【正文】 管理者與被管理者是有矛盾的，他們的利益出發(fā)點不同。（3）構建和諧組織管理的三個基本關系反映了管理的本質(zhì)。如果它們對工作環(huán)境不適應，就會影響到工作的效率，因此，需要通過協(xié)調(diào)去解決這種矛盾。（2）提高組織工作效率現(xiàn)代組織，已經(jīng)形成了比較完善的事務流程，建立了比較完善的標準體系或規(guī)章制度。組織內(nèi)上下左右是脫節(jié)的，成了一個個孤島。我們在考察一個組織執(zhí)行力的時候，經(jīng)常會發(fā)現(xiàn)這樣的情況：高層很醒目；中層很盲目；基層很麻木。（1）實現(xiàn)組織的目標每個組織都有自己的發(fā)展目標，有近期的、中期的和遠景的目標，實現(xiàn)組織目標是組織設立和發(fā)展的根本原因。人際關系中的黃金法則是：你希望別人怎么對待你，你就怎么對待他。那么到底是哪三個好漢呢？一個是人品，一個是人緣，一個是人脈，這三者缺一不可。這一句話對我們很有借鑒意義。哈里面試官最后錄用了這名大學生，因為她具備了一名會計最重要的素質(zhì)——公私分明。在離開面試官之前，她給了面試官兩元錢。在這里講一個有關于招聘的故事：有一個會計專業(yè)的大學生，在面試的時候多次與工作機會失之交臂。但是每個人在組織中如何發(fā)揮自己的作用與影響，不能只是要求組織安排，關鍵是要調(diào)整好自己的狀態(tài)，擺正自己的位置。所以，人的煩惱在于：忘了自己的事情，愛管別人的事情，擔心老天爺?shù)氖虑椤?其實，世界上只有三種事：一是自己的事；二是別人的事；三是老天爺?shù)氖?。人的一生中，隨著年齡增加，壓力也會發(fā)生變化。因此，如何化解壓力日益成為現(xiàn)代人的必修課之一。原因就在于大城市的壓力比小城市大很多。現(xiàn)代社會迅速發(fā)展，每個人面臨的壓力日益沉重。要防止心理失調(diào)還應該做到善于化解壓力。善待別人的最好方法就是寬容別人。必須做到善待別人，如果你對別人不好，別人就不會對你好。即使是孔子，人們恭敬的時候稱他為孔夫子，批判時就罵他是孔老二、私生子，何況我們普通人？ 所以，每個人要善于給自己調(diào)整的機會。別人怎么樣說我，那是別人的事情，別人的嘴巴無法控制，對于別人的否定的話，有則改之，無則加勉。對于“認知”的問題，有兩句話十分具有借鑒意義：第一句話：不拿別人折磨自己。例如，利昂那么，為什么人的心理會出現(xiàn)失調(diào)？對此，心理學家已經(jīng)作了大量的論證，得出的結論是根本原因在于人的“認知”偏差。因此，協(xié)調(diào)的作用與影響，首先是從我們每個人自身開始發(fā)揮的。尤其在物質(zhì)條件滿足程度提高后，心理健康越來越被人們所重視。協(xié)調(diào)對個人發(fā)展的作用與影響主要反映在三個方面。明茨伯格等，曾在不同的時期，對協(xié)調(diào)的理論都有非常經(jīng)典的闡述，不僅為西方的協(xié)調(diào)思想提供系統(tǒng)的理論依據(jù)，也成為現(xiàn)代協(xié)調(diào)理論的重要組成部分。西蒙、組織管理大師馬克斯對現(xiàn)代管理理論有重要貢獻的切斯特太太走了后，又發(fā)給員工另外一半的錢。原來老板們發(fā)現(xiàn)員工的工資本來不低，但他們的積極性還是不高，原因在于員工回到家里之后工資全部上交到妻子手中。例如，很多日本企業(yè)設立了出氣室，讓員工出氣；流水線生產(chǎn)手段在日本一開始也存在問題，后來一部分企業(yè)將流水線布置成一個圓圈，很好地解決了這些問題。在梅奧等人創(chuàng)建的人際關系學說（即早期行為科學）之后，經(jīng)過三十年的大量研究工作，許多社會學家、人類學家、心理學家、管理學家都開始從事行為科學的研究，先后發(fā)表了大量優(yōu)秀著作，提出了許多很有見地的新理論，逐步完善了人際關系理論。