【正文】 792主持人 李國赟 聯(lián)系方式電子信箱 主持人已有成果 李國赟 物流管理 1001 曾在聯(lián)想 Idea 彪悍的“小 Y”營銷策劃大賽中晉級“校園十強(qiáng)” ，在第十四屆 、第十五屆“博文杯”大學(xué)生百項實證創(chuàng)新基金項目中獲得校級重點立項， “全國大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練項目”中獲國家級重點立項，并且還積極參加各項比賽和活動，如 “創(chuàng)業(yè)挑戰(zhàn)大賽” 、 “企?！?、 “商道”等。曾獲得過二等人民獎學(xué)金、學(xué)習(xí)優(yōu)秀獎等獎勵。姓 名 學(xué) 院 專 業(yè) 年 級郭琳 工商管理學(xué)院 物流管理 10 級黃丹丹 工商管理學(xué)院 工商管理 10 級王亞琪 統(tǒng)計與數(shù)學(xué)學(xué)院 統(tǒng)計 10 級參加人姚振媛 工商管理學(xué)院 物流管理 11 級關(guān)于 B2C 電子商務(wù)運(yùn)作模式下逆向物流發(fā)展現(xiàn)狀的實證研究 2 目 錄一、前言 .............................................................................................................................................. 3 二、選題背景 ...................................................................................................................................... 3 三、國內(nèi)外研究現(xiàn)狀 .......................................................................................................................... 9 四、電子商務(wù)逆向物流發(fā)展現(xiàn)狀分析 ............................................................................................ 16 （一）逆向物流產(chǎn)生的原因 ........................................................................................................ 16 （二）逆向物流的特點 ................................................................................................................ 17 （三）電子商務(wù)下逆向物流的分類 ............................................................................................ 18 （四）B2C 電子商務(wù)下逆向物流的發(fā)展障礙 ............................................................................. 19 （五）研究逆向物流的重要意義 ................................................................................................ 20 （六）我國 B2C 電子商務(wù)退貨問題 ............................................................................................ 21 五、京東物流建設(shè)現(xiàn)狀 .................................................................................................................... 21 （一）京東物流配送模式及優(yōu)劣勢分析 .................................................................................... 21 （二）京東退換貨流程 ................................................................................................................ 24 六、電子商務(wù)逆向物流定價策略模型 ............................................................................................ 27 （一）模型假設(shè) ............................................................................................................................ 27 （二）構(gòu)建函數(shù) ............................................................................................................................ 27 七、研究目的及其意義 .................................................................................................................... 30 （一）研究目的 ............................................................................................................................ 30 （二）研究意義 ............................................................................................................................ 30 八、研究思路圖 ................................................................................................................................ 31 九、學(xué)科交叉和課題創(chuàng)新 ................................................................................................................ 32 （一）學(xué)科交叉 ............................................................................................................................ 