【正文】 網(wǎng)等，國外比較出名的是ebay。美國的priceline就是提供C2B旅游服務(wù)的網(wǎng)站。 消費者與企業(yè)電子商務(wù)（C2B）指的是消費者向企業(yè)提供產(chǎn)品或服務(wù)，或者消費者通過互聯(lián)網(wǎng)尋求賣主，讓出售方對產(chǎn)品或服務(wù)進行報價。 企業(yè)與消費者電子商務(wù)（B2C）指企業(yè)向個體消費者提供產(chǎn)品或服務(wù)的出售如天貓直接向消費者銷售電子產(chǎn)品、服裝、食品等，這種模式也稱為電子零售（ETailing）國內(nèi)比較著名的B2C電子商務(wù)企業(yè)代表有京東、蘭亭集勢、蘇寧等。我國提供第三方B2B交易的平臺代表有阿里巴巴、慧聰網(wǎng)、環(huán)球資源、敦煌網(wǎng)等。 交易主體按性質(zhì)可以分為企業(yè)（Business）、個體消費者(Consumer)等，基于不同的組合，可以將電子商務(wù)分為B2B、B2C、C2B、C2C等主要類型。在此過程中所有能加速商務(wù)處理、削減商業(yè)成本、創(chuàng)造商業(yè)價值的活動都歸入電子商務(wù)的范圍。宏觀角度看，電子商務(wù)是計算機網(wǎng)絡(luò)的另一革新，是通過互聯(lián)網(wǎng)手段建立的一種新的經(jīng)濟環(huán)境，其不但指互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和商務(wù)交易，還觸及到包括政務(wù)、金融、法律、稅務(wù)、教育等社會其他方面。 微觀角度看，電子商務(wù)是指各類具有商業(yè)活動能力的實體企業(yè)，利用互聯(lián)網(wǎng)和先進的數(shù)字化傳媒技術(shù)進行的各項商業(yè)貿(mào)易活動。本文的研究結(jié)構(gòu)如下：緒論研究背景、研究意義和目的、文獻綜述、研究方法等理論基礎(chǔ)電子商務(wù)、社交網(wǎng)絡(luò)和社交電商概念及分類社交網(wǎng)絡(luò)在電子商務(wù)的應(yīng)用發(fā)展現(xiàn)狀分析社交網(wǎng)絡(luò)、社交電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀社交網(wǎng)絡(luò)在電子商務(wù)的幾種應(yīng)用社交網(wǎng)絡(luò)在電子商務(wù)中的應(yīng)用案例及新探索社交電商的模式以及案例分析，發(fā)現(xiàn)問題及解決措施社交電商發(fā)展的新探索結(jié)論 論文結(jié)構(gòu) 2 電子商務(wù)、社交網(wǎng)絡(luò)及社交電商基礎(chǔ)理論 電子商務(wù)（Electronic Commerce,EC）,是指通過計算機網(wǎng)絡(luò)，包括互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)的買賣、交換、配送商品、服務(wù)和信息的過程。然后介紹社交網(wǎng)絡(luò)、社交電商的發(fā)展現(xiàn)狀，接著分析社交網(wǎng)絡(luò)在電子商務(wù)的應(yīng)用以及案例分析，并總結(jié)出不同模式存在的問題及解決辦法。因為移動終端設(shè)備的普及使用，微博、微信、陌陌等移動社交應(yīng)用成為用戶熱衷的軟件，社交網(wǎng)絡(luò)在電子商務(wù)的應(yīng)用方式更加多樣，微商城、小店、網(wǎng)紅、代購等出現(xiàn)，并逐漸形成社交網(wǎng)絡(luò)平臺電商化、電商平臺社交化和社交電商平臺移動化的新趨勢。通過研究國內(nèi)社交電商的各類模式的比較，并結(jié)合我國的實際情況，發(fā)現(xiàn)并總結(jié)我國社交電商優(yōu)勢和存在的問題，針對問題并提出相應(yīng)的解決辦法。對近年來熱門的社交網(wǎng)絡(luò)的營銷事件、社交電商發(fā)展的資訊熱點，采用理論與實際相結(jié)合的方法，歸納出實際典型案例中的社交電子商務(wù)業(yè)務(wù)特征和模式。查找并閱讀關(guān)于電子商務(wù)、社交網(wǎng)絡(luò)、社交電商等方面的國內(nèi)外文獻材料，全面地了解社交電商的研究現(xiàn)狀，目的在于發(fā)現(xiàn)社交電商的新突破。彭蘭認為，場景由空間與環(huán)境、實時狀態(tài)、生活慣性、社交氛圍4要素構(gòu)成，移動社交服務(wù)的目標(biāo)是場景適配，場景的應(yīng)用勢在必行，場景是信息流、關(guān)系流與服務(wù)流的新入口，移動傳播促使消費場景和社交場景的變化，社交電商正逐漸變得場景化[16]。趙立響分析到，粉絲經(jīng)濟則是指搭建在愛好者和被愛好者關(guān)系之上的一系列經(jīng)營性以獲取收入的行為。內(nèi)容和關(guān)系是社交電商的兩個基本元素，消費者在網(wǎng)站中的行為主要就是參與到交互以鞏固關(guān)系另一個就是內(nèi)容發(fā)布和創(chuàng)造。琚瀟使用技術(shù)接受模型、DM信息系統(tǒng)成功模型和感知風(fēng)險理論構(gòu)建社交電子商務(wù)用戶接受模型，研究表明安全性、完整性、社群影響與感知有用性關(guān)系顯著，互動性與易用性關(guān)系顯著，安全性、完整性、移情性、互動性與感知風(fēng)險關(guān)系顯著[12]。張曉雯認為社交電子商務(wù)下，消費者的購買意愿會受到自我和商品等因素影響, 其中信任和感知價值是最明顯的中介變量，消費者作為信息接收者和生成者, 其購買意愿對社交電商的發(fā)展較大的意義 [10]。 