【摘要】旅游服務(wù)禮儀教程目錄第一章 禮儀概述 4第一節(jié)禮儀的含義 4第二節(jié)禮儀的起源與發(fā)展 7第三節(jié)禮儀的原則與特征 11第四節(jié)禮儀的功能與作用 13第五節(jié)禮儀的學(xué)習(xí)途徑 15第二章旅游從業(yè)人員的個人禮儀 17第一節(jié)概述 17第二節(jié)儀容禮儀規(guī)范 18第三節(jié)行為儀態(tài)禮儀 25第四節(jié)服飾禮儀規(guī)范 43第五節(jié)
2025-06-27 14:59
【摘要】第一章客旅游服務(wù)禮儀概述教學(xué)目標(biāo):、特點、作用及意義教學(xué)重點:深化對旅游服務(wù)禮儀的理解,加強對客服務(wù)禮儀意識教學(xué)難點:讓學(xué)生將禮儀運用于旅游工作實踐教學(xué)過程:1.安全教育:教育學(xué)生上下樓梯不嬉戲打鬧,左讓右行2.清點人數(shù):【講授新課】第一節(jié)旅游服務(wù)禮儀的概念、特點及原則(第1—2課時)
2024-08-20 08:48
【摘要】第五章旅游服務(wù)合同????本章共19條,主要對包價旅游合同的訂立、變更、轉(zhuǎn)讓、解除、違約責(zé)任等內(nèi)容作了詳細規(guī)定,并對旅游代辦合同、旅游咨詢以及住宿服務(wù)等內(nèi)容作了規(guī)定。????第五十七條旅行社組織和安排旅游活動,應(yīng)當(dāng)與旅游者訂立合同。????【本條主旨】&
2025-06-05 18:45
【摘要】溫泉旅游服務(wù)規(guī)范目錄前言 1范圍 2規(guī)范性引用文件 3術(shù)語和定義 4溫泉水資源運用 5服務(wù)項目 6功能區(qū)域與設(shè)施、設(shè)備要求 7安全要求 8衛(wèi)生要求 9服務(wù)人員要求 10服務(wù)質(zhì)量監(jiān)測與持續(xù)改進 11其他 前言目前,國家、行業(yè)和地方尚未出臺
2025-04-16 23:17
【摘要】旅游服務(wù)合同范本 旅游服務(wù)合同范本 存貨方:____________ 保管方:____________ 簽訂時間:________年____月____日 簽訂地點: 根據(jù)《中華人民共和國民...
2024-12-15 22:17
【摘要】涉外旅游公關(guān)禮儀?授課教師:陳海鷹?聯(lián)系電話:13876029108?E-mail:chenhaiying2023
2025-02-17 17:11
【摘要】第一節(jié)前臺和客房服務(wù)心理第二節(jié)餐廳服務(wù)心理第三節(jié)導(dǎo)游服務(wù)心理第八章旅游服務(wù)心理第四節(jié)旅游商場服務(wù)心理天之府溫德姆至尊豪廷大酒店視頻欣賞1、酒店有哪些部門呢?2、旅客可以享受哪些服務(wù)呢?一、旅游者在前臺的一般心理二、旅游者在客房的一般心理第
2025-08-01 23:46
【摘要】公共基礎(chǔ)---語文課程考試大綱一、考試范圍及基本要求(一)基礎(chǔ)知識。。(包括成語),結(jié)合語境理解詞語的含義。(語序不當(dāng)、搭配不當(dāng)、成分殘缺或累贅、結(jié)構(gòu)混亂、表意不明、不合邏輯)。(比喻、排比、夸張、對比、對偶、比擬、設(shè)問、反問)。、作品涉及的文化常識。(包括小說、報告文學(xué)、散文)、說明文、議論文、應(yīng)用文的文體知識。、虛詞的含義和用法(通假字、一
2024-08-20 00:32
【摘要】野戰(zhàn)游戲旅游服務(wù)合同 野戰(zhàn)游戲旅游服務(wù)合同 甲方: 乙方:南昌市磨*山旅游有限公司 因乙方向甲方提供野戰(zhàn)游戲服務(wù),甲乙刷昂放協(xié)議如下,以共同遵守; 一.服務(wù)內(nèi)容 1.乙方向甲方提供野戰(zhàn)游戲...
2024-12-16 22:52
【摘要】旅游服務(wù)合同書 旅游服務(wù)合同書 甲方:_________ 地址:_________ 乙方:_________ 地址:_________ 根據(jù)國家有關(guān)旅游事業(yè)管理的規(guī)定,甲乙雙方經(jīng)協(xié)商一致,...
【摘要】旅游服務(wù)合同樣書 旅游服務(wù)合同樣書 甲方:_________ 地址:_________ 乙方:_________ 地址:_________ 根據(jù)國家有關(guān)旅游事業(yè)管理的規(guī)定,甲乙雙方經(jīng)協(xié)商一...
【摘要】精選資料瑯岐旅游服務(wù)平臺建設(shè)目標(biāo)通過瑯岐旅游服務(wù)平臺建設(shè),做好三個服務(wù):服務(wù)游客、服務(wù)主管單位、服務(wù)企業(yè)。從而提高旅游業(yè)務(wù)的綜合管理和運營能力,創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)的旅游生態(tài)環(huán)境,提升旅游的服務(wù)品質(zhì),進而推動地區(qū)旅游經(jīng)濟的快速、健康發(fā)展??傮w架構(gòu)從系統(tǒng)架構(gòu)的物理層面來看,瑯岐旅游服務(wù)平臺綜合平臺嚴格分層設(shè)計建設(shè)。每一層專注某一方面功能,各層之間使用標(biāo)準(zhǔn)接口或協(xié)議進行數(shù)據(jù)交換或通信。
2025-07-03 17:55
【摘要】第5章旅游服務(wù)見面禮儀【本章概要】旅游服務(wù)從與旅客見面開始。本章介紹了旅游服務(wù)中對客人的稱呼和致意方式,如何進行自我介紹以及怎樣為他人介紹。名片是形象的載體,最后介紹了名片的制作,放置,交換等要求天馬行空官方博客:;QQ:1318241189;QQ群:175569632【學(xué)習(xí)目標(biāo)】?掌握旅游服務(wù)中
2024-10-26 00:11
【摘要】第3章旅游服務(wù)服飾儀容禮儀【本章概要】整齊美觀,得體端莊的旅游服務(wù)服飾對展示旅游企業(yè)形象,規(guī)范員工行為具有十分重要的意義。本章簡要介紹了旅游服飾的作用、類別和著裝原則,提出了旅游從業(yè)人員的儀容修飾、飾品佩戴的具體要求天馬行空官方博客:;QQ:1318241189;QQ群:175569632【學(xué)習(xí)目標(biāo)
2024-10-28 07:33
【摘要】鄉(xiāng)村旅游服務(wù)禮儀課程說明?課程內(nèi)容:結(jié)合鄉(xiāng)村旅游經(jīng)營的實際需要,介紹鄉(xiāng)村旅游接待服務(wù)禮儀,提升鄉(xiāng)村旅游業(yè)戶的服務(wù)質(zhì)量和經(jīng)營管理能力,特別是樹立和提高正確的服務(wù)理念,為游客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),增強鄉(xiāng)村旅游的吸引力。?授課對象:鄉(xiāng)村旅游經(jīng)營業(yè)戶(業(yè)主)、管理人員、服務(wù)骨干、從事鄉(xiāng)村旅游經(jīng)營指導(dǎo)的行業(yè)管理人員。城市游客來到鄉(xiāng)村,想要尋找一城市游客來
2025-02-13 00:57