會議服務(wù)員工作手冊(會議)-展示頁
2025-07-01 18:29本頁面
【正文】 責(zé)領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作。負(fù)責(zé)上午茶服務(wù)。負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作。負(fù)責(zé)跟進(jìn)，檢查會場和會場周邊的環(huán)境衛(wèi)生。負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作。根據(jù)提供的服務(wù)信息，及時、周到地為參會人員提供會議服務(wù)。2 適用范圍適用于客戶服務(wù)中心會議服務(wù)的操作3 職責(zé) 項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)指導(dǎo)并監(jiān)督預(yù)訂會議室和會議落實(shí)的全面運(yùn)作。電科中心管理處工作手冊(會議事務(wù)匯編)******有限公司目 錄1. 會務(wù)工作規(guī)程………………………………………………………………4011*******工作手冊（會議工作）編號：HHGLCDK401版本號：標(biāo)題：會議工作管理工作規(guī)程頁號：40111 目的規(guī)范客戶服務(wù)中心會務(wù)人員職責(zé)范圍，明確各崗位人員的工作內(nèi)容及應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任范圍。及時、周到地為參會人員提供會議服務(wù)，保障會議順利進(jìn)行。 客服專責(zé)負(fù)責(zé)會議落實(shí)后的工作安排，及與各部門的運(yùn)作協(xié)調(diào)。配合公司各類大型培訓(xùn)、接待會議的后勤準(zhǔn)備工作及現(xiàn)場服務(wù)，保障會議順利進(jìn)行。 客服領(lǐng)班負(fù)責(zé)工作內(nèi)容的落實(shí)跟進(jìn)及匯報(bào)。根據(jù)服務(wù)需求合理申報(bào)采購各類會務(wù)用品。 客服員負(fù)責(zé)工作內(nèi)容的執(zhí)行與匯報(bào)。負(fù)責(zé)會務(wù)用品管理及會議室、茶歇等工作。4 需求確認(rèn) 客服部在進(jìn)行會務(wù)需求了解時，應(yīng)當(dāng)針對公司可以提供的會務(wù)服務(wù) 內(nèi)容設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)問題向主辦方進(jìn)行提示，以引導(dǎo)主辦方更準(zhǔn)確的提出會務(wù)需求。 客服部應(yīng)當(dāng)對會務(wù)需求進(jìn)行書面登記并與主辦方確認(rèn) 客服部在接到“會議中心接待通知單”后，按照“通知單”內(nèi)容進(jìn)行分工及擺放。(1)職責(zé)分工；(3)場地安排；(4)會務(wù)用品及硬件設(shè)施配備；(5)突發(fā)事件應(yīng)對措施；(6)會議秩序及安全 會前準(zhǔn)備(5)布置臺布；(6)制作并擺放姓名牌；(7)不同類型麥克風(fēng)擺放布置；(8)擺花；(9)胸花/胸章的制作與佩戴；(10)提供紙筆；(11)提供干紙巾、濕紙巾；(12)放置煙灰缸；(15)投影調(diào)試；(16)空調(diào)調(diào)試；(17)茶具（水）準(zhǔn)備； 會中服務(wù)客服部應(yīng)當(dāng)將會中服務(wù)時會務(wù)服務(wù)人員可能涉及的服務(wù)內(nèi)容及相應(yīng)的言行舉止進(jìn)行細(xì)分，并制定相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)以保證會務(wù)服務(wù)人員按照標(biāo)準(zhǔn)要求提供會中服務(wù)。(4)突發(fā)事件處理；(5)咨詢受理。會后整理
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