【正文】 優(yōu)化的績效。綜上所述，國內(nèi)對項目流程管理的研究主要集中在如何運用項目管理的思想進行企業(yè)流程優(yōu)化，提高管理效率以及將項目管理思想與流程管理相結(jié)合，兩者集成管理，促進企業(yè)功能實現(xiàn)等方面。王玉榮認為流程再造強調(diào)對現(xiàn)有流程進行全新的設(shè)計和根本性的再思考[22]，也就是說，流程再造相當于在一張白紙上對流程進行重新設(shè)計。這種循序漸進的辦法目前可能更實用于大多數(shù)中國企業(yè)。趙璐在其博士論文中寫到流程優(yōu)化（Business Process Improvement）理論是從西方管理界流行的業(yè)務(wù)流程再造（Business Process Reengineering）理論演化而來的[21]。流程優(yōu)化是一種漸進的、柔和的方式，強調(diào)流程導(dǎo)向?qū)ζ髽I(yè)進行持續(xù)的改良，調(diào)整體最優(yōu)而不是單個環(huán)節(jié)或任務(wù)的最優(yōu)。趙衛(wèi)東建議將“管理作業(yè)標準（流程）設(shè)計”作為“改制、改組、改造”企業(yè)管理系統(tǒng)設(shè)計的重要內(nèi)容[19]。芮明杰等專門對企業(yè)流程再設(shè)計的問題進行了研究，彌補了哈默等人在流程再造方面沒有可遵循的科學方法的缺陷[17]。相比之下流程優(yōu)化是在現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上，對流程的進行部分改善，以提高企業(yè)績效。著名學者穆峰把流程再造看作是一場徹底的、根本性的改革，具有高風險、高投入的特點。蔣志隋（2004）認為，項目管理是組織為完成某一特定的目標或任務(wù)而進行的一系列具有邏輯相關(guān)性活動的有機結(jié)合[16]。面對世界上紛繁復(fù)雜的國際化競爭，項目管理顯得異常重要?，F(xiàn)如今我國都沒有形成一套屬于中國自己的，適合中國國情的項目流程理論和學科體系，專業(yè)化項目管理人員極度缺乏。近幾年來，項目管理已經(jīng)發(fā)展成為比較成熟的學科。自從將項目管理的理論與應(yīng)用方法加入到企業(yè)管理之后，很大程度上提高了管理人員的工作效率，得到企業(yè)的歡迎，目前在發(fā)達國家現(xiàn)代項目管理的應(yīng)用已十分普及。他主張對企業(yè)流程進行徹底的設(shè)計，改善企業(yè)在成本、質(zhì)量、采購、信息等方面的業(yè)績[14]。在國外很多地區(qū)，有很多管理界的精英學者，都已經(jīng)將流程優(yōu)化和改造看成是改善項目管理系統(tǒng)的重要途徑之一，而且可以幫助企業(yè)尋求到更好的發(fā)展機會[13]。詹姆斯很多企業(yè)也開始效仿。在這種思想下，工作不再是關(guān)注單一的流程，而是更加強調(diào)職能之間的配合協(xié)作，注重運用信息技術(shù)來協(xié)調(diào)整個流程的發(fā)展，最終實現(xiàn)提升項目流程業(yè)績的目標。從流程再造思想發(fā)展到今天，世界上許多理論家對此積極投入進行研究，不僅如此，企業(yè)家們將再造思想運用到管理實踐中，進一步擴大了流程再造的影響。1980年，流程管理與質(zhì)量管理的觀點得以結(jié)合，20世紀70年代日本提出全面質(zhì)量管理的思想，強調(diào)項目的流程改善和流程思考，提出把對流程的改善和思考運用到項目管理當中[78]。1911年管理大師泰勒提出工作分析的概念后，在1920年流程管理的思想便開始萌芽；福特在汽車流水式生產(chǎn)中運用到流程管理的思想，算是將流程管理推向?qū)嵺`的第一人[16]。 