埃爾頓行為學派提出的管理概念是：管理就是協(xié)調(diào)人際關系，激發(fā)人的積極性，以達到共同目標的一種活動。而貫穿其中的一個主題就是如何協(xié)調(diào)管理活動中的人與事。例如，管理理論討論的主要問題是如何有效地實現(xiàn)組織的目標。隨著社會生產(chǎn)力的不斷發(fā)展，專業(yè)化分工的出現(xiàn)，如何保證專業(yè)分工后社會的協(xié)同發(fā)展，各種協(xié)調(diào)的理論更是如雨后春筍般地出現(xiàn)。這些樸素而非系統(tǒng)性的思想，對當時社會發(fā)展產(chǎn)生了一定的影響。古羅馬為了協(xié)調(diào)帝國的各種活動，已出現(xiàn)一些關于社會協(xié)調(diào)的觀點與思想。直至現(xiàn)在，一些思想仍然在影響著我們的社會。（3）禮制所謂禮制，就是通過制度來實現(xiàn)萬物的協(xié)調(diào)，使其做到各安其位、各盡其職、各守其序、各執(zhí)其中。中庸意味著在一定的時空條件下，事物的存在與發(fā)展要求它所包含的各個方面、各個組成部分必須各自保持一定的限度，不能多也不能少，必須形成統(tǒng)一、配合的整體力量?！比绾稳崿F(xiàn)這一狀態(tài)，就是要協(xié)調(diào)，所以說，協(xié)調(diào)是以這種盡性思想為基礎的。例如，《中庸》中說到：“唯天下至誠，為能盡其性。而中國古代的協(xié)調(diào)思想精髓，在于盡性、中庸和禮制。古代圣賢們認為“天人合一”，宇宙萬物都處于“天人相與之際”，天、地、人，乃至萬物，都是相克相生的。下面作簡單的描述與介紹。所以，有人認為，協(xié)調(diào)是實現(xiàn)求同存異的和諧狀態(tài)。由上述的分析，可以歸納出協(xié)調(diào)的基本依據(jù)：第一，管理主體與管理客體之間存在共同的目標；（即同一性）第二，管理主體與管理客體之間相互沖突的可能存在；（即斗爭性）第三，通過各種調(diào)整方法可以實現(xiàn)和諧與穩(wěn)定。所以，必須通過一定的手段與方法去調(diào)整這些關系，以實現(xiàn)社會的和諧與穩(wěn)定。唯物辯證法告訴我們，世界上的任何事物總是處于矛盾運動中，而任何矛盾都存在著不可分割的兩種屬性，即斗爭性與同一性，斗爭性是相互排斥，同一性是相互聯(lián)系，并處于同一體中。在此基礎上，我們可以對協(xié)調(diào)下一個定義：協(xié)調(diào)就是通過正確處理組織內(nèi)外各種關系，為組織正常運轉創(chuàng)造良好的條件和環(huán)境，促進組織目標實現(xiàn)的一種管理手段。在法約爾之后，管理大師、過程學派代表人物哈羅德協(xié)調(diào)的另一種功能就是使履行職能的社會組織機構和物質(zhì)設備機構之間保持一定的比例。例如，古典管理理論代表人物之一亨利雖然各種學科對協(xié)調(diào)的定義有所不同，但基本的思路與觀點是接近與趨同的。千百年來，協(xié)調(diào)作為一種手段與方法，在社會發(fā)展中發(fā)揮著重要的作用與影響，因此，協(xié)調(diào)的定義可以從社會學、心理學、經(jīng)濟學、醫(yī)學、政治學和管理學等學科的角度進行設定。費斯丁格的“認知不協(xié)調(diào)理論”I07：聯(lián)合國的關于壽命測試的標準I08：我國社會轉型期特征正文一、什么是協(xié)調(diào)協(xié)調(diào)中文的含義包含著“協(xié)”與“調(diào)”的兩個方面，“協(xié)”是指協(xié)同、協(xié)作和統(tǒng)一，“調(diào)”具有調(diào)整、調(diào)節(jié)的內(nèi)涵，所以，協(xié)調(diào)可以理解為通過調(diào)整、調(diào)節(jié)的手段與方法，實現(xiàn)統(tǒng)一和和諧的結果。