【正文】 對(duì)比的方法，進(jìn)行橫向和縱向的分析，只有這樣才能了解企業(yè)能力的形成、變化過程，了解企業(yè)的優(yōu)勢(shì)能力和弱勢(shì)能力，以及企業(yè)所處的競(jìng)爭(zhēng)地位。4)企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施是指企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)、控制系統(tǒng)以及文化等活動(dòng)。3)人力資源管理是指企業(yè)職工的招聘、雇用、培訓(xùn)、提拔和退休等各項(xiàng)管理活動(dòng)。2)技術(shù)開發(fā)是指可以改進(jìn)企業(yè)產(chǎn)品和工序的技術(shù)活動(dòng)。1)采購(gòu)管理是指采購(gòu)企業(yè)所需投入品的職能，而不是被采購(gòu)的投人品本身。(2)支持活動(dòng)。對(duì)于分銷商來說，原料供應(yīng)與成品儲(chǔ)運(yùn)是最重要的活動(dòng)；對(duì)于一個(gè)從事商業(yè)服務(wù)活動(dòng)的企業(yè)來說，成品儲(chǔ)運(yùn)是關(guān)鍵的要素；而對(duì)于生產(chǎn)高速?gòu)?fù)印機(jī)的企業(yè)來說，售后服務(wù)是最為重要的活動(dòng)。4)售后服務(wù)是指與保持或提高產(chǎn)品價(jià)值有關(guān)的活動(dòng)，如培訓(xùn)、修理、零部件的供應(yīng)和產(chǎn)品的調(diào)試等。2)成品儲(chǔ)運(yùn)是指與產(chǎn)品的庫(kù)存、分送有關(guān)的活動(dòng)，如最終產(chǎn)品的入庫(kù)、接收訂單、送貨等。基本活動(dòng)一般可以細(xì)分為五種活動(dòng)，而每一種活動(dòng)可以根據(jù)具體的行業(yè)和企業(yè)的戰(zhàn)略，再進(jìn)一步細(xì)分成若干項(xiàng)活動(dòng)。波特按照產(chǎn)品生產(chǎn)的價(jià)值形成和創(chuàng)造過程——價(jià)值鏈，把資源的開發(fā)和利用活動(dòng)分成兩大類，即基本活動(dòng)和支持活動(dòng)。(二)企業(yè)能力分析1．能力的概念及內(nèi)容能力是指企業(yè)將其資源進(jìn)行組合、歸集、整合形成產(chǎn)品和服務(wù)，以滿足顧客需要的一種技能。資源缺陷是企業(yè)不具備具有戰(zhàn)略價(jià)值的資源。企業(yè)資源優(yōu)勢(shì)具有相對(duì)性和時(shí)間性，隨著時(shí)間的推移以及競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的變化，資源的優(yōu)勢(shì)可能會(huì)衰退、消失，比如企業(yè)某項(xiàng)專有的技術(shù)被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手模仿和替代，那么企業(yè)就不再具有此項(xiàng)資源的優(yōu)勢(shì)。資源分析必須辨明企業(yè)現(xiàn)有的資源狀況與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的資源狀況的區(qū)別，更主要的是著眼于對(duì)企業(yè)所要實(shí)現(xiàn)的戰(zhàn)略目標(biāo)進(jìn)行分析。(5)管理資源狀況：組織管理水平、領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格、企業(yè)文化。(3)財(cái)務(wù)資源狀況：資金的來源與渠道、籌集資金的成本、風(fēng)險(xiǎn)和數(shù)量、企業(yè)的信譽(yù)等級(jí)、資產(chǎn)負(fù)債水平等。資源分析的具體內(nèi)容包括：(1)物質(zhì)資源狀況：機(jī)器設(shè)備的功能、先進(jìn)程度、使用和維修狀況等。(一)企業(yè)資源狀況分析1．企業(yè)資源的概念資源是企業(yè)擁有或控制的有形資產(chǎn)和無形資產(chǎn)，包括機(jī)器、資本等實(shí)物資產(chǎn)及專利、商標(biāo)、技術(shù)秘密和管理等無形資產(chǎn)。但是戰(zhàn)略意圖要轉(zhuǎn)化為企業(yè)可行的戰(zhàn)略目標(biāo)，需要結(jié)合企業(yè)內(nèi)部條件做進(jìn)一步分析。總之，企業(yè)只有對(duì)自己所處的經(jīng)營(yíng)環(huán)境進(jìn)行分層次的周密細(xì)致的分析，才能搞清企業(yè)環(huán)境的現(xiàn)狀及其發(fā)展變化趨勢(shì)，才能把握企業(yè)發(fā)展的有利條件和不利因素，在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中及時(shí)發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)、利用機(jī)會(huì)，提高應(yīng)變能力，適應(yīng)環(huán)境變化，使企業(yè)健康、順利地發(fā)展。