【正文】 員工意外險(xiǎn) 公眾責(zé)任險(xiǎn) 1 物料用品(工程) 1 物料用品(物業(yè)) 1 綠化費(fèi) 1 治安費(fèi) 1 物業(yè)費(fèi)用 保潔費(fèi)用 清潔用品 清潔費(fèi)用 垃圾清運(yùn)費(fèi) 1 外保工資 1 電費(fèi) 1 水費(fèi) 稅金 支出總計(jì) 收支結(jié)余 備注： 倉(cāng)庫(kù)物料管理 管理規(guī)則1． 因工作需要而領(lǐng)用各類物品，均須事先填寫“申購(gòu)單”交部門主管簽名。4) 預(yù)算內(nèi)項(xiàng)目及預(yù)算內(nèi)金額開支有嚴(yán)格的申請(qǐng)、審批、借支、報(bào)銷制度，預(yù)算外開支必須向業(yè)主申請(qǐng)批準(zhǔn)。2) 健全的材料物質(zhì)收發(fā)存制度。一貫積極提倡節(jié)約，反對(duì)浪費(fèi)，將費(fèi)用開支嚴(yán)格控制在預(yù)算之內(nèi)及低于預(yù)算。3. “物品購(gòu)買申請(qǐng)表”由申請(qǐng)部門經(jīng)理核準(zhǔn)后，由行政部簽署意見。 申請(qǐng)購(gòu)買固定資產(chǎn)、辦公室設(shè)備及用品的規(guī)定1. 各部門在申請(qǐng)購(gòu)買固定資產(chǎn)、辦公設(shè)備及用品時(shí)，需填寫“物品購(gòu)買申請(qǐng)表”。2. 對(duì)管理處的各種軟件，嚴(yán)禁私自外傳。3． 批準(zhǔn)后，辦公室通知申請(qǐng)人，收款簽字后安排付款。 有關(guān)雜費(fèi)報(bào)銷的規(guī)則1． 所有雜費(fèi)須在“雜費(fèi)批據(jù)”上記錄，每宗以RMB300元為限。5． 預(yù)算經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，由辦公室按財(cái)務(wù)規(guī)章支出申請(qǐng)REF表程序統(tǒng)一進(jìn)行印刷。3． 申請(qǐng)表由部門經(jīng)理審核簽批后，于每月20日前送達(dá)辦公室。5． 申領(lǐng)原則：要力盡節(jié)約，避免浪費(fèi)。3． 辦公室接收申請(qǐng)表后，由辦公室經(jīng)理審核并由辦公室統(tǒng)籌做預(yù)算。 內(nèi)部政策管理 有關(guān)申領(lǐng)采購(gòu)的規(guī)定1． 部門員工根據(jù)工作需要申請(qǐng)領(lǐng)用文具時(shí)，須填寫文具申請(qǐng)表。10．團(tuán)隊(duì)紀(jì)律是否能遵守公司的規(guī)定與紀(jì)律，出勤狀況如何。7．溝通協(xié)調(diào)能力是否有效利用各種資源，達(dá)成合作（對(duì)上級(jí)、同事、下屬及與其他部門間）8．文書表達(dá)能力是否能運(yùn)用文書表達(dá)，包括計(jì)算機(jī)能力，有效完成工作任務(wù)。5．服從性與執(zhí)行力對(duì)所交付的工作及任務(wù)能有效解決，秉持高度執(zhí)行力及熱忱。 2．工作質(zhì)量 衡量其完成工作的正確性、完整性、實(shí)效性及質(zhì)量改善程度；3．工作量在工作范圍內(nèi)，是否有達(dá)到本職務(wù)要求的專業(yè)知識(shí)技能及經(jīng)驗(yàn)。10．團(tuán)隊(duì)紀(jì)律是否能遵守公司的規(guī)定紀(jì)律，出勤狀況如何。8．成本控制意識(shí)能否站在專業(yè)的角度，對(duì)機(jī)器設(shè)備等的成本提出建議意見，有利于公司成本效益的達(dá)成。6．實(shí)際操作能力是否具有足以解決問題的實(shí)際操作能力。4．專業(yè)能力在工作范圍內(nèi)，是否達(dá)到本職務(wù)要求的豐富的專業(yè)知識(shí)、技能及經(jīng)驗(yàn)。 