國內(nèi)外研究現(xiàn)狀 國外研究現(xiàn)狀項目流程管理意在以較為規(guī)范的流程為中心，來提高企業(yè)績效；以顧客需求為宗旨，通過職能之間相互配合，增強企業(yè)各個流程的增值速度。具體而言，在項目管理的每一階段，項目進行的不同時期，都要注意對資源的合理分配，特別要注意那些稀缺資源，必須留在項目關(guān)鍵的時候才使用。而且在管理過程本身就存在很多棘手的矛盾，比如關(guān)于人力資源如何配置、資金如何投放才能更有效、時間如何安排才能更合理等等問題。而且管理者對企業(yè)自身發(fā)展的規(guī)律逐漸摸清，知道自己適合發(fā)展的方向后，更輕松的指導(dǎo)企業(yè)向前努力，能使企業(yè)在應(yīng)對更多挑戰(zhàn)時更加從容自信，不畏懼。 增強企業(yè)競爭力企業(yè)自身要想在不斷變化的環(huán)境下持續(xù)發(fā)展就不得不重視有關(guān)組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化的問題。通過對項目管理流程的漸進式的改良優(yōu)化，以期在產(chǎn)品和服務(wù)上最大限度的滿足客戶需求，主要研究意義有以下幾點： 加強團隊成員之間的溝通項目流程化管理為團隊成員溝通提供了很好的途徑，項目團隊成員之間可以在一個總體的框架下進行溝通交流。 論文研究的意義大多數(shù)實踐證明，在我國，企業(yè)對漸進式的改進創(chuàng)新更容易接受，項目管理流程優(yōu)化理論恰好適用于中國企業(yè)的發(fā)展。因為有了對決策的不斷權(quán)衡分析，讓各項活動決策更加具有操作性，同時還可以預(yù)測出項目最終結(jié)果的好壞，爭取完成項目的預(yù)期目標。當前重慶港務(wù)物流集團要致力于建立一套與自身發(fā)展相協(xié)調(diào)的項目管理信息系統(tǒng)，建立張弛有度的項目管理流程機制。隨著信息時代的到來，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和電子信息管理系統(tǒng)得到企業(yè)的青睞，使得項目管理組織結(jié)構(gòu)和流程的優(yōu)化有了可以實施的平臺，讓企業(yè)流程管理的改革不再是天方夜譚。如今傳統(tǒng)的項目管理已經(jīng)不能滿足現(xiàn)在項目對管理日益增長的需求，無法滿足人們對創(chuàng)新活動的管理，不能適應(yīng)經(jīng)濟的快速發(fā)展，在這種形勢下項目管理進入現(xiàn)代項目管理階段。關(guān)鍵詞：項目管理；組織結(jié)構(gòu)；流程優(yōu)化；優(yōu)化設(shè)計方案目 錄第1章 緒論 1 論文的選題背景 1 論文研究的意義 1 加強團隊成員之間的溝通 2 增強企業(yè)競爭力 2 有利于優(yōu)化企業(yè)資源配置 2 國內(nèi)外研究現(xiàn)狀 2 國外研究現(xiàn)狀 2 國內(nèi)研究現(xiàn)狀 4 論文的研究思路及主要內(nèi)容 5 論文的研究思路 5 論文研究的主要內(nèi)容 6第2章 相關(guān)理論概述 8 項目管理組織結(jié)構(gòu)與流程理論 8 項目管理的概念 8 項目組織基本理論 8 項目管理流程理論 8 流程再造理論 9 德爾菲法 9 項目管理組織結(jié)構(gòu)的主要內(nèi)容 10第3章 重慶港務(wù)物流集團項目管理組織結(jié)構(gòu)與流程現(xiàn)狀及問題 12 重慶港務(wù)物流集團概況 13 重慶港務(wù)物流集團項目管理組織結(jié)構(gòu)現(xiàn)狀及問題 13 重慶港務(wù)物流集團項目管理流程現(xiàn)狀及問題 