32 （二）課題創(chuàng)新 ............................................................................................................................ 34 十、調(diào)研規(guī)劃 .................................................................................................................................... 35 （一）調(diào)研可行性分析 ................................................................................................................ 35 （二）調(diào)研目的與思路 ................................................................................................................ 36 （三）調(diào)研安排 ............................................................................................................................ 38 （四）預(yù)算安排 ............................................................................................................................ 38 十一、成果展示 ................................................................................................................................ 39 十二、參考文獻(xiàn) ................................................................................................................................ 40 十三、附錄 ........................................................................................................................................ 40 關(guān)于 B2C 電子商務(wù)運(yùn)作模式下逆向物流發(fā)展現(xiàn)狀的實證研究 3 一、前言電子商務(wù)的迅猛發(fā)展對物流配套應(yīng)答能力的要求也越來越高，于是引起了電子商務(wù)的“物流熱” 。2022 年 1 月，阿里巴巴宣布，將投資 200 億到 300 億人民幣，逐步在全國建立起一個立體式的倉儲網(wǎng)絡(luò)體系；目前，當(dāng)當(dāng)在全國設(shè)有 10 個物流中心，其中北京有 2 個全國性物流中心，其他 5 個城市(上海、廣州、成都、武漢、鄭州 )有 8 個地區(qū)物流中心，合計建筑面積 18 萬平米同時也正在計劃整合第三方物流資源。網(wǎng)上回流商品比率居高不下，已經(jīng)嚴(yán)重制約了電商的進(jìn)一步發(fā)展，逆向物流管理的重要性也漸為凸顯。因此本文將以京東商城對逆向物流的管理為例，通過分析數(shù)據(jù)計算比較京東逆向物流模式下各環(huán)節(jié)對經(jīng)營效益的貢獻(xiàn)，來為京東逆向物流模式的發(fā)展提出具有建設(shè)性的意見，以促進(jìn)其有效高速的持續(xù)發(fā)展。至2022年上。這表明我國經(jīng)濟(jì)活動邁進(jìn)網(wǎng)絡(luò)時代的步伐日益加快，正高速步入互聯(lián)網(wǎng)時代?！秶鴦?wù)院辦公廳關(guān)于加快電子商務(wù)發(fā)展的若干意見》（2022 年 1 月）提出促進(jìn)電子商務(wù)發(fā)展的“五結(jié)合”原則：政府推動與企業(yè)主導(dǎo)相結(jié)合、營造環(huán)境與推廣應(yīng)用相結(jié)合、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)與實體經(jīng)濟(jì)相結(jié)合、突出重點與整體協(xié)調(diào)結(jié)合、發(fā)展與管理相結(jié)合?！峨娮由虅?wù)發(fā)展“十一五”規(guī)劃》（2022 年 6 月）明確規(guī)定了電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的地位，除此之外，分別從促進(jìn)電子商務(wù)水平提升、電子商務(wù)服務(wù)體系建設(shè)、企業(yè)創(chuàng)新能力培養(yǎng)以及支撐環(huán)境的完善四方面對我國電子商務(wù)發(fā)展整體目標(biāo)做了深入詳細(xì)的闡述。綜上可知，政府的重視以及相關(guān)政策法規(guī)的不斷健全，為我國電子商務(wù)營造了有利的發(fā)展環(huán)境，提供更廣闊的拓展空間。 圖二：商務(wù)部中國電子商務(wù)報告然而，在經(jīng)歷 2022 年底的電商上市熱潮后，2022 年初卻未曾出現(xiàn)產(chǎn)業(yè)資本參與收購、投資電商的熱潮。 最開始暴露問題的是團(tuán)購。拉手網(wǎng)、窩窩團(tuán)上市無望，開始轉(zhuǎn)型，壓縮成本，降低預(yù)算；24 券、滿座網(wǎng)悄無聲息，艱難過冬；團(tuán)寶網(wǎng)資金鏈斷裂，投資人寧愿破產(chǎn)清算不愿追加投資；聚劃算反腐換帥?？梢哉f，除了阿里巴巴、淘寶依舊在盈利，其他大大小小的團(tuán)購和 B2C，包括京東、當(dāng)當(dāng)、紅孩子、好樂關(guān)于 B2C 電子商務(wù)運(yùn)作模式下逆向物流發(fā)展現(xiàn)狀的實證研究 6 買、樂淘、麥考林、夢芭莎、維棉、初刻、新蛋、蘇寧等都在燒錢虧損。輕奢侈品行業(yè)，也同樣是高危電商。折中折繼續(xù)打，風(fēng)投的錢一輪接著一輪拿。團(tuán)購?fù)藷?，B2C 退熱，銀根告急，裁員撤站，調(diào)整轉(zhuǎn)型。雨后春筍般崛起的電商可謂從“大起”到“大落” ，資本趨冷、無錢可燒的電商紛紛思考應(yīng)如何御寒。圖三：全國大型 B2C 在線零售企業(yè)物流設(shè)施建設(shè)計劃從全局規(guī)劃來考慮，建設(shè)全面布局合理的全社會物流設(shè)施網(wǎng)點，為電子商務(wù)企業(yè)提供第三方外包服務(wù)，效率是最好的。目前，自建物流設(shè)施網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)主要集中在大型電子商務(wù)企業(yè)（如京東商城） ，這些企業(yè)客戶分布廣泛，網(wǎng)站交易額很高，物流需求的流量能夠支撐自建網(wǎng)絡(luò)施設(shè)的基本運(yùn)營。圖四：電子商務(wù)企業(yè)自建物流設(shè)施情況國內(nèi)銷售額排名居前的 B2C 網(wǎng)站京東商城為突破物流瓶頸，于 2022 年開始自建物流體系，主要采用了垂直一體化模式。2022 年 2 月，京東商城又獲得老虎