【正文】 馬上恢復(fù)買中國(guó)的產(chǎn)品，他說這一年我過得很痛苦，而且自己個(gè)人成本增加了很多?！　?006年一份報(bào)告，中國(guó)的玩具，美國(guó)進(jìn)口的玩具86%是中國(guó)生產(chǎn)，廚房用品56%，還有很多東西是5090%之間。今年，我們年底可能要變第三了，世界大量負(fù)面報(bào)道，西方媒體上有一個(gè)觀點(diǎn)，自尼克松訪華以后，就希望中國(guó)融入國(guó)際社會(huì)，但是我們沒有想到你們這么沒有規(guī)矩的融入國(guó)際社會(huì)，你們是在沒有規(guī)矩之下的高速發(fā)展，你們又把這種沒有規(guī)矩的高速發(fā)展攪到國(guó)際社會(huì)來了。當(dāng)然這是因?yàn)槲覀僄DP走到了世界第四，當(dāng)我們成為GDP世界第四的時(shí)候，整個(gè)國(guó)際社會(huì)高度的關(guān)注我們，關(guān)注里當(dāng)然包含羨慕、妒忌，甚至包含一些不理解和一些仇視。中國(guó)現(xiàn)在正在不可阻擋的融入整個(gè)國(guó)際社會(huì)。所以構(gòu)建和諧社會(huì)，中國(guó)這種貧富懸殊的狀態(tài)，要求企業(yè)主動(dòng)的承擔(dān)起社會(huì)責(zé)任，或者在構(gòu)建和諧社會(huì)中間，企業(yè)是很重要的力量。在這個(gè)時(shí)候我們先富起來的人群，先富起來的地區(qū)，先富起來的企業(yè)，有責(zé)任來為這個(gè)社會(huì)和諧作出貢獻(xiàn)，來保證我們所處的經(jīng)濟(jì)環(huán)境好，我們企業(yè)為來才能一直好下去。但是在這種成功之下，也帶來了很多企業(yè)矛盾。中國(guó)的企業(yè)家精英人才還沒有完全建立，還不像純粹市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)吸納那么多社會(huì)精英人才，我們并不像西方社會(huì)那樣，大力推行企業(yè)社會(huì)責(zé)任的條件，整個(gè)企業(yè)應(yīng)該高度重視和推進(jìn)這個(gè)企業(yè)社會(huì)責(zé)任。很多企業(yè)還弱小，很脆弱，中國(guó)真正市場(chǎng)化的企業(yè)也不久幾十年，企業(yè)是在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，按照市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)則來運(yùn)營(yíng)的，以獲取利潤(rùn)為目的。這種基礎(chǔ)之上，西方社會(huì)責(zé)任潮流興起，然后再發(fā)展。　　第三在西方常年市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)之下，很多精英是在企業(yè)里面，美國(guó)社會(huì)有一句話，第一類人做企業(yè)，第二類人搞科研做教授，第三類人才從政。這些企業(yè)你去看，通用、福特，有時(shí)候它也虧七八十億的美元，一年可以虧五六百億人民幣，但是過一些時(shí)間又緩過來。所有西方社會(huì)在很富裕程度之下考慮這個(gè)企業(yè)要更和諧、可注意節(jié)約資源、更注意保護(hù)環(huán)境，不要為了經(jīng)濟(jì)效益導(dǎo)致大家活得很不幸福。西方國(guó)家考核好不好，用了人民幸福指數(shù)，而不是用GDP或者綠色GDP。我再富一點(diǎn)得到的邊際效益，我已經(jīng)不愿意支付這個(gè)成本獲得再富一點(diǎn)的效應(yīng)，為了再富一點(diǎn)，我還要犧牲掉很多資源，破壞了環(huán)境，就是我工作的很緊張、很累，大家說不要這樣。企業(yè)社會(huì)理論和實(shí)踐也是西方社會(huì)提出來的。