【正文】 起分享我的經(jīng)驗(yàn)，并為你們提供幫助?！　《緯俏易罱?5年來(lái)的工作結(jié)晶，同時(shí)，它也包含了此前我的種種工作心得。精疲力竭時(shí)，我痛苦；意氣風(fēng)發(fā)時(shí)，我得意。對(duì)此，我感激萬(wàn)分。他們中的許多人都有過(guò)和我類似的生活經(jīng)歷，用過(guò)我?經(jīng)用過(guò)的那些工作方式?！　?5年里，我經(jīng)歷過(guò)捉襟見肘的窘迫，品嘗過(guò)失意的苦楚，也體驗(yàn)過(guò)常人難以想象的成功與輝煌；15年來(lái)，我與妻子伊蓮娜風(fēng)雨與共，駕駛著我們的愛情小舟，順利地駛?了第16個(gè)年頭；15年后的今天，作為父親，我又擁有了兩個(gè)十分出色的孩子，山姆和亞歷克斯?奧利維亞（現(xiàn)在，孩子的數(shù)量已經(jīng)增加到了5個(gè)，他們的年齡從9歲一直到38歲），此外，女兒金和女婿約翰又給我添了5個(gè)可愛的外孫和外孫女，莎拉、伊萊賈、諾亞、漢娜以及以賽亞，使我品嘗到了為人祖父的樂(lè)趣?！比绻倪@一說(shuō)法成立，那么，我也許應(yīng)該為自己種種普通人的行為而感到愧疚。其中有賞心樂(lè)事，也不乏痛苦留事。對(duì)我而言，這是碩果累累的15年。　　最后，我要感謝一直以來(lái)熱情支持我的讀者們。你們所擁有的超凡的智慧、博愛的心胸以及寬容的精神無(wú)一不深深打動(dòng)了我，對(duì)我的影響之大之深遠(yuǎn)，也許你們永遠(yuǎn)都不會(huì)知道。?就在我們幫助你們走出困境，了解卓越和超越的真諦的過(guò)程中，你們也同樣為我們上了極其生動(dòng)的一課，使我們受益匪淺。此外，我還要感謝我的那些客戶們，正因?yàn)橛辛四銈兊挠H身實(shí)踐，我的這本書才有了存在的意義；真心感謝你們即使是在實(shí)現(xiàn)書中內(nèi)容的條件尚未成熟，或是看起來(lái)似乎有些無(wú)理可循的情況下，也從未動(dòng)搖過(guò)對(duì)本書的信心?！　∑浯?，我還要感謝所有曾經(jīng)效力于EMyth Worldwide，以及現(xiàn)在仍在為EMyth Worldwide工作的同人們?！　〗又?，我要感謝我的孩子們：莎娜、金、希拉里、薩姆和亞歷克斯?奧利維亞，感謝他們對(duì)我的支持和關(guān)愛。我感謝她多年來(lái)對(duì)我生活上的關(guān)心和工作中的支持?！　∈紫龋乙兄x我的妻子伊蓮娜?格伯。最后，他做到了，成功地完成了一次自我信仰的飛躍。雖然事前并不知道這樣的飛躍是否會(huì)帶來(lái)任何好處，可是他還是懷著滿腔的熱情和強(qiáng)烈的渴望為此作好了一切準(zhǔn)備。你的公司發(fā)展規(guī)劃最終能否取得成功，全都取決于你?否正確對(duì)待它們之間的這種統(tǒng)一的整體關(guān)系，而你的公司的固有模式也就是集這一整體關(guān)系之大成者。可是，一旦有人付諸實(shí)踐，工作對(duì)這個(gè)世界所產(chǎn)生的影響自然也就折射出其最初的想法—隱藏在工作背后的思想—以及做事之人的本質(zhì)特征。有了它，那些由于員工的不可預(yù)測(cè)性而產(chǎn)生的問(wèn)題全都會(huì)迎刃而解。通過(guò)這一系統(tǒng)，你的特許經(jīng)營(yíng)模式就能為你帶來(lái)你所期望的結(jié)果。它比小公司的其他任何一個(gè)商業(yè)發(fā)展步驟都更加關(guān)鍵。你的公司發(fā)展策略和規(guī)劃則為你的生活計(jì)劃提供了一個(gè)工作部署的框架，借此平?，你可以操縱公司的發(fā)展，從而最終使生活計(jì)劃得以實(shí)現(xiàn)?！　〉谑?