14 重慶港務(wù)物流集團項目進度現(xiàn)狀及問題 15 重慶港務(wù)物流集團項目成本現(xiàn)狀及問題 16 重慶港務(wù)物流集團項目質(zhì)量管理現(xiàn)狀及問題 17 重慶港務(wù)物流集團項目信息管理現(xiàn)狀及問題 18 重慶港務(wù)物流集團項目采購管理現(xiàn)狀及問題 19第4章 重慶港務(wù)物流集團項目管理組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化設(shè)計 19 重慶港務(wù)物流集團項目管理組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化需考慮的因素 20 組織的結(jié)構(gòu)要與項目管理的基本要求相一致 20 項目管理的組織結(jié)構(gòu)要適應(yīng)環(huán)境需要 20 重慶港務(wù)物流集團項目管理組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化的有利條件 20 公司高層領(lǐng)導(dǎo)的支持 20 規(guī)范的制度保障 20 良好的企業(yè)文化氛圍 21 雄厚的資金 21 有經(jīng)驗可以借鑒 21 重慶港務(wù)物流集團項目管理組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化設(shè)計方案 21第5章 重慶港務(wù)物流集團項目管理流程優(yōu)化 26 重慶港務(wù)物流集團項目進度控制流程優(yōu)化 26 重慶港務(wù)物流集團項目成本控制流程優(yōu)化 27 重慶港務(wù)物流集團項目質(zhì)量管理流程優(yōu)化 28 重慶港務(wù)物流集團項目信息管理流程優(yōu)化 29第6章 重慶港務(wù)物流集團項目管理組織結(jié)構(gòu)及流程優(yōu)化實施的保障措施 31 制定新的管理制度和原則 32 加強企業(yè)項目管理的培訓 32 完善項目管理績效考核制度 34 建立有效的崗位配置調(diào)整機制 34 完善公司員工激勵機制 35結(jié)論與建議 36參考文獻 38致 謝 4042 / 48第1章 緒論 論文的選題背景21 世紀的今天，技術(shù)革命和知識經(jīng)濟的旗號愈演愈烈，全球經(jīng)濟高速運轉(zhuǎn)，競爭越來越激烈，迫于壓力，企業(yè)都在不斷改變自身的管理方式，創(chuàng)新成為人們戰(zhàn)勝對手、獲取競爭優(yōu)勢的主要手段。本文首先對論文的選題背景、論文研究的目的意義、國內(nèi)外研究現(xiàn)狀及項目管理組織結(jié)構(gòu)及項目流程相關(guān)理論進行闡述；然后介紹重慶港務(wù)物流集團概況，對重慶港務(wù)物流集團項目管理組織結(jié)構(gòu)現(xiàn)狀進行分析并發(fā)現(xiàn)其存在的問題，對重慶港務(wù)物流集團項目進度、成本、質(zhì)量管理、信息管理及采購管理的發(fā)展狀況進行詳細分析，并發(fā)現(xiàn)問題；在現(xiàn)狀分析的基礎(chǔ)上，設(shè)計了重慶港務(wù)物流集團項目管理組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化方案，分別有針對性的提出項目進度控制、成本控制、質(zhì)量管理、信息管理及采購管理流程優(yōu)化設(shè)計方案；最后提出重慶港務(wù)物流集團項目管理組織結(jié)構(gòu)及流程優(yōu)化實施的保障措施。