協(xié)調(diào)的基礎理論 大綱一、什么是協(xié)調(diào)二、協(xié)調(diào)理論的演變與發(fā)展1．我國古代的協(xié)調(diào)思想三、協(xié)調(diào)的作用與影響知識點匯總概念C01：協(xié)調(diào)C02：盡性C03：中庸C04：禮制C05：科學發(fā)展觀 原理K01：協(xié)調(diào)的基本依據(jù)K02：心理出現(xiàn)失調(diào)的原因K03：如何防止心理失調(diào)K04：人際關系中的黃金法則K05：人際關系中的白金法則K06：管理者與被管理者的關系K07：員工對組織的要求 重要信息I01：古典管理理論代表人物之一亨利法約爾對協(xié)調(diào)的論述I02：唯物辯證法關于矛盾的理論I03：《中庸》關于盡性的說法I04：古羅馬時代關于社會協(xié)調(diào)的觀點與思想I05：行為學派關于協(xié)調(diào)的管理概念I06：利昂目前，有關協(xié)調(diào)的定義不下百種。例如，經(jīng)濟學關于協(xié)調(diào)的關鍵詞是均衡；政治學關于協(xié)調(diào)的關鍵詞是利益；心理學關于協(xié)調(diào)的關鍵詞是合適；社會學關于協(xié)調(diào)的關鍵詞是和諧；醫(yī)學關于協(xié)調(diào)的關鍵詞是平衡；管理學關于協(xié)調(diào)的關鍵詞是協(xié)同。在這些林林總總的定義中，其中管理學對協(xié)調(diào)的定義是目前人們引用最多的。法約爾提出了管理的五大基本職能是：計劃、組織、指揮，協(xié)調(diào)及控制，其對協(xié)調(diào)的論述是：協(xié)調(diào)就是指企業(yè)的一切都要和諧地配合，目的在于使企業(yè)的工作能夠順利地進行、獲取成功。這個比例是每個機構高效、保質(zhì)保量完成自己任務的保證。孔茨等在仔細研究這些管理職能的基礎上，提出了協(xié)調(diào)是管理的本質(zhì)的觀點。從哲學的角度抽象各種學科關于協(xié)調(diào)的定義，可以發(fā)現(xiàn)協(xié)調(diào)的依據(jù)源自于事物發(fā)展的規(guī)律。例如，社會實踐過程中，人際關系、物物關系、人物關系都是矛盾的，個人或組織在追求各種利益時產(chǎn)生沖突，導致這些關系出現(xiàn)矛盾，但它們又處于同一體中。于是，協(xié)調(diào)作為解決各種矛盾的手段與方法產(chǎn)生了其作用和影響。必須注意的是，協(xié)調(diào)的結果不是消滅矛盾，因為矛盾是客觀存在的，只能說通過協(xié)調(diào)，使矛盾的表現(xiàn)形式和發(fā)展更有利于社會的發(fā)展。二、協(xié)調(diào)理論的演變與發(fā)展協(xié)調(diào)理論源遠流長，古今中外賢人志士對協(xié)調(diào)的理論都有許多的貢獻，因此，也形成了雄厚的理論基礎。1．我國古代的協(xié)調(diào)思想?yún)f(xié)調(diào)是我國古代哲學的核心思想之一。所以，事物必須處于協(xié)調(diào)發(fā)展的狀態(tài)，才能真正發(fā)展。（1）盡性盡性不僅要盡己性，還要盡人性、盡物性，不論是人性還是物性，都是自然的產(chǎn)物，都應受到尊重。能盡其性，則能盡人之性；能盡人之性，則能盡物之性；能盡物之性，則可以贊天地之化育；可以贊天地之化育，則可以與天地參矣。（2）中庸中庸即適度，只有這樣才能達到萬物的相安、相協(xié)、相和。所以，中庸就其本身來看，就是要達到協(xié)調(diào)的狀態(tài)。