【正文】 0300012006400含成都5000 含西安20011 / 68 數(shù)據(jù)中心建設(shè)目前除青海省外，各省分公司都已經(jīng)建成或正在建設(shè)地市級(jí)數(shù)據(jù)中心，將數(shù)據(jù)集中于地市分公司。各省市對(duì)信息技術(shù)的投入也不平衡，對(duì)信息化重視的省份投入較多。 信息技術(shù)的人員力量和投入各省市分公司的主要精力都集中在展業(yè)上，信息技術(shù)部門基本都定位為一個(gè)業(yè)務(wù)輔助部門，人數(shù)一般占職工人數(shù)的 3%左右。隨著保險(xiǎn)市場(chǎng)的開(kāi)放，競(jìng)爭(zhēng)也日趨激烈。目前，在我國(guó)大部分地區(qū)壽險(xiǎn)支出占國(guó)民收入的比重還比較低，平均約 %左右，遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于發(fā)達(dá)國(guó)家的 4%~5%，也低于發(fā)展中國(guó)家的 %~3%。2. 中國(guó)人壽信息化建設(shè)現(xiàn)狀和存在問(wèn)題 各地區(qū)網(wǎng)絡(luò)和業(yè)務(wù)系統(tǒng)發(fā)展現(xiàn)狀 保險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展中國(guó)人壽的業(yè)務(wù)自從分業(yè)以后，每年保費(fèi)收入呈快速的直線增長(zhǎng)之勢(shì)，保險(xiǎn)險(xiǎn)種和投保人的范圍也有了大量的拓展。中國(guó)人壽和中興通訊合作對(duì)中國(guó)人壽開(kāi)展企業(yè)網(wǎng)絡(luò)化和信息化是一個(gè)很好的機(jī)會(huì)和機(jī)遇。深圳市中興通訊股份有限公司正是符合上述要求的公司，中興通訊在國(guó)內(nèi)設(shè)有 27 個(gè)銷售中心、26 個(gè)技術(shù)支持和售后服務(wù)中心以及 7 個(gè)專網(wǎng)營(yíng)銷工程服務(wù)中心；擁有 2022 多名銷售人員和售前工程師，遍及全國(guó)每個(gè)省市地市、縣區(qū)；擁有一支有 2022 多人的工程及售后服務(wù)人員，可以“服務(wù)到全國(guó)，服務(wù)到縣區(qū)” ；中興通訊還擁有一支 2022 多人的研發(fā)隊(duì)伍，可以根據(jù)客戶需求進(jìn)行二次開(kāi)發(fā)。 中國(guó)人壽與中興通訊的合作是一個(gè)很好的機(jī)遇中國(guó)人壽企業(yè)網(wǎng)絡(luò)信息化工程是一個(gè)瞄準(zhǔn)國(guó)外先進(jìn)水平7 / 68的、全國(guó)范圍到區(qū)縣的工程。通過(guò)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)化和信息化，企業(yè)的生產(chǎn)效率和服務(wù)質(zhì)量大幅度上升。6 / 68 中國(guó)人壽信息化建設(shè)的機(jī)遇 網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)新潮流的機(jī)遇在開(kāi)放的全球經(jīng)濟(jì)中，中國(guó)保險(xiǎn)公司不但與外國(guó)保險(xiǎn)公司、金融公司競(jìng)爭(zhēng)，而且還會(huì)與他們合作，強(qiáng)強(qiáng)結(jié)合，走向全球金融市場(chǎng)。 信息化可以拓展中國(guó)人壽的保險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)方式信息技術(shù)的發(fā)展為中國(guó)人壽開(kāi)發(fā)全新的經(jīng)營(yíng)方式奠定了基礎(chǔ)。信息化可以使中國(guó)人壽的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)更加透明，推動(dòng)業(yè)務(wù)由粗放型經(jīng)營(yíng)向集約化經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)變。而信息化為中國(guó)人壽企業(yè)創(chuàng)新和市場(chǎng)開(kāi)拓提供強(qiáng)大的動(dòng)力和源泉，能夠從各個(gè)方面對(duì)中國(guó)人壽的持續(xù)發(fā)展提供支持。信息化也為中國(guó)人壽快速開(kāi)發(fā)有競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品和服務(wù)提供了保障，并提供保險(xiǎn)產(chǎn)品和服務(wù)在時(shí)間和空間上的延展性，使中國(guó)人壽進(jìn)入更廣闊的市場(chǎng)領(lǐng)域，快速占領(lǐng)市場(chǎng)，搶占商機(jī)。信息技術(shù)成為了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的有力武器。 