學位論文作者簽名： 指導(dǎo)教師簽名： 年 月 日 年 月 日摘 要隨著全球化的不斷發(fā)展，國內(nèi)外市場競爭日益激烈，為適應(yīng)市場的變化，眾多知名企業(yè)都積極引入項目管理理論和技術(shù)，以提高企業(yè)運作管理水平。論文的公布（包括刊登）授權(quán)江蘇大學研究生院辦理。 學位論文作者簽名： 年 月 日學位論文版權(quán)使用授權(quán)書江蘇大學、中國科學技術(shù)信息研究所、國家圖書館、中國學術(shù)期刊（光盤版）電子雜志社有權(quán)保留本人所送交學位論文的復(fù)印件和電子文檔，可以采用影印、縮印或其他復(fù)制手段保存論文。對本文的研究做出重要貢獻的個人和集體，均已在文中以明確方式標明。獨 創(chuàng) 性 聲 明本人鄭重聲明：所呈交的學位論文，是本人在導(dǎo)師的指導(dǎo)下，獨立進行研究工作所取得的成果。除文中已注明引用的內(nèi)容以外，本論文不包含任何其他個人或集體已經(jīng)發(fā)表或撰寫過的作品成果，也不包含為獲得江蘇大學或其他教育機構(gòu)的學位或證書而使用過的材料。本人完全意識到本聲明的法律結(jié)果由本人承擔。本人電子文檔的內(nèi)容和紙質(zhì)論文的內(nèi)容相一致，允許論文被查閱和借閱，同時授權(quán)中國科學技術(shù)信息研究所將本論文編入《中國學位論文全文數(shù)據(jù)庫》并向社會提供查詢，授權(quán)中國學術(shù)期刊（光盤版）電子雜志社將本論文編入《中國優(yōu)秀博碩士學位論文全文數(shù)據(jù)庫》并向社會提供查詢。本學位論文屬于不保密 □ 。本文針對重慶港務(wù)物流集團目前項目管理存在的問題進行了深入的研究分析，提出了重慶港務(wù)物流集團項目管理流程優(yōu)化設(shè)計方案，并通過采取多種措施以確保優(yōu)化后的新方案能夠得到順利實施，進而提高企業(yè)項目管理水平。優(yōu)化后的項目管理組織結(jié)構(gòu)及項目流程體系，將會縮短重慶港務(wù)物流集團項目工期，同時降低項目成本，提高項目管理效率和質(zhì)量，使其更自信地面對市場競爭。過去傳統(tǒng)的項目管理主要以實現(xiàn)工程的三大目標為主要切入點，強調(diào)項目管理中組織、計劃、控制等三個方面管理職能，主要應(yīng)用于工程領(lǐng)域?，F(xiàn)代項目管理更加綜合性、全局性的控制管理系統(tǒng)，它涉及到項目管理的方方面面，使各種職能相互聯(lián)系并相互制約影響，具有創(chuàng)新性和獨特性等特點。在具體分析完項目組織結(jié)構(gòu)和流程之后，再將其中聯(lián)系緊密的分支過程作為系統(tǒng)實施整體規(guī)劃和安排，熟悉項目管理流程，了解操作的整個程序和工作邏輯關(guān)系，達到制定并優(yōu)化項目組織結(jié)構(gòu)和管理流程的目標。這樣，項目管理流程不僅是對整個項目系統(tǒng)進行管理，還實現(xiàn)了對系統(tǒng)中的每個過程，以及每一過程之間的相互作用進行高效的、動態(tài)的管理。因此，企業(yè)要想提升完成項目的效率，實現(xiàn)利潤最大化，就必須進行項目管理組織結(jié)構(gòu)和流程優(yōu)化設(shè)計。重慶港務(wù)物流集團把項目流程優(yōu)化理論應(yīng)用到管理中，通過對公司內(nèi)部和外部的調(diào)查分析，及時找到企業(yè)現(xiàn)有項目管理過程中存在的弊端，采用項目管理相關(guān)知識，應(yīng)用流程優(yōu)化的思想和方法，找出問題根源。有了這樣一個交流平臺，項目經(jīng)理在任何時刻都能迅速掌握有關(guān)項目進展和質(zhì)量的信息，項目小組和組員之間聯(lián)系更加順暢，為團隊發(fā)揮出更高水平提供了條件。