同樣，各個(gè)企業(yè)也都在一定的社會(huì)文化環(huán)境中經(jīng)營(yíng)。4．社會(huì)文化環(huán)境這里所指的文化并非指知識(shí)、文化程度方面的狹義的文化，而是指社會(huì)的風(fēng)貌，包括觀念、理想、情感、生活態(tài)度、生活方式、習(xí)俗愛好、價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)等多種因素，即廣義的文化。3．技術(shù)環(huán)境現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)發(fā)展迅速，是生產(chǎn)力中最強(qiáng)大的因素之一，是推動(dòng)人類經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步的主要?jiǎng)恿Α＝?jīng)濟(jì)政策是國(guó)家根據(jù)國(guó)民經(jīng)濟(jì)計(jì)劃調(diào)節(jié)各種宏觀經(jīng)濟(jì)變量的基本原則和方針，經(jīng)濟(jì)政策在現(xiàn)實(shí)中表現(xiàn)為包括各種宏觀經(jīng)濟(jì)的政策體系。經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的現(xiàn)狀及其發(fā)展變化的趨向預(yù)示著企業(yè)存在的機(jī)會(huì)和威脅。經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)是指國(guó)民經(jīng)濟(jì)中不同經(jīng)濟(jì)成分、不同產(chǎn)業(yè)部門以及社會(huì)再生產(chǎn)各方面在組成國(guó)民經(jīng)濟(jì)整體時(shí)相互間質(zhì)的適應(yīng)性、量的比例性和排列關(guān)聯(lián)的狀況。國(guó)民經(jīng)濟(jì)形勢(shì)是上升、平穩(wěn)還是下降，對(duì)企業(yè)的戰(zhàn)略選擇、投資決策和經(jīng)營(yíng)策略有重大影響。因?yàn)樗鼈兪菦Q定企業(yè)性質(zhì)、地位、作用、工作內(nèi)容和工作方式的基礎(chǔ)。2．經(jīng)濟(jì)環(huán)境(1)經(jīng)濟(jì)體制。它包括社會(huì)制度、政府政策、法律的制定與執(zhí)行以及戰(zhàn)爭(zhēng)與和平等方面的因素。雖然這些因素與企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)不直接相連，但它們通過微觀環(huán)境因素，影響企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境的變化趨勢(shì)。另外，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的五種力量在行業(yè)發(fā)展的不同時(shí)期的表現(xiàn)不同，掌握五種力量在行業(yè)不同發(fā)展階段的變化規(guī)律，對(duì)于企業(yè)制定有效的戰(zhàn)略決策有著非常重要的作用。一個(gè)行業(yè)中如果五種力量都很強(qiáng)大，該行業(yè)的平均利潤(rùn)率將會(huì)很低。5．供應(yīng)商力量的分析企業(yè)生產(chǎn)所利用的各種生產(chǎn)要素的成本和可用性是關(guān)系企業(yè)戰(zhàn)略優(yōu)勢(shì)的重要方面。某一行業(yè)消費(fèi)群體擁有較大的力量，往往能通過壓低價(jià)格，要求提高質(zhì)量與服務(wù)水平，以及利用賣方之間的競(jìng)爭(zhēng)來影響行業(yè)的盈利。它包括企業(yè)產(chǎn)品消費(fèi)群體分析、顧客購(gòu)買動(dòng)機(jī)分析等。替代產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)的威脅雖然比行業(yè)內(nèi)主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手企業(yè)的威脅要小，但是會(huì)對(duì)企業(yè)的獲利能力產(chǎn)生影響。3．替代產(chǎn)品或服務(wù)威脅的分析實(shí)際上，各行業(yè)中的所有企業(yè)都在與生產(chǎn)替代產(chǎn)品的企業(yè)進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)。(6)現(xiàn)有企業(yè)的反應(yīng)。競(jìng)爭(zhēng)所需的巨額投資會(huì)造成某種進(jìn)入障礙。如果現(xiàn)有企業(yè)擁有分銷主渠道或?qū)χ髑烙泻軓?qiáng)的影響，新進(jìn)入企業(yè)要想進(jìn)入該分銷渠道要付出較大代價(jià)，從而形成進(jìn)入障礙。新進(jìn)入廠家很難具有老廠家那種來自專利、熟練的技術(shù)工人、原材料來源、經(jīng)營(yíng)管理、經(jīng)驗(yàn)等方面的成本優(yōu)勢(shì)。