【正文】 機(jī)是你的腳掌在走路或跑步時(shí)，每一步經(jīng)過(guò)的路線基本是一個(gè)橢圓形。2動(dòng)感單車動(dòng)感單車，是一種結(jié)合了音樂(lè)、視覺(jué)效果等獨(dú)特的充滿活力的室內(nèi)自行車訓(xùn)練課程。由于被動(dòng)地形成跑和走，從動(dòng)作外形看，幾乎與一般在地面上跑或走一樣，而能量消耗卻比普通走、跑多。1中國(guó)舞蹈：中國(guó)舞蹈是在繼承民族舞蹈?jìng)鹘y(tǒng)和借鑒外來(lái)舞蹈的經(jīng)驗(yàn)并結(jié)合中國(guó)的特色進(jìn)行了成功地藝術(shù)創(chuàng)造，建構(gòu)具有中國(guó)特色的舞蹈表演體系，中國(guó)舞蹈表演的特點(diǎn)和規(guī)律可以概括為：以情帶舞，以舞傳情；動(dòng)而合度，形變神真；技藝結(jié)合，引人入勝；風(fēng)彩獨(dú)具，意韻長(zhǎng)存。1芭蕾形體：芭蕾能健身強(qiáng)體、提高審美情趣、調(diào)劑緊張的生活節(jié)奏，還可以用芭蕾來(lái)調(diào)整運(yùn)動(dòng)后的疲乏、或用芭蕾來(lái)作為健美操的熱身。是在引進(jìn)與吸收中國(guó)的傳統(tǒng)武術(shù)及日本空手道的基礎(chǔ)上，創(chuàng)新與發(fā)展起來(lái)的一門獨(dú)特武術(shù)，具有較高的防身自衛(wèi)及強(qiáng)壯體魄的實(shí)用價(jià)值。它的特點(diǎn)是可自由自在的跳。因此，有人稱之為是惟一讓人帶著笑容進(jìn)行訓(xùn)練的運(yùn)動(dòng)。1街舞：街舞的外在表現(xiàn)時(shí)尚，運(yùn)動(dòng)強(qiáng)度適中，健身房的街舞在動(dòng)作的選擇上更注重其安全性、鍛煉價(jià)值、健康向上及個(gè)性表現(xiàn)力，所以練習(xí)者在消耗脂肪的同時(shí)，也緩解了精神壓力。瑜伽：瑜伽起源于古印度，最關(guān)鍵的地方就是能讓訓(xùn)練者把自己的意識(shí)專注于一處。普拉提：鍛煉方式把東方的柔韌和西方的力量?jī)烧叩膬?yōu)點(diǎn)結(jié)合起來(lái)，得到很多人的認(rèn)可。它是一種全身的運(yùn)動(dòng)，可以讓你的腿部、腹部、肩膀以及頸部都得到充分的活動(dòng)，從而提高身體的彈性和柔韌性。肚皮舞：肚皮舞是以腹部的搖擺為主要?jiǎng)幼?，并且要求光著腳。瘦身的原理主要是通過(guò)適當(dāng)?shù)闹亓矿w能練習(xí)來(lái)消耗熱量，從而達(dá)到瘦身的效果。健身者可以根據(jù)自己的身材選擇直徑從60厘米到100厘米不等的球來(lái)鍛煉。健身球課：健身球采用了具有超級(jí)橡膠原料的PVC材料制成，它具有海綿般的柔軟度，車胎般的抗壓性和氣球般的高彈力，集休閑、運(yùn)動(dòng)、減肥、修身于一體，使用安全方便，是全新概念的流行健身產(chǎn)品。其主要針對(duì)的部位是下肢和臀部，具有明顯耗能減脂（一節(jié)課可以消耗1000～1500千卡熱能），提臀美腿，改善女性肌肉線條的功效。鍛煉時(shí)能愉悅身心，同時(shí)人的創(chuàng)造、想象、表現(xiàn)和藝術(shù)修養(yǎng)等綜合能力都能達(dá)到提高搏擊操：搏擊操將拳擊、空手道、跆拳道……甚至一些舞蹈動(dòng)作混合在一起，要求練習(xí)者隨著音樂(lè)出拳、踢腿，在不知不覺(jué)中減掉多余的脂肪，搏擊操要求速度和力度的完美結(jié)合，可以消耗大量的熱量，做一個(gè)小時(shí)的搏擊操可以消耗600卡的熱量，是跳健美操的兩倍，而且練習(xí)搏擊操可以加強(qiáng)腰部和腹部的肌肉力量，持續(xù)練習(xí)3個(gè)月后能讓練習(xí)者擁有很好的耐力。