【正文】 ZJA最高管理者采取以下措施和活動，為建立、實施一體化管理體系并持續(xù)改進其有效性提供證據(jù)：1） 在辦公例會和每月的生產(chǎn)工作會議上，總結(jié)近期施工質(zhì)量、環(huán)境保護和安全生產(chǎn)情況，向與會人員貫輸滿足顧客和相關(guān)法律法規(guī)要求的重要性，部門負責(zé)人向下傳達會議精神，全面提高員工的質(zhì)量意識、環(huán)保意識和職業(yè)健康安全意識。2） 記錄的收集和初步整理由產(chǎn)生記錄的部門負責(zé)。肇慶市某某有限公司管理手冊 章節(jié)：4．2．4 記錄的控制記錄作為提供符合要求和一體化管理體系有效運行的證據(jù)，ZJA編制了體系運行過程中所需的記錄表格，并按《記錄控制程序》進行控制管理。7） 規(guī)定作廢文件的處理方法，對因需要而保留的作廢文件加以標(biāo)識，以防誤用。5） 對所有文件統(tǒng)一編碼，保持文件清晰，方便查找和識別。3） 對文件更改時要作出記錄，并采用修訂狀態(tài)的標(biāo)識，以識別文件的現(xiàn)行狀態(tài)。肇慶市某某有限公司管理手冊 章節(jié)：4．2．3 文件控制為對一體化管理體系的所有文件（包括記錄表格）進行控制，ZJA編制《文件控制程序》，對如下內(nèi)容作了規(guī)定：1） 將文件進行分類，規(guī)定不同文件的批準(zhǔn)人，文件發(fā)布前要經(jīng)相關(guān)人員批準(zhǔn)，以確保文件的充分性和適宜性。4） 本手冊各章節(jié)里描述了一體化管理體系的過程和各環(huán)節(jié)之間相互作用。2） 在管理手冊中，ZJA制定了質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全方針和目標(biāo)（指標(biāo)），明確了一體化管理體系的范圍，其中在對ISO9001標(biāo)準(zhǔn)的過程要求進行合理刪減后（），可覆蓋公司的全部管理活動。肇慶市某某有限公司管理手冊 章節(jié)：8）工程竣工過程模式圖見附圖：肇慶市某某有限公司管理手冊 章節(jié)：4．2 文件總要求4．2．1 總則根據(jù)GB/T19001—2000、GB/T24001—199GB/T28001—2001三個標(biāo)準(zhǔn)的要求，ZJA建立了一體化管理體系文件，這些文件包括：1） 方針和目標(biāo)、指標(biāo)（、）2） 管理手冊3） 程序文件（文件控制程序等32個）4） 工作文件5） 管理體系所要求的記錄以上文件覆蓋了公司一體化管理的全部過程，描述了一體化管理體系各過程的順序和各環(huán)節(jié)之間的相互關(guān)系以及對其的控制方法，同時也滿足國家有關(guān)的法律法規(guī)及其他要求。6） 本公司通過對質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全方針和目標(biāo)（指標(biāo)）、管理方案的制定與實施，對質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全績效的監(jiān)測過程和體系的監(jiān)控，數(shù)據(jù)分析、信息交流、糾正和預(yù)防措施等過程的有效實施，達到持續(xù)改進管理體系。4） 本公司為確保一體化管理體系的有效運行，配備了必需的資源，包括人力資源、基礎(chǔ)設(shè)施、工作環(huán)境、技術(shù)、信息等（詳見本手冊第六章）。2） 一體化管理體系所需控制過程的順序和相互作用在管理手冊、程序文件、工作文件、技術(shù)文件中加以描述，確保過程得到有效控制，一體化管理體系得到有效實施。3．2 縮寫說明ZJA：肇慶市某某有限公司一體化管理體系：質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系QMS：質(zhì)量管理體系EMS：環(huán)境管理體系OHSMS：職業(yè)健康安全管理體系OHS：職業(yè)健康安全肇慶市某某有限公司管理手冊 章節(jié)：4．