納稅服務(wù)組20xx年工作總結(jié)-展示頁(yè)
2025-06-30 20:16本頁(yè)面
【正文】 年工作總結(jié)在市局納稅人服務(wù)中心的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各兄弟組的支持配合下，我服務(wù)組按照市局納稅人服務(wù)中心的總體工作部署，堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，按照“依法治稅、從嚴(yán)帶隊(duì)、科學(xué)管理、共建和諧”的基本要求，全面落實(shí)《全國(guó)稅務(wù)系統(tǒng)20XX20XX年納稅服務(wù)工作規(guī)劃》的精神要求，以創(chuàng)建納稅服務(wù)品牌活動(dòng)為抓手，完善服務(wù)機(jī)制，豐富服務(wù)內(nèi)容，暢通服務(wù)渠道，提升服務(wù)質(zhì)效，推進(jìn)納稅服務(wù)工作深入開(kāi)展，取得了較好的工作成績(jī)，獲得了納稅人的較高評(píng)價(jià)和基本滿(mǎn)意?，F(xiàn)將我服務(wù)組20XX年工作情況具體總結(jié)如下：一、真誠(chéng)服務(wù)，全面完成工作任務(wù)20XX年，我服務(wù)組根據(jù)納稅服務(wù)中心加強(qiáng)納稅服務(wù)工作的指導(dǎo)思想，努力創(chuàng)建納稅服務(wù)品牌，加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提高全組人員的政治思想覺(jué)悟與業(yè)務(wù)工作技能，貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，重視納稅服務(wù)工作，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，建設(shè)服務(wù)型稅收。全年服務(wù)組共接受咨詢(xún)***宗，其中來(lái)電咨詢(xún)***宗，網(wǎng)上咨詢(xún)***宗，來(lái)訪咨詢(xún)**宗；受理舉報(bào)*宗，其中來(lái)電舉報(bào)*宗，網(wǎng)上舉報(bào)*宗，來(lái)訪舉報(bào)*宗，信函舉報(bào)*宗；收集納稅人的建議*宗。二、創(chuàng)新服務(wù)，提高服務(wù)效率與質(zhì)量作為納稅服務(wù)組，面對(duì)眾多的納稅人和日益增加的納稅服務(wù)工作，要承擔(dān)自身職能，服務(wù)好納稅人，必須創(chuàng)新服務(wù)手段，充分利用現(xiàn)代科技水平，擴(kuò)大服務(wù)載體，建立服務(wù)平臺(tái)，提高工作效率與服務(wù)質(zhì)量。(一)積極配合省局做好12366上線(xiàn)工作，充分發(fā)揮12366納稅服務(wù)熱線(xiàn)效能。省局納服中心非常重視發(fā)揮熱線(xiàn)電話(huà)在納稅服務(wù)工作特別是日常服務(wù)工作的強(qiáng)大作用，把12366納稅服務(wù)熱線(xiàn)作為開(kāi)展納稅服務(wù)的主要平臺(tái)。一是對(duì)咨詢(xún)?nèi)藛T定期開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提高咨詢(xún)?nèi)藛T的業(yè)務(wù)素質(zhì)，掌握12366納稅服務(wù)熱線(xiàn)的基本工作技能，為省局12366納稅服務(wù)熱線(xiàn)在佛山上線(xiàn)提供人力保障；二是積極配合征管科，參與涉稅事項(xiàng)業(yè)務(wù)流程規(guī)范工作小組，開(kāi)展全市征管業(yè)務(wù)流程差異分析；三是做好咨詢(xún)服務(wù)工作，加強(qiáng)對(duì)熱點(diǎn)、重點(diǎn)和難點(diǎn)問(wèn)題的綜合分析及跟蹤反饋，提供參考資料
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