【正文】 指導(dǎo)教師： （簽字） 年 月 日成 績： 系（科）主任： （簽字） 年 月 日 畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）及答辯評語： 平頂山工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院畢業(yè)設(shè)計(jì)說明書（論文）提 要本文首先介紹工作流的背景、現(xiàn)狀和相關(guān)技術(shù)，以及工作流管理聯(lián)盟提出的一系列規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)。設(shè)計(jì)專題（畢業(yè)論文） 指 導(dǎo) 教 師 系（部）主 任 年 月 日平頂山工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）答辯委員會(huì)記錄 系 專業(yè)，學(xué)生 于 年 月 日進(jìn)行了畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）答辯。畢 業(yè) 設(shè) 計(jì)（論文）（說 明 書）題 目：基于工作流的電信固定電話收費(fèi)管理系統(tǒng)平頂山工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院平頂山工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院平頂山工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院畢 業(yè) 設(shè) 計(jì) （論文） 任 務(wù) 書姓名 專業(yè) 任 務(wù) 下 達(dá) 日 期 年 月 日設(shè)計(jì)（論文）開始日期 年 月 日設(shè)計(jì)（論文）完成日期 年 月 日設(shè)計(jì)（論文）題目： A編制設(shè)計(jì) B設(shè)計(jì)題目： 專題（論文）題目： 指導(dǎo)老師： 答辯委員會(huì)根據(jù)學(xué)生提交的畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）材料，根據(jù)學(xué)生答辯情況，經(jīng)答辯委員會(huì)討論評定，給予學(xué)生 畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）成績?yōu)? 。然后介紹在工作流參考模型的基礎(chǔ)上，設(shè)計(jì)并實(shí)現(xiàn)的長春市農(nóng)行代長春電信收繳固定電話費(fèi)業(yè)務(wù)系統(tǒng)。其中引擎是工作流實(shí)施服務(wù)的核心，工作流實(shí)施服務(wù)在服務(wù)器端為系統(tǒng)的運(yùn)行提供服務(wù)；其它應(yīng)用部件，如服務(wù)受理、客戶應(yīng)用等運(yùn)行于客戶端。本系統(tǒng)已經(jīng)在長春市農(nóng)行得到了正式應(yīng)用。實(shí)際運(yùn)行結(jié)果表明：該系統(tǒng)穩(wěn)定可靠，性能較好。隨著工業(yè)化大生產(chǎn)和經(jīng)濟(jì)貿(mào)易的蓬勃發(fā)展，競爭和經(jīng)濟(jì)壓力迫使現(xiàn)代企業(yè)和商業(yè)公司尋找新的信息技術(shù)（ Information Technology ） 來支持他們的商務(wù)處理（ BusinessProcess）管理[1]。這些便是工作流管理軟件的萌芽。此后，辦公自動(dòng)化實(shí)現(xiàn)了多機(jī)聯(lián)網(wǎng)，證明了業(yè)務(wù)過程自動(dòng)化已具備了技術(shù)基礎(chǔ)[2]。工作流模型比傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)處理模型更傾向信息技術(shù)系統(tǒng)。近年來，由于對業(yè)務(wù)處理再工程（Business Process Reengineer）認(rèn)識的加深；由于信息技術(shù)的廣泛而深入研究與應(yīng)用，相關(guān)技術(shù)（如中間件、面向?qū)ο蠹夹g(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等）的飛速發(fā)展，使得開發(fā)現(xiàn)實(shí)的工作流系統(tǒng)成為可能，使工作流受到越來越多的注意和歡迎。有些人從更廣義的意義上使用工作流述語，例如：一些象LotusNotes 和Microsoft Exchange 等群件工具，也稱作工作流管理系統(tǒng)。在合作處理中，重點(diǎn)是交流和共享信息，而不是處理的定義。通過比較分析，我們認(rèn)為：雖然當(dāng)前國外工作流產(chǎn)品，發(fā)表的研究文章和報(bào)告很多，是信息技術(shù)系統(tǒng)和管理系統(tǒng)的的熱點(diǎn)，但實(shí)際的應(yīng)用和理論上的研究還存在一定的差距，系統(tǒng)的實(shí)用性和功能有待進(jìn)一步提高；而在國內(nèi)，工作流也開始逐漸引起專家、學(xué)者、開發(fā)商的重視[4,5,6]。該圖表示了電信業(yè)務(wù)代收費(fèi)系統(tǒng)工作流程。一般來講，對新開設(shè)的代收費(fèi)帳戶，首先通過儲蓄所提交開戶申請，此開戶申請要經(jīng)過電信的相關(guān)身份驗(yàn)證，在成功的開戶賬號內(nèi)存入現(xiàn)金，然后用戶要根據(jù)電話性質(zhì)選擇交費(fèi)方式，銀行根據(jù)電信的話費(fèi)單批量地從帳戶內(nèi)扣除話費(fèi)?