【正文】 所謂的價(jià)值觀實(shí)際上就是人們?cè)谏鐣?huì)生活中形成的穩(wěn)固、系統(tǒng)的價(jià)值。自決也是社會(huì)工作價(jià)值體系中的專(zhuān)業(yè)價(jià)值之一，在之后的內(nèi)容中我們還會(huì)講到。由于工作者的地位關(guān)系，他們很容易替案主決定，犯越俎代庖的錯(cuò)誤。工作者還應(yīng)該讓學(xué)員學(xué)會(huì)自決，自決即自我決定。其實(shí)分享的含義很廣，包括工作者能夠體驗(yàn)他人的感受和情緒，分享他人的痛苦、快樂(lè)等。有時(shí)認(rèn)真傾聽(tīng)還會(huì)收到意想不到的效果。因此，工作者必須非常注意地聽(tīng)“他在說(shuō)什么”、“怎么說(shuō)”、“對(duì)誰(shuí)說(shuō)”、“為什么要說(shuō)”等問(wèn)題，透過(guò)對(duì)這些話(huà)的傾聽(tīng)，能夠更深入地了解他們。善于傾聽(tīng)也是同理心的表現(xiàn)?！蹦敲催@樣案主感到被理解，接著就會(huì)說(shuō)：“對(duì)，就是這樣，我實(shí)在不知如何是好！”這是舉了一個(gè)簡(jiǎn)單的例子。例如一位案主表達(dá)他的感受，他說(shuō)：“每次吸毒回家，我好害怕見(jiàn)到我的家人。同理是一種設(shè)身處地的態(tài)度，能夠站在他人的立場(chǎng)來(lái)理解其行為與感受。在這方面我們應(yīng)該多吸收現(xiàn)代西方社會(huì)工作的價(jià)值倫理，例如應(yīng)該學(xué)會(huì)同理，社會(huì)工作者應(yīng)該站在案主的角度考慮問(wèn)題，即國(guó)外許多學(xué)者所說(shuō)的同理心（Empathy），意為“神會(huì)”或“移情作用”。這種“父（母）愛(ài)主義”的價(jià)值觀念在中國(guó)社會(huì)工作中有比較廣泛文化基礎(chǔ)，也可以說(shuō)是中國(guó)特色。這種家庭式的父母之愛(ài)，對(duì)金碧社區(qū)的工作起著重要作用，學(xué)員在潤(rùn)物無(wú)聲體驗(yàn)中感覺(jué)到家庭溫暖的同時(shí)，也感覺(jué)到一種家長(zhǎng)的威嚴(yán)。他們把那些白發(fā)蒼蒼的老人稱(chēng)為“李伯伯”、“王媽媽”，而不是李社長(zhǎng)、王主任等等。在這個(gè)“父母關(guān)愛(ài)小組”中共有14名學(xué)員（其中男學(xué)員8名，女學(xué)員6名），他們都是吸毒者，他們?cè)谶@個(gè)社區(qū)中生活就象生活在一個(gè)中國(guó)式的大家庭中一樣。總的來(lái)說(shuō)，不管怎樣，即使在案主缺乏預(yù)見(jiàn)性、不成熟等條件下，家長(zhǎng)作風(fēng)也不應(yīng)該在社會(huì)工作中存在?！笨梢钥闯?，在狄沃金看來(lái)，家長(zhǎng)作風(fēng)涉及到了對(duì)另外一個(gè)人自由的干預(yù)和限制，不應(yīng)受到提倡。后來(lái)，由于社會(huì)期待家長(zhǎng)角色應(yīng)由社會(huì)機(jī)構(gòu)來(lái)扮演，因此，個(gè)別社會(huì)工作者的這種家長(zhǎng)式的行為，也就是家長(zhǎng)作風(fēng)，就受到了挑戰(zhàn)。（2）家長(zhǎng)作風(fēng)家長(zhǎng)作風(fēng)是與法律實(shí)踐相關(guān)聯(lián)的，但是社會(huì)工作的干預(yù)也提供了家長(zhǎng)作風(fēng)出現(xiàn)的機(jī)會(huì)。操縱行為包括為了取得某種效果而精心安排的事實(shí)，不提供信息，夸大、歪曲事實(shí)真相或者撒謊等，這些都屬于操縱行為。