員工績(jī)效考核辦法 OR/HR31（工程技術(shù)人員）考核內(nèi)容 定義與說明 考核結(jié)果1． 本部門設(shè)定目標(biāo) 達(dá)成率對(duì)所交付的任務(wù)及工作，是否能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成，是否令人滿意。7．溝通協(xié)調(diào)能力是否有效利用各種資源，達(dá)成合作（對(duì)上級(jí)、同事、下屬及與其他部門間）8．管理部屬能力在組織內(nèi)，是否有效地指導(dǎo)、鼓勵(lì)、支援部屬，并在管理過程中，有效授權(quán)。4．專業(yè)能力在工作范圍內(nèi)，是否有專業(yè)知識(shí)、技能及經(jīng)驗(yàn)，是否運(yùn)用于組織及工作相關(guān)的業(yè)務(wù)上，足以解決問題。  員工績(jī)效考核辦法 （主管級(jí)） OR/HR30姓名部門職務(wù)考核內(nèi)容 定義與說明 考核結(jié)果1． 公司及本部門設(shè)定目標(biāo)達(dá)成率是否達(dá)成預(yù)期的各項(xiàng)目標(biāo)和所交付的任務(wù)；進(jìn)度是否按時(shí)完成。3） 部門實(shí)務(wù)培訓(xùn)。2） 專業(yè)培訓(xùn)課程。課程內(nèi)容包括辦理報(bào)到人事手續(xù)，介紹公司的背景、提供的服務(wù)項(xiàng)目、經(jīng)營(yíng)范圍、運(yùn)作方式、以及用工制度、福利待遇、工資結(jié)構(gòu)、發(fā)薪日、加班工資；物業(yè)管理人員的基本要求，教育上崗前的儀容儀表，平時(shí)的禮貌禮節(jié)要求；安全工作常識(shí)，物業(yè)管理基礎(chǔ)知識(shí)，《員工手冊(cè)》、《規(guī)章制度》的學(xué)習(xí)。 培訓(xùn)內(nèi)容1） 新員工入職培訓(xùn)。 人事部在培訓(xùn)中主要任務(wù) 辭退或開除：?jiǎn)T工受書面警告處分后再次出現(xiàn)同類過失，公司有權(quán)立即給予其辭退處分；由所在部門填寫《獎(jiǎng)懲建議申請(qǐng)書》，經(jīng)公司辦公室對(duì)實(shí)施進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，并征得工會(huì)意見和經(jīng)經(jīng)理辦公室討論通過后執(zhí)行。 降級(jí)、撤職、罰款：?jiǎn)T工違規(guī)，由所在部門根據(jù)具體情況填寫《獎(jiǎng)懲建議申請(qǐng)書》，報(bào)公司經(jīng)理批審后再給予其他各項(xiàng)處分的同時(shí)，可一并給予降級(jí)、撤職或一次性罰款處分。 書面警告：?jiǎn)T工如有重復(fù)觸犯甲類過時(shí)或首次觸犯乙類過失行為，有所在部門填寫《員工犯規(guī)警告通知書》列明違紀(jì)事實(shí)、處理意見；員工從收到“警告通知書”后1年內(nèi)，如能認(rèn)真改過、積極工作，經(jīng)所在部門領(lǐng)導(dǎo)提出，公司經(jīng)理審批后，可取消書面警告處分。 通令嘉獎(jiǎng)；2． 處罰方式 口頭或通報(bào)表?yè)P(yáng)； 其他應(yīng)當(dāng)給予獎(jiǎng)勵(lì)的。 防止或挽救事故有功，是國(guó)家和人民利益免受重大損失的； 在發(fā)明、技術(shù)改進(jìn)或提出合理化建議，取得重大成果或使公司在經(jīng)營(yíng)管理中取得顯著效益的； 對(duì)改進(jìn)公司經(jīng)營(yíng)管理、提高企業(yè)效益方面有重大貢獻(xiàn)的； 獎(jiǎng)懲制度 為增強(qiáng)公司員工的主人翁責(zé)任感，鼓勵(lì)其積極性、創(chuàng)造性并對(duì)違反勞動(dòng)紀(jì)律和規(guī)章制度的員工給予有的懲處，公司在管理中將嚴(yán)格貫徹“獎(jiǎng)優(yōu)罰劣”的基本方針，即“有功必獎(jiǎng)，有過必罰”、“制度面前，人人平等”。