規(guī)模經(jīng)濟(jì)迫使進(jìn)入者采取大規(guī)模經(jīng)營(yíng)方式，否則就會(huì)面臨高成本壓力。(2)規(guī)模經(jīng)濟(jì)。產(chǎn)品差異是指由于廣告宣傳、客戶服務(wù)、產(chǎn)品多樣化等原因，原有廠家的產(chǎn)品品牌在市場(chǎng)上已經(jīng)確定，用戶對(duì)其有很高的信任度。新進(jìn)入某個(gè)行業(yè)的企業(yè)威脅大小，取決于現(xiàn)有的進(jìn)入障礙，同時(shí)也取決于進(jìn)入者所預(yù)料的行業(yè)中現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手做出的反應(yīng)。因此，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析應(yīng)是企業(yè)戰(zhàn)略分析的最重要任務(wù)。那些實(shí)力較弱的廠家會(huì)遭到淘汰。(5)行業(yè)成長(zhǎng)過剩。(4)固定成本的高低。(3)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品差異化。(2)現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。(四)經(jīng)營(yíng)環(huán)境的微觀分析1．現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析(1)現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的數(shù)目。2．外部環(huán)境的預(yù)測(cè)所謂預(yù)測(cè)，是指人們對(duì)未來某種不確定的東西或未知事件調(diào)查研究后做出的符合事物發(fā)展規(guī)律的設(shè)想或結(jié)論，這種設(shè)想或結(jié)論可以指導(dǎo)人們的實(shí)際行動(dòng)。這種方法的優(yōu)點(diǎn)是針對(duì)性強(qiáng)，可以滿足環(huán)境分析中某個(gè)關(guān)鍵問題研究的需要。(3)專題性調(diào)研。它是一種通過書面資料，如期刊、報(bào)紙、會(huì)議記錄、企業(yè)年報(bào)、各種專業(yè)機(jī)構(gòu)編寫的各種專題報(bào)告、企業(yè)向政府機(jī)關(guān)所呈報(bào)告等間接了解外部環(huán)境因素的方法。這是目前了解外部環(huán)境情況的主要方法。環(huán)境因素調(diào)研的幾種主要方法簡(jiǎn)要介紹如下：(1)獲取口頭信息。(三)經(jīng)營(yíng)環(huán)境分析的方法現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)外部環(huán)境分析的方法，主要包括對(duì)外部環(huán)境的調(diào)研和預(yù)測(cè)兩個(gè)方面。面對(duì)不斷變化著的環(huán)境因素，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者必須科學(xué)地分析環(huán)境因素的改變對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)產(chǎn)生的影響，及時(shí)制定對(duì)策，采取相應(yīng)措施。不利的外部環(huán)境，會(huì)使企業(yè)的長(zhǎng)處難以發(fā)揮，或者突出了企業(yè)的短處。有利的外部環(huán)境，會(huì)使企業(yè)的長(zhǎng)處(優(yōu)勢(shì))得到更大的發(fā)揮，或者能彌補(bǔ)企業(yè)的短處(劣勢(shì))。企業(yè)可以根據(jù)不同的環(huán)境類型，有針對(duì)性地開展戰(zhàn)略的制定、實(shí)施以及控制活動(dòng)。其中，第I種類型的環(huán)境經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)最??；第Ⅱ種類型的環(huán)境具有較高的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)；第Ⅲ種類型的環(huán)境具有較低的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)；第Ⅳ種類型的環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)最大。微觀環(huán)境指市場(chǎng)和產(chǎn)業(yè)環(huán)境，企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)直接處于微觀環(huán)境的影響下。(二)企業(yè)環(huán)境的結(jié)構(gòu)及特點(diǎn)一般來說，企業(yè)的外部環(huán)境是指企業(yè)周圍的、不受企業(yè)控制但與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)相關(guān)聯(lián)的各種外界因素，人們把這些因素叫做企業(yè)的經(jīng)營(yíng)環(huán)境。