【正文】 在我的研究生課程學習和做碩士論文期間，吉林大學研究生院和計算機系統(tǒng)的老師付出了許多辛苦和精力，我在此表示深深的謝意，并將以老師為榜樣，作為激發(fā)自己努力學習的動力。Glossary”,Issue ,July，1996,WFMCTC101[9] [10] [11] Application of Petri Nets to Work flowManagement. .[12] Workflow Management Coalition,”Workflow Process Defini –tionRead/Write Interface:Request For Comment ” , Februar 1995,WfMCWG011000.[13] Devashish Worah, Amit in Transactional Workflows.1996.[14] OMG Business Object Domain Task Force BODTFPFP2 SubmissionWorkflow Management Facility, Revised Submission, March 1998.[15] , WASA Project: A Survey ( ExtendedAbstract)..[16] Sushil Jajodia,”Interview:Amit Sheth on workflow techno logy”,George Mason University,jajodia.[17] and ,”O(jiān)n Transactional Workflows”,in DataEngineering Bulletin,16(2),June1993.[18] Workflow Management Coalition,”workflow client Applicationprogramming Interface Naming Convention”,Version ,May 1996.[19] Workflow Management Coalition ,”Workflow Process DefinitionRead/Write Interface:Request For Comment”,2,1995,WFMcWG011000.[20] Workflow Management Coalition,”Workflow Management CoalitionTerminologyamp。[5] 鮑敢峰，朱鵬，尤晉元《工作流管理技術》 計算機科學，1998 年。本人將在以后的工作和學習中，不斷地加強對工作流的學習和認識，在應用中提高對工作流的理解、掌握和使用。可以考慮對相近的應用，在總體設計的過程中，通盤考慮、規(guī)劃。3．程序的高效性。所有業(yè)務的實現(xiàn)都是基于消息隊列觸發(fā)而開始運行。特殊說明：為了安全起見，帳戶變更時以用戶身份證號為依據(jù)，并且在中心機記錄最后一筆帳戶變更的時間及操作員號。程序參數(shù)：輸入：IKZBZ char 1 上傳報文控制標志ITC char 4 交易碼ITNO char 12 電話號IANO char 18 帳號IIDN char 18 身份證號ION char 5 操作員輸出： OKZBZ char 1 下傳報文控制標志OOS char 2 返回結果程序流程：（1）根據(jù)上傳帳號檢查營業(yè)所號、操作員號的狀態(tài)。程序參數(shù)：無程序流程：（1）讀取PKZJS 文件中的資料記錄。程序參數(shù)：輸入：IKZBZ char 1 上傳控制標志ITC char 4 交易碼IBDN char 7 所號IADD_IN char 18 上傳報文附加信息輸出：OKZBZ char 1 下傳控制標志OOS char 1 返回碼OADD_OUT char 18 下傳報文附加信息程序流程：（1）根據(jù)所號整理對帳流水。程序流程：（1）讀取清算數(shù)據(jù)文件。（3）統(tǒng)計清算結果，生成清算數(shù)據(jù)。特殊說明：處理標志位：１——掛失２——解掛３——掛失補折6．