幕后的自己／123　　在確定公司在你的生活中扮演什么角色之前，你一定要問(wèn)自己幾個(gè)問(wèn)題：什么才是我最珍惜的？我想過(guò)一種什么樣的生活？我夢(mèng)想中的生活看起來(lái)是怎樣的？我希望自己能變成誰(shuí)？這些問(wèn)題的答案就是你的根本目標(biāo)。在這一基礎(chǔ)上，你的公司將能自然而然地進(jìn)化發(fā)展?！　∈聵I(yè)與生活／088　　游戲規(guī)則／088　　公司外的立足點(diǎn)?097　　獲取信息／098　　事業(yè)是一種理念／099　　第三部分 高效小企業(yè)　　第十章 創(chuàng)新、量化、統(tǒng)一管理／105　　公司模式的建立其實(shí)就是一個(gè)連續(xù)統(tǒng)一的規(guī)劃設(shè)計(jì)過(guò)程，即公司發(fā)展規(guī)劃?！　「咝н\(yùn)作的系統(tǒng)／082　　身邊的經(jīng)營(yíng)模式／085　　理念的應(yīng)用／086　　第九章 公司外部的著眼點(diǎn)／087　　正是為了讓生活變得更加美好充實(shí)，你才創(chuàng)辦了自己的事業(yè)。　　戰(zhàn)略性眼光／062　　創(chuàng)業(yè)模式／066　　第二部分 新視點(diǎn)　　第七章 轉(zhuǎn)折性革命／071　　轉(zhuǎn)折性革命的核心部分中包含了一條秘密法則，它能使任何企業(yè)發(fā)生戲劇性變化，迅速扭轉(zhuǎn)它們的混亂局面，并建立一個(gè)有秩序的管理體制，促進(jìn)企業(yè)穩(wěn)步發(fā)展。然而，大多?盲目邁入商界的人往往缺少一個(gè)行之有效的公司模式。對(duì)此采取的行動(dòng)有三種，由此導(dǎo)致了公司的三條不同的發(fā)展道路：其一，回到幼稚期；其二，走向破產(chǎn)；其三，為了生存，拼死堅(jiān)持。要你一個(gè)人做完那么多的工作，簡(jiǎn)直就是不可能的事！　　成長(zhǎng)歷程／028　　專業(yè)人士的困境／031　　經(jīng)營(yíng)游戲／033　　第四章 管理者的覺(jué)醒／037　　對(duì)你而言，要想改變行為方式，就必須喚醒身體內(nèi)已經(jīng)沉睡了很久的其他兩種個(gè)性—?jiǎng)?chuàng)業(yè)者與管理者，并幫助他們發(fā)展那些對(duì)你的事業(yè)有所幫助的技能?！　∨肿雍褪葑樱?14　　創(chuàng)業(yè)者／017　　管理?／019　　專業(yè)人士／020　　第三章 失敗的雜技高手／027　　你的腦子里除了這周沒(méi)做完的工作，就是下周需要做的事情?？吹侥贻p女人漸漸老去／008　　第二章 三重身份／013　　所有想要?jiǎng)?chuàng)業(yè)的人都必須集三種身份于一身：創(chuàng)業(yè)者、管理者和專業(yè)人士，并且同時(shí)肩負(fù)這三重職能?！　≌`解付出的代價(jià)／004　　創(chuàng)業(yè)沖動(dòng)／005　　致命的假設(shè)／006　　看到年輕女人烤餡餅?！∧夸洝　≈轮x／XI　　序／XIII　　前言／XIX　　第一部分 創(chuàng)業(yè)神話　　第一章 受挫的創(chuàng)業(yè)者／003　　過(guò)去的幾十年中，在我有機(jī)會(huì)接觸到并能與之共事的?界人士里，幾乎沒(méi)有誰(shuí)是真正的創(chuàng)業(yè)成功者。誰(shuí)都有對(duì)未來(lái)的向往，只不過(guò)絕大多數(shù)夢(mèng)想最終都無(wú)法逃脫破滅的現(xiàn)實(shí)?？吹侥贻p女人開了家餡餅店。而這三種身份和職能卻互不認(rèn)賬：哪一個(gè)都想領(lǐng)導(dǎo)其余二者，而不愿被領(lǐng)導(dǎo)。