它是在對(duì)未來外部環(huán)境的變化趨勢(shì)和企業(yè)自身實(shí)力進(jìn)行充分分析的基礎(chǔ)上，通過一系列科學(xué)決策的程序繪制出來的，是企業(yè)經(jīng)營(yíng)思想的集中體現(xiàn)，其實(shí)質(zhì)是實(shí)現(xiàn)外部環(huán)境、企業(yè)實(shí)力和戰(zhàn)略目標(biāo)三者之間的動(dòng)態(tài)平衡。第三章現(xiàn)代企業(yè)管理第一節(jié)企業(yè)戰(zhàn)略管理一、企業(yè)戰(zhàn)略環(huán)境分析(一)企業(yè)戰(zhàn)略的概念與特征企業(yè)戰(zhàn)略是指企業(yè)為了適應(yīng)未來環(huán)境的變化，尋求長(zhǎng)期生存和穩(wěn)定發(fā)展而制定的總體性和長(zhǎng)遠(yuǎn)性的謀劃與方略。具體地講，企業(yè)戰(zhàn)略是企業(yè)的最高領(lǐng)導(dǎo)層為了使企業(yè)在未來劇烈競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境中求得生存和發(fā)展而繪制的一張藍(lán)圖。企業(yè)戰(zhàn)略具有全局性、系統(tǒng)性、長(zhǎng)遠(yuǎn)性、風(fēng)險(xiǎn)性、抗?fàn)幮缘奶卣?，離開這些特征就稱不上經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。企業(yè)的外部經(jīng)營(yíng)環(huán)境，按照對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)影響的密切程度可以分成宏觀環(huán)境和微觀環(huán)境。宏觀環(huán)境指間接地影響企業(yè)活動(dòng)的環(huán)境因素，雖然它們與企業(yè)的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)不直接相連，但可以通過影響微觀環(huán)境變化進(jìn)而影響企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)(見圖3—1)，按照環(huán)境的不確定性可以把環(huán)境分成四種類型(見表3—1)。認(rèn)識(shí)經(jīng)營(yíng)環(huán)境的不確定性對(duì)于企業(yè)的戰(zhàn)略管理過程是很有指導(dǎo)意義的。外部環(huán)境對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的影響，歸納起來，主要包括有利和不利兩個(gè)方面。這樣的環(huán)境因素會(huì)給企業(yè)經(jīng)營(yíng)帶來有利的影響，創(chuàng)造企業(yè)經(jīng)營(yíng)良性循環(huán)的機(jī)會(huì)，它有利于企業(yè)達(dá)到預(yù)定的目標(biāo)，取得更大的成就，促進(jìn)企業(yè)更快的發(fā)展。這樣的環(huán)境因素會(huì)給企業(yè)帶來不利的影響，對(duì)企業(yè)構(gòu)成威脅，這就阻礙了企業(yè)的發(fā)展，嚴(yán)重時(shí)可能會(huì)危及企業(yè)的生存。一方面，對(duì)企業(yè)現(xiàn)有條件做些調(diào)整，以提高素質(zhì)，改善企業(yè)內(nèi)部條件，增強(qiáng)企業(yè)適應(yīng)環(huán)境的能力，這樣可以避免或減少“威脅”給企業(yè)造成的損失；另一方面，要盡量利用一切可以利用的機(jī)會(huì)，以便在變化的環(huán)境中仍能達(dá)到企業(yè)預(yù)定的目標(biāo)。1．外部環(huán)境的調(diào)研現(xiàn)代企業(yè)外部環(huán)境的調(diào)研主要是為了了解外部環(huán)境的過去和現(xiàn)實(shí)狀況。它是一種在各種正式場(chǎng)合收集口頭信息的方法，如個(gè)別交談、調(diào)查、訪問、座談會(huì)、討論會(huì)等。(2)獲取書面信息。雖然這種方法存在針對(duì)性不強(qiáng)等弊病，但由于企業(yè)無法對(duì)極為廣泛的間接環(huán)境因素做專門的深入調(diào)查，因而這種書面信息的獲得就不失為一種獲得環(huán)境因素情況的主要方法。它是針對(duì)環(huán)境因素的某個(gè)方面，在運(yùn)用了口頭、書面調(diào)查的方法得到所需要的信息后而進(jìn)行的重點(diǎn)、深入的專門調(diào)查。其缺點(diǎn)是花費(fèi)大，進(jìn)行調(diào)查所耗費(fèi)的人力、物力、財(cái)力較多。企業(yè)外部環(huán)境的預(yù)測(cè)，是指根據(jù)調(diào)查的信息，對(duì)外部環(huán)境中某些因素的今后發(fā)展及對(duì)本企業(yè)經(jīng)營(yíng)的影響用科學(xué)的方法進(jìn)行推測(cè)，為企業(yè)進(jìn)行經(jīng)營(yíng)決策提供依據(jù)。