這種理念也是西方社會(huì)搞出來的。我在想其實(shí)這個(gè)理念還是西方社會(huì)流進(jìn)來的?！　〉乾F(xiàn)在社會(huì)已經(jīng)不滿足于此，社會(huì)需要企業(yè)更多的賦予社會(huì)責(zé)任。四項(xiàng)原則、十項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，你在理念上認(rèn)可就可以加入，實(shí)際上就是在倡導(dǎo)一種企業(yè)主觀上的社會(huì)責(zé)任。聯(lián)合國(guó)并不能解決世界上所有的問題，必須靠企業(yè)?！　∷云髽I(yè)在這個(gè)社會(huì)上已經(jīng)是單位最多、吸納雇員最多，今天我們講雇主跟雇員的關(guān)系，掌握社會(huì)資源最多的單位組織。中國(guó)，我們至少有很多企業(yè)是富可敵省，中石油、中石化、中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)銀行、工商銀行，這些大的肯定是富可敵省。1995年美國(guó)商務(wù)部就有一個(gè)統(tǒng)計(jì)，世界上前一百個(gè)大的單位，居然有50個(gè)以上不是國(guó)家而是企業(yè)?！　∫粋€(gè)單個(gè)企業(yè)來講，除了掙錢以外，有沒有比掙錢更多的目標(biāo)，或者在這個(gè)社會(huì)里面除了掙錢，主觀為自己掙錢，客觀為人民服務(wù)的基礎(chǔ)之上，有沒有主觀能夠?yàn)槿嗣穹?wù)的地方？這就引發(fā)出來所謂企業(yè)社會(huì)責(zé)任的概念，這個(gè)潮流很熱。通過市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)把人民就服務(wù)好了，證明市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是目前為止最佳的一種社會(huì)體制?！　∧敲次覀冏鳛槠髽I(yè)家，我們能不能夠在這里面找一找企業(yè)的價(jià)值和你為之奮斗的價(jià)值，不僅僅是為了賺錢，而為這個(gè)社會(huì)服務(wù)。存在的好企業(yè)是人民用人民幣選舉出來的。用政治學(xué)的語(yǔ)言來說，企業(yè)是人民用人民幣選舉出來的組織。　　所以用比德德魯克管理學(xué)語(yǔ)言來說，企業(yè)是滿足社會(huì)需求的工具。就是因?yàn)椴捎檬袌?chǎng)經(jīng)濟(jì)，就是因?yàn)橹袊?guó)企業(yè)在這二三十年之間取得巨大進(jìn)步。每一個(gè)消費(fèi)者組合起來，就是我們過去講的人民，所以在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的環(huán)境下，通過企業(yè)主觀想為自己賺錢，把人民為服務(wù)好，中國(guó)社會(huì)就是最典型了的例子。已經(jīng)有人被服務(wù)，我怎么提供更低的成本，我怎么提供差異化的服務(wù)。過去我們的理念是為人民服務(wù)，實(shí)際上某一個(gè)人民或者每一個(gè)群體都沒有感覺到自己被服務(wù)的很好。為什么要賺錢，因?yàn)橛谢ㄥX才要賺錢。首先關(guān)于企業(yè)的定義，我們都認(rèn)為企業(yè)是一個(gè)盈利組織，實(shí)際上比德德魯克很早就說，企業(yè)是什么？企業(yè)是滿足社會(huì)需求的一種組織。很簡(jiǎn)單，企業(yè)提到利益，我們肯定不能僅僅是為了經(jīng)濟(jì)，或者不能僅僅為了老板的利益，而激勵(lì)大家。企業(yè)管理并不難，難的是它建立在管人的基礎(chǔ)說，所以人力資源很難，它是建立在各學(xué)科基礎(chǔ)之上比如社會(huì)學(xué)、心理學(xué)、哲學(xué)，甚至宗教等等?！　