長(zhǎng)期以來(lái)，操縱環(huán)境一直是社會(huì)工作的一個(gè)目標(biāo)，但是對(duì)于案主的操縱顯然應(yīng)該是被禁止的，不管是在利益上操縱其他人，還是代表案主的行為都是違反社會(huì)工作價(jià)值規(guī)范的。美國(guó)向貧窮開(kāi)戰(zhàn)運(yùn)動(dòng)中社會(huì)福利資金的不公平的流動(dòng)和分配，在社會(huì)福利院中工作人員對(duì)神志不清的女病人的性侵犯等等，這些都是社會(huì)工作反價(jià)值的實(shí)踐表現(xiàn)。而在社會(huì)工作中，這個(gè)問(wèn)題在很大程度上被忽略了。有價(jià)值存在，就必然有反價(jià)值存在?！备鶕?jù)普姆弗莉的觀點(diǎn)，價(jià)值具有情感的性質(zhì)，價(jià)值既不是理性的，也不是以知識(shí)為基礎(chǔ)的。她說(shuō)：“價(jià)值的意義是驅(qū)使某種情感。其中之一就是重點(diǎn)出現(xiàn)了一種轉(zhuǎn)移，也就是更加注重在知識(shí)—價(jià)值領(lǐng)域，而不是單單從功能、活動(dòng)或方法領(lǐng)域來(lái)考慮社會(huì)工作了。而知識(shí)則是基于對(duì)世界或人類(lèi)的觀察，是可以被證實(shí)的符號(hào)體系。下面，我們來(lái)區(qū)分一下價(jià)值和知識(shí)社會(huì)工作者要能夠在知識(shí)和價(jià)值之間作出區(qū)分，并明白這二者的不同角色：我們說(shuō)，價(jià)值是一種信念或一種假設(shè)，認(rèn)為什么對(duì)人而言是最好的、最需要的。這其實(shí)就體現(xiàn)了價(jià)值的意識(shí)形態(tài)對(duì)立性。此外價(jià)值還具有意識(shí)形態(tài)對(duì)立性的特征。文化不同，對(duì)于事物或現(xiàn)象的認(rèn)識(shí)也不同，因而處理對(duì)待的態(tài)度也不同，價(jià)值觀也各不相同，因而文化多樣性也是價(jià)值的一個(gè)特征。價(jià)值是對(duì)事物或現(xiàn)象所做出的某種判斷，對(duì)于是非善惡的標(biāo)準(zhǔn)，尤其是對(duì)于道德和法律之間發(fā)生沖突時(shí)的選擇，兩難的情況下，每個(gè)人會(huì)根據(jù)自己的理解做出自己的判斷，這實(shí)際上體現(xiàn)的是一種人格上的判斷。人和人是不一樣的，每個(gè)人由于所處的現(xiàn)實(shí)情況和家庭、文化、社會(huì)背景不同，因而對(duì)于事物或現(xiàn)象的態(tài)度和看法等各不相同，因而價(jià)值也是自我選擇的結(jié)果，具有自我選擇性，價(jià)值觀是多種多樣的，人可以選擇自己所認(rèn)同的對(duì)于價(jià)值的觀念、態(tài)度等等。價(jià)值表現(xiàn)的其實(shí)是人的一種態(tài)度傾向，也就是說(shuō)人對(duì)于某種事物或現(xiàn)象傾向于用什么樣的態(tài)度來(lái)對(duì)待，這反映了一個(gè)人的價(jià)值觀念。價(jià)值的第二方面的內(nèi)涵更傾向于我們本章內(nèi)容中所講的價(jià)值。二是指一種以人為本位的哲學(xué)理念，它包含著人與社會(huì)相互關(guān)系的規(guī)定。一般意義上的或哲學(xué)意義上的價(jià)值概念，也就是我們?cè)谶@里所說(shuō)的價(jià)值，它包括兩方面的內(nèi)涵：一是指客體滿(mǎn)足主體需要。所以一些人認(rèn)為價(jià)值就是車(chē)子、房子和票子等等，有車(chē)子才有價(jià)值，有房子才有價(jià)值，有票子才是有價(jià)值。