【正文】 以依據(jù)自己的專長，要求轉(zhuǎn)換到更能發(fā)揮自己才能的崗位，個(gè)人要求換崗的，應(yīng)提交書面申請(qǐng)，經(jīng)理審批后可進(jìn)行換崗。六、 辭職員工因?yàn)楦鞣N原因要求辭去現(xiàn)有工作的，應(yīng)當(dāng)提前一個(gè)月，向店長提出書面申請(qǐng)，店長應(yīng)當(dāng)在一個(gè)月內(nèi)批準(zhǔn)并辦理辭工手續(xù)、結(jié)算工資，涉及提成的，按所完成工作量計(jì)發(fā)（專賣店規(guī)定發(fā)放日發(fā)放）。三、 新員工入職資料員工一經(jīng)錄用，需要提供以下資料，并保證所有證件的真實(shí)性，如一經(jīng)發(fā)現(xiàn)資料虛假將予以辭退，且由此引發(fā)的一切后果由員工自負(fù)。鴻海運(yùn)營手冊(cè)批準(zhǔn)： 審核： 擬稿： 目錄樂平市鴻海建材有限公司簡(jiǎn)介 4一、人力資源管理 5鴻海建材組織架構(gòu) 5鴻海建材專賣店人員招聘管理制度 5鴻海建材員工離職規(guī)定 6鴻海建材專賣店各工作崗位說明書 7鴻海建材專賣店店長工作說明書 7鴻海建材專賣店銷售顧問工作說明書 9鴻海建材管理員工作說明書 11鴻海建材售后工作說明 13鴻海建材專賣店員工薪酬及績(jī)效考核制度 14鴻海建材薪資構(gòu)成 14鴻海建材獎(jiǎng)勵(lì)提成 15鴻海建材員工定級(jí)考核評(píng)審辦法 16鴻海建材績(jī)效考核表 18鴻海建材專賣店店長績(jī)效考核表 18鴻海建材銷售顧問績(jī)效考核表 19鴻海建材銷售顧問試用期考核表 20鴻海建材勞動(dòng)用工合同范本 21鴻海建材專賣店員工請(qǐng)假條 23鴻海建材員工考勤表 24鴻海建材員工考核評(píng)分記錄表 25鴻海建材員工去向考勤表 26二、鴻海建材專賣店店面管理 27鴻海建材專賣店工作時(shí)間規(guī)定 27鴻海建材專賣店考勤內(nèi)容 27鴻海建材專賣店考勤規(guī)定 27鴻海建材專賣店刷卡（簽到）規(guī)定 27鴻海建材專賣店假期 27鴻海建材專賣店請(qǐng)假手續(xù)及審批權(quán)限 28鴻海建材專賣店專賣店員工休息請(qǐng)假規(guī)定一覽表 28鴻海建材專賣店員工儀容儀表規(guī)范 29鴻海建材專賣店專賣店員工工作違規(guī)罰款條例 29鴻海建材專賣店常用禮貌用語規(guī)范 30鴻海建材專賣店會(huì)議制度 31鴻海建材專賣店票據(jù)管理 32鴻海建材專賣店衛(wèi)生及環(huán)境管理規(guī)定 32鴻海建材銷售訂單管理制度 33鴻海建材客戶與返點(diǎn) 33鴻海建材客戶的定義 33鴻海建材折扣返點(diǎn) 33鴻海建材渠道銷售獎(jiǎng)勵(lì) 34鴻海建材設(shè)計(jì)師合作協(xié)議 35鴻海建材業(yè)務(wù)員日常工作報(bào)告管理辦法 36鴻海建材業(yè)務(wù)日常工作總結(jié)、提案表 37鴻海建材專賣店預(yù)約單統(tǒng)計(jì)日周報(bào)表 38鴻海建材專賣店送貨安排表 40鴻海建材產(chǎn)品投訴處理程序 41鴻海建材專賣店電話記錄表 42鴻海建材專賣店收入日?qǐng)?bào)表 43鴻海建材專賣店收支表 44鴻海建材專賣店銷售賬款明細(xì)表 45鴻海建材專賣店欠收賬款報(bào)表 46鴻海建材專賣店銷售日?qǐng)?bào)表 47鴻海建材專賣店小區(qū)樓盤登記表 48鴻海建材專賣店樓盤檔案表 49鴻海建材小區(qū)業(yè)主檔案表 50鴻海建材專賣店工程單跟蹤狀況表 51鴻海建材專賣店業(yè)務(wù)人員業(yè)績(jī)對(duì)比 52鴻海建材專賣店促銷活動(dòng)分析 53鴻海建材專賣店活動(dòng)費(fèi)用效果評(píng)估表 54鴻海建材專賣店廣告效果分析表 55鴻海建材專賣店銷售分析表 56鴻海建材專賣店月度總銷售分析表 57鴻海建材專賣店主推產(chǎn)品月度銷售情況分析 58鴻海建材市場(chǎng)信息調(diào)查表 59鴻海建材專賣店需求意見調(diào)查表 60鴻海建材專賣店培訓(xùn)效果統(tǒng)計(jì)表 60鴻海建材專賣店客戶檔案 61鴻海建材服務(wù)及產(chǎn)品顧客滿意評(píng)議表 62鴻海建材專賣店客戶回訪記錄表 63鴻海有限公司簡(jiǎn)介品牌定位：“國際品質(zhì)，全球共享”品牌發(fā)源地：工廠地址：產(chǎn)品設(shè)計(jì)： 經(jīng)營理念： 質(zhì)量?jī)?yōu)勢(shì)： 環(huán)保優(yōu)勢(shì)： 品牌檔次： 門店地址： 店TEL： FAX：一、 人力資源管理人員組織架構(gòu)以下為鴻海建材有限公司組織架構(gòu)參考圖。