信息化是推動(dòng)中國(guó)人壽發(fā)展的關(guān)鍵力量 國(guó)外保險(xiǎn)公司的成功經(jīng)驗(yàn)國(guó)外成功的保險(xiǎn)公司幾乎無(wú)一例外地認(rèn)識(shí)到信息技術(shù)應(yīng)用的戰(zhàn)略價(jià)值和競(jìng)爭(zhēng)價(jià)值，明確將企業(yè)網(wǎng)絡(luò)化和信息化作為企業(yè)的商業(yè)目標(biāo)，確立以信息為中心的現(xiàn)代化管理模式，建立全國(guó)統(tǒng)一的信息技術(shù)平臺(tái)，將數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)處理集中到少數(shù)幾個(gè)大區(qū)域中心，使公司經(jīng)營(yíng)、管理信息高度集中，并利用數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)和數(shù)據(jù)挖掘充分整合數(shù)據(jù)，達(dá)到保險(xiǎn)產(chǎn)品在深度和廣度上的開(kāi)發(fā)，同時(shí)有計(jì)劃、有步驟地在互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)展網(wǎng)上保險(xiǎn)，以突破保險(xiǎn)業(yè)務(wù)在時(shí)間和空間的限制。因此，中國(guó)人壽在未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)中有可能處在不利的的地位，中國(guó)人壽全體員工多年來(lái)艱苦出奮斗所獲得的占據(jù)大部分中國(guó)保險(xiǎn)市場(chǎng)份額的優(yōu)勢(shì)、在中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)中處于主導(dǎo)和領(lǐng)先地位的成果就有可能喪失。這些國(guó)外全球保險(xiǎn)公司對(duì)于整個(gè)中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)的沖擊是絕對(duì)不可低估的。1 / 68中國(guó)人壽保險(xiǎn)公司信息化發(fā)展戰(zhàn)略建議書（摘要）中國(guó)人壽—中興通訊聯(lián)合調(diào)研小組1 / 68目 錄1. 中國(guó)人壽信息化建設(shè)的迫切性和重要性 .........................1 中國(guó)人壽面臨的挑戰(zhàn) .....................................................1 信息化是推動(dòng)中國(guó)人壽發(fā)展的關(guān)鍵力量 .....................1 中國(guó)人壽信息化建設(shè)的機(jī)遇 .........................................22. 中國(guó)人壽信息化建設(shè)現(xiàn)狀和存在問(wèn)題 ............................3 各地區(qū)網(wǎng)絡(luò)和業(yè)務(wù)系統(tǒng)發(fā)展現(xiàn)狀 .................................3 中國(guó)人壽信息化發(fā)展所存在的問(wèn)題 .............................43. 信息化建設(shè)的目標(biāo) .........................................................6 信息化建設(shè)的總體目標(biāo) .................................................62 / 68 信息化建設(shè)的各項(xiàng)目標(biāo) .................................................64. 信息化建設(shè)的具體實(shí)施 ..................................................8 信息化建設(shè)的發(fā)展原則和政策 .....................................8 信息化的分期建設(shè)目標(biāo) .................................................9 信息化建設(shè)預(yù)算與投入 ...............................................115. 信息化建設(shè)的效益 .......................................................12 對(duì)各級(jí)公司業(yè)務(wù)的支持 ...............................................12 對(duì)各部門工作的支持 ...................................................13 信息化建設(shè)的綜合效益 ...............................................136. 