【正文】 處分者。 二、有賭博，酗酒及吸毒或不良嗜好者。二、凡屬本公司組織架構(gòu)中編制職員或各年度人力編制人數(shù)，因業(yè)務(wù)發(fā)展需擴(kuò)大編制時(shí),除填寫(xiě)各項(xiàng)增補(bǔ)申請(qǐng)表外，另需撰寫(xiě)工作報(bào)告，一并呈報(bào)店長(zhǎng)批示，核準(zhǔn)后轉(zhuǎn)由集團(tuán)人事部辦理擴(kuò)編。第二章 雇傭細(xì)則第一條 人員增補(bǔ)一、本公司所屬各部門(mén)依據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展及人事異動(dòng)狀況擬列員額編制，單位內(nèi)遇有離職缺額或編制內(nèi)增補(bǔ)時(shí)，營(yíng)運(yùn)系統(tǒng)各單位主管應(yīng)填具[營(yíng)運(yùn)職員增補(bǔ)申請(qǐng)表]經(jīng)直屬部門(mén)經(jīng)理簽核后，呈請(qǐng)店長(zhǎng)批示后轉(zhuǎn)由人事部協(xié)辦。晉升全憑個(gè)人才干及工作表現(xiàn)，服務(wù)年資并非晉升之決定性因素。員工若有不同意見(jiàn)可提出，但事先必須服從上級(jí)的安排。如未有員工適合該職位時(shí)，始向外界招聘。二、公司重視每一位員工之能力，盡量給予其發(fā)展機(jī)會(huì)。二、本公司營(yíng)業(yè)門(mén)市轄管人員，稱為‘營(yíng)運(yùn)職員’。第三條 適用之對(duì)象本規(guī)章所指職員，是指經(jīng)本公司招募、培訓(xùn)后，通過(guò)公司考核，經(jīng)過(guò)試用期，正式錄用，按月發(fā)給薪資之固定員工而言。我們的承諾C LEANLINESS 美觀整潔的環(huán)境H OSPITALITY 真誠(chéng)友善的接待M AINTENANCE 優(yōu)良維護(hù)的設(shè)施P RODUCT QUALITY 高質(zhì)穩(wěn)定的產(chǎn)品S PEED 快速迅捷的服務(wù)第一章 總則第一條 目的太原美特好量販?zhǔn)終TV（以下簡(jiǎn)稱本公司）為健全管理體制、完善組織功能、促進(jìn)組織合理發(fā)展及人力規(guī)劃、開(kāi)發(fā)、培育等人事行政制度，特依據(jù)國(guó)家和太原市有關(guān)法律、法規(guī)以及本公司的人事政策制定本手冊(cè)。有責(zé)任心: 言出必行，擔(dān)負(fù)起責(zé)任，樹(shù)立與企業(yè)共榮的思想，成為美特好量販?zhǔn)終TV的主人。認(rèn)同鼓勵(lì): 我們?yōu)槠渌碌某晒Χ鴳c祝,并相互鼓勵(lì)為顧客滿意所做出的每一份努力。謹(jǐn)望每一位員工能夠獻(xiàn)出自己最大努力，同時(shí)也為自己爭(zhēng)取無(wú)限的進(jìn)取機(jī)會(huì)。員工之間應(yīng)精誠(chéng)團(tuán)結(jié)，在工作方面則聽(tīng)從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排、盡其所能、全力以赴、講究效率，以保證公司高度經(jīng)營(yíng)水平。公司特制訂此員工手冊(cè)，使每位員工了解公司各項(xiàng)規(guī)章制度，明確自己的職責(zé)和責(zé)任，自覺(jué)地遵守公司制度，兢兢業(yè)業(yè)，以達(dá)到公司業(yè)績(jī)之理想目標(biāo)。