公司前臺接待禮儀-展示頁
2025-06-27 20:49本頁面
【正文】 保持良好的聲音效果。因為一旦先掛上電話，對方一定會聽到“喀嗒”的聲音，這會讓客戶感到很不舒服。讓客戶先收線。如果因故遲接，要向來電者說“對不起，讓您久等了”。在電話鈴響的第二、第三聲的時候接起電話。通?？蓡枺赫垎栙F姓?請問您是哪家公司?三、電話接待禮儀前臺接起電話的聲音要不急不慢，并始終保持輕松、愉悅的聲調(diào)，不得在電話中和來電者耍脾氣、使性子甚至說粗口。公司人員要穿戴整齊，規(guī)范站立；請客人入座，然后送水、敬茶、遞水果等，注意一定要用雙手遞送。（不宜讓客人在公司辦公區(qū)域走動，應(yīng)提醒客戶在接待區(qū)域等候。如果來訪者要找的人的辦公室門即使是開著的，也要先敲門，獲得許可后再請來訪者進(jìn)入，為來訪者倒好茶后，前臺就要返回崗位。如果等了很長時間，訪客要找的人還在忙，要關(guān)照一下來訪者并說向其說明，不要扔在那里不管。知道找誰，并確認(rèn)是預(yù)約之后，請來訪者稍等，立即幫其聯(lián)系。二、來訪者接待禮儀 前臺在崗位上一般是坐著的。宜使用清新、淡雅的香水。保持唇部潤澤，口氣清新，以適合近距離交談。頭發(fā)梳理整齊、面部保持清潔?？德斆澜】倒厩芭_接待禮儀一、公司前臺儀容儀表 面帶笑容，保持開朗心態(tài)，有利于營造和諧、融洽的工作氣氛。保持身體清潔衛(wèi)生，這不僅是健康的需要，更是文明的表現(xiàn)，有利于與人交往。男員工不留長發(fā)，女員工不化濃妝。手部干凈，指甲修剪整齊，男員工不留長指甲，女員工不涂抹鮮艷指甲油。前臺接待人員應(yīng)具備優(yōu)雅、得體、自然的舉止，坐、立、行都要保持良好的儀態(tài)，保持良好的精神面貌、著裝整齊、面帶微笑的以禮貌規(guī)范的站姿在客人面前主動問候送別，可行注目禮或點頭禮。但遇到有訪客來時，應(yīng)立即
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