門店銷售顧問八人 公司總經(jīng)理（1人）零售部（36人）項(xiàng)目部 （20人）經(jīng)理3人市場(chǎng)推廣部 （7人）后勤服務(wù)部 （30人）門店銷售顧問八人小區(qū)、家裝、銷售顧問八人工程六人分銷十二人市場(chǎng)推廣七人倉管運(yùn)輸售后十六人行政人事四人財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)出納三人儲(chǔ)備干部七人店長2人 零售一部店長2人 零售二部設(shè)計(jì)師、家裝、銷售顧問八人共95人，計(jì)劃配置118人專賣店人員招聘管理制度一、 人員招聘的申請(qǐng)與審批程序由店長向經(jīng)理提出人員招聘的申請(qǐng)，經(jīng)理批準(zhǔn)后可組織進(jìn)行人員招聘工作二、 員工面試 招聘時(shí)，應(yīng)聘人員應(yīng)按個(gè)人的實(shí)際情況如實(shí)填寫《求職申請(qǐng)表》一般職員：由用店長直接進(jìn)行面試，核查《求職申請(qǐng)表》的真實(shí)性，確定錄用與否、職位、級(jí)別和薪資，并提交面試考核表給經(jīng)理審核，經(jīng)理審核通過后予以正式錄用管理人員（店長和管理員）：由經(jīng)理進(jìn)行面試，確定錄用與否，確定職位、級(jí)別和薪資。 本人身份證原件有復(fù)印件 本人學(xué)歷證原件及復(fù)印件四、 入職確認(rèn) 店長查驗(yàn)上述入職資料，并將復(fù)印件存檔 管理員將所有資料整理存檔五、 試用期試用期為13月，雙方簽定臨時(shí)勞動(dòng)合同，要示員工在試用期內(nèi)掌握相應(yīng)技能，試用期期間雙方均可以隨時(shí)終止用工關(guān)系；專賣店經(jīng)理（店長）根據(jù)試用情況決定停止用工或轉(zhuǎn)正，轉(zhuǎn)正的，根據(jù)相關(guān)規(guī)定確定工種和職級(jí)，并簽定正式勞動(dòng)合同。未批準(zhǔn)即離職的，不計(jì)發(fā)剩余工資及提成，給專賣店造成重大損失的，將追究法律責(zé)任七、 辭退專賣店因各種原因要求辭退現(xiàn)有員工的，應(yīng)當(dāng)提前一個(gè)月書面通知本人，被辭退人員應(yīng)在一個(gè)月后辦理離職手續(xù)、結(jié)算工資；涉及提成的，按所完成工作量計(jì)發(fā)（專賣店規(guī)定發(fā)放日發(fā)放）八、 除名員工嚴(yán)重違反內(nèi)部規(guī)章制度，屢教不改的，專賣店有權(quán)將其除名，被除名員工在接到書面通知之日起即與專賣店解除勞動(dòng)合同關(guān)系，店長應(yīng)立即與其辦理相關(guān)手續(xù)，結(jié)算工資，對(duì)沒有完全完成的工作不計(jì)發(fā)提成。店長對(duì)于員工換崗具有建議權(quán)，需上報(bào)經(jīng)理審批。經(jīng)核準(zhǔn)交接后方可離職。要將現(xiàn)職責(zé)所負(fù)責(zé)制的工作交代清楚，將自己保管的與工作有關(guān)的印章、鑰匙、各種賬冊(cè)、物品列表交接清楚，將工作中未沖賬及時(shí)結(jié)清或告知接替人員、上級(jí)經(jīng)理及時(shí)解決。協(xié)調(diào)員工之間的矛盾，維護(hù)專賣店和睦團(tuán)結(jié)，互助友愛的和諧局面。對(duì)新入職員工起到傳、幫、帶的作用。保持展廳的清潔、美觀、督促員工及時(shí)收掉水杯、放齊桌椅等。督促店導(dǎo)購員定期跟蹤已交定金的客戶（準(zhǔn)客戶），杜絕跑單現(xiàn)象。定期組織店內(nèi)員工討論、學(xué)習(xí)，及時(shí)了解、傳達(dá)公司的最新信息。1對(duì)每天所接定單的來源進(jìn)行跟蹤。1客戶溝通協(xié)助處理問題。1撰寫每月的工作小結(jié)及下月的工作計(jì)劃。b）充分利用老顧客的“口碑”效應(yīng)，輔于小利（小禮品、促銷贈(zèng)品）。組織導(dǎo)購員提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品講解服務(wù)，為顧客提供專業(yè)的、顧客滿意的鋪貼方案。配合售后處理好客投問題，按規(guī)定處理顧客投訴。負(fù)責(zé)對(duì)下屬工作的檢查和考核，對(duì)人事，薪資調(diào)整提出建議。對(duì)下屬工作質(zhì)量、效率、紀(jì)律、精神風(fēng)貌、服務(wù)態(tài)度負(fù)責(zé)。三、主要權(quán)力對(duì)下屬的工作有安排、監(jiān)督、檢查權(quán)。對(duì)違規(guī)行為