突然，你意識(shí)到你根本不可能做完這一切。　　第一名雇員／038　　意外的轉(zhuǎn)折／041　　個(gè)性的蘇醒／043　　第五章 飛出溫室／045　　當(dāng)企業(yè)逐漸發(fā)展壯大時(shí)，其所有者所適應(yīng)的溫室環(huán)境也開始面臨崩潰的境地?！　』貧w小規(guī)模發(fā)展模式／047　　走向破產(chǎn)／049　　成長(zhǎng)期的幸存者／050　　溫室環(huán)境／052　　第六章 行之有效的公司模式／061　　對(duì)一家公司而言，最重要的不是商品，也不是工作，而是公司本身：公司的形象，運(yùn)作方式，以及為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)它會(huì)怎樣做。他們有的只是一個(gè)工作的模式，一個(gè)普通專業(yè)人士的尋常眼光?！　√卦S經(jīng)營(yíng)／072　　“世界上最成功的小企業(yè)”／073　　決定性因素／074　　用公司取代產(chǎn)品／075　　第八章 特許經(jīng)營(yíng)模式／081　　特許經(jīng)營(yíng)模式就像夢(mèng)想的溫床，在它的孕育和滋潤(rùn)下，各種創(chuàng)造性思想茁壯成長(zhǎng)；或者說(shuō)它就是個(gè)現(xiàn)實(shí)生活當(dāng)中的補(bǔ)給站，在它實(shí)用主義的指引下，各種創(chuàng)造力逐漸演變成行之有效的創(chuàng)新性革命行為。一旦你意識(shí)到了這一點(diǎn)，你就能在事業(yè)之外找到觀察事業(yè)的立足點(diǎn)，而不是身處其內(nèi)，當(dāng)局者迷。三項(xiàng)截然不同卻又相互交融的活動(dòng)：創(chuàng)新、量化以及統(tǒng)一管理共同構(gòu)成了這一規(guī)劃。　　創(chuàng)新／106　　量化／109　　統(tǒng)一管理／111　　當(dāng)工作成為習(xí)慣／113　　第十一章 完美的模式／119　　通過(guò)運(yùn)行你的公司發(fā)展規(guī)劃，你按部就班地改變已有的公司—或者說(shuō)，你即將?建的公司—將它打造成一個(gè)結(jié)構(gòu)完美、管理有序、能夠被復(fù)制無(wú)數(shù)次的模式?！　「灸繕?biāo)／124　　幕布升起／127第十三章 戰(zhàn)略目標(biāo)／135　　你用生活計(jì)劃來(lái)設(shè)計(jì)自己的生活，而公司就是為這一目的服務(wù)的?！　≠Y金／137　　贏得機(jī)遇的青睞／138　　特定的問(wèn)題／141　　重獲自由／142　　愛心工廠／145　　第十四章 組織結(jié)構(gòu)圖／151　　對(duì)小公司而言，組織結(jié)構(gòu)圖中反映出來(lái)的整個(gè)組織的發(fā)展方向意義十分重大。　　以個(gè)性為中心／152　　組織構(gòu)建／155　　用系統(tǒng)替換人力／161　　公司的馭者／165　　第十五章 度假旅館的管理系統(tǒng)／169　　管理系統(tǒng)將會(huì)成為你管理策略的核心。這個(gè)系統(tǒng)將會(huì)成為你解決問(wèn)題的得力助手?！　⌒兄行У哪Ｊ剑?70　　火柴、薄荷糖、咖啡和報(bào)紙／171　　旅館的管理／175　　第十六章 用人的策略／179　　在人們付諸實(shí)踐之前，所有的工作都只是我們腦子里的一個(gè)想法。　　