【正文】 Qiu 總經(jīng)理 裘幗麗 女士 Deputy General Manager Mr. Liming Xu 副總經(jīng)理 許利銘 先生 Executive Manager Mr. Derek Chen 總經(jīng)理助理 陳廣勝 先生 Samp。 Laundry service 洗衣服務(wù) 167。 Room service 送餐服務(wù) 167。 Transportation, Luggage deposit and carrying, Carrenting for 24 hours 24 小時(shí)協(xié)助運(yùn)送 ,寄存行李 ,用車(chē)旅游服務(wù) 167。 . DEPT. Page 5 of 31 機(jī)場(chǎng)接送服務(wù) 167。 Airport shuttle HOTEL PRODUCT amp。E 25amp。N 8amp。E 10amp。NW 1amp。SW 3amp。W amp。W 2amp。N 15amp。N 25amp。W amp。W 1amp。N 20amp。E 25amp。 DIRECTION (E , W ,N, S,) 里程 (英里 ) amp。 KNOWLEDGE ASSOCIATE MANUALCONFIDENTIAL . amp。 Located in the most advanced area of city infrastructure and ecological environment 城市基礎(chǔ)設(shè)施 ,生態(tài)環(huán)境最現(xiàn)代化的城區(qū) 167。 Stand on the south of the Jiangnan Avenue of Hang Zhou Binjiang Hitech Industry Development Zone 位于 XXXX 市濱江高新技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)江南大道南側(cè) 167。Fax No.: 8657187778999 傳真 : 0571 87778999 167。 Zip code: 310053 郵編 : 310053 167。 . DEPT. Page 3 of 31 集團(tuán)酒店遍布全球 ? Ramada is the best and the largest brand hotels of Wyndham Hotel Group 華美達(dá)是溫德姆旗下檔次最高、規(guī)模最大的酒店管理集團(tuán)品牌 ? 25 Ramada hotels in AsiaPacific area at present 目前在亞太地區(qū)已開(kāi)業(yè)的華美達(dá)酒店有 25 家 ? 14 franchised Ramada hotels in mainland China, all are fourstar or five –start hotels 中國(guó)大陸地區(qū)有 14 家加盟華美達(dá)酒店，均為 4－ 5 星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)的酒店 167。 Executive Manager Mr. Derek Chen 總經(jīng)理助理： 陳廣勝 先生 Wyndham Hotel Group Overview 溫德姆酒店集團(tuán)概要 ? Wyndham worldwide is one of the world’s largest hospitality group 溫德姆集團(tuán)是全球最大集團(tuán)酒店之一 ? 9 Lodging Brands besides Ramada Worldwide. 溫德姆集團(tuán)旗下除了華美達(dá)外還有其他 9 個(gè)酒店品牌 ? 6 400 Properties Worldwide 全球有 6400 家連鎖酒店及度假村 ? 535,000 Rooms 共計(jì) 535,000 間客房 ? 5 Continent Presence HOTEL PRODUCT amp。 General Manager Ms. Helen Qiu 總 經(jīng) 理： 裘幗麗 女士 167。 Date of soft opening Dec. 12th , 2020 試營(yíng)業(yè)日期： 2020 年 12 月 12 日 167。 Invested by Hang Zhou Yingguan Real Estate Develop Limited Company 投資商： XXXX 房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司 167。 KNOWLEDGE ASSOCIATE MANUALCONFIDENTIAL . amp。 HOTEL PRODUCT AND KNOWLEDGE HANDBOOK 酒店產(chǎn)品知識(shí)與公共信息手冊(cè) RAMADA HANGZHOU CHINA XXXX 華美達(dá)酒店 HOTEL PRODUCT amp。 . DEPT. Page 2 of 31 Ramada Hotel Hangzhou XXXX 華美達(dá)酒店 1. Hotel General Information 酒店基本信息 167。 Managed by Wyndham Hotel Group 加盟集團(tuán)： 溫德姆酒店集團(tuán) 167。 Date of post opening Dec. 12th, 2020 正式開(kāi)業(yè)日期： 2020 年 12 月 28 日 167。 Deputy General Manager Mr. Liming Xu 副總經(jīng)理： 許利銘 先生 167。 KNOWLEDGE ASSOCIATE MANUALCONFIDENTIAL . amp。 Address: ,Jiangnan Avenue, Binjiang District, Hang Zhou 地址 : XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX 167。