只要身體好，普通大眾都可以練習(xí)，適合的年齡段也是很廣泛的。拉丁有氧操：是在有氧操的基礎(chǔ)上，融入拉丁的奔放和激情，使其更具有趣味性，適合范圍更廣泛。u 基礎(chǔ)健身知識(shí)身體健康體適能指標(biāo)及營(yíng)業(yè)知識(shí)訓(xùn)練的三個(gè)周期（初始、成效、維持）團(tuán)操知識(shí)各類操課介紹說(shuō)明健身操：健美操是融體操、音樂(lè)、舞蹈于一體的追求人體健與美的運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目，具有體育、舞蹈、音樂(lè)、美育等多種功能。，場(chǎng)上留5個(gè)BR,場(chǎng)外8個(gè)GR，如果留不到要求的數(shù)量，三天前一天的業(yè)績(jī)充公無(wú)提成，補(bǔ)齊返還業(yè)績(jī)。，未達(dá)到個(gè)數(shù)體罰半小時(shí)。：如體貌特征，是怎么來(lái)的，沒(méi)有成單寫明未成單原因，該如何追訪，沒(méi)成單也至少留3個(gè)BR。=2個(gè)預(yù)約=15個(gè)場(chǎng)內(nèi)BR=1個(gè)拉訪成單，如達(dá)不到BR量，那一單充公無(wú)業(yè)績(jī)提成，下一單BR可補(bǔ)充，補(bǔ)齊返還業(yè)績(jī)。u 輪排制度：。 第四條 俱樂(lè)部秘密是關(guān)系俱樂(lè)部發(fā)展和利益，在一定時(shí)間內(nèi)只限一定范圍的員工知悉的事項(xiàng)。 第二條 全體員工都有保守俱樂(lè)部秘密的義務(wù)。 1現(xiàn)場(chǎng)會(huì)籍主管要不定期進(jìn)行外展巡查，如發(fā)現(xiàn)有違反制度現(xiàn)象，將按相應(yīng)制度對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行處罰。 所有外展會(huì)籍都必須按照排班表上班，嚴(yán)禁擅自調(diào)班，如遇 特殊情況需調(diào)班者，必須向會(huì)籍主管請(qǐng)示，同意后方可調(diào)班。 外展會(huì)籍接待完客戶后，必須嚴(yán)格做好客戶登記工作（包括區(qū)域、媒體、體形、健身需求意向、健身目地等），并積極邀約客戶來(lái)現(xiàn)場(chǎng)了解更多健身的活動(dòng)，爭(zhēng)取成交。有特殊情況必須向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示，獲準(zhǔn)后方可離開。 外展工作人員著裝必須統(tǒng)一，保持良好的儀容儀表，男士必須打啫喱，女士化淡妝。 當(dāng)天早班值班人員負(fù)責(zé)外站的衛(wèi)生清潔，保持外展干凈整潔。 十一、早/午班工作應(yīng)按時(shí)交接班，倘接班者屆時(shí)未到，應(yīng)報(bào)請(qǐng)公司處理不得擅自離崗u 外展現(xiàn)場(chǎng)管理制度：外展人員必須嚴(yán)格遵守上下班時(shí)間，不得遲到早退。 十、員工上班時(shí)間必須堅(jiān)守崗位，不得擅自離崗、不得串崗、坐崗，不得在崗位上睡覺(jué)、聊天、嬉戲打鬧、玩弄手機(jī)、接聽(tīng)與工作無(wú)關(guān)的電話。 