【正文】 是指 店長 到公司報到后，被分配到 門店之前 的入職前培訓(xùn)。 （ 2）培訓(xùn)內(nèi)容 1）公司的概況、公司的使命、職業(yè)精神和工作職責(zé)； 2）門店的 經(jīng)營理念、店規(guī)、店紀(jì)、店員的行為規(guī)范； 3） 4） 5） 6） 6） 7） （ 3）培訓(xùn)方法 1） 由公司派出老師或外請老師集中授課； 2） 到門店由 店長輔導(dǎo)學(xué)習(xí) 或店長指派專人輔導(dǎo)學(xué)習(xí) 。 2）到相關(guān)行業(yè)店現(xiàn)場參觀學(xué)習(xí)； 3）店內(nèi)開展互教互學(xué)的 “ 兵教兵 ” 活動； 4）在店長或班長的帶領(lǐng)下開展演示性操作 “ 比試 ” ； 5）選送優(yōu)秀 導(dǎo)購 到公司本部或有關(guān)機(jī)構(gòu)與學(xué)校進(jìn)行培訓(xùn)。 （ 3）培訓(xùn)方法 1） 由公司派出老師或外請老師集中授課； 2） 到門店由 店長輔導(dǎo)學(xué)習(xí) 或店長指派專人輔導(dǎo)學(xué)習(xí) 。 （二）培訓(xùn)的種類 導(dǎo)購 崗前培訓(xùn)（入職前培訓(xùn)） （ 1）概念 崗前培訓(xùn)是指 導(dǎo)購 到公司報到后，被分配到 門店之前 的入職前培訓(xùn)。 （ 5）員工因特殊事件或急病不能及時提前請假的，應(yīng)在 3 小時內(nèi)打電話通知 店長 ，返回后于當(dāng)天補(bǔ)辦請假手續(xù)。 （ 4）休假前必須完成手頭工作，并做好工作交接后方可離職。《請假單》與當(dāng)月《考勤表》一同上交人事部門。 2天或以上的必須經(jīng)區(qū)域 經(jīng)理 批準(zhǔn)同意。 請假程序 （ 1）員工請假必須事先填寫《請假單》，按程序批準(zhǔn)后方可離 職 。凡是違反《婚姻法》和《計生法》等國家政策規(guī)定的不享有婚假和產(chǎn)育假的相關(guān)待遇，并且公司有權(quán)作辭退處理。 （ 5）產(chǎn)育假：女性員工因產(chǎn)育所必須的假日。 （ 4）婚假：員工及配偶達(dá)到法定結(jié)婚年齡并按法律手續(xù)結(jié)婚者可享有 6 天婚假。其余病假不計發(fā)工資，假期超過 15 天的，公司有權(quán)實施解聘。 （ 2） 病假：員工因病而不能上班的，包括自然假和工傷。請事假 一般不得連續(xù)超過 3 天，或累計全年超過 10 天，否則公司有權(quán)辭退。 曠工 1 天扣罰 3 天工資和提成，當(dāng)月累計 曠工 3 天者，作自動離職處理，不于計發(fā)當(dāng)月工資和提成。 （五）員工曠工制度 未按規(guī)定程序辦理請假手續(xù) 或 無故不上班者，按曠工處理。 （四）員工 遲到、早退 、制度 遲到、早退 5 分鐘以上的，給予每分鐘 1 元的行政處罰，每月累計遲到（早退） 3 次作曠工處理。務(wù)必在營業(yè)時間前穿著整齊制服。 4）換班需填寫《換班單》，經(jīng)店長同意并簽字，否則視曠工處理。 任何人不得在節(jié)假日和周六、日換班休息。特殊地區(qū)的營業(yè)時間報公司批準(zhǔn)后執(zhí)行。 專賣店營業(yè)時間為早上 9:30 至晚上 22:30。 （二） 工作時間 專賣店員工實行輪班工作制，每周工作 6 天。 （五） 上述幾項，如有員工 工作表現(xiàn)突出， 成績顯著，可以越級提升。 （四） 店長在本公司任職期間，工作 認(rèn)真 積極、盡職盡責(zé)，有成功的管理經(jīng)驗，使店鋪業(yè)績非常 突出（包括銷售業(yè)績、店員的專業(yè)素質(zhì)和專賣店的綜合形象等方面）。 （三） 店 長助理 在本公司任職期間，工作 認(rèn)真 積極、盡職盡責(zé)，具備成熟 的管理能力，積極向公司提出相關(guān)有利于公司發(fā)展的意見與建議。 （二）導(dǎo)購或收銀員 在本公司任職期間，工作 認(rèn)真積極、盡職盡責(zé)、吃苦耐勞、服從安排， 具備一定的管理能力與執(zhí)行能力，積極協(xié)助店長工作。試用期為 1— 3 個月不等，視其工作能力而定。 