市場(chǎng)上生產(chǎn)和銷售同一產(chǎn)品的廠家越多，競(jìng)爭(zhēng)就越激烈，行業(yè)利潤(rùn)會(huì)隨競(jìng)爭(zhēng)而下降。如果幾家競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手從戰(zhàn)略上特別重視該行業(yè)或市場(chǎng)上價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)程度很高，就會(huì)降低各個(gè)廠家的利潤(rùn)。如果競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品差異化程度低，則行業(yè)或市場(chǎng)上價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)程度就高，從而降低各個(gè)廠家的利潤(rùn)。當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手固定成本高時(shí)，由于市場(chǎng)萎縮造成生產(chǎn)能力過剩，也會(huì)出現(xiàn)激烈競(jìng)爭(zhēng)。當(dāng)整個(gè)行業(yè)日趨成熟時(shí)，行業(yè)成長(zhǎng)變慢，導(dǎo)致為生存而產(chǎn)生的激烈競(jìng)爭(zhēng)，利潤(rùn)下降。市場(chǎng)上各企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)表現(xiàn)在產(chǎn)品、價(jià)格、質(zhì)量、服務(wù)等各個(gè)方面，這種競(jìng)爭(zhēng)影響企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。2．潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析新進(jìn)入某一行業(yè)或市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手會(huì)帶來新的生命力，他們具有在市場(chǎng)上站穩(wěn)腳跟并獲得市場(chǎng)份額的愿望，這就給現(xiàn)有企業(yè)帶來威脅。進(jìn)入障礙包括：(1)產(chǎn)品差異化。進(jìn)入者要想使用戶轉(zhuǎn)換品牌，必須付出很大的代價(jià)，由此形成進(jìn)人障礙。規(guī)模經(jīng)濟(jì)是指產(chǎn)品單位成本隨絕對(duì)產(chǎn)量的增長(zhǎng)而降低，它可能存在于企業(yè)制造、采購(gòu)、研究與開發(fā)、市場(chǎng)營(yíng)銷、財(cái)務(wù)等各個(gè)職能領(lǐng)域。(3)絕對(duì)成本優(yōu)勢(shì)。(4)進(jìn)入分銷渠道。(5)資本需求。雖然資金雄厚的企業(yè)有能力向其他行業(yè)投資，但像計(jì)算機(jī)、采礦業(yè)等資本需求很大的領(lǐng)域，依然是很難進(jìn)入的行業(yè)。如果現(xiàn)有企業(yè)為了自己的生存而對(duì)新進(jìn)入企業(yè)施行強(qiáng)烈的報(bào)復(fù)，那么進(jìn)入就可能受到阻礙。根據(jù)波特的理論，“替代產(chǎn)品通過規(guī)定某個(gè)行業(yè)內(nèi)各企業(yè)可能獲利的最高限價(jià)來限制該行業(yè)的潛在收益率”。4．顧客力量的分析顧客力量的分析是企業(yè)特定經(jīng)營(yíng)環(huán)境分析的重要內(nèi)容。有時(shí)還要分析顧客消費(fèi)承受能力。一般來說，如果具備下列條件，則某個(gè)顧客或顧客群體的力量就強(qiáng)大：①客戶購(gòu)買大批量產(chǎn)品；②客戶具有通過實(shí)現(xiàn)后向一體化，自己生產(chǎn)所需產(chǎn)品的能力；③客戶可以向許多其他供應(yīng)廠家購(gòu)買該產(chǎn)品；④客戶改變供應(yīng)廠家不會(huì)增加成本。原材料、零部件、半成品、包裝物乃至勞動(dòng)力的成本高低以及來源渠道、可用性常受到企業(yè)和供應(yīng)商之間關(guān)系的影響。如果這些力量較弱，該行業(yè)的平均利潤(rùn)水平將會(huì)很高，行業(yè)吸引力大。(五)經(jīng)營(yíng)環(huán)境的宏觀分析經(jīng)營(yíng)環(huán)境的宏觀分析是指對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)產(chǎn)生影響的政治、經(jīng)濟(jì)、法律、技術(shù)、文化等各因素的集合。1．政治法律環(huán)境政治法律環(huán)境是影響企業(yè)戰(zhàn)略決策的首要外部條件。凡與國(guó)外有經(jīng)濟(jì)貿(mào)易往來或合作，以及從事跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的企業(yè)都應(yīng)該了解和掌握有關(guān)國(guó)家的政治、法律狀況。