1 一體化管理體系總要求本公司按GB/T19001—2000、GB/T24001—199GB/T28001—2001標(biāo)準(zhǔn)建立一體化管理體系，形成一體化管理體系文件，加以實施和保持，并持續(xù)改進一體化管理體系的有效性。4） 供方：向肇慶市某某有限公司提供建筑施工安裝材料、設(shè)備的生產(chǎn)商或銷售商，以及工程分包方。3） 工程分包：根據(jù)工程總承包合同約定或經(jīng)建設(shè)單位認可，工程總承包單位可將其總承包工程中的一部分分包給具有相應(yīng)資質(zhì)條件的施工安裝企業(yè)。肇慶市某某有限公司管理手冊 章節(jié)：33 術(shù)語和縮寫3．1 術(shù)語1） 顧客：接受產(chǎn)品的組織和個人，本公司的顧客指建設(shè)單位（業(yè)主）。且符合國家對設(shè)計與施工必須脫鉤的法規(guī)要求。肇慶市某某有限公司管理手冊 章節(jié)：1．2 應(yīng)用本管理體系適用于公司所有工業(yè)與民用建筑工程的施工過程。一體化管理體系強調(diào)以“預(yù)防為主”的管理思想和“PDCA”管理模式，在工程施工過程中采取預(yù)防措施防止不合格品的產(chǎn)生。今后我們將一如既往，遵循持續(xù)改進，以質(zhì)量取勝，不斷改善施工環(huán)境和職業(yè)健康安全，努力滿足用戶及社會的要求。九九年驗收的工程優(yōu)良率達100%，幾年來工程質(zhì)量實績名列全市第一名。高肇慶市某某有限公司管理手冊 章節(jié)：要移動通訊綜合大樓獲省安全文明施工優(yōu)良樣板工地及在建的碧湖大廈，層高二十九層，建筑面積38000㎡等大型工程項目。主要有：肇慶市交警通訊指揮用房，樓高十七層，建筑面積29172㎡，獲省優(yōu)良樣板工程；肇慶市國稅干部培訓(xùn)教學(xué)樓，建筑面積23326㎡，獲魯班獎工程；厚崗路宿舍樓建筑面積3200 ㎡,獲省優(yōu)良樣板工程。公司每年承建的工程面積達十幾萬平方米，每年竣工的工程優(yōu)良率達85%以上。公司下設(shè)總經(jīng)理室、總工室、預(yù)結(jié)算部、技術(shù)部、質(zhì)安部、辦公室、財務(wù)部、設(shè)備部、材料采購部以及五個工程項目部，汽車運輸隊，同時還擁有各類大、中型建筑施工機械設(shè)備及檢測設(shè)備。公司擁有工程技術(shù)和經(jīng)濟管理人員300多名，其中：一級項目經(jīng)理13人，二級項目經(jīng)理10人，三級項目經(jīng)理11人。公司于一九九三年六月成立，隨著業(yè)務(wù)的不斷擴大發(fā)展，于一九九九年十二月經(jīng)肇體批準(zhǔn)改制為有限責(zé)任公司。在整個一體化管理體系的活動過程中，發(fā)生不協(xié)調(diào)情況或與相關(guān)規(guī)定有矛盾時，由公司辦公室協(xié)調(diào)，重大問題由管理者代表協(xié)調(diào)處理。2） 手冊持有者使用的必須是有效版本并妥善保存。手冊的修改權(quán)屬公司辦公室。0．5．3 修改和補充手冊由公司辦公室根據(jù)體系運行的變化及需要組織評審，管理者代表主持評審工作。2） 分發(fā)對象：最高管理者、管理者代表、公司副經(jīng)理、總工程師、副總工程師以及辦公室（檔案室）、質(zhì)量安全部、技術(shù)部、預(yù)結(jié)算部、材料采購部、設(shè)備部、項目部等部門主要負責(zé)人。0．5．2 分發(fā)和回收1） 手冊是公司的受控文件，由辦公室負責(zé)發(fā)放登記。 總經(jīng)理： 日期：二00二年 月 日肇慶市某某有限公司管理手冊 章節(jié)：0．4 管理者代表委任令為了確保本公司能夠按照GB/T19001—2000、GB/T24001—199GB/T28001—2001標(biāo)準(zhǔn)建立、實施、保持和持續(xù)改進質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全一體化管理體系，現(xiàn)任命鄺元韜副總經(jīng)理為肇慶市某某有限公司管理者代表，并在本《管理手冊》中明確其職責(zé)和權(quán)限。