工作中的本性／180　　競(jìng)賽系統(tǒng)／184　　競(jìng)賽規(guī)則／185　　競(jìng)賽邏輯／188　　參與競(jìng)賽／190　　競(jìng)賽發(fā)起人／192　　第十七章 只留下你的顧客／199　　在開發(fā)市場(chǎng)策略的過(guò)程中，你一定要完全忘記自己的夢(mèng)想，忘記你對(duì)公司未來(lái)的憧憬，忘記你所有的興趣愛好，忘記你的欲望和需求—總之，你要將一切與你有關(guān)的事物和思想從腦海中清除掉，只留下你的顧客！　　不理性的決策者／200　　兩大法寶／203　　第十八章 完整的系統(tǒng)／213　　你所有的目標(biāo)和策略之間全都是相互依存、彼此依賴的關(guān)系?！　∠到y(tǒng)種類／214　　統(tǒng)一的系統(tǒng)／227　　第十九章 寫給莎拉的信／231　　有一個(gè)人想通過(guò)自己的力量完成一次自我信仰的飛躍。未來(lái)崎嶇的道路，諸多的磨難都無(wú)法改變他前進(jìn)的決心。　　尾 聲 小企業(yè)家之夢(mèng)開始的地方／237　　后 記 邁出堅(jiān)定的第一步／245　　致謝　　我要對(duì)所有與我一同撰寫本書的合作伙伴們，以及那些在我撰寫本書的過(guò)程中幫助過(guò)我、支持我的朋友和家人們致以最誠(chéng)摯的謝意。伊蓮娜不僅是我生活中的好伴侶，事業(yè)上的好搭檔，而且還是一名出色的編輯。假如不是因?yàn)樗膱?zhí)著，我將永遠(yuǎn)都無(wú)法品嘗到婚姻生活的甜美，只能在孤獨(dú)中度過(guò)我的下半生；假如沒(méi)有她的陪伴和鞭策，這本書也許永遠(yuǎn)都無(wú)法面世；假如不是因?yàn)樗龑?duì)工作的熱愛以及追求真理的獻(xiàn)身精神，我們的公司根本無(wú)法取得今天的輝煌。多年來(lái)，他們一直以自己的方式關(guān)心我，愛護(hù)我；我?，這大概是一種只有身為人父的人才能體會(huì)到的真切感受吧。正是因?yàn)槟銈兊墓ぷ?，我才有了寫作此書的靈感，才能完成這本出色的著作。　　我要向多年來(lái)因?yàn)樾湃味x擇我們的客戶致以最真誠(chéng)的謝意，感謝你們對(duì)我們的信任。　　此外，我還要感謝南希和德萊弗斯?！　∥疫€要將誠(chéng)摯的謝意送給哈珀公司（HarperBusiness）的弗吉尼婭?史密斯，這位曾經(jīng)陪伴我走過(guò)人生低谷的朋友；感謝她用自己的愛心和充滿智慧的友情默默地關(guān)懷我、鼓勵(lì)我，從而喚醒了我體內(nèi)沉睡已久的樂(lè)觀積極的本性，重新找回自我，而無(wú)須為過(guò)往介懷?！　「兄x所有支持和關(guān)心我的家人、朋友、合作伙伴！謝謝你們！序　　從本書首次出版至今，已經(jīng)過(guò)去整整15個(gè)年頭了。在此期間，我身邊發(fā)生了許多事情—家事、公事、生活瑣事。唐璜（Don Juan）在《力量的故事》（Tales of Power）一書中曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“普通人與勇士最根本的區(qū)別，就在于勇士會(huì)把身邊發(fā)生的所有事情都看成是一種挑戰(zhàn)，而普通人則只會(huì)把它們分成好事和壞事兩類。只不過(guò)，有時(shí)候，我也會(huì)回憶起當(dāng)年那個(gè)在上帝所賜予的神力驅(qū)使下，像勇士一樣奮勇向前的我。15年來(lái)，我周游列國(guó)，足跡遍布澳大利亞、加拿大、西班牙、新西蘭、日本、波多黎各、墨西哥，以及印度尼西亞；當(dāng)然，我也幾乎走遍了美國(guó)各大主要城市，為所到之處的小企業(yè)經(jīng)營(yíng)者們答疑解惑。由始至終，他們一直都在竭盡全力地支持我、關(guān)心我?！　『?jiǎn)而言之，這15年來(lái)，我的人生真可謂是豐富多彩、跌宕起伏，歡笑與淚水同在，成功與失意共存。