網(wǎng)絡(luò)信息化建設(shè)需要注意的問(wèn)題 ..................................14 統(tǒng)一規(guī)劃、重點(diǎn)建設(shè)、協(xié)調(diào)發(fā)展 ...............................14 保證投入的力度和速度 ...............................................143 / 68 業(yè)務(wù)重整 .......................................................................14 制度創(chuàng)新 .......................................................................14 .......................................................................15 人員培訓(xùn) .......................................................................15 統(tǒng)一外包 .......................................................................15附錄: ...........................國(guó)外保險(xiǎn)公司信息化建設(shè)的成功經(jīng)驗(yàn)161 / 681. 中國(guó)人壽信息化建設(shè)的迫切性和重要性 中國(guó)人壽面臨的挑戰(zhàn)我國(guó)加入 WTO 后，中國(guó)保險(xiǎn)市場(chǎng)將涌入大批國(guó)外強(qiáng)有力的競(jìng)爭(zhēng)者，中國(guó)保險(xiǎn)企業(yè)將面臨巨大挑戰(zhàn)。國(guó)外保險(xiǎn)公司早出自于已做好戰(zhàn)略規(guī)劃和競(jìng)爭(zhēng)策略，在中國(guó)進(jìn)入 WTO后，憑著它們迅速開(kāi)拓市場(chǎng)與占領(lǐng)市場(chǎng)的經(jīng)驗(yàn)，迅速調(diào)動(dòng)全球資源優(yōu)勢(shì)，大規(guī)模地進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，并且將首先進(jìn)入中國(guó)沿海發(fā)達(dá)地區(qū)和大都市地區(qū)，爭(zhēng)奪最好的市場(chǎng)，同時(shí)爭(zhēng)奪最好的保險(xiǎn)人才，實(shí)現(xiàn)人才本地化并爭(zhēng)奪與優(yōu)質(zhì)客戶的關(guān)系；憑著豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)和高效的內(nèi)部管理，方便、優(yōu)質(zhì)的全方位保險(xiǎn)、銀行、證券、基金的金融超市服務(wù)和具備良好回報(bào)的產(chǎn)品大量吸引客戶；通過(guò)電子商務(wù)和網(wǎng)上保險(xiǎn)，去擴(kuò)大其在中國(guó)保險(xiǎn)市場(chǎng)份額和客戶份額；通過(guò)靈2 / 68活的機(jī)制、全面和及時(shí)的監(jiān)控，使自身利潤(rùn)更高和金融風(fēng)險(xiǎn)更小。對(duì)中國(guó)人壽來(lái)講，外國(guó)公司將在 2 至 3 年內(nèi)與中國(guó)人壽在中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展最好的地區(qū)市場(chǎng)和主要財(cái)源地區(qū)進(jìn)行激烈的競(jìng)爭(zhēng)；在 5 年內(nèi)與中國(guó)人壽在全國(guó)范圍內(nèi)和全行業(yè)范圍內(nèi)進(jìn)行全面的競(jìng)爭(zhēng)。因此，為了確保中國(guó)人壽在中國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)中的領(lǐng)先的地位和主導(dǎo)作用，中國(guó)人壽必須要有自己的對(duì)策，充分利用這 23 年的過(guò)渡期，采取行動(dòng)，加快、加大改革力度3 / 68和信息化的投入力度，迎頭趕上國(guó)外先進(jìn)水平。4 / 68 信息化是提高中國(guó)人壽生存能力和競(jìng)爭(zhēng)能力的重要途徑在信息經(jīng)濟(jì)時(shí)代，競(jìng)爭(zhēng)力的高低完全取決于其獲取、傳播和處理信息的能力。信息化的網(wǎng)絡(luò)為中國(guó)人壽提供了改進(jìn)管理水平、建立新管理機(jī)制的手段，也有助于提高辦公效率和降低經(jīng)營(yíng)的成本。 信息化是中國(guó)人壽業(yè)務(wù)持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)持續(xù)發(fā)展是企業(yè)的一種長(zhǎng)期發(fā)展的能力，標(biāo)志著企業(yè)的發(fā)展?jié)摿?，企業(yè)的持續(xù)發(fā)展依賴于企業(yè)不斷創(chuàng)新活力和開(kāi)5 / 68拓能力。 信息化是中國(guó)人壽防范和化解風(fēng)險(xiǎn)的有效手段防范和化解風(fēng)險(xiǎn)，是現(xiàn)