為實現(xiàn)以上目標(biāo)和指標(biāo)，公司把目標(biāo)和指標(biāo)分解、落實，制定各部門、項目部的目標(biāo)和指標(biāo)。3）機械完好率≥95%。肇慶市某某有限公司管理手冊 章節(jié)：0．3．3 安全目標(biāo)：1）杜絕死亡事故。4）逐步減少水、電、辦公耗材及其他資源的消耗。3）有害固體廢棄物再污染率為0。2）污染固體廢棄物再利用。0．3．2 環(huán)境目標(biāo)和指標(biāo)：1）使用環(huán)保型滅火器。優(yōu)良工程項目總數(shù)（ 工程優(yōu)良率= 100% ） 竣工的工程項目總數(shù)3）消除工程結(jié)構(gòu)倒塌和重大質(zhì)量事故。 總經(jīng)理： 日期：二00二年 月 日肇慶市某某有限公司管理手冊 章節(jié)：0．3 質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全目標(biāo)和指標(biāo)頒布令為實現(xiàn)公司質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全方針，特制定以下目標(biāo)和指標(biāo)：0．3．1 質(zhì)量目標(biāo)：1） 竣工工程合格率 100 %。遵守法律法規(guī)和其它要求，文明施工，保護環(huán)境，預(yù)防污染。 總經(jīng)理：日期：二00二年 月 日肇慶市某某有限公司管理手冊 章節(jié)：0．2 質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全方針頒布令肇慶市某某有限公司必須遵守以下方針的精神，進行質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理的各項活動：質(zhì)量為本客至上，持續(xù)改進建精品；守法經(jīng)營重誠信，文明施工護環(huán)境；安全第一除隱患，重視安全保安寧。對內(nèi)是本公司全體員工參與一體化管理的行為準(zhǔn)則，對外是本公司實施質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理績效的承諾和保證。肇慶市某某有限公司管理手冊 章節(jié)： 管理手冊頒布令《肇慶市某某有限公司質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理手冊》，是依據(jù)GB/T19001—2000、GB/T24001—199GB/T28001—2001的標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合本公司的實際情況所編制的《管理手冊》。本《管理手冊》闡述了公司的質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全方針和目標(biāo)，是本公司建立、實施和持續(xù)改進質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全一體化管理體系的總體描述和綱領(lǐng)性文件，是本公司在施工生產(chǎn)過程中，進行質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理活動應(yīng)長期遵循的法規(guī)和依據(jù)。本管理手冊自頒布之日起執(zhí)行，公司各部門、全體員工必須認真學(xué)習(xí)和嚴格執(zhí)行一體化《管理手冊》，確保質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全方針和目標(biāo)的實現(xiàn)，并不斷有效地持續(xù)改進，使顧客滿意。