【正文】 化重狀，就像男士接待貴客要著西裝一樣） （影劇院，圖書館，會(huì)場，是可以開手機(jī)，但要調(diào)到會(huì)議模式，就是說靜音，而考場不許開手機(jī)，是規(guī)定，而不是禮節(jié)、駕駛機(jī)動(dòng)車是可以開手機(jī)，但不許接聽電話，這是交通規(guī)則，也不是禮節(jié)。 （愚人節(jié)也稱萬愚節(jié),是西方也是美國民間傳統(tǒng)節(jié)日,節(jié)期在每年四月一日。 ，因?yàn)樵诙Y節(jié)中有提到過人不要蹲著。女士應(yīng)該先伸手，女士沒伸手的情況下男士應(yīng)該不去握手，就算兩個(gè)人握手，也應(yīng)該輕輕接觸，點(diǎn)到即可。 朋友之間關(guān)系不錯(cuò)，你請他吃一次飯，他總要找機(jī)會(huì)回報(bào)你，而且檔次明顯提高了，那么下次你再請他吃飯，該怎么辦？是加碼再提高？還是與他相當(dāng)？還是降低水平？還是怕不斷高攀，干脆到此為止，不再請吃了？ ，有哪些具體的主題應(yīng)當(dāng)忌談？ ，為他人作介紹時(shí)，一般有哪幾種順序？※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※ 答案(B寫反了，襯衣袖口是要樓出來的，C也是，不能放在那，太鼓，不好看，D標(biāo)準(zhǔn)是要穿深色襪子，領(lǐng)帶夾應(yīng)該是夾在領(lǐng)帶上，不夾在襯衣上。 微笑使人感到親切、友好，如果“微笑服務(wù)”成為一種“包裝”和無奈，甚至“偽裝”，你對此有些什么看法。（ ） 10．在安排西餐座次時(shí)，應(yīng)安排男主賓坐在女主人右側(cè)。（ ） 8．在社交活動(dòng)中，對異性朋友，若關(guān)系極為親密，則可以不稱其姓，直呼其名。（ ） 6．參加舞會(huì)時(shí)可以穿民族服裝。（ ） 4．在社交場合，“兄弟”、“哥們”等稱呼可以隨時(shí)使用。（ ） 2．接待多方來訪者要注意待客有序。 E、三個(gè)都不扣。 C、上面1個(gè)。 1在正式場合，男士穿的西服有三個(gè)扣子，只能扣（ ） A、下面1個(gè)。 C、6月第3個(gè)星期日。 1西方的母親節(jié)是：（ ） A、4月1日。 E、不要談客人家里的事。 C、不要談自己感興趣的新聞。 有客人來訪，與客人說話時(shí)應(yīng)注意：（ ） A、不要當(dāng)客人面與家人爭執(zhí)。 E、會(huì)場。 C、乘坐飛機(jī)。（ ） A、 影劇院。 E、要適當(dāng)化妝。 C、最美的面容是微笑。 介紹兩人相識(shí)的順序一般是：（ ） A、先把上級介紹給下級 B、先把晚輩介紹給長輩 C、先把客人介紹給家 D、先把早到的客人介紹給晚到的客人 儀容美的自然美包括：（ ） A、體現(xiàn)不同年齡階段的某些自然特征。 C、5月的第二個(gè)星期日。 西方的愚人節(jié)在哪天？（ ） A、3月1日。 C、兩個(gè)都扣上。 男士西服單排扣有兩個(gè)，在正式場合站立時(shí)，應(yīng)如何扣？（ ） A、 只扣上邊一個(gè)。 D、蹲姿最好采取兩膝一高一低的姿式。 B、蹲姿有益健康，應(yīng)該多找機(jī)會(huì)蹲一會(huì)兒。 蹲姿。 C、主人與客人握手，一般是客人先伸手。 2．英國人對動(dòng)物的禁忌是：（ ） A、仙鶴 B、蝙蝠 C、孔雀和大象 D、貓 握手有伸手先后的規(guī)矩：（ ） A、晚輩與長輩握手，晚輩應(yīng)先伸手。 