九、凡請(qǐng)假未批，擅自不到崗者按曠工處置；曠工除不發(fā)當(dāng)日薪資外給予50元/次的經(jīng)濟(jì)處罰。 六、月內(nèi)事、病假的扣除請(qǐng)假天數(shù)工資。不得出具假證明騙取病、事假，一旦發(fā)現(xiàn)并核實(shí)弄虛作假者一律給予解除勞動(dòng)關(guān)系處理。若遇突發(fā)性疾病和家庭重大災(zāi)難的特殊情況，可事前電話報(bào)請(qǐng)部門領(lǐng)導(dǎo)同意，事后憑醫(yī)生病假條、病歷及請(qǐng)假條按請(qǐng)假審批流程補(bǔ)辦病假請(qǐng)假手續(xù)，突發(fā)性事假的補(bǔ)辦請(qǐng)假手續(xù)與病假相同，但請(qǐng)假單須注明事假原因。事假須提前一天辦理請(qǐng)假手續(xù)，否則不予批假。 五、事假、病假須事前向部門主管申請(qǐng)遞交請(qǐng)假條，同意后報(bào)部門經(jīng)理審批，批準(zhǔn)后方可請(qǐng)假。不得遲到、早退、曠工四、 每日上班須提前十分鐘做好工作準(zhǔn)備，凡延時(shí)到崗者均為遲到，遲到30分鐘內(nèi)作遲到論處，遲到30分鐘以上者作曠工論處，早退一律作曠工半日論。凡無(wú)打卡記錄者均不能計(jì)入出勤。員工考勤以考勤卡打卡為主要依據(jù)。 不得對(duì)外發(fā)布，傳播可能影響公司客戶形象的言論。 客人若有任何問(wèn)題，第一個(gè)負(fù)責(zé)接待的員工應(yīng)積極幫助解決或協(xié)調(diào)有關(guān)部門人員予以解決，不得隨意推脫。 不得隨意對(duì)外透露公司內(nèi)部的情況，尤其是可能產(chǎn)生負(fù)面影響的信息。 不得在公司內(nèi)隨意議論、傳播其他員工的隱私，以及任何容易對(duì)他人產(chǎn)生負(fù)面影響的言論和信息。 嚴(yán)禁摔電話等不禮貌或不理智的舉動(dòng)。提倡換位思考，即積極的從對(duì)方的角度考慮問(wèn)題。216。216。216。216。u 工作行為規(guī)范和語(yǔ)言規(guī)范216。7．上班期間，不得在工作場(chǎng)所或公司內(nèi)部大聲喧嘩，不得聚眾閑聊。5．不得私藏任何屬于公司的食品、飲料等物品或用具。3. 姓名牌屬于工服的一部分，工作時(shí)間必須佩帶。 穿著工服的員工應(yīng)注意：1. 非因工作需要，不得在公司外穿著工服。? 工作時(shí)間不得從事與工作無(wú)關(guān)的事情。每位員工都有義務(wù)協(xié)助保持工作場(chǎng)所內(nèi)公共物品的整齊有序。? 保持口氣清新，尤其是客人直接接觸的員工。 女員工及男員工? 頭發(fā)、身體無(wú)異味。 男員工? 男員工應(yīng)穿黑色短襪，或遵循部門的標(biāo)準(zhǔn)。? 不可穿涼鞋、靴子、運(yùn)動(dòng)鞋（工作要求除外）上班。? 腳部不可有任何裝飾品。 女員工及男員工? 時(shí)刻保持鞋面干凈、光亮。? 系好所有紐扣。? 名牌必須干凈無(wú)破損。（可鑲嵌小巧的寶石、鉆石或珍珠）? 不可佩戴夸張的裝飾表。 女員工及男員工? 隨時(shí)保持手部及指甲的清潔。? 只能佩戴無(wú)色的隱性眼睛或鏡框眼鏡。 男員工：? 每日修面。? 只能佩戴無(wú)色的隱形眼睛或鏡框眼鏡。唇線與唇膏的色調(diào)一致。不能化過(guò)于妖艷或新奇的妝面。請(qǐng)使用自然明亮的色彩。178。 女員工? 只能佩戴樣式簡(jiǎn)單且不大于耳垂的同款耳釘一副。? 不可露出紋身圖案。? 不可剃光頭。 男員工：? 頭發(fā)長(zhǎng)度不可觸及衣領(lǐng)、耳朵。? 