對(duì)任何人而言，15年的經(jīng)歷都是一筆不小的財(cái)富，尤其是對(duì)我這樣一個(gè)上了年紀(jì)，且倔強(qiáng)得不撞南墻不回頭的人而言，這段經(jīng)歷更是彌足珍貴。當(dāng)初，我的公司EMyth Worldwide成立近8年之后，《The EMyth》一書才最終出版問(wèn)世?！　　禩he EMyth》一書自問(wèn)世以來(lái)，許多讀者，以及我們公司所接待的許多小企業(yè)家們都希望我能進(jìn)一步闡明書中的個(gè)別觀點(diǎn)，從而使他們能更好地將其應(yīng)用到自己的事業(yè)當(dāng)中?！　阎@樣的心愿，在本書中，我嘗試用對(duì)話的形式來(lái)回答讀者們所提出的一些問(wèn)題，而這些問(wèn)題全都是原書每一章節(jié)里的重中之重。在過(guò)去的一年中，我和她一起度過(guò)了許多美好時(shí)光。同時(shí)，也正是為了滿足莎拉的個(gè)人請(qǐng)求，幫助她從所遭遇到的挫折中汲取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，我才最終將為讀者們進(jìn)一步闡明《The EMyth》中各項(xiàng)觀點(diǎn)和原則的念頭付諸實(shí)踐?！　〔贿^(guò)，在向你們介紹莎拉之前，我想先介紹一些自己關(guān)于小企業(yè)以及小企業(yè)家們的想法。我的經(jīng)驗(yàn)告訴我，那些在商場(chǎng)上取得非凡成就的人之所以能夠獲得巨大的成功，并不是因?yàn)樗麄冎滥承樗怂恢拿卦E，而是因?yàn)樗麄兙哂锌释私飧嗍挛锏膹?qiáng)烈的求知欲。而面對(duì)同樣的問(wèn)題，我所認(rèn)識(shí)的那些杰出的企業(yè)家們則會(huì)不惜一切代價(jià)，徹底拋棄過(guò)去的知識(shí)?！　∥艺J(rèn)為，這種睿智的決定應(yīng)用的范圍并不僅限于商業(yè)活動(dòng)?！　o(wú)論從倫理上還是從道德上來(lái)說(shuō)，這都是一條放之四海而皆準(zhǔn)的真理。即使他們可能也有過(guò)類似的想法，他們也不知道該如何用語(yǔ)言將它表達(dá)出來(lái)。你可以從他們的眼中看到它，從他們的骨子里感受到它，甚至從他們的聲音當(dāng)中品味它。他們追求細(xì)節(jié)，講求實(shí)效，從不夸夸其談，總是能直面平凡生活中的丑惡現(xiàn)實(shí)。　　因此，我所認(rèn)識(shí)的商業(yè)巨子們似乎都有一種直覺(jué)。（其實(shí)，生活又何嘗不是如此呢?。　‘?dāng)你用心去關(guān)注它們，并且用正確的方法處理它們時(shí)，這些極其尋常、單調(diào)乏味的小事情就會(huì)展現(xiàn)出它們與眾不同的本質(zhì)特征，同時(shí)還會(huì)顯現(xiàn)出一種稍縱即逝的特質(zhì)。　　沒(méi)錯(cuò)，我身邊那些偉大的經(jīng)商者們都有一個(gè)共同點(diǎn)，那就是他們都會(huì)在那些看似不起眼的小事情上傾注大量的熱情和精力，并且高度重視它們所產(chǎn)生的種種影響?！　∵@本書就像一個(gè)指南針，目的是為那些將實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)當(dāng)成一種不斷求索的學(xué)習(xí)過(guò)程，并積極參與其中的人提供一些建設(shè)性的意見，從而使他們不至于在充滿險(xiǎn)阻、難以預(yù)測(cè)、復(fù)雜多變的商場(chǎng)上迷失方向?！　‘?dāng)然，上文中的成功并不等同于我們通常所說(shuō)的成功的概念。因?yàn)槲业慕?jīng)驗(yàn)早已不止一次地告訴我，任何目標(biāo)一旦實(shí)現(xiàn)，就會(huì)立刻