《⑵髽I(yè)管理，實(shí)際上存在的歷史很短，固然我們建立企業(yè)管理科學(xué)體系，我們管理學(xué)教授是講這個(gè)的，歷史也只有一百年，企業(yè)管理是力圖于把復(fù)雜問題簡(jiǎn)單化的課題，我們學(xué)科和理論都是很簡(jiǎn)單、很容易聽明白，如果搞得很復(fù)雜就不是管理。有錢賺的時(shí)候員工想著為了賺錢跟著你，一旦沒錢賺就趕快跑。民營(yíng)企業(yè)都激勵(lì)員工，也許你說的天花亂墜，員工不相信，我跟著你為你賺錢，發(fā)財(cái)?shù)臅r(shí)候好辦，遇到困難的時(shí)候樹倒猴孫散。社團(tuán)組織告訴大家，同志們跟著我干，為了大熊貓、為了金絲猴、為了華南虎，反正都不能為自己，也不是為經(jīng)濟(jì)利益。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)人告訴大家，我們?yōu)槭裁茨?？今天北京大學(xué)老師工資跟社會(huì)上相比仍然是偏低的，管理學(xué)院、建筑學(xué)、計(jì)算機(jī)、法律這些很實(shí)用性的學(xué)科除外，我們作為管理學(xué)教授還是比較幸運(yùn)的，有賴于大家給錢，來培訓(xùn)班，給課題，因?yàn)橛兄苯拥慕?jīng)濟(jì)效益，相對(duì)比較低一些。接下來我們問為什么？因?yàn)槠髽I(yè)激勵(lì)人的利益比較低，國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人激勵(lì)人，說同志們跟著我，為了國(guó)家和人民的利益。我說是企業(yè)，大家想想，也對(duì)。如果你自己認(rèn)為你能夠成為大師，你一定不能成為大師，學(xué)校管理是這樣，學(xué)校不是領(lǐng)導(dǎo)力最差的組織。表面上看起來學(xué)校管理好象比較松散，因?yàn)槭菍W(xué)校的性質(zhì)所決定的，學(xué)校管的都是思想家、教育家、學(xué)術(shù)專家，不可能像企業(yè)管員工那樣管，必須創(chuàng)建一種寬松的氛圍，讓你自由自在的思想，好的學(xué)校都是很自由，很寬松的，在中國(guó)典型的就是北京大學(xué)?！　》催^來問，哪一種組織領(lǐng)導(dǎo)力最弱？我今天在課上問，有人說是學(xué)校，我說不是，學(xué)校是一個(gè)能夠常青生存的組織。這個(gè)老板說他那個(gè)時(shí)候才了解什么叫做經(jīng)久不息、雷鳴般的掌聲，而且鼓到老校長(zhǎng)站在臺(tái)上淚流滿面，然后馬上全部整理形狀，當(dāng)天晚上把衛(wèi)生做的好好的，全部上戰(zhàn)場(chǎng)。　　我聽到一個(gè)故事，這個(gè)老板原來是桂林陸軍步校，現(xiàn)在名字改了，原來是桂林一個(gè)陸軍學(xué)校的學(xué)員，在自衛(wèi)反擊戰(zhàn)中間，因?yàn)榫驮谮嫖鬟吘成?，所有學(xué)員都要求上戰(zhàn)場(chǎng)，領(lǐng)導(dǎo)不同意，學(xué)員不能上戰(zhàn)場(chǎng)，我們是在學(xué)校學(xué)習(xí)的軍人，國(guó)家需要的時(shí)候不能報(bào)效祖國(guó)，就在我們旁邊，我們感到是一種恥辱，所以集體罷課，結(jié)果就驚動(dòng)了中央軍委，中央軍委下達(dá)了命令全部開赴前線?！　∩洗挝胰ソo一個(gè)東莞企業(yè)培訓(xùn)班做開場(chǎng)課。宗教的領(lǐng)導(dǎo)力持續(xù)性更長(zhǎng)一點(diǎn)，但是在某一時(shí)期來說是軍隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)力最強(qiáng)。這六種組織形態(tài)里面，哪一種組織領(lǐng)導(dǎo)力最強(qiáng)？大家討論一般會(huì)認(rèn)為是宗教或者軍隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)力最強(qiáng)。