考核不合格的， 應(yīng) 調(diào)回原職 。 第三節(jié) 店鋪晉升管理 一、 晉升管理制度 公司注重內(nèi)部人員的培養(yǎng)， 員工因在本職崗們下表現(xiàn)突出， 公司可給予晉升。 勸退：若員工在職期間 因 不符合崗位知識、技能等 方面的 要求 而無法勝任工作 ，公司將規(guī)勸其辭職。因違反 規(guī)章制度而 為公司、客戶或其他 第三方帶來損失的，必須承擔(dān) 相應(yīng) 的 賠償 責(zé)任 。奉調(diào)員工在新任者未到職前，其所 擔(dān)任的 職務(wù)可由直屬主管 人員暫時代理 。 （二） 調(diào)職 制度 公司基于工作需要可調(diào)動 員工 的職務(wù)或工作地點，被調(diào)員工應(yīng)主動配合不得借故推諉。 《辭職申請》批復(fù) —— 店長批準(zhǔn) —— 區(qū)域督導(dǎo) —— 營運經(jīng)理 —— 人事部 若員工因為學(xué)習(xí)或留學(xué)深造而提出辭職的，公司可保留其工齡，并歡迎該員工以后再回公司工作。 辭職員工在未離職前必須 認(rèn)真工作。 離職人員的薪酬發(fā)放按國家法律法規(guī)的相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。 合格員工將轉(zhuǎn)為正式聘用員工，不合格者將立即辭退。 員工在 試工時間和 試用期 的 表現(xiàn)不 符 合公司要求的，公司有權(quán)隨時辭退。 若新員工表現(xiàn)優(yōu)異，其相關(guān)部門負(fù)責(zé)人可報請公司批準(zhǔn)，將試用期酌情縮短。 培訓(xùn)期的新入職人員不享有提成和各種獎金，培訓(xùn)期間自行離開的人員無工資計發(fā)。 需填寫的材料 : (1)員工登記表； (2)工作合同（一式兩份）； (3)《員工手冊》保證書； (4)計劃生育保證書。 個人資料更改后必須立即通知 公司人事部，如 地址、電話、教育程度、婚姻狀況等。 （ 4）小 1 寸免冠彩色照片 3 張 。 （ 2）學(xué)歷 證書、畢業(yè)證書原件及復(fù)印件。 （三 ）員工的入職 應(yīng)聘者必須在公司指定的時間到公司報到、辦理入職手續(xù)，否則取消錄用資格。 通知擬聘用人員到 指定醫(yī)院 體檢 ，并將體檢表交人事部。 初試 。 會議的內(nèi)容： ① 當(dāng)天工作的總結(jié)與檢討； ② 銷售工作情況檢查匯報； ③ 顧客抱怨、投訴的整理； ④ 銷售日報表的整理； ⑤ 收銀匯報與整理； ⑥ 次日工作應(yīng)注意的事項； ⑦ 其他日常工作的規(guī)范整理。 ⑥情景訓(xùn)練 ⑦店長對店員的激勵 （二） 夕會管理制度 召開時間：門店營業(yè) 結(jié)束后，長度是 15 分鐘。 組織者：班長主持召開，店長監(jiān)督 ，并做好會議記錄。如因企業(yè)發(fā)展的需要，對本制度作出相應(yīng)的修訂 ，新修訂的內(nèi)容，自頒布之日起生效。 三、生效日期 本制度自 20xx 年 月 日起生效。 廣州譽(yù)晟實業(yè)有限公司 門店管理制度 第一章 總則 一、目的 為了加強(qiáng)公司對所轄門店的管理，令全國各區(qū)域門店人員熟悉店鋪管理和店鋪運作的基本要求，最終實現(xiàn)門店管理的“制度化、流程化和標(biāo)準(zhǔn)化”，特制定本 公司 門店管理制度。 二、適用范圍 本制度適用于本公司全國各區(qū)域門店人員和督導(dǎo)人員。 四、本制度的解釋權(quán)歸廣州譽(yù)晟實業(yè)有限公司。 第二章 門店的 組織架構(gòu) 第三章 店鋪 行政事務(wù)管理 第一節(jié) 店鋪會議管理 一、 店鋪會議管理制度 （一） 晨會管理制度 召開時間：門店營業(yè)前 15 分鐘 ，長度為 15 分鐘。 會議的內(nèi)容： ① 員工儀容儀表的互相檢查； ② 各職責(zé)工作紀(jì)律的重申； ③ 當(dāng)天應(yīng)該注意的主要問題； ④ 公司及店長有關(guān)新指示的傳送； 直營部 門店管理組 督導(dǎo)管理組 區(qū)域經(jīng)理 店長 導(dǎo)購 收銀員 區(qū)域督導(dǎo) ⑤ 店員有關(guān)事情的匯報（或申請） 。 