E、領(lǐng)帶夾應(yīng)夾在襯衣的第三、四個(gè)扣子中間。 C、錢夾要裝在西服上衣內(nèi)側(cè)的口袋中。. . . .一《社交禮儀》復(fù)習(xí)題在正式場合男士穿西服要求：（ ） A、要扎領(lǐng)帶。 B、不能露出襯衣袖口。 D、穿淺色的襪子。 F、穿西服背心，扣子都要扣上。 B、男女同事之間握手，男士應(yīng)先伸手。 D、電視節(jié)目主持人邀請專家、學(xué)者進(jìn)行訪談時(shí)握手，主持人應(yīng)先伸手。（ ） A、蹲姿不雅觀，所以不要蹲。 C、在孩子面前蹲下與他交談，會(huì)使孩子感到親切。 E、累了蹲下并不解乏，都不如坐在地下。 B、只扣下邊一個(gè)。 D、兩個(gè)都不扣。 B、4月1日。 D、6月的第三個(gè)星期日。 B、保持個(gè)人面容的獨(dú)特性。 D、保持面容的紅潤、光澤。 在下列場合應(yīng)關(guān)閉手機(jī)，不準(zhǔn)使用。 B、考場。 D、駕駛機(jī)動(dòng)車。 F、圖書館。 B、不要邊談話邊忙著做其它事 。 D、不要談自己的工作。 F、不要談自己家里的事。 B、5月第2個(gè)星期日。 D、3月1日。 B、中間1個(gè)。 D、 三個(gè)都扣。 三、判斷題（對的打√，錯(cuò)的打，每小題2分，共20分） 1，拜訪他人必須有約在先。（ ） 3．在觀看演出時(shí)不要隨意撥打或者接聽電話。（ ） 5．不允許在公共場合旁若無人地使用手機(jī)。（ ） 7．在英國，人們姓名一般是名字在前，姓氏在后。（ ） 9．用餐點(diǎn)菜時(shí)，沒有必要征求主賓的意見。（ ） 四、分析題 舉三個(gè)例子說明禮儀的“適度”原則。 我國十分講究“禮尚往來”，遇到下列情況，你如何處理？并說明這樣做的道理。) ，應(yīng)該長輩先出手，表示對晚輩的關(guān)心。主人應(yīng)該表示對客人的禮貌，先握手。而C中也是對孩子表現(xiàn)出親切，當(dāng)在這種情況下可以選擇D的方法，但絕對不 可以雙腿齊彎的那種蹲姿。） （ 介紹人的方法是，先介紹尊貴的客人，先介紹家里。在飛機(jī)上不許開手機(jī)，必須關(guān)掉。 （Mothers39。 判斷：1對。3錯(cuò)。（在正規(guī)社交中是沒有這兩個(gè)稱呼的，在中國可以用官職，在國外一般都是用先生女士，小姐夫人，而不稱官職或職務(wù)。6錯(cuò)。）7錯(cuò)（美國人才是名在前，姓在后，舉例，哈利波特，平時(shí)大家都叫他波特，是在叫他的名字，而不是姓）。9錯(cuò)。 答：在交談中，一個(gè)人滔滔善于聆聽，是談話成功的一個(gè)要訣，據(jù)美國俄亥俄州立大學(xué)的研究，在成年人用于交流思想的時(shí)間里，高達(dá)45%的時(shí)間用于聽。但光聽別人說還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，應(yīng)該思考你聽到的東西，也就是積極地去聽，這樣你一下子就能得到兩樣好處——吸取別人的新思想和新信息，同時(shí)理所當(dāng)然地獲得對方的好感。 答第二，握手應(yīng)有適當(dāng)力度，過輕或過重均非適宜。第三，握手時(shí)要精神集中，注視對方，微笑致意，千萬不要一面握手，一面斜視他處，握手時(shí)左顧右盼是最不禮貌的。女士雖可戴手套握手，但遇地位高的人，仍應(yīng)先脫去手套。到朋友家中，可只與主人及熟識(shí)的人握手，向其他人點(diǎn)頭示意即可。 答：舉行宴會(huì)，座位的安排是一個(gè)牽涉到餐桌禮儀的大問題。