日常生活意義上的價(jià)值概念在理解或使用上范圍較窄，往往將價(jià)值同它的同質(zhì)范疇比如道德、審美等等并列使用。而在日常生活中，價(jià)值的重要內(nèi)涵是功用，相當(dāng)于經(jīng)濟(jì)學(xué)中的“使用價(jià)值”。在這一語(yǔ)境中，價(jià)值相當(dāng)于人作為主體的主觀性或者價(jià)值取向，包括人的主觀好惡、希冀、理想及其追求等等。正因?yàn)橛辛藘r(jià)值，不同的商品才得以交換。后來(lái)經(jīng)過(guò)演化，在不同的語(yǔ)境中，人們所用的“價(jià)值”概念具有了不同的內(nèi)涵。一、社會(huì)工作價(jià)值觀的含義在界定社會(huì)工作價(jià)值觀的含義之前，我們先來(lái)界定一下價(jià)值。人們?cè)谏鐣?huì)生活中的行為動(dòng)機(jī)，就是根據(jù)各自理想的喜愛(ài)和偏好產(chǎn)生的。本章將重點(diǎn)討論社會(huì)工作價(jià)值觀和社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)倫理的作用和內(nèi)容，尤其強(qiáng)調(diào)它們與社會(huì)工作實(shí)踐環(huán)境之間的關(guān)系。人道主義是社會(huì)工作價(jià)值觀的理論基礎(chǔ)。社會(huì)主流價(jià)值主要由政治、法律、經(jīng)濟(jì)和社會(huì)制度等體現(xiàn)的社會(huì)意識(shí)形態(tài)以及傳統(tǒng)道德構(gòu)成。An Introduction to Social Work 第三章 社會(huì)工作價(jià)值觀與專(zhuān)業(yè)倫理第三章 社會(huì)工作價(jià)值觀與專(zhuān)業(yè)倫理社會(huì)工作價(jià)值觀是社會(huì)工作實(shí)踐的靈魂，是社會(huì)工作者的精神動(dòng)力。作為一種專(zhuān)業(yè)價(jià)值觀，它的基礎(chǔ)是社會(huì)主流價(jià)值和社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)的獨(dú)特追求。社會(huì)工作的專(zhuān)業(yè)獨(dú)特追求在于它通過(guò)社會(huì)服務(wù)的手段去促進(jìn)社會(huì)公平和正義、恢復(fù)和改善人們的社會(huì)功能。強(qiáng)調(diào)個(gè)人和群體的生存權(quán)利和發(fā)展權(quán)利、責(zé)任和機(jī)會(huì)，強(qiáng)調(diào)社會(huì)對(duì)個(gè)人和群體的權(quán)利、責(zé)任和支持，重視人類(lèi)行為與社會(huì)環(huán)境的和諧發(fā)展，是社會(huì)工作價(jià)值觀的基本內(nèi)容。第一節(jié) 社會(huì)工作價(jià)值觀的作用和內(nèi)容每個(gè)人都具有對(duì)某些事物的喜愛(ài)和偏好。對(duì)這些偏好的追求就形成人們的價(jià)值，穩(wěn)固、系統(tǒng)的價(jià)值，就是所謂的價(jià)值觀。（一）什么是價(jià)值價(jià)值概念的內(nèi)涵“價(jià)值”一詞來(lái)源于拉丁語(yǔ)，“valere”，本意是“強(qiáng)壯的、流行的或值得的”。在馬克思主義政治經(jīng)濟(jì)學(xué)中，價(jià)值是指“凝結(jié)在商品中的無(wú)差別的人類(lèi)勞動(dòng)或抽象勞動(dòng)，是構(gòu)成商品的因素之一”。