使用黑色、樣式簡(jiǎn)單的皮筋將長(zhǎng)發(fā)梳于腦后。? 短發(fā)長(zhǎng)度不可超過(guò)衣領(lǐng)下緣。178。（以低頭為標(biāo)準(zhǔn)，頭簾不可垂落下來(lái)。③ 頭發(fā)著色自然、適中，不允許染多種顏色或夸張、耀眼的顏色。 儀容儀表1. 頭發(fā)：① 女員工及男員工發(fā)式簡(jiǎn)單，不得留新奇或夸張的發(fā)型。u 個(gè)人儀容儀表規(guī)范：?jiǎn)T工應(yīng)當(dāng)遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和行為規(guī)范，以維護(hù)公司的良好形象。9）統(tǒng)計(jì)當(dāng)日接待會(huì)員信息，做好個(gè)人銷售記錄（辦卡、來(lái)電、來(lái)訪、預(yù)約、轉(zhuǎn)卡等）。7）統(tǒng)計(jì)并整理當(dāng)日預(yù)約客人數(shù)量和情況，并填寫《預(yù)約登記表》，避免撞單現(xiàn)象發(fā)生。5）確認(rèn)已預(yù)約客人。 3）根據(jù)直屬領(lǐng)導(dǎo)安排，進(jìn)行相應(yīng)工作。 當(dāng)班工作程序：1) 提前15分鐘到崗，打掃辦公室衛(wèi)生，整理好個(gè)人儀容儀表，為接待會(huì)員做好準(zhǔn)備。216。詳細(xì)了解俱樂(lè)部各類產(chǎn)品及周邊市場(chǎng)，第一時(shí)間了解會(huì)員。 經(jīng)營(yíng)理念：讓更多的人擁有健康！Just for you （只為健身者著想）!u 員工守則：216。俱樂(lè)部按照國(guó)際流行時(shí)尚和康身標(biāo)準(zhǔn)，始終以會(huì)員需求為中心，成為集健身、娛樂(lè)、休閑、交際為一體的高檔健身會(huì)所。環(huán)境優(yōu)雅舒適。下屬直營(yíng)店中百6樓旗艦店、中百20樓少兒舞蹈學(xué)院、海林廣場(chǎng)鉆石店。 會(huì)籍培訓(xùn)大綱一. 企業(yè)文化公司遠(yuǎn)景及發(fā)展歷程經(jīng)營(yíng)理念員工守則身體健康體適能指標(biāo)及營(yíng)業(yè)知識(shí)訓(xùn)練的三個(gè)周期（初始、成效、維持）團(tuán)操知識(shí)器械使用銷售技巧客戶擔(dān)憂解決擔(dān)憂流程顧客的目標(biāo)動(dòng)力驅(qū)動(dòng)力（渠道WI、BR、DI、AAP Show）資源獲取流程電話邀約流程內(nèi)場(chǎng)參觀流程售后服務(wù)流程u 企業(yè)文化216。 公司遠(yuǎn)景及發(fā)展歷程：加州匯健身服務(wù)有限公司是致力投資并從事康體事業(yè)連鎖發(fā)展的商業(yè)健身品牌。充滿嶄新概念的健身會(huì)所，完善的專業(yè)設(shè)備，盡善盡美的個(gè)性服務(wù)，無(wú)微不至的細(xì)心服務(wù)，彰顯人和健身品質(zhì)和人文關(guān)懷。內(nèi)設(shè)心肺功能區(qū)、力量訓(xùn)練區(qū)、動(dòng)感單車廳、有氧操?gòu)d、高溫瑜伽廳、咖啡廳、水吧、洗浴區(qū)、VIP健身區(qū)、功能訓(xùn)練區(qū)等。會(huì)所采用獨(dú)特的原生態(tài)自然景觀設(shè)計(jì)，中央空調(diào)循環(huán)風(fēng)系統(tǒng)，自然環(huán)保清新的設(shè)計(jì)風(fēng)格，風(fēng)格多樣話的健身操，完善的附加服務(wù)及洗浴設(shè)施，世界頂級(jí)品牌的健身器械，國(guó)際認(rèn)證健身教練團(tuán)隊(duì)的專業(yè)化、科學(xué)化、個(gè)性化的健身服務(wù)！