對于婦女，過去按年齡分，現(xiàn)在區(qū)分的標(biāo)準(zhǔn)是，先分清沒有個(gè)人地位的婦女和因其職業(yè)可以給予優(yōu)先地位的婦女。女主人憑此安排座位卡。 ? 答：(1)塑造形象。(2)溝通信息。(3)聯(lián)絡(luò)感情。(4)增進(jìn)友誼。 ? 答：(1)遵守公德；(2)真誠守信；(3)謙虛隨和；(4)理解寬容；(5)互尊互助；(6)平等適度。 ? 答：(1)儀容煥發(fā)，服飾得體；(2)舉止文雅，儀態(tài)端莊；(3)遵時(shí)守信；(4)尊重老人、婦女。提出約會(huì)的時(shí)機(jī)、場合和方式應(yīng)以不讓對方為難，或是被對方拒絕了也不會(huì)使自己為難的“兩不為難”為宜。(2)約會(huì)的答應(yīng)。確有理由不能守約時(shí)，必須誠懇地向?qū)Ψ降狼覆⒄f明理由，請對方原諒。如果連續(xù)三次約會(huì)都被拒絕，就不宜再繼續(xù)約會(huì)了。如果臨時(shí)發(fā)生了不能如期赴約的事由，一定要設(shè)法盡早通知對方，并說明理由，視需要與可能決定是否預(yù)定下次約會(huì)的日期。(2)時(shí)間和場合得當(dāng)，為雙方都樂意接受。(4)尊重女士，對女士恭謙禮讓。 11．從禮儀的角度談?wù)勅粘Ｈ穗H交往的方法和藝術(shù)。 12．怎樣才能改善（或獲得良好的）人際關(guān)系？ 答：（1）保留意見；（2）認(rèn)識(shí)自己；（3）決不夸張；（4）適應(yīng)環(huán)境； （5）取長補(bǔ)短；（6）言簡意賅；（7）決不自高自大；（8）決不抱怨； （9）不要說謊、失信；（10）目光遠(yuǎn)大。校長對秘書寫的歡迎會(huì)上的演講稿不很滿意，覺得不能很好地反映本校的特色（該校為百所名校，畢業(yè)生遍布世界各地，成績斐然），對本校未來發(fā)展也缺乏明確表達(dá)。 答：（1）稱謂：全面表達(dá)友好敬意； （2）開頭：對出席者表示歡迎、問候； （3）正文：全面闡述成就，介紹現(xiàn)狀，展望未來； （4）結(jié)尾：再次表示感謝，預(yù)祝愉快。 1提高禮儀修養(yǎng)的途徑有哪些？ (1)自覺養(yǎng)成文明習(xí)慣(2)主動(dòng)接受禮儀教育(3)廣泛學(xué)習(xí)禮儀知識(shí)(4)積極參與社會(huì)實(shí)踐 1請簡述禮儀的本質(zhì)特征。（2）繼承性。（4）時(shí)代發(fā)展性。 1現(xiàn)代禮儀的基本原則是什么？ （1）“尊重”的原則。 （3）“自律”的原則。 1社交禮儀的四大功能是什么？ （1）教育導(dǎo)向的功能。 （3）規(guī)范維護(hù)的功能。 1簡述交換名片的禮儀。 （2）需要遞送名片時(shí)，應(yīng)起身站立，走到對方面前，面帶微笑，眼睛友好地目視對方，用雙手或者右手將正面面對對方的名片，恭敬地遞送過去，同時(shí)并配以口頭的介紹和問候。對以獨(dú)立身份參加活動(dòng)的來賓，也應(yīng)同樣遞送名片，不可只給領(lǐng)導(dǎo)和女士，給人以厚此薄彼的感覺。 （二）接受名片的禮儀 （1）接受他人名片應(yīng)當(dāng)畢恭畢敬，雙手捧接或者用右手接，眼睛友好地注視對方，口稱“感謝”，使對方感受到你對他的尊重?？床幻靼椎牡胤娇梢韵?qū)Ψ秸埥?。如果接受了對方的名片，不遞上自已的名片，也不說一下原因，是非常失禮的。 （2）先把職位低的人介紹給職位高的人。 （4）先把未婚者介紹給已婚者。 （5）先把主人介紹給客人。 2握手禮