Park主要對社交電商中信任方面的研究，發(fā)現(xiàn)到信任是社交商務(wù)成功的核心，該模型以信任作為中介變量，口碑和購買意圖作為結(jié)果變量，影響信任的因素有信譽（reputation）、信息質(zhì)量（information quality）、交易安全性（transaction safety）等，這些因素通過信任對購買意向、口碑都有顯著影響[8]。Harris 和Dennis 通過研究得出結(jié)論,好友的推薦會作用于用戶網(wǎng)絡(luò)習(xí)慣的改變,并且呈現(xiàn)出一定的層級結(jié)構(gòu)，信任對購物意向可能有正向關(guān)聯(lián)[7]。通過網(wǎng)上沖浪,消費者尋找生活滿足,享樂和非凡的體驗。并且這些實體之間可以直接相連和互動[6]。Leitner P. and Grechenig T.（2007）研究了100個B2C和C2C網(wǎng)站的商業(yè)模式，分類總結(jié)出四種典型的社會電子商務(wù)的商業(yè)模式即合作購物網(wǎng)絡(luò)、生活商務(wù)、社區(qū)驅(qū)動業(yè)務(wù)和大規(guī)模定制[5]。技術(shù)上,社會化電子商務(wù)的平臺和功能從博客向社交網(wǎng)絡(luò)、媒體分享網(wǎng)站、移動端進化。Wang 和Zhang 從人、管理、技術(shù)和信息四個維度對社會化電子商務(wù)的發(fā)展進行了全面且深入的分析,得出了非常有價值的結(jié)論:人的方面,從對其社會屬性的簡單的單一性描述轉(zhuǎn)向多維度的探索。Curty 和Zhang研究了技術(shù)和工具的演化對當(dāng)前社交電子商務(wù)的形成與以后電子商務(wù)的作用, 如商業(yè)戰(zhàn)略、用戶行為等 [2]。交易型社區(qū)是社交電商的最初形態(tài)，其已經(jīng)具有了“交流互動分享”的社交媒體屬性和“交易型”的電商元素[1]。而對于消費者來說，利用社交電商分享的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品服務(wù)信息，必然會極大地提升消費者的購物體驗，也會給購物和娛樂帶來樂趣。同時，可以幫助加深對電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)營銷以及社交電商理論的理解，并能掌握在現(xiàn)有知識上，了解最新的電子商務(wù)發(fā)展方向并對社交電商的未來發(fā)展做出科學(xué)預(yù)測。 研究意義研究意義包括理論意義和實踐意義。社交電商、社交購物的應(yīng)用顯得十分必要，電子商務(wù)可以借助社交網(wǎng)絡(luò)建立社群、培養(yǎng)粉絲，開展積極的網(wǎng)絡(luò)互動引導(dǎo)消費，以及挖掘大數(shù)據(jù)做出精準的營銷活動決策。社交網(wǎng)絡(luò)雖然擁有大量的社會關(guān)系資源優(yōu)勢，但是卻很難將該社交關(guān)系資源優(yōu)勢變現(xiàn)轉(zhuǎn)化為盈利。社交網(wǎng)絡(luò)的信息隨時共享性及實時通訊性等特征讓人們越來越多的利用社交網(wǎng)絡(luò)進行交流、溝通和分享，極大地影響了現(xiàn)代人們的生活方式。社交網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)不但改變了信息的獲取方式而且改變了信息的傳播方式。在國外Facebook、Twitter、Pinterest、Snapchat等社交網(wǎng)絡(luò)運用地風(fēng)生水起。因此，電子商務(wù)還需加強功能，促進消費者信息供應(yīng)鏈不斷優(yōu)化，如何快捷地幫助消費者買到最佳體驗的產(chǎn)品和服務(wù)是未來需要思考的問題。另外，如今的電子商務(wù)活動頻繁，聚集在網(wǎng)絡(luò)上的賣家不勝枚舉，不僅包括一些品牌商還有其他名不見經(jīng)傳的商家，競爭十分大，都想獲得高的流量和成交量是難以實現(xiàn)的。例如，在天貓上購買時尚新衣、在京東上購買最新電器，在當(dāng)當(dāng)、亞馬遜上選購書籍，新上映了電影馬上打開手機APP在線選座，在網(wǎng)絡(luò)上預(yù)定餐位、酒店房間、機票車票、景點門票等等，電子商務(wù)活動提供了方方面面的解決手段，在線化和數(shù)字化的交易使得人們的生活更加方便快捷和豐富多彩。s way of life and entertainment. And with the popularity of Internet technology and the progress of intelligent terminal, consumers increasingly in online shopping and social networking. And consumers gradually transfer to the mobile terminal, resulting in a mobile shopping and social, and entering the era of fragmentation and the era of the media. Social networking has bee a super entrance to the emerce, social networking, emerce and mobile three are bined to mobile social business, It has bee a new trend.Key words：Social networks, Social emerce, We Chat, Microblog, Red networking economy 目 錄摘要 IABSTRACT II1緒論 1 研究背景 1 研究意義 2 文獻綜述 2 2 3 研究方法 