前廳部上半年工作總結(jié)-展示頁
2025-06-27 01:27本頁面
【正文】 策的同時(shí)，根據(jù)市場行情和當(dāng)日的入住情況靈活掌握房價(jià)，當(dāng)當(dāng)天的出租率較高晚上賣房時(shí)， 我們靈活掌握柜臺(tái)散客的心理房價(jià)一般在550650元左右，當(dāng)白天有時(shí)房不緊或客人入住天數(shù)較長的情況下，為了給酒店創(chuàng)收因?yàn)榘滋炜腿巳菀琢魇?，我們一般?bào)房價(jià)在440520元，因此前臺(tái)的散客有了明顯的增加，入住率有所提高，我們強(qiáng)調(diào)接待員：“只要到前臺(tái)的客人，我們都要想盡辦法讓客人住下來”的宗旨，爭取更多的入住率。在柜臺(tái)散客銷售方面我們也做了以下幾方面的工作：加強(qiáng)員工的銷售意識(shí)和銷售技巧，提高入住率 銷售雖然不是前臺(tái)工作的主體內(nèi)容，但作為飯店的每一份子都無法推脫銷售的責(zé)任。今年4月份銷售部和餐飲部協(xié)調(diào)，根據(jù)經(jīng)營策略適當(dāng)?shù)纳险{(diào)早餐的品種和價(jià)格，原來的早餐從20元調(diào)整為40元，客人持有餐券的由15元調(diào)整為25元。柜臺(tái)散客經(jīng)營分析：今年上半年柜臺(tái)散客的房收為 元，共計(jì)出租 個(gè)間夜，平均房價(jià)為 元，今年的柜臺(tái)散客收入比2009年上半年收入 元增加（減少）了 元，今年柜臺(tái)散客市場的出租間夜數(shù)比09年上半年同期增加（減少） 個(gè)間夜。下半年的工作展望一、酒店上半年接待情況及柜臺(tái)散客經(jīng)營分析：2009年上半年共接待賓客 人次，其中國內(nèi)賓客 人次，外籍加港澳臺(tái)賓客 人次，2010上半年接待賓客 人次，其中國內(nèi)賓客 人次，外籍加港澳臺(tái)賓客 人次，從對(duì)比當(dāng)中我們可以看出今年上半年比去年同期增加(減少) 人次，2009年上半年共接待會(huì)議 個(gè)，團(tuán)隊(duì) 個(gè)，今年上半年共計(jì)接待大小型會(huì)議168個(gè)，節(jié)假日沒有接待團(tuán)隊(duì)，接待會(huì)議房價(jià)比去年同期比較提高了(減少) %，（見圖表會(huì)議對(duì)比）因?yàn)榻衲瓴粩嘤凶匀粸?zāi)害的發(fā)生，加上節(jié)假日對(duì)酒店客房進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，顧節(jié)假日沒有接待團(tuán)隊(duì)。上半年的培訓(xùn)工作完成情況。下面就由我從以下五個(gè)方面進(jìn)行總結(jié)匯報(bào):酒店上半年的房收和柜臺(tái)散客經(jīng)營分析?；仡欉@過去的半年，我們?cè)诰频觐I(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，在全體同仁的共同努力下，取得了一定的成績。前廳部2010年上半年工作總結(jié)尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，同事們大家好：感謝領(lǐng)導(dǎo)給我這個(gè)機(jī)會(huì)，下面由我代表前廳部做2010年上半年工作總結(jié)。時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼間半年過去了。雖然在我們?nèi)粘５墓ぷ鳟?dāng)中偶爾也會(huì)出現(xiàn)一些的問題，我們將在以后的工作當(dāng)中汲取教訓(xùn)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)；希望在下半年的工作中得到改正，為酒店創(chuàng)造出更大的效益。前廳部的日常管理和協(xié)調(diào)工作。安全工作方面。會(huì)議比去年接待有所減少。但平均房價(jià)比同期相比增加（減少）了 元。 從圖中可以看出柜臺(tái)散客的趨勢(shì)在整體房收結(jié)構(gòu)當(dāng)中含金量還是較高的并且在經(jīng)營上趨于平穩(wěn)，并穩(wěn)中有升。前臺(tái)員工的
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