清算生成（TELQSSC）模塊功能：在每天日終結算時，根據(jù)當天流水提取代收話費部分的清算流水，總結各項業(yè)務的金額、筆數(shù)等信息，寫入清算數(shù)據(jù)文件。（3）根據(jù)處理標志分別選擇掛失、解掛和掛失補折處理。程序參數(shù)：輸入：IKZBZ char 1 上傳控制標志ITC char 4 交易碼ITNO char 11 電話號IANO char 18 帳號輸出：OKZBZ char 1 下傳控制標志OOS char 1 返回碼OANO char 18 帳號ONBR char 2，0 數(shù)組數(shù)OADD char 120 數(shù)組組合電信：欠費查詢函數(shù)程序流程：（1）根據(jù)網(wǎng)點上傳信息判斷是何種查詢（2）根據(jù)不同查詢要求到相應數(shù)據(jù)庫中查詢信息（3）將查詢結果打包后下傳回網(wǎng)點特殊說明：（1）其中輸入電話字段（ITNO）為有效數(shù)字時，表示網(wǎng)點希望根據(jù)此電話號碼查詢該戶是否在本行開戶及其帳號；當ITNO 字段為11 位空格時，表示網(wǎng)點希望根據(jù)帳號字段（IANO）來查詢該戶所對應的所有電話號碼。（3）處理該用戶有關帳戶資料，向電信局交所欠話費。（2）向電信局發(fā)送現(xiàn)金用戶交費數(shù)據(jù)（3）將交費結果返回網(wǎng)點特殊說明：現(xiàn)金交費數(shù)據(jù)完全取自網(wǎng)點已查詢的用戶欠費信息。特殊說明：（1）網(wǎng)點上傳電話號碼為正常話號時做實時交費；為“零”時，表示該用戶為“一折多號”用戶（必須用延時交費）或網(wǎng)點希望做延時交費而不是實時交費。程序參數(shù)：輸入：IKZBZ char 1 上傳控制標志ITC char 4 交易碼IBZ char 1 用戶種類IADN char 18 帳號IBDN char 7 所號ITNO char 11 電話號ITA12 char 12 交費金額IPB12 char 12 存折余額IFUN char 6，0 網(wǎng)點流水號ION char 5 操作員號輸出：OKZBZ char 1 下傳控制標志OOS char 1 返回碼OFANXC char 6,0 續(xù)存流水號OFANKZ char 6,0 扣帳流水號OKZNBR char 2,0 扣帳數(shù)ONAM char 12 戶名OAB char 12 余額OIA char 12,0 利息積數(shù)OOID char 8, 0 起息日OAOS char 1 補登標志OPPL char 2,0 存折行數(shù)OCOUNT char 2,0 數(shù)組筆數(shù)OADD char 1170 扣帳明細電信：交費函數(shù)、欠費查詢函數(shù)程序流程：（1）根據(jù)網(wǎng)點上傳的存款信息進行正常存款業(yè)務。程序參數(shù)：輸入：IKZBZ char 1 上傳控制標志ITC char 4 交易碼IBDN char 7 所號畢業(yè)論文基于工作流的電信固定電話收費管理系統(tǒng)31IANO char 18 帳號ITA char 12 發(fā)生金額IFUN dec 6，0 網(wǎng)點流水號IPNO char 7 憑證號IIDN char 18 身份證號ION char 5 操作員號ITELBZ char 1 電話號標志輸出：OKZBZ char 1 下傳控制標志OOS char 1 返回碼ONAM char 12 戶名OFAN char 6，0 主機流水號OLL char 8，0 利率OLX char 12 利息OIA char 12，0 利息積數(shù)OLXSL char 8，0 利息稅率OLXS char 12 利息稅OCZHS char 2，0 存折行數(shù)程序流程：（1）根據(jù)網(wǎng)點上傳帳號檢查核對有關文件。（3）開戶處理，登記分戶帳、登記流水帳、登記明細帳，登記帳號電話號對照文件，生成下傳報文和開戶明細。由于它作為后臺運行的服務器，以提供系統(tǒng)服務為主，它隨著系統(tǒng)的啟動而啟動，而AS／400 系統(tǒng)是一個不停止運行的機器系統(tǒng)，因此，整個引擎后臺也是在不停的執(zhí)行中，隨時準備接收儲蓄前臺來的業(yè)務請求。