從上述的這些觀點可以看到我國古代協(xié)調(diào)思想的精髓。協(xié)調(diào)作為一種實踐的活動，在西方也有非常久遠的歷史。例如，為了維護統(tǒng)治，古羅馬人認為應保持一種“均衡的與和諧一致的政制”，并且要有適當?shù)姆芍贫?。而且，這一均衡的思想，至今仍然影響著西方社會發(fā)展的方方面面。其中管理理論的誕生，為協(xié)調(diào)理論提供了系統(tǒng)、全面的理論基礎和手段，也構成了現(xiàn)代協(xié)調(diào)理論的基礎。主要經(jīng)歷了泰勒的科學管理理論、行為學派理論、管理科學理論和現(xiàn)代管理理論四個階段。這里主要論述一下行為科學理論。行為科學開始于20世紀20年代末、30年代初的霍桑試驗，創(chuàng)始人是美國哈佛大學教授、管理學家喬治梅奧。日本企業(yè)也比較多地運用行為科學的方法?，F(xiàn)在很多企業(yè)給員工發(fā)工資用2張工資卡，據(jù)說也是日本公司發(fā)明的。所以部分老板開始在給員工年終發(fā)獎金的時候，先請員工的太太們來，將獎金發(fā)給太太。這種方法使員工非常開心，經(jīng)過后來的發(fā)展演變便產(chǎn)生了兩張工資卡的制度。巴納德、決策學派代表人物赫伯特韋伯、經(jīng)理角色學派代表人物亨利三、協(xié)調(diào)的作用與影響協(xié)調(diào)對社會發(fā)展已經(jīng)產(chǎn)生了重要的作用和影響，我們可以從三個層次來認識這一作用與影響。（1）有效調(diào)節(jié)個人心理，保持健康狀態(tài)人的健康包括身體健康和心理健康兩個不同層次。保持心理健康要求個人能有較強的心理調(diào)適能力。心理調(diào)適能力是一個人能力體系中的核心因素，它會影響人的能力的發(fā)揮。當人對一些問題的認識發(fā)生偏差，就會產(chǎn)生各種心理的問題，進而影響人的工作、學習與生活。費斯丁格的“認知不協(xié)調(diào)理論”就是為證明人心理出現(xiàn)失調(diào)的原因而產(chǎn)生的。即要做到善待自己。圣賢之人也難免遭人非議。第二句話：不拿自己折磨別人。人應該善待自己，而善待自己的最好方法就是善待別人。對此，我們應該做到：記住該記住的，忘記該忘記的；改變能改變的，接受不能改變的。壓力是客觀存在的。聯(lián)合國的關于壽命測試的標準中，有一個標準很有意思：生活在100萬人以上的城市的人人均壽命扣2歲。重壓之下，人便可能會失真、失常、失態(tài)。壓力是不可能避免的。長期處在壓力狀態(tài)時間久了必然會導致心理或生理疾病，每個人都應該學會緩解壓力的辦法。自己的事情必須自己做，別期望別人會替你做，許多問題必須自己去解決；別人的事情也多半幫不了忙；老天爺?shù)氖掳斯物L、下雨和地震，都非人的能力可能去改變。（2）定位自己，實現(xiàn)自身的價值每個人在組織中的位置和作用不同是因為能力和工作的要求。應該讓自己成為組織中不可缺失的角色。再一次她獲得了面試的機會，這一次，不出意外，她又要失敗了。她告訴面試官，她知道這一次又要失敗了，但她很想知道失敗的原因，希望面試官能在有空閑的時候給她打一個電話，因為這是私事，所以她應該付錢。從這個故事我們可以看出，除了要調(diào)整好自己的心態(tài)外，還要在工作態(tài)度、工作能力等方面進行自我的調(diào)節(jié)，以達到組織的要求，進而實現(xiàn)自己的價值。波特的魔法學校的校長鄧布利多說：我們無法決定能力，但我們可以選擇工作；即使我們無法選擇工作，我們?nèi)钥梢赃x擇工作的態(tài)度。（3）擁有良好的人際關系俗話說：一個好漢三個幫。要建立好的人際關系關鍵在于平時的點點滴滴的積累，這就需要注意調(diào)節(jié)和調(diào)整。白金法則