國(guó)家、軍隊(duì)、宗教、學(xué)校、社團(tuán)、企業(yè)。我們?cè)谒伎?，這六種形態(tài)的組織，一般而言或者平均水平而言，哪一種組織的領(lǐng)導(dǎo)力最強(qiáng)、哪一種組織的領(lǐng)導(dǎo)力最弱。如果這個(gè)社會(huì)上有六種組織，當(dāng)然今天企業(yè)是社會(huì)最基本的、為數(shù)最多的組織，那么這六種組織：國(guó)家政治組織、軍隊(duì)軍事組織、宗教組織、大學(xué)教育組織、社團(tuán)組織、企業(yè)。開場(chǎng)的時(shí)候我還是想提一個(gè)問題，請(qǐng)大家跟我一起思考一下。也許我們不是真理，但是我們?cè)诮咏胬恚灰泻芏嗳藖硖接?，我們就?huì)離真理更近一些?！　‰S著今天拿出來的東西還是不成熟，但是總是有人要去不斷的做。當(dāng)愛普惠丁雪峰他們提出設(shè)想的時(shí)候，我們是支持的，因?yàn)楣椭髌放剖且粋€(gè)很新的概念。人力資源總監(jiān)2007實(shí)戰(zhàn)講義講義1：《北京大學(xué)》何志毅教授講義2：《香港城市大學(xué)》MBA、博士生導(dǎo)師黎建強(qiáng)教授講義3：《青島啤酒股份有限公司》副總裁姜宏女士講義4：《深圳市飛亞達(dá)(集團(tuán))股份有限公司》總經(jīng)理徐東升先生首先請(qǐng)到的是著名管理學(xué)家，北京大學(xué)管理案例研究中心主任、《北大商業(yè)評(píng)論》執(zhí)行主編何志毅教授進(jìn)行精彩演講。 演講題目是《雇主品牌與企業(yè)社會(huì)責(zé)任》　　何志毅：　　今年的主題是“企業(yè)雇主品牌”，我今天演講的主題是企業(yè)雇主品牌與企業(yè)社會(huì)責(zé)任。在中國(guó)也有幾家機(jī)構(gòu)在做這個(gè)事情，但是還是很不成熟，我們也愿意參與這個(gè)事情，來探討一下，什么是雇主品牌？如何建立雇主品牌？有沒有一套更科學(xué)、合理的方法進(jìn)行定量化的研究。案例中心最早主持中國(guó)最受尊敬企業(yè)，我們也在探討問題。　　今天想從幾個(gè)方面看看雇主品牌和企業(yè)社會(huì)責(zé)任。在這個(gè)社會(huì)上有很多類型的組織，我們講雇主品牌與企業(yè)的組織，希望吸引員工，建立雇主品牌。這個(gè)社會(huì)存在六種形態(tài)的組織。大家不妨自己思考一下?！　∥覇栠^很多人，大家一般認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)力比較強(qiáng)，我們不要拿一個(gè)最優(yōu)秀的國(guó)家的領(lǐng)導(dǎo)和一個(gè)最差的企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)去比較，我首先指就平均水平而言。我自己認(rèn)為恐怕是軍隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)力更強(qiáng)一點(diǎn)。因?yàn)檐婈?duì)所下的命令直接就是叫你沖上去，犧牲自己，讓你去死，有什么樣一種力量讓士兵沖上去送命，而且還是自覺自愿的。事先我跟這個(gè)企業(yè)家溝通一下，他給我講了一個(gè)鮮活的故事，士兵就是沖上去、犧牲自己的生命，贏取祖國(guó)的勝利，最典型的是在抗美援朝，志愿軍之所以能夠打敗美軍，我們武器落后，士兵文化素質(zhì)水平那么低，我們居然能夠打敗裝備水平非?，F(xiàn)代化、文化水平很高的美軍，主要就是靠這種力量。當(dāng)天晚上校長(zhǎng)就宣讀了中央軍委的命令，所有人開赴前線。軍隊(duì)有這樣的力量，能夠人人心甘情愿去送死，這是一種什么樣的領(lǐng)導(dǎo)力？