；谏鲜龇治?， 我們以工作流管理聯(lián)盟WFMC （ WorkflowManagement Coalition）的參考模型為基礎(chǔ)，設(shè)計(jì)并實(shí)現(xiàn)了一個(gè)工作流應(yīng)用系統(tǒng)――基于工作流的電信固定電話收費(fèi)管理系統(tǒng)：開戶申請身份驗(yàn)證 存入現(xiàn)金 交費(fèi)方式 查詢話費(fèi)繳 費(fèi) 查詢余額1．2 本文的工作本系統(tǒng)是我們根據(jù)電信局的業(yè)務(wù)要求獨(dú)立開發(fā)，現(xiàn)已正式開通運(yùn)行。本人主要完成以下工作：1．分析電信固定電話收費(fèi)系統(tǒng)需求；2．設(shè)計(jì)了本系統(tǒng)工作流的工作流程；3．編寫工作流中心處理程序――AS／400 中心機(jī)帳務(wù)處理程序；本文的結(jié)構(gòu)如下：第一章本項(xiàng)工作的實(shí)際意義和工作內(nèi)容。第三章闡述固定電話代收費(fèi)系統(tǒng)各模塊的功能。第五章結(jié)束語。工作流管理聯(lián)盟作為由眾多公司和研究單位組成的一個(gè)組織，致力于工作流管理系統(tǒng)的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，提出的各種協(xié)議逐步成為參照的標(biāo)準(zhǔn)，所以我們也以此為主線，介紹工作流管理系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu)。一個(gè)業(yè)務(wù)處理典型地具有操作目的和業(yè)務(wù)關(guān)系，如：保險(xiǎn)處理，工程開發(fā)。（workflow）：是全部或部分業(yè)務(wù)處理被計(jì)算機(jī)便利化或自動(dòng)化。工作流實(shí)際上是在信息技術(shù)系統(tǒng)環(huán)境中，計(jì)算機(jī)支持的過程自動(dòng)化。工作流管理系統(tǒng)決定業(yè)務(wù)活動(dòng)的順序，為各活動(dòng)調(diào)用適當(dāng)?shù)娜祟愘Y源或IT 資源，力圖實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)過程的自動(dòng)化。1．創(chuàng)建期（Buildtime）功能，定義工作流及相關(guān)活動(dòng)，建立工作流模型。3．運(yùn)行期的相互作用(Runtime interactions):同人或IT 應(yīng)用工具相互作用來實(shí)施各個(gè)活動(dòng)步驟。：創(chuàng)建期運(yùn)行期工作流實(shí)例 控制數(shù)據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)與用戶應(yīng)用數(shù)據(jù)應(yīng)用工具交互 工作流管理系統(tǒng)的基本特征及主要功能間的關(guān)系 工作流管理聯(lián)盟的參考模型工作流參考模型是從一般的工作流應(yīng)用結(jié)構(gòu)中開發(fā)出來的，它提供了工作流管理系統(tǒng)一般的體系結(jié)構(gòu)框架，確定了工作流管理系統(tǒng)與環(huán)境間的五個(gè)接口及特征和功能[11]。處理定義可以用文本、圖形格式或形式化的語言表示。一個(gè)好的定義工具應(yīng)該使用戶能夠比較直觀地了解業(yè)務(wù)流程，并得到易于理解、使用和修改的進(jìn)程定義。其它應(yīng)用軟件通過WAPI(Workflow ApplicationProgramming Interfaces and Interchange formats)與此服務(wù)交互 [13]。（Workflow Engine）是為工作流實(shí)例提供運(yùn)行期的執(zhí)行環(huán)境的軟件服務(wù)[14]。（Workflow Client Application）客戶服務(wù)是與工作流引擎交互，并向它請求設(shè)備與服務(wù)的應(yīng)用 [15]，如：注冊和注銷工作流參與者，要求特殊處理類型實(shí)例的開始，針對特定參與者的工作項(xiàng)排除等[16]。工作單處理器是管理工作流參與者工作單之間交互的軟件部件。工作流引擎為完成一個(gè)活動(dòng)，可能調(diào)用一些應(yīng)用程序，被調(diào)用的應(yīng)用直接受工作流引擎的控制，即對引擎來說是可見的。應(yīng)用代理和工作流化的應(yīng)用是實(shí)現(xiàn)接口的兩種主要方式。：工作流的互操作性指兩個(gè)以上的工作流引擎一起協(xié)同工作[19]?；ゲ僮餍园瑤讉€(gè)重要的概念：??使兩個(gè)以上的引擎提供一個(gè)共同的工作流實(shí)施服務(wù)，引擎共享處理執(zhí)行；??處理定義的共同解釋是必要的，且能完成；??運(yùn)行期對不同工作流實(shí)施服務(wù)間的各種類型的控制執(zhí)行，相關(guān)數(shù)據(jù)或應(yīng)用數(shù)據(jù)相互交換的支持；??可能具有不同級別的同構(gòu)或異構(gòu)工作流引擎的互操作能力；工作流系統(tǒng)在運(yùn)行中使用的數(shù)據(jù)可以分為以下三種數(shù)據(jù)：控制數(shù)據(jù)、相關(guān)數(shù)據(jù)、應(yīng)用數(shù)據(jù)。一般地，工作流控制數(shù)據(jù)是工作流管理系統(tǒng)或工作流引擎管理的內(nèi)部數(shù)據(jù)。它們既可以被管理系統(tǒng)訪問，又可以被用戶訪問，可能需要在活動(dòng)間或引擎間傳遞。(3)應(yīng)用數(shù)據(jù)：與特定應(yīng)用