4 研究內(nèi)容 42 電子商務(wù)、社交網(wǎng)絡(luò)及社交電商基礎(chǔ)理論 6 6 6 6 8 8 8 11 11 123 社交網(wǎng)絡(luò)及社交電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀分析 13 13 13 15 164 社交網(wǎng)絡(luò)平臺在電子商務(wù)的應(yīng)用分析 18 18 18 案例:達令全球掃貨神器 18 社交化的電商平臺現(xiàn)存的問題及解決措施 19 電商化的社交網(wǎng)絡(luò)平臺 20 20:“豆瓣”興趣社交平臺 21 電商化的社交平臺現(xiàn)存的問題及解決措施 23 第三方社交電商平臺 23 23 案例：“什么值得買”品質(zhì)消費決策平臺 24 25 社交網(wǎng)絡(luò)平臺在電子商務(wù)的應(yīng)用新探索 26 26 溫暖的社群時代 27 B2B的企業(yè)級社交電商 275 結(jié)論 296 致謝 30參考文獻 311 緒論 研究背景互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷進步和智能手機的應(yīng)用，使得近幾年電子商務(wù)獲得突飛猛進的發(fā)展。社交網(wǎng)絡(luò)成為電子商務(wù)的超級入口，社交網(wǎng)絡(luò)、電子商務(wù)和移動端三者相結(jié)合的移動社交電商也成為新的潮流。社交電子商務(wù)的應(yīng)用越來越廣泛，比如美麗說、什么值得買、Pinterest、由微信、微博、淘寶催生的網(wǎng)紅經(jīng)濟、粉絲經(jīng)濟、微商、代購、社群經(jīng)濟等等，社交電商為消費者提供好貨精品，優(yōu)化消費者信息供應(yīng)鏈，縮短了購物流程，社交電子商務(wù)正在改變著人們的生活方式和娛樂方式。重慶大學(xué)本科學(xué)生畢業(yè)設(shè)計（論文）社交網(wǎng)絡(luò)平臺在電子商務(wù)中的應(yīng)用分析 專 業(yè)：電子商務(wù)重慶大學(xué)經(jīng)濟與工商管理學(xué)院二O一六年六月31 / 38Graduation Design(Thesis) of Chongqing UniversityAnalysis of the Application of Social Networking Platform in Emerce Major: Electronic CommerceSchool of Economics and Business AdministrationChongqing UniversityJune 2016 摘 要 隨著社交網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的快速發(fā)展，社交網(wǎng)絡(luò)已成為Web2．0時代最廣泛的應(yīng)用，服務(wù)的規(guī)模從社交關(guān)系管理向資訊信息、綜合應(yīng)用、電子商務(wù)等方向拓展。電子商務(wù)日益趨同化和幾何式增長的信息聚集，使消費者處于信息爆炸的環(huán)境，社交網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與電子商務(wù)融合發(fā)展的社交電子商務(wù)應(yīng)運而生。并且，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的進步和智能終端的普及，消費者不斷傾向于網(wǎng)絡(luò)購物和社交網(wǎng)絡(luò)，并逐漸向移動端轉(zhuǎn)移，便產(chǎn)生了移動購物和移動社交，而步入碎片化時代和自媒體時代。關(guān)鍵詞：社交網(wǎng)絡(luò)，社交電商，微信微博，網(wǎng)紅經(jīng)濟ABSTRACT With the rapid development of social networking technology, social networks have bee the most widely used in the era, The scope of services from social relationship management to information management , integrated applications, emerce and other directions of development. Electronic merce increasingly homogeneous information, prompting consumers to face the information explosion, in this environment, social networking technology and emerce integration of the development of social emerce came into being. Social emerce applications are more and more widely used, such as beauty, what is worth buying, Pinterest, We Chat, microblog, Taobao spawned a network of red economy, fans economy, micro business, daigou, social economy and so on. Social emerce provides consumers with good goods, shorten the shopping process, It is changi