所以我們講最強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)力是軍隊(duì)。美國(guó)一個(gè)教育學(xué)家研究過，在1520年以前創(chuàng)辦的組織，能夠一直活到今天的只有兩種，一個(gè)是宗教，一個(gè)是學(xué)校，而且大部分是學(xué)校。管理學(xué)院也是要出管理思想的地方，必須讓這些管理學(xué)家很自由的思想，所以我們光華管理學(xué)院說這里有三種人，第一種是牛人，第二種是即將成為牛人的人，第三種自己以為自己很牛的人。　　有人說是社團(tuán)，社團(tuán)也不是，中國(guó)很多社團(tuán)是偽社團(tuán)，不是真正的社團(tuán)，很多社團(tuán)在世界上存在的歷史也非常長(zhǎng)。我們?cè)僭O(shè)想一下，什么叫做領(lǐng)導(dǎo)力水平高、領(lǐng)導(dǎo)力水平低，就平均水平而言，因?yàn)槲覀儾荒苣米罡咚降念I(lǐng)導(dǎo)力比最低領(lǐng)導(dǎo)力水平，在最困難的時(shí)候，檢驗(yàn)領(lǐng)導(dǎo)水平的領(lǐng)導(dǎo)力的時(shí)候往往在困難的時(shí)候，困難的時(shí)候，這六種組織哪一種最高呢？企業(yè)管理，尤其是在效益好的時(shí)候、順利的時(shí)候，國(guó)家企業(yè)管理很好管，但是在效益很差的時(shí)候、很困難的時(shí)候，這六種組織來比較，在這種情況下，一般出結(jié)論就是企業(yè)管理人領(lǐng)導(dǎo)力比較弱。軍隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)力是同志們沖上去，為了我們千千萬萬的家庭，為了千千萬萬的母親，犧牲我們自己。校長(zhǎng)跟我們說，教育是最重要的，同志們，我們堅(jiān)持在這里，為了民族的未來，為了子孫后代，所以我們堅(jiān)持下來。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)說同志們跟我干，為了我賺錢。因?yàn)槠髽I(yè)動(dòng)機(jī)和利益比較低，因?yàn)槭菫榱速嶅X，尤其是為了某一個(gè)人或者某幾個(gè)人賺錢?！　∵@里引發(fā)出來的第二個(gè)問題，我們今天坐在這里都是企業(yè)人力資源的領(lǐng)導(dǎo)者，我們?cè)趺刺岣呶覀兊念I(lǐng)導(dǎo)力，怎么激勵(lì)我們的員工？有兩個(gè)方面解決這個(gè)問題：　　一、我們?cè)趺凑J(rèn)識(shí)企業(yè)？企業(yè)是不是僅僅為了賺錢？如果企業(yè)僅僅是個(gè)賺錢的組織，那么它存在的合理性，為什么社會(huì)長(zhǎng)期讓這種賺錢組織存在？企業(yè)到底是干什么的？就回到企業(yè)本質(zhì)。管理就是簡(jiǎn)單化。我們也可以參照人類科學(xué)的成果，以及人類其他組織長(zhǎng)期生存的發(fā)展經(jīng)驗(yàn)，政治組織學(xué)什么、軍事組織學(xué)什么。能不能在企業(yè)里面找到比賺錢更高的東西激勵(lì)人，這樣的組織才可能領(lǐng)導(dǎo)力強(qiáng)、才可能長(zhǎng)期生存，才可能是偉大的組織。當(dāng)然主觀上、微觀上很多人是為了賺錢才辦企業(yè)，社會(huì)上來看，因?yàn)槠髽I(yè)組織主觀上是為了賺錢，但是客觀上它滿足了這個(gè)社會(huì)的需求。企業(yè)主觀想為自己賺錢，客觀上為客戶進(jìn)行服務(wù)，把服務(wù)集合起來，因?yàn)榭蛻艏掀饋砭褪欠?wù)。　　市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)聽起來很難聽，大家都為了錢，但是有經(jīng)濟(jì)利益在調(diào)劑，每個(gè)人想賺錢的時(shí)候就想，我想賺誰(shuí)的錢？他為什么要花錢給你賺？