的浪費(fèi)；避免出現(xiàn)多余的文具、桌、椅等辦公設(shè)備。工廠無(wú)塵化；模具、工裝夾具管理良好，調(diào)找時(shí)間減少；每日進(jìn)行使用點(diǎn)檢，防患于未然。模具、夾具、工具經(jīng)過(guò)整頓，不需要過(guò)多的尋找時(shí)間；徹底的5S，讓初學(xué)者和新人一看就懂，快速上崗。整理、整頓后，通道和休息場(chǎng)所等不會(huì)被占用；工作場(chǎng)所寬敞、明亮，使物流一目了然；“危險(xiǎn)”、“注意”等警示明確所有的設(shè)備進(jìn)行清潔、檢修，能預(yù)先發(fā)現(xiàn)存在的問(wèn)題，從而消除安全隱患；投訴為零——5S是標(biāo)準(zhǔn)化的推動(dòng)者去任何崗位都能立即上崗工作工作方便又舒適；缺勤率為零——5S可以創(chuàng)造出來(lái)快樂(lè)的工作崗位崗位明亮、干凈，無(wú)灰塵無(wú)垃圾的人工作場(chǎng)所讓人心情愉快，不會(huì)讓人厭倦和煩惱；5S能給人