用戶話費交費情況明細文件該文件對用戶每次的現(xiàn)金交費、存儲交費、集中扣帳處理時的各月份用戶電信話費的詳細清單進行記錄，在用戶查詢和打印發(fā)票時使用。4．2．1 數(shù)據(jù)庫的設計與實現(xiàn)數(shù)據(jù)庫是數(shù)據(jù)信息交流的中心，它將各功能模塊聯(lián)系起來。客戶應用是針對具體的應用而開發(fā)設計的，它們完成實際的服務工作，并在風格上盡可能與原有客戶應用程序風格相近。這些部件提供了一種控制機制，它們組合在一起為系統(tǒng)的運行提供一個功能客戶應用接口程序（API）工作流運行模型DB2 數(shù)據(jù)庫中心機：OS／400 網(wǎng)點：UNIX服務集，如服務的受理、處理的控制、系統(tǒng)的運行和維護等。對于一個龐大的、復雜的銀行業(yè)務應用系統(tǒng)，只有大型數(shù)據(jù)庫的數(shù)據(jù)吞吐量、容錯和恢復能力、并發(fā)控制、事務處理能力才能達到要求。4．1．2 系統(tǒng)的實現(xiàn)層次本系統(tǒng)也是建立在一定的軟件基礎上的， 所示：12345 系統(tǒng)的軟件層次第一層是操作系統(tǒng)，中心機是IBM 公司的AS／400 小型機，運行OS／400 操作系統(tǒng)。同時它的業(yè)務流程也可適當擴展，作為代收代付一類業(yè)務的開發(fā)模型，應該說，如果對此工作流模型作適當?shù)臄U展，將可以據(jù)此開發(fā)出更多的相近業(yè)務流程。代理話費業(yè)務的網(wǎng)點對帳只能應用代理話費中專門的對帳，而不能用儲蓄業(yè)務中的對帳。只要在當日發(fā)現(xiàn)錯誤，不論是現(xiàn)金交費，還是即時交費或延時交費，都可利用沖正處理功能來將錯帳追回。代理話費業(yè)務的掛失補折與活期不同，因不涉及取款業(yè)務，所以補充打印的存折仍延用原來的帳號。掛失后的帳號對應電話號碼將暫停交費。銷戶前請先在儲蓄業(yè)務中做補登折。存儲開戶時只能輸入一個電話（匯繳）號碼，針對一折對多號的用戶，可利用帳戶變更來完成其它號碼與該帳號的連接。為了提高本帳戶變更功能的可靠性，除了在操作時檢查變更身份證號外，每筆帳戶變更交易都記入當日流水，并且在中心機保存了詳細的變更資料，希望操作員在做帳戶變更時謹慎操作，在做帳戶變更業(yè)務時必須持有效證件（身份證原件）。操作員在輸入變更帳號時輸入 ‘0’，變更身份證號輸入該電話（匯繳）號原來帳號對應的身份證號，既可刪除此號碼。操作員可通過帳戶查詢功能來判斷是該帳號否需要做帳戶變更以及帳戶變更后的結果。為靈活起見，增加帳戶變更功能。為提高工作效率，不論操作員做哪種查詢，中心機都會將該帳號及其對應的所有電話（匯繳）號、話號標志、帳戶實際余額、用戶名稱等相關信息一次性顯示在終端上。中心機每隔一小時就會將在這一小時做的延時交費業(yè)務統(tǒng)一向電信局交費，并將交費信息寫入該戶明細中。延時交費時，計算機會自動將該存折交費前的補登明細和本次的交費明細打印到存折上，不打印本次電信局的各月扣款明細，而是在下次（至少1 小時后）做存款交易時，以補登方式打印到存折。操作員可通過欠費查詢來判斷故障原因，如果余額不足，可讓用戶繼續(xù)做即時交費存款，如果是電信故障，可再做一筆金額較小的延時交費業(yè)務。操作員在輸入存儲交費數(shù)據(jù)時，若在電話號一項中輸入正確電話號，既表示選擇了即時交費方式。建議操作員在用戶存款前做帳戶查詢及欠費查詢操作，以保證用戶存折對應的電話號碼無誤，若發(fā)現(xiàn)錯誤可用變更帳戶修改。操作員可以做欠費查詢來核對剛才做現(xiàn)金交費的電話號是否已經(jīng)不欠費?，F(xiàn)金交費應注意區(qū)分電話號交費和匯繳號交費。欠費查詢時注意區(qū)分電話號和匯繳號。有些用戶家中有多部電話，或希望用一個存折為多部電話交費的，可以在正常開戶后用帳戶變更功能為用戶連接多個電話（匯繳）號（不超過10 個），此種用戶既為一折對多號的用戶。 工作流定義 電話號與匯繳號電話號：就是普通家用電話的號碼，一般個人用戶開戶都視為電話號碼。工作流服務受理是采用軟件實現(xiàn)，由業(yè)務人員同顧客交流，再利用受理軟件通知實施服務――接受了顧客的一個服務