Operator: 8657187779888 總機(jī)電話(huà) : 0571 87779888 167。 Website: 網(wǎng)址 : Hotel’s Location: 酒店 位置 : 167。 Located in the core area of heaven Silicon Valley ,the fastest developed economy district of Hang Zhou 位于天堂硅谷核心地段 ,XXXX 經(jīng)濟(jì)發(fā)展最快速區(qū)域之一 167。 Steps away from the Hangzhou central business district and Westlake scenery. 距 XXXX 城市商業(yè)中心和西湖風(fēng)景區(qū)近在咫尺 HOTEL PRODUCT amp。 . DEPT. Page 4 of 31 DIRECTIONS FORM 出行信息表 Traveling From Hotel 從酒店出發(fā) LOCATION 地點(diǎn) MILES amp。 方向 (東 ,西 ,南 ,北 ) Hangzhou Xiaoshan International Airport XXXX 蕭山國(guó)際機(jī)場(chǎng) 25amp。東 The West Lake 西湖風(fēng)景區(qū) 20amp。北 Qiantang River 錢(qián)塘江 1amp。西 Industrial park :NOKIA Building, SUMSUNG Building 高新工業(yè)園 : 諾基亞 ,三星科研大廈 amp。西 Commercial zone :Wulin Plaza 商業(yè)中心區(qū) : 武林廣場(chǎng) 25amp。北 Shopping market place:INTIME,Jiebai,Yuanhua and etc. 購(gòu)物中心 :銀泰百貨 ,解百商廈 ,元華商廈 15amp。北 Lanshan Coffee 藍(lán)山咖啡 2amp。西 Diou Coffee 迪歐咖啡 amp。西 Shengdi KTV 圣迪 3amp。西南 Feima . 飛馬體育館 1amp。西北 Hang Zhou Huanglong palaestra XXXX 黃龍?bào)w育中心 10amp。東 Hang Zhou Railway Station XXXX 火車(chē)站（城站） 8amp。北 Hang Zhou East Railway Station XXXX 火車(chē)東站 25amp。東 Hotel service: 對(duì)客服務(wù)項(xiàng)目： 167。 KNOWLEDGE ASSOCIATE MANUALCONFIDENTIAL . amp。 Foreign currency exchanging for 24 hours 24 小時(shí)外幣兌換業(yè)務(wù) 167。 EMS, DHL service 快速郵件傳遞服務(wù) 167。 Weather forecast service 天氣預(yù)報(bào) 167。 Typing, Fax, Secretary, DDD,IDD service 商務(wù)文字處理 ,傳真 ,寬帶上網(wǎng) ,國(guó)內(nèi)國(guó)際電話(huà)直撥 167。M 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部 Sales amp。 B 餐飲部 Food amp。 KNOWLEDGE ASSOCIATE MANUALCONFIDENTIAL . amp。 Telephone extension of Reception: 8866 前臺(tái)內(nèi)線(xiàn) : 8866 Telephone extension of Concierge: 8867 禮賓部?jī)?nèi)線(xiàn) : 8867 Telephone extension of Business Center: 8869 商務(wù)中心內(nèi)線(xiàn) :8869 Telephone extension of Gymnasium: 8850 健身中心內(nèi)線(xiàn) :8850 Telephone extension of Executive Lounge: 8878 行政酒廊內(nèi)線(xiàn) :8878 167。 Front Office GSM: Cecily Yang and Michelle Liang 賓客服務(wù)經(jīng)理：楊海波、梁思 . Reception 前臺(tái)： The reception provides the room reservation, checkin, registration, information, message leaving, balance checking foreign currency exchange service etc. in our lobby for 24 hours. 為賓客提供客房預(yù)訂 ,辦理入住 ,住宿登記，信息咨詢(xún) , 客人留言 ,并提供 24 小時(shí)外幣兌詢(xún) ,留言等服務(wù)。 Business Center HOTEL PRODUCT amp。 . DEPT. Page 7 of 31 商務(wù)中心： On the third floor, business time from 07:30am to 11: the Business Center provides includes Fax, DDDamp。主要提供的服務(wù)項(xiàng)目包括：收發(fā)傳真、國(guó)內(nèi)國(guó)際電話(huà)直撥，電子郵件、復(fù)印、中英文打字、裝訂，出租電腦、互聯(lián)網(wǎng)，快遞寄發(fā)、車(chē)、船、機(jī)票預(yù)定會(huì)議室出租等服務(wù)。 掛號(hào)信：國(guó)內(nèi)郵費(fèi) +2 元，港澳臺(tái)郵費(fèi) +3 元，其他郵費(fèi) + 元。（ 8 小時(shí)內(nèi)） 日文：陪同 8001000 元，商務(wù) 12