在科學(xué)研究的方法討論中，人們常常將“價(jià)值”與“事實(shí)”、“價(jià)值研究”和“實(shí)證研究”相對(duì)應(yīng)。有人甚至認(rèn)為，只有實(shí)證研究才是“研究”，而“價(jià)值研究”只是發(fā)表個(gè)人的“意見(jiàn)”而已。當(dāng)人們說(shuō)某事物或某做法沒(méi)有價(jià)值的時(shí)候，實(shí)際上指的是該事物在功利上失去或沒(méi)有功用。同時(shí)由于日常生活中價(jià)值被理解為使用價(jià)值，所以人們常常將價(jià)值與價(jià)值物等同。在不同語(yǔ)境中價(jià)值概念的內(nèi)涵不同，這就需要有一個(gè)哲學(xué)意義上的“價(jià)值一般”來(lái)加以統(tǒng)攝。某種事物或現(xiàn)象具有價(jià)值，就是該事物或現(xiàn)象對(duì)個(gè)人，階級(jí)或社會(huì)具有積極意義，能滿(mǎn)足人們的某種需要，成為人們的興趣，目的所追求的對(duì)象。它是對(duì)社會(huì)中的是非、善惡、真?zhèn)魏兔莱蟮囊环N判斷或評(píng)價(jià)，是對(duì)人生基本問(wèn)題的回答。價(jià)值的特征（1）態(tài)度傾向性。（2）自我選擇性。（3）人格判斷性。（4）文化多樣性。（5）意識(shí)形態(tài)對(duì)立性。意識(shí)形態(tài)不同反映出的價(jià)值觀也不同，以前我們批判資本主義的時(shí)候，總愛(ài)說(shuō)資產(chǎn)階級(jí)是低級(jí)的、腐朽的階級(jí)，他們的價(jià)值觀是個(gè)人主義的、利己主義的，而社會(huì)主義社會(huì)，無(wú)產(chǎn)階級(jí)的價(jià)值觀則是高尚的、崇高的，是集體主義的、大公無(wú)私的。以上是價(jià)值的五個(gè)特征。一個(gè)價(jià)值陳述不能作為科學(xué)研究的目標(biāo)，它只能作為信仰被接受或者遭拒絕。隨著社會(huì)工作的世俗化，社會(huì)工作者思考社會(huì)工作的方式發(fā)生了很有意義的變化。把價(jià)值從知識(shí)中區(qū)分開(kāi)來(lái)討論的是普姆弗莉（Muriel W. Pumphrey）。掌握它們的個(gè)人往往要做出個(gè)人犧牲和通過(guò)努力工作來(lái)維護(hù)它們，而群體將圍繞價(jià)值動(dòng)員起來(lái)，根據(jù)它們，群體進(jìn)行獎(jiǎng)賞或懲罰。價(jià)值和反價(jià)值社會(huì)工作的價(jià)值取向既有積極的意義，又有消極的意義。真理再往前邁一步就會(huì)變成謬誤，這個(gè)道理在知識(shí)領(lǐng)域里成立，在價(jià)值領(lǐng)域里也成立。反價(jià)值的問(wèn)題，既存在與社會(huì)工作者與案主的關(guān)系之中，又存在于社會(huì)工作者與機(jī)構(gòu)的關(guān)系之中，同時(shí)也存在于社會(huì)工作者的相互關(guān)系之間。從理論形態(tài)而言，社會(huì)工作的反價(jià)值包括操縱和家長(zhǎng)作風(fēng)：（1）操縱操縱是同社會(huì)工作的自由和自我決定價(jià)值相違背的。布雷格和施培特提出了判斷是否操縱的四個(gè)標(biāo)準(zhǔn)：（1）誰(shuí)受益（是受助者，還是社會(huì)工作者，還是機(jī)構(gòu)？東方的維也納）（2）活動(dòng)的目的（是為了幫助受助者解決問(wèn)題還是擴(kuò)大社會(huì)工作者或機(jī)構(gòu)的影響？）（3）問(wèn)題的實(shí)質(zhì)（4）行動(dòng)的性質(zhì)。