對企業(yè)項目管理組織結(jié)構(gòu)和流程改善后，企業(yè)的信息化管理水平自然就得到提升，部門之間的信息交流更加順暢，即使企業(yè)發(fā)生突發(fā)狀況也能從容面對，增強了企業(yè)的競爭力；另一方面，通過優(yōu)化企業(yè)組織結(jié)構(gòu)，明確地界定了項目管理的范圍，少走彎路，提高管理效率。 有利于優(yōu)化企業(yè)資源配置針對目前項目資源非常有限的情況，企業(yè)就得學會如何進行項目資源合理分配。在對企業(yè)管理流程與組織結(jié)構(gòu)進行改善之后，管理者能逐漸對企業(yè)所有的內(nèi)外部資源有深入了解，包括資源的種類、數(shù)量、質(zhì)量，然后認真分析企業(yè)資源上的優(yōu)勢劣勢，最后才能在現(xiàn)有資源的基礎(chǔ)上制定出適合企業(yè)當前發(fā)展的經(jīng)營戰(zhàn)略和管理策略，減少資源的不必要浪費，逐步實現(xiàn)對現(xiàn)有資源的有效配置。這樣一來：不僅能夠使各項資源發(fā)揮其最大的作用，大大地減少了不必要的資源浪費；而且就整個項目的進程而言，不會出現(xiàn)一般資源利用率太低，珍貴資源不夠用的尷尬局面。在較早時期，項目管理理論不是作為一個整體研究，而是分散在動力學、戰(zhàn)略管理理論、組織管理理論、管理行為等理論的研究中，而且只有少許對理論或方法的論述，局限在單一的流程上。在20世紀中期，隨著管理實踐的不斷發(fā)展，運籌學理論開始被國外學者挖掘和利用，社會分工更加明細和具體。1990年由哈默教授提出流程再造概念，隨后企業(yè)再造、流程改善等話題得到學者的廣泛關(guān)注[910]。隨著信息技術(shù)的提高和科技的發(fā)展，到了80年代中期，很多大企業(yè)開始質(zhì)疑，流程的改善已經(jīng)不能滿足企業(yè)日益增長的需要，這時就出現(xiàn)了“價值鏈”理論，創(chuàng)立了“為制造而設(shè)計”等觀念[11]。隨后經(jīng)過不斷的發(fā)展探索，人們發(fā)現(xiàn)這種倡導(dǎo)以客戶為導(dǎo)向，對流程進行持續(xù)柔和地改善的企業(yè)慢慢顯示出了獨特的優(yōu)勢。通過對流程的優(yōu)化，企業(yè)會獲得持續(xù)的動力，不斷提升自身的競爭力。哈林頓認為對流程進行優(yōu)化，能夠讓企業(yè)的業(yè)務(wù)更有效率和效果，更好的適應(yīng)企業(yè)發(fā)展和客戶需求，從產(chǎn)品和服務(wù)上都能滿足顧客需求[12]。項目管理流程的優(yōu)化思想是由美國管理大師Michael Hammer提出的。項目管理有著管理本身的特質(zhì)，管理科學的發(fā)展也推動著項目管理的進步，現(xiàn)如今有很多學者致力于項目管理的研究和利用。大到國防和航天領(lǐng)域，電子、計算機、智能軟件開發(fā)、建筑業(yè)、制藥業(yè)、金融業(yè)等各行各業(yè)，小到政府機關(guān)，項目管理涉及的領(lǐng)域越來越寬泛[15]。 國內(nèi)研究現(xiàn)狀與國外相比，我國項目管理的發(fā)展比較緩慢，還無法同國際上先進研究水平相提并論。1991年6月我國成立了中國項目管理研究委員會，在一定程度上推動我國項目管理的發(fā)展。企業(yè)慢慢認識到在推動科學技術(shù)創(chuàng)新的今天，管理也該注重創(chuàng)新，因此了解就能發(fā)現(xiàn)在我國近幾年，現(xiàn)代項目管理慢慢走進了各行各業(yè)中，健康有序的項目管理不但能提升企業(yè)績效，節(jié)省大量的人力、物力和財力，讓企業(yè)自身重新涌入一股新鮮的活力，還使企業(yè)更有信心的面