營業(yè)員崗位手冊0927-展示頁
2025-07-04 03:40本頁面
【正文】 走貨物明細(xì)，是否有特急貨物被基地裝車人員落下，以免延誤客戶的貨物到達(dá)時(shí)間。，隨時(shí)把客戶的問題和要求簡明扼要記錄下來，不能及時(shí)處理的，征得客戶同意，根據(jù)實(shí)際情況給予客戶回復(fù)的時(shí)間。二．崗位主要工作關(guān)系隸屬部門分公司公司管理部門營運(yùn)中心運(yùn)作管理部直接上級分公司負(fù)責(zé)人直接下級無內(nèi)部客戶銷售代表、客戶經(jīng)理、客服員、司機(jī)外部客戶客戶三、崗位職責(zé)主要工作內(nèi)容1. 電話接聽與處理2. 與裝車客服人員協(xié)調(diào)本分公司走貨物計(jì)劃3. 與裝車基地人員確定走貨明細(xì)4. 為銷售人員進(jìn)行派車并跟蹤5. 為重要客戶每日的貨物走向進(jìn)行跟蹤6. 為銷售人員每天的貨物下單進(jìn)行跟蹤落實(shí)7. 對分公司收貨進(jìn)行獨(dú)立操作并錄入單據(jù)8. 應(yīng)收帳款催收9. 對每日的相關(guān)營業(yè)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)10. 對分公司的日常行政工作進(jìn)行管理11. 每日對財(cái)務(wù)工作進(jìn)行生成財(cái)務(wù)報(bào)表12. 對分公司的現(xiàn)金支出情況進(jìn)行稽核把關(guān) 13. 對分公司的月客戶發(fā)貨量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)四．崗位職權(quán)工作主要內(nèi)容、建議權(quán)和投訴的權(quán)利，有投訴的權(quán)利，有拒絕生成財(cái)憑的權(quán)利，有拒絕放貨的權(quán)利（危險(xiǎn)品、禁運(yùn)品享有拒絕承運(yùn)權(quán)），有指導(dǎo)安排權(quán)五、崗位工作標(biāo)準(zhǔn)（一）電話接聽。營業(yè)員崗位書（）批準(zhǔn)： 審核： 匯編：時(shí)間： 時(shí)間： 時(shí)間：一．崗位定義營業(yè)員集客服員、操作員、單證
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