福利具體包括以下幾個(gè)內(nèi)容：勞動(dòng)保險(xiǎn)、勞動(dòng)保護(hù)、交通補(bǔ)貼費(fèi)、托兒補(bǔ)貼費(fèi)、副食品補(bǔ)貼費(fèi)、醫(yī)療衛(wèi)生補(bǔ)貼費(fèi)、福利設(shè)施（如浴室、理發(fā)室、閱覽室等）、教育培訓(xùn)福利等。考核制度，實(shí)際上就是對(duì)員工工作數(shù)量和質(zhì)量考核的具體內(nèi)容和要求的規(guī)定。 2． 工資和工資結(jié)構(gòu)一般來說，一個(gè)企業(yè)公司的工資結(jié)構(gòu)都是由本公司的最高管理人員和少量職工組成的專門委員會(huì)，在對(duì)每一個(gè)具體工作進(jìn)行分析、比較的基礎(chǔ)上制定的。D 生產(chǎn)效益問題。1． 確定工資水平在確定工資水平時(shí)，應(yīng)考慮以下幾個(gè)因素：A 要建立具有競(jìng)爭(zhēng)性的工資比率；B 失業(yè)率也會(huì)影響到一個(gè)單位的工資水平。 辭退員工程序 辭退員工的一般程序?yàn)椋翰块T經(jīng)理提出辭退員工的報(bào)告—經(jīng)由最高管理部門或總經(jīng)理批準(zhǔn)后轉(zhuǎn)入行政人事部門、財(cái)務(wù)部門等備案—員工歸還發(fā)給的全部物品—財(cái)務(wù)部門結(jié)清有關(guān)帳目—行政人事部門辦理退工手續(xù)—通知保安部門以后禁止放行被辭退員工進(jìn)入公司。 員工的辭職程序員工辭職的一般程序?yàn)椋河蓡T工本人向部門經(jīng)理提出書面辭職請(qǐng)求——由員工所在部門經(jīng)理向行政人事部門及有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)提出報(bào)告——經(jīng)審批后轉(zhuǎn)行政人事部門、財(cái)務(wù)部門備案。員工接受培訓(xùn)情況統(tǒng)計(jì)。員工出勤情況統(tǒng)計(jì)。人事統(tǒng)計(jì)的主要內(nèi)容包括：?jiǎn)T工人數(shù)及其變動(dòng)情況統(tǒng)計(jì)，打印月末人數(shù)情況及做出流動(dòng)率的統(tǒng)計(jì)。 員工檔案一般可由員工的人事檔案、工作檔案和培訓(xùn)檔案等三個(gè)主要內(nèi)容組合而成一個(gè)獨(dú)立的檔案卷宗。由員工所在部門的主管填寫升職/調(diào)職申請(qǐng)表，經(jīng)行政人事部門、總經(jīng)理等必要的審批手續(xù)后，同意升職或調(diào)職，并按新職位的試用期標(biāo)準(zhǔn)考驗(yàn)?！秵T工手冊(cè)》內(nèi)容包括員工守則、勞動(dòng)條例、員工福利、安全守則、獎(jiǎng)懲條例。有關(guān)員工紀(jì)律管理的日常規(guī)章制度一般包括在《員工手冊(cè)》中。物業(yè)管理公司運(yùn)作等程序的管理，是以規(guī)章制度形式等予以貫徹執(zhí)行的。雙方簽署后，交由政府勞動(dòng)法律部門簽證。物業(yè)管理公司與勞動(dòng)者訂立勞動(dòng)合同，必須遵循兩個(gè)原則：一是平等自愿，協(xié)商一致；二是符合法律、行政法規(guī)的規(guī)定。2． 簽約是人事部根據(jù)《勞動(dòng)法》規(guī)定與正式錄用員工簽訂的勞動(dòng)合同書，勞動(dòng)合同書應(yīng)包括以下內(nèi)容：勞動(dòng)合同期限；工作內(nèi)容；勞動(dòng)保護(hù)和勞動(dòng)條件；勞動(dòng)報(bào)酬；勞動(dòng)紀(jì)律；勞動(dòng)合同終止的條件；違反勞動(dòng)合同的責(zé)任。有利于物業(yè)管理公司精減人員、降低成本、提高效益、激勵(lì)勢(shì)氣。