經(jīng)濟(jì)體制是宏觀經(jīng)濟(jì)的結(jié)構(gòu)體系、運(yùn)行方式和管理制度的總稱，它是一體結(jié)構(gòu)還是分層結(jié)構(gòu)，是計(jì)劃指揮還是市場(chǎng)調(diào)節(jié)，是集中管理還是獨(dú)立經(jīng)營(yíng)，所有這些問題都是宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境中的首要問題。(2)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)。(3)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)。經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)一般包括五個(gè)方面的內(nèi)容：產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、分配結(jié)構(gòu)、交換結(jié)構(gòu)、消費(fèi)結(jié)構(gòu)和技術(shù)結(jié)構(gòu)。(4)經(jīng)濟(jì)政策。其中主要包括財(cái)政政策、貨幣政策、收入分配政策、產(chǎn)業(yè)政策等?？蓪⒓夹g(shù)環(huán)境分解為新的科學(xué)原理的發(fā)現(xiàn)、新技術(shù)的發(fā)明以及新的管理方法和手段的采用。每個(gè)人都生活在一定的社會(huì)文化環(huán)境中。一個(gè)社會(huì)在其長(zhǎng)期的發(fā)展過程中，逐漸形成了不同的風(fēng)俗習(xí)慣、倫理道德、行為準(zhǔn)則和價(jià)值觀念，這都對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)產(chǎn)生很大的影響。二、企業(yè)分析企業(yè)根據(jù)外部環(huán)境分析，了解未來經(jīng)營(yíng)變化的趨勢(shì)以后，初步明確了將來所要實(shí)現(xiàn)的戰(zhàn)略意圖。企業(yè)內(nèi)部條件分析包括企業(yè)資源狀況分析、企業(yè)利用其資源的能力分析以及競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)分析。2．企業(yè)資源分析資源分析的目的是掌握企業(yè)現(xiàn)存資源的狀況，明確實(shí)現(xiàn)未來戰(zhàn)略意圖和目標(biāo)的優(yōu)勢(shì)資源和劣勢(shì)資源，為資源的利用、開發(fā)和創(chuàng)造提供方向和行動(dòng)基礎(chǔ)。(2)人力資源狀況：人力資源的結(jié)構(gòu)、素質(zhì)水平、擁有的關(guān)鍵性人才、員工的工作態(tài)度和學(xué)習(xí)能力、教育培訓(xùn)的投入與效果等。(4)技術(shù)資源狀況：所擁有的技術(shù)訣竅、專利，工藝技術(shù)水平，研究開發(fā)的投入與水平。(6)無形資產(chǎn)狀況：企業(yè)的商譽(yù)、品牌知名度、顧客的忠誠(chéng)度等。資源優(yōu)勢(shì)是企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)其戰(zhàn)略目標(biāo)所擁有的或者擬建立的特殊資源，這種資源是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手所沒有的，具有稀缺、難以模仿和被替代的特點(diǎn)，并能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來較高的收益。企業(yè)要保持資源優(yōu)勢(shì)必須進(jìn)行不斷投入，以使其優(yōu)勢(shì)得以維護(hù)和創(chuàng)新。彌補(bǔ)資源缺陷需要企業(yè)向擁有資源優(yōu)勢(shì)的企業(yè)學(xué)習(xí)，從內(nèi)部不斷地挖掘潛力，積累短缺的資源。戰(zhàn)略管理學(xué)家邁克爾(1)基本活動(dòng)。1)生產(chǎn)加工是指將投入轉(zhuǎn)換成最終產(chǎn)品的活動(dòng)，如機(jī)加工、裝配、包裝、設(shè)備維修、檢測(cè)等。3)市場(chǎng)營(yíng)銷是指促進(jìn)和引導(dǎo)購(gòu)買者購(gòu)買企業(yè)產(chǎn)品的活動(dòng)，如廣告、定價(jià)、銷售渠道等。行業(yè)不同，每項(xiàng)主體活動(dòng)所體現(xiàn)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)也不同?？傊?，各類主體活動(dòng)都會(huì)在不同程度上體現(xiàn)出企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。在任何行業(yè)里，支持活動(dòng)一般可以分為四種活動(dòng)，而每一種活動(dòng)可依行業(yè)不同進(jìn)一步細(xì)分成若干項(xiàng)獨(dú)具特色的活動(dòng)。這里的采購(gòu)是廣義的，既包