216。 崗位描述：：會(huì)籍主管、會(huì)籍經(jīng)理：為客人提供接待、介紹、問(wèn)詢及銷售會(huì)員卡的相關(guān)服務(wù)。在任何工作時(shí)間，提供主動(dòng)、熱情、耐心、細(xì)致、準(zhǔn)確、高效的服務(wù)，嚴(yán)格執(zhí)行俱樂(lè)部各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，樹立“加州匯”良好的品牌和公眾形象。 工作內(nèi)容：1. 接待來(lái)訪客人 2. 電話銷售（包括：主動(dòng)、被動(dòng)）3. 預(yù)約客人 4. 外展宣傳（包括：發(fā)放DM單，GR收集，DI，各類大型活動(dòng)）5. 市場(chǎng)拓展（包括：商戶合作，公司團(tuán)單，與社區(qū)的合作）6. 客戶維護(hù)（維護(hù)目的：續(xù)費(fèi)，轉(zhuǎn)介紹，升級(jí)）7. 接待投訴 8. 協(xié)助教練銷售私教課程216。2) 準(zhǔn)備好工作所需用品（筆、板夾、白紙、合約，嘉賓調(diào)查問(wèn)卷、團(tuán)體操課程表、潛在會(huì)員登記表、名片等），并填寫當(dāng)日工作表格。4）預(yù)約當(dāng)日到訪客人，隨時(shí)把次日的《預(yù)約登記表》填寫完整。6）到會(huì)員管理系統(tǒng)中查詢會(huì)員健身頻率，撥打老會(huì)員維護(hù)電話。根據(jù)直屬領(lǐng)導(dǎo)安排，做好外展工作。10）下班前需整理好個(gè)人文件及銷售工具，為次日工作做好準(zhǔn)備。216。② 頭發(fā)保持干凈，不可有蓬亂的細(xì)發(fā)。④ 頭發(fā)須梳理整齊，不可遮住臉頰，劉海不可遮住眼睛。）⑤ 在工作時(shí)間須隨時(shí)保持發(fā)式整齊。 女員工：? 不允許留披肩發(fā)。? 使用黑色，樣式簡(jiǎn)單，大小適中的發(fā)夾別住細(xì)發(fā)。178。頭發(fā)不遮面。：女員工及男員工? 只可佩戴樣式簡(jiǎn)單、小巧的黃金或白金項(xiàng)鏈及項(xiàng)鏈墜。178。? 一耳只能在耳垂中間佩戴一只耳釘。 女員工? 適度的化妝。整體感覺(jué)大方、得體。? 唇膏與眼影的色系要協(xié)調(diào)。? 睫毛膏顏色應(yīng)與眉毛、頭發(fā)顏色搭配。178。不可蓄絡(luò)腮胡或山羊胡。178。? 只能佩戴一枚樣式簡(jiǎn)單的黃金、白金或銀質(zhì)的戒指。? 務(wù)必時(shí)時(shí)佩戴本人的名牌于左胸前。? 隨時(shí)保持工服干凈平整。178。? 務(wù)必多準(zhǔn)備一雙絲襪/襪子。? 襪子不可有任何破損或抽絲。178。178。? 必要時(shí)適度使用香水。? 工作場(chǎng)所行為規(guī)范? 保持工作環(huán)境的整潔，個(gè)人辦公用品的擺放要有條理。? 非因工作需要，不得在俱樂(lè)部?jī)?nèi)隨意串崗走動(dòng)。216。2. 工服如有損壞，須立即修補(bǔ)完好。4. 姓名牌如有丟失，請(qǐng)及時(shí)補(bǔ)領(lǐng)，補(bǔ)領(lǐng)費(fèi)用由員工本人承擔(dān)。6．不得擅自使用客人專用的休息室和電話。8．員工離職時(shí)需要辦理物品歸還手續(xù)，包括工服、姓名牌等，并認(rèn)真