采用人員能進(jìn)能出，能上能下，工資能高能低的聘用程序制度。 人事管理制度物業(yè)公司成立后向社會(huì)公開招聘人員，物業(yè)管理公司采用固定期限合同制的聘用制度，簽訂勞動(dòng)合同，約定合同終止的時(shí)間、條件。按照物業(yè)管理處經(jīng)營(yíng)管理的方針政策，負(fù)責(zé)計(jì)劃、組織、檢查及督促各項(xiàng)培訓(xùn)工作； 負(fù)責(zé)培訓(xùn)計(jì)劃的實(shí)施方案并組織實(shí)施； 負(fù)責(zé)物業(yè)管理處調(diào)進(jìn)、招聘、招收干部、工人的培訓(xùn)及業(yè)務(wù)技術(shù)的考核工作； 負(fù)責(zé)審核干部、職工培訓(xùn)教學(xué)大綱和培訓(xùn)計(jì)劃及培訓(xùn)教師的選編教材，制定培訓(xùn)文件，負(fù)責(zé)培訓(xùn)計(jì)劃的組織、實(shí)施和管理工作； 負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和檢查、落實(shí)、考核各部門的有關(guān)培訓(xùn)工作； 編造年度培訓(xùn)預(yù)算報(bào)總經(jīng)理。 根據(jù)國(guó)家工資改革政策和物業(yè)管理處的實(shí)際經(jīng)濟(jì)效益，編制工資計(jì)劃，合理使用工資基金； 負(fù)責(zé)辦理職工的轉(zhuǎn)正、定級(jí)、晉升的工資變動(dòng)事宜及離職員工的工資結(jié)算工作； 負(fù)責(zé)辦理職工調(diào)動(dòng)的工資手續(xù)、調(diào)入職工的工資標(biāo)準(zhǔn)的審定工作； 按時(shí)準(zhǔn)確編報(bào)勞動(dòng)工資、浮動(dòng)工資、獎(jiǎng)金、伙食補(bǔ)貼、月、季、年報(bào)表并做好對(duì)比分析，提出建設(shè)性意見供領(lǐng)導(dǎo)決策時(shí)參考； 按月匯總和發(fā)放加班費(fèi)、夜班費(fèi)和其它各種津貼； 嚴(yán)格勞務(wù)工資管理，建立健全職工工資一鑒表，掌握公司各類人員的工資變動(dòng)情況和人員的增減情況； 負(fù)責(zé)編制勞保、福利用品發(fā)放名單； 負(fù)責(zé)全部員工參加勞動(dòng)保險(xiǎn)的工作； 負(fù)責(zé)各部門的考勤管理，統(tǒng)計(jì)和編報(bào)勞動(dòng)出勤報(bào)表，經(jīng)常檢查各部門的勞動(dòng)紀(jì)律，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)提供勞動(dòng)出勤情況； 負(fù)責(zé)領(lǐng)取本部門的辦公用品和文件的收發(fā)登記工作；1 完成人事部經(jīng)理交派的其他任務(wù)。 所以，行政人事管理可以定義為：為了有效地達(dá)成組織的目標(biāo)而進(jìn)行的組織內(nèi)行政人事的確保、開發(fā)、報(bào)償、整合、控制的活動(dòng)的過程。這是對(duì)員工實(shí)施合理、公平的動(dòng)態(tài)管理過程，是行政人事的控制、調(diào)整職能。其主要內(nèi)容為：新來人員的職前教育與社會(huì)化；群體中人際關(guān)系之和諧；矛盾沖突的化解與調(diào)解。 整合。這是為員工對(duì)組織所作出的貢獻(xiàn)而給予報(bào)酬的過程。其主要內(nèi)容為：培訓(xùn)、開發(fā)規(guī)劃；職前培訓(xùn)、在職培訓(xùn)及脫產(chǎn)培訓(xùn)；職業(yè)生涯開發(fā)。 開發(fā)。這是為了通過實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而募集與配置能力的過程，是行政人事管理中的先行職能。47 / 49