組織者：班長主 持召開，店長監(jiān)督 ，并做好會議記錄。 第二節(jié) 辦公設(shè)施及辦公用品管理 第三節(jié) 店鋪印章管理 第四節(jié) 店鋪保密管理 第五節(jié) 店鋪文檔管理 第六節(jié) 店鋪 信息 管理 一、店鋪 信息 上報管理制度 二 、店鋪 信息 下達(dá)管理制度 第四 章 店鋪 人員管理 第一節(jié) 店鋪 入職管理 一、 招聘管理 制度 （一） 員工的錄用條件 店員的錄用條件 店長的錄用條件 （二） 面試 程序 應(yīng)聘者必須如實填寫“應(yīng)聘申請表” ， 應(yīng)屆畢業(yè)生須提供個人 簡歷 和 成績 單 、畢業(yè)證 、 學(xué)校 就業(yè)推薦表的原件及復(fù)印件；非應(yīng)屆畢業(yè)生須提供個人簡歷和畢業(yè)證的原件和復(fù)印件。 復(fù)試 。 決定錄用。 報到時，需 辦理以下手續(xù) ： 需提供的材料 （ 1） 身份證、戶口薄原件及復(fù)印件。 （ 3）計劃生育證原件及復(fù)印件。 （ 5） 職員工必須保證向公司提供的個人資料真實無誤。 （ 6）虛報或者 偽造資料 一經(jīng)公司發(fā)現(xiàn)立即無條件辭退。 （四） 入職培訓(xùn) 店長入職需經(jīng)過 15 天的培訓(xùn)期，導(dǎo)購、收銀員為 7 天培訓(xùn)期，由 公司人事部門安排培訓(xùn)，培 訓(xùn)并 經(jīng)考核合格 后 ,到門店報到 正式上崗。 （五） 試用期 凡新員工入職一般需在店鋪試工三天，合格后轉(zhuǎn)試用期 1— 3 個月（包含培訓(xùn)期）。有必要時，也可將試用期酌情延長（但延長期不超過 3個月）。 試用期滿，由員工所在部門和人事部進(jìn)行考核，填寫《轉(zhuǎn)正申請及審核表》，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)。 第 二 節(jié) 店鋪 離職管理 一、 離職管理制度 當(dāng)門店員工因辭職、調(diào)職、解聘等原因離職時，公司總經(jīng)理辦公室 必須在其離職當(dāng)天向 公司內(nèi)部、 相關(guān)部門和單位發(fā)文，告知相關(guān)事項及 其 職務(wù)接替人。 （一） 辭職 制度 試用期員工辭職需提前一周遞交《辭職申請表》，正式員工需提前30 天申請。只有 辭職申請按程序獲得批準(zhǔn)，并完成工作等交接后才可離職。 辭職者工資于公司規(guī)定的發(fā)薪日發(fā)放。 被 調(diào) 職的員工接到調(diào)任通知后，應(yīng)在 通知 規(guī)定 的時間內(nèi)辦妥移交手續(xù) ， 并與新任接替者作好工作交接。 （三） 解聘 制度 解聘包括：開除、辭退、勸退、自然解聘 開除：因員工嚴(yán)重違反公司 的規(guī)章 制 度，公司可視情況給予開除處理。 辭退：員工在試用期間明顯不符合要求，或在正職期間 嚴(yán)重違反 公司規(guī)章制度，應(yīng)予以 辭退。 自然解聘：公司與員工簽定的勞動合同 到期，而任何一方無續(xù)簽意向，當(dāng)該員工辦理完工作交接手續(xù)后，雙方的勞動合同 關(guān)系終止。獲得晉升的員工，需經(jīng)過三個月的考察期 ，經(jīng)考核合格后正式升任該職位。 晉升標(biāo)準(zhǔn) 如下 ： （一）導(dǎo)購或收銀員 入職，試工三天，試工合格后被錄取為試用員工。試用期后 ，并考核合格轉(zhuǎn) 為正式店員。由店長書面申請，經(jīng) 公司批準(zhǔn)后即可晉升為 店 長助理 。由公司 直營部 區(qū)域 經(jīng)理 書面申請，經(jīng) 公司直營部負(fù)責(zé)人審批，交總經(jīng)理 批準(zhǔn)后 ， 可晉升為店長。由直營部負(fù)責(zé)人 書面申請 ， 經(jīng) 公司 總經(jīng)理批準(zhǔn)后，可晉升為區(qū)域 經(jīng)理 。 第 四 節(jié) 店鋪 薪金管理 一、 店長薪金管理制度 二、 導(dǎo)購薪金管理制度 三、 收銀員薪金管理