質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全方針的內(nèi)容解釋：以“質(zhì)量為本、顧客至上”為經(jīng)營宗旨，實現(xiàn)對一體化管理體系持續(xù)改進的承諾，科學(xué)管理，精心施工，創(chuàng)優(yōu)良樣板工程，建精品工程。以“安全第一”為原則，重視職業(yè)健康安全，進行危險源辨識和風(fēng)險評價，實施風(fēng)險控制，保證員工的健康和安全。合格工程項目總數(shù)（竣工工程合格率= 100% ） 竣工的工程項目總數(shù)2）工程優(yōu)良率 50 %。4）每兩年創(chuàng)市樣板工程__2__項，爭創(chuàng)省樣板工程__1__項?！?到2003年取消1211滅火器的使用?！?一般可回收固體廢棄物回收率100%。——— 有害固體廢棄物回收處理率100%。 根據(jù)當(dāng)?shù)丨h(huán)管局和有關(guān)管理部門的規(guī)定實施。2）工傷事故頻率≤‰。4）特種崗位勞保用品配備率100%。公司領(lǐng)導(dǎo)帶頭，全員參與，按照各自的崗位職責(zé)要求，分工負責(zé)，團結(jié)協(xié)作，充分理解和貫徹管理方針，確保質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全目標(biāo)和指標(biāo)的實現(xiàn)。 總經(jīng)理： 日期：二00二年 月 日肇慶市某某有限公司管理手冊 章節(jié)：0．5 手冊的管理0．5．1 編制和簽發(fā) 手冊由公司辦公室組織編制，管理者代表審核，最高管理者審批簽發(fā)。內(nèi)部發(fā)放的手冊必須加蓋受控印章和標(biāo)注分發(fā)號；外部發(fā)放應(yīng)作標(biāo)識。3） 作廢手冊由公司辦公室回收處理。根據(jù)評審結(jié)果進行修改、補充和完善。0．5．4 檔案和管理1） 公司辦公室負責(zé)有效手冊正本（包括計算機軟件及修改記錄）及作廢手冊的管理，并均作好標(biāo)識，交由綜合檔案室保存、歸檔。0．5．5手冊解釋權(quán)手冊的解釋權(quán)屬公司辦公室。肇慶市某某有限公司管理手冊 章節(jié)：0．6 公司概況廣東省肇慶市某某有限公司是肇慶建安集團下屬的骨干企業(yè)，為國家一級施工資質(zhì)的建筑安裝企業(yè)。公司成立八年來，逐步建立一套科學(xué)的組織管理體制及完善的質(zhì)量安全保證體系。高級工程師14人，工程師64人，助理工程師102人，技術(shù)員88人，高級會計師、經(jīng)濟師各1人，及經(jīng)濟管理人員39人。由于公司擁技術(shù)熟練、設(shè)備完善的專業(yè)設(shè)計和施工隊伍及配套的管理機構(gòu)，同時本著“熱誠服務(wù)，信守合同，質(zhì)量為本”的宗旨而贏得良好的聲譽，以精心設(shè)計，精心施工取得較好的社會效益和經(jīng)濟效益。近年來先后建造了不少高層、大跨度等結(jié)構(gòu)復(fù)雜，綜合施工水平技術(shù)含量高的工程項目。雅圖商業(yè)城，建筑面積60647㎡；發(fā)展廣場二十五層，建筑面積35816㎡；風(fēng)華高新技術(shù)集團有限公司3廠房，建筑面積20385㎡；肇慶中學(xué)，建筑面積62192㎡；市糧食儲備倉，單跨20米；逸舒制藥廠，單跨30米等工程，以上工程獲市優(yōu)良樣板工程。公司的發(fā)展方針是“以質(zhì)量求生存，創(chuàng)名優(yōu)求發(fā)展”，建立了一套科學(xué)的組織管理體制和質(zhì)量安全保證體系，每年力爭創(chuàng)一項省優(yōu)工程。 本企業(yè)堅持履行“優(yōu)質(zhì)、快速、履約、服務(wù)好”的經(jīng)營宗旨，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和優(yōu)良的工程深受用戶的信賴和贊譽。公司地址：肇慶市端州四路13號建安集團大廈聯(lián)系電話：07582290612