你要揣摩他需要什么東西，我怎么樣更好為他服務(wù)，他沒想到我想到的，我比別人提供更低的成本，我用更低的價(jià)格提供更好的服務(wù)，這樣客戶慢慢被服務(wù)好了，你還在不斷的想，哪里還有人讓我服務(wù)，其實(shí)你是想賺錢。通過市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的機(jī)制和企業(yè)使這個(gè)社會(huì)所有消費(fèi)者的需求得到了很好的滿足。我們處在非常好的時(shí)期，在短短時(shí)期，我們中國(guó)從整個(gè)經(jīng)濟(jì)歷史最低點(diǎn)，走到了歷史最高點(diǎn)，我們最高點(diǎn)是第一第二，現(xiàn)在我們走到第三了，很快就要走到第一。所以從社會(huì)看企業(yè)，不是說讓你賺錢，而是通過賺錢來滿足整個(gè)社會(huì)的需求。如果用經(jīng)濟(jì)學(xué)的語(yǔ)言來說，企業(yè)是最佳的配置社會(huì)資源的工具。好的企業(yè)是人民用人民幣選舉出來的，每個(gè)人拿著錢購(gòu)買東西的時(shí)候，相當(dāng)于用錢在投票，我投給誰(shuí)。我想用這三個(gè)定義解釋一下，其實(shí)企業(yè)從社會(huì)角度看企業(yè)，企業(yè)并不是一個(gè)盈利而生存的組織，它是通過滿足社會(huì)需求為這個(gè)社會(huì)服務(wù)的組織。為什么要通過賺錢來為這個(gè)社會(huì)服務(wù)？人類做了大量實(shí)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)這個(gè)做法，它能夠很有效的，或者政府不那么操心就使人民被服務(wù)好，不然政府多累，全國(guó)要做大計(jì)劃，誰(shuí)要供，誰(shuí)要需，從哪里運(yùn)到哪里，累死業(yè)服務(wù)不好。我們從這一點(diǎn)來認(rèn)識(shí)的話，我想我們做的事情不僅僅是掙錢了。才丁雪峰宣讀Fred Dubee的賀信，當(dāng)時(shí)安南在聯(lián)合國(guó)當(dāng)秘書長(zhǎng)的時(shí)候，認(rèn)為目前這個(gè)社會(huì)，企業(yè)的實(shí)力多強(qiáng)大？聯(lián)合國(guó)已經(jīng)不能夠解決整個(gè)世界的問題了，如果離開企業(yè)的話。在世界上有50多個(gè)企業(yè)比世界中等水平的國(guó)家還富，富可敵國(guó)。民營(yíng)企業(yè)絕對(duì)有富可敵市。所以企業(yè)跟這個(gè)社會(huì)很密切的融合成一體。但是又不能在有效的形態(tài)上組織一個(gè)世界聯(lián)合大企業(yè)，這又不可能，所以他們倡導(dǎo)一種理念叫做：全球協(xié)議。企業(yè)通過盈利來滿足這個(gè)社會(huì)需求，為這個(gè)社會(huì)進(jìn)行服務(wù)，這已經(jīng)是一種機(jī)制在運(yùn)行，你把機(jī)制設(shè)置好，企業(yè)就能做這件事情。我最近做這個(gè)研究，也在做這個(gè)實(shí)踐，我去年年初跟一些大企業(yè)同門，我自告奮勇當(dāng)這個(gè)會(huì)長(zhǎng)，我們馬上要到蘇州去召開第一屆成立一周年年會(huì)，我們?cè)诶碚撋咸接懀苍谏眢w力行推進(jìn)這個(gè)事情。剛才劉穎悟博士說到，我們?cè)趺床拍軌虺闪⒅袊?guó)企業(yè)管理思想？要有實(shí)踐，管理都是從實(shí)踐中提煉出來的。他們走到了一定的地步，就想一些新的問題，組建一些理論，我們?cè)诤竺鎸W(xué)。他們?cè)谑裁椿A(chǔ)上提出來的？我覺得有三個(gè)基礎(chǔ)：　　第一個(gè)西方社會(huì)已經(jīng)很富了。人的價(jià)值觀不一樣，你富到一定程度的時(shí)候，你覺得富不富對(duì)于我不重要。有幸，我去年到江陰市開會(huì)，江陰