美特好量販?zhǔn)終TV員工手冊(cè)目 錄 前 言 4第一章 總則 6一、 目的二、 規(guī)章范圍三、 適用之對(duì)象四、 經(jīng)營(yíng)管理宗旨五、 人事政策第二章 雇傭細(xì)則 7一、 人員增補(bǔ)二、 雇傭資格三、 招募方式四、 篩選流程五、 入職手續(xù)六、 人員變動(dòng)之作業(yè)方法七、 薪資第三章 考勤制度 10一、 考勤二、 行政管理部職員工作時(shí)間三、 營(yíng)運(yùn)部職員工作時(shí)間四、 打卡管制事項(xiàng)五、 外出六、 遲到、早退七、 加班八、 曠工第四章 請(qǐng)假制度 12一、 請(qǐng)假辦法二、 各項(xiàng)請(qǐng)假之規(guī)則第五章 員工福利 14一、 年假二、 員工培訓(xùn)三、 年終增薪辦法第六章 工作考核制度及薪資調(diào)整 15一、 目的二、 考核之對(duì)象三、 考核步驟及注意事項(xiàng)四、 考核類別五、 評(píng)核成績(jī)分析表六、 考核獎(jiǎng)懲扣加分說(shuō)明第七章 個(gè)人儀表與言行舉止 17一、 工作中服務(wù)人員的個(gè)人儀表、儀容二、 服務(wù)中的禮節(jié)禮貌第八章 獎(jiǎng)懲辦法 18一、 適用對(duì)象 二、 獎(jiǎng)懲類別三、 獎(jiǎng)勵(lì)適用行為四、 懲處適用行為第九章 其它規(guī)定 22一、 保密二、 修訂前 言歡迎您加入美特好量販?zhǔn)終TV，我們深信通過(guò)您的努力，您定能為公司之發(fā)展做出貢獻(xiàn)。亦真誠(chéng)希望您在今后共事的歲月中與公司同甘共苦。公司的發(fā)展有賴于全體員工之共同努力。公司亦將以“以人為本”為宗旨，確保公司與員工之間充分坦誠(chéng)的溝通，建立互相信任、互相尊重的良好關(guān)系。在這前途遠(yuǎn)大、充滿成功的機(jī)構(gòu)中共享成果！我們的精神以客為尊: 這是服務(wù)行業(yè)一貫遵循的守則，我們不僅需要隨時(shí)注意傾聽(tīng)與回應(yīng)顧客的心聲，更要多站在顧客的角度進(jìn)行換位思考，執(zhí)著于多付出一些以令顧客更加滿意。輔導(dǎo)支持: 我們相互信賴、相互輔導(dǎo)、相互支持,無(wú)論何時(shí)何地都能體現(xiàn)出團(tuán)隊(duì)合作的精神。追求卓越: 努力工作,重視自己的工作成績(jī),并熱情的追求卓越,力爭(zhēng)有所創(chuàng)造,有所作為。第二條 規(guī)章范圍 凡本公司職員之篩選與任用、報(bào)到、薪資、培訓(xùn)、轉(zhuǎn)任、晉升、工作條件、成績(jī)考核、獎(jiǎng)懲、福利、員工紀(jì)律、離職等管理事項(xiàng)除有另規(guī)定外，悉依本規(guī)章辦理。關(guān)于新進(jìn)之職員至正式錄用期間僅適用本規(guī)章之部分相關(guān)規(guī)定；另依據(jù)各人員承辦之業(yè)務(wù)性質(zhì)、差異工作場(chǎng)所不同，分類為‘行政管理系統(tǒng)’和‘營(yíng)運(yùn)系統(tǒng)’兩大類，其定義如下：一、公司財(cái)務(wù)部、人事部、企劃部?jī)?nèi)制之人員皆稱為‘行政職員’。第四條 經(jīng)營(yíng)管理宗旨一、向我們所有的顧客提供‘熱情周到’的服務(wù)，是我們對(duì)顧客的承諾！二、以星級(jí)設(shè)施、星級(jí)的服務(wù)，開(kāi)創(chuàng)太原文化娛樂(lè)業(yè)的旗艦！三、堅(jiān)持最低成本營(yíng)運(yùn)，爭(zhēng)取最高的經(jīng)濟(jì)效益，取得滿意的投資回報(bào)以持續(xù)公司的迅速發(fā)展！四、提供和創(chuàng)造良好的工作條件，鼓勵(lì)員工根據(jù)其能力和特長(zhǎng)發(fā)展并獲得成功！ 五、鼓勵(lì)各級(jí)主管及員工為公司的經(jīng)營(yíng)管理獻(xiàn)謀獻(xiàn)策！第五條 人事政策一、公司采用分層管理工作制度，如有請(qǐng)示，應(yīng)先循序向其直屬上級(jí)提出；上級(jí)如有所指示，亦應(yīng)循序而下，避免中間脫節(jié)。當(dāng)有職位空缺時(shí)，會(huì)先從內(nèi)部提升員工。公司亦會(huì)按員工之