避免操縱，不僅關(guān)系到了專(zhuān)業(yè)的純潔性，而且也關(guān)系到了社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的正義性和道德責(zé)任。在社會(huì)工作歷史的特定時(shí)期，家長(zhǎng)作風(fēng)一直是受到倡導(dǎo)的，在這一特定時(shí)期，社會(huì)工作認(rèn)為，對(duì)于某些案主，社會(huì)工作者應(yīng)該對(duì)他們扮演積極的家長(zhǎng)角色或行為。著名學(xué)者狄沃金在《哲學(xué)、政治學(xué)和社會(huì)中的家長(zhǎng)作風(fēng)》一書(shū)中說(shuō)：“說(shuō)到家長(zhǎng)作風(fēng)，我基本上把它理解為是對(duì)一個(gè)人行動(dòng)自由的干預(yù)，但是有人對(duì)之辯護(hù)，說(shuō)這種干預(yù)對(duì)被干預(yù)者的福祉、美德、幸福、需求、利益或價(jià)值是絕對(duì)有好處的。著名學(xué)者韋利（）則提出了評(píng)價(jià)家長(zhǎng)作風(fēng)的三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)：（1）對(duì)一個(gè)人自由選擇生活計(jì)劃下的干預(yù)不應(yīng)該嚴(yán)厲；（2）干預(yù)包含著對(duì)那個(gè)計(jì)劃中某些成分的偏愛(ài)與支持；（3）計(jì)劃中明顯存在著案主沒(méi)有能力決定其自己的目標(biāo)因而必然會(huì)導(dǎo)致某種失敗的理由。我們來(lái)看這樣一個(gè)實(shí)例在云南省昆明市有一個(gè)金碧社區(qū)，社區(qū)中有7名工作人員，全是60歲以上的退休人員，他們的價(jià)值理念就是用“父母般的關(guān)愛(ài)”不計(jì)報(bào)酬、無(wú)私奉獻(xiàn)，以對(duì)社會(huì)的強(qiáng)烈責(zé)任感，來(lái)做到“老有所為”。在社區(qū)中，工作人員對(duì)吸毒者從稱(chēng)呼“學(xué)員”而不是“魔鬼”開(kāi)始，使學(xué)員又一次體會(huì)到回家真好。他們對(duì)自己父母、親人不愿意說(shuō)的話(huà)，愿意對(duì)這里的“家長(zhǎng)”傾訴。其實(shí)這涉及到了社會(huì)工作價(jià)值體系中的反價(jià)值問(wèn)題。但是專(zhuān)業(yè)社會(huì)工作認(rèn)為，我們雖然應(yīng)該提倡“家庭般的溫暖”、“父母對(duì)子女的愛(ài)永遠(yuǎn)是博大的、無(wú)私的”等這些精神，但也應(yīng)該擯棄那種“家長(zhǎng)制作風(fēng)”。同理心非常重要，這是做好社會(huì)工作的前提。社會(huì)工作者應(yīng)該對(duì)案主的談話(huà)和行為作出真誠(chéng)而積極的反映?！贝藭r(shí)工作者就應(yīng)當(dāng)緊扣案主的感受，說(shuō)：“對(duì)你來(lái)說(shuō)那是一種提心吊膽的感覺(jué)?？梢哉f(shuō)，同理的態(tài)度越高，工作者站在案主的角度為案主考慮和理解案主越多，工作者與案主之間的心理距離就越近，工作就富有成效。一般的人很難對(duì)別人的意見(jiàn)洗耳恭聽(tīng)，這也是案主對(duì)工作者所經(jīng)常抱怨的。傾聽(tīng)是一種自律行為的藝術(shù)，不僅聽(tīng)自己的事，也認(rèn)真思考他人的事。此外，工作者還必須應(yīng)該把眼光投注在每個(gè)人身上，注意學(xué)會(huì)“分享”。工作者只有懂得分享，才會(huì)認(rèn)真關(guān)注每一個(gè)案主的實(shí)際困難以及他們的思想、情緒等，也才會(huì)對(duì)他們能夠