【正文】 ，由制單人決定是否修改因其它單據(jù)的變更或終止而導致修改自己制作的單據(jù)。13 / 39說明： 《出口銷售合同》 、 《進口采購合同》 、 《國內(nèi)采購合同》和《服裝加工合同》的變更和終止都有《……合同變更/終止通知單》,其余部分單證的變更有《……變更通知單》 。如果《出口銷售合同》需要變更，需制作《出口銷售合同變更/終止通知單》 （中英文） ，經(jīng)審批同意后生效,并通知相關(guān)部門。? 如果決定繼續(xù)修改《報價單（內(nèi)部） 》 ，外貿(mào)業(yè)務部需對修改后的內(nèi)容重新組織評審，直至評審通過為止或決定終止對客戶報價。? 如果客戶對《報價單》不接受，外貿(mào)業(yè)務部需對客戶不接受部分內(nèi)容進行修改后，對修改后的內(nèi)容重新組織評審，直至客戶接受報價為止。? 如果客戶接受《報價單》 ，系統(tǒng)可直接生成《出口銷售合同》 。 根據(jù)評審通過的《出口銷售業(yè)務評審表》 ，系統(tǒng)將自動生成正式《報價單》 （英文） 。如果不同意，則繼續(xù)修改《報價單（內(nèi)部） 》或組成報價的內(nèi)容，直至審核通過。 系統(tǒng)根據(jù)費用和利潤預算系統(tǒng)自動生成《報價單（內(nèi)部） 》 。同時輸入各項面輔料的來源（進口/國內(nèi)采購、進口/國內(nèi)來料） 。額定工費工時內(nèi)的產(chǎn)品產(chǎn)量，計算出單件加工成本。 外貿(mào)業(yè)務部通過對面輔料分供方的面輔料報價查詢，并根據(jù)《面輔料料率表》中各項面輔料的基礎(chǔ)料率，計算出采購成本。同時，制作《面輔料料率表》 ，確定各項面輔料的基礎(chǔ)料率和額定工費工時內(nèi)的產(chǎn)品產(chǎn)量，報技術(shù)部經(jīng)理審批。同時，在《面輔料料率表》中輸入額定工費 工時內(nèi)的產(chǎn)品產(chǎn)量，作為計算加工成本的依據(jù)，最后報技術(shù)部經(jīng)理審批。新客戶應建立客戶檔案。7 / 39 8 / 39劉服公司業(yè)務運作流程重組方案 本公司公司根據(jù)“面對現(xiàn)實，爭取未來”的方針以及前述的原則，對某某服裝服裝有限公司現(xiàn)有業(yè)務流程提出重組方案。? 責任交割方式、表現(xiàn)形式不同：隨著信息管理工具的導入，各種手工單證變?yōu)榱穗娮颖砀?，各式各樣的?shù)字變成了有一定之規(guī)的信息，機制確 認取代了原始意義上的手工簽字。? 動態(tài)控制能力不同：傳統(tǒng)意義中的業(yè)務流轉(zhuǎn)單證是業(yè)務信息流、作業(yè)責任流的一種載體，它能夠客觀地記錄業(yè)務過程中的必要信息，但是卻無法對業(yè)務運作施以任何控制力。? 信息傳遞的時效性不同：在手工管理模式下，工作指令的傳遞是完全依靠人工作業(yè)的方式進行的，由于客觀存在的地域差以及其他諸多原因，使得指令接收與指令的下達間總是存在著一個時間差。? 工作指令及工作成果傳遞方式不同：在傳統(tǒng)的手工管理模式下，工作指令和成果是被單線縱向傳遞的，而企業(yè)工作流程的設置也必須與這種工作指令相匹配。? 鉗制性原則：保證系統(tǒng)運作有很強的可監(jiān)控性，將企業(yè)管理工作置于營運過程中，對可能發(fā)生的弊端控制在產(chǎn)生結(jié)果的事先，從而有助于實現(xiàn)零缺點管理。? 徹底性的重新設計業(yè)務流程要達到以下目的：? 橫向動態(tài)集成，實行團隊作業(yè)方式；? 縱向壓縮組織，使組織扁平化；? 權(quán)力下放，授權(quán)員工自行做出決策；? 推行并行工程進行業(yè)務運作。5 / 39企業(yè)業(yè)務運作流程重組的概念一．基本概念：企業(yè)業(yè)務流程重組(Business Process Reengineering,簡稱 BPR) 是對企業(yè)的業(yè)務流程作根本性的重新思考和徹底翻新,以使企業(yè)在成本、質(zhì)量、服務、速度等表征企業(yè)業(yè)績的重大特征上獲得根本改善,并強調(diào)通過充分利用信息技術(shù)使企業(yè)業(yè)績?nèi)〉镁薮筇岣?。但是，在以往行之有效的管理工具、管理方法，已成為企業(yè)追求更大的市場和利潤空間的重要制約因素。以上三種因素應使企業(yè)意識到，要想適應外界環(huán)境的迅速變化,要能在激烈的競爭中求生存、求發(fā)展,不僅要采用先進的科學技術(shù),而且要盡快地改變與4 / 39現(xiàn)代化生產(chǎn)經(jīng)營不相適應的管理方式,企業(yè)應建立對外部環(huán)境變化做出靈活反應的管理機制和組織結(jié)構(gòu)。? 競爭(Competition)：? 市場發(fā)展?jié)u趨成熟，那種僅憑“物美價廉”的商品就能在競爭中穩(wěn)操勝券的簡單競爭方式已被多層面的競爭方式所取代，? 企業(yè)必須做到以下四點：按合同及時交貨或新產(chǎn)品及時上市；保證有好的產(chǎn)品質(zhì)量；具有競爭優(yōu)勢的產(chǎn)品成本；售前咨詢服務及售后維護、升值服務，即能夠提供獨占性的產(chǎn)品和一流的服務,才能夠贏得競爭。? 變革(Change)：? 科技進步日新月異,產(chǎn)品生命周期不斷縮短,這些變化已成為不可阻擋的潮流，促使企業(yè)必須加快變革步伐。? 因此,如何最大程度地滿足顧客的需求,成為企業(yè)的奮斗目標和一切工作的歸宿。1 / 39企業(yè)業(yè)務運作流程圖及說明書2 / 39目錄封面 ....................................................................................................................................................1目錄 ....................................................................................................................................................2前言 ................................................................................................................................................3企業(yè)業(yè)務運作流程重組的概念 ........................................................................................................5一．基本概念： ............................................................................................................................5二．企業(yè)業(yè)務運作流程重組的原則 ............................................................................................5三．企業(yè)業(yè)務運作流程重組后的變革 ........................................................................................6劉服公司業(yè)務運作流程重組方案 ....................................................................................................7一、劉服現(xiàn)有業(yè)務運作流程描述 ................................................................................................7二、重組后的劉服業(yè)務運作流程描述 ........................................................................................9結(jié)束語 ..............................................................................................................................................393 / 39前 言在以信息網(wǎng)絡技術(shù)為主導的知識經(jīng)濟時代，企業(yè)置身于激烈的市場競爭中，要想獲得更大的生存和發(fā)展空間，必須更新經(jīng)營管理理念，改變傳統(tǒng)的管理方式，建立符合信息時代特征的企業(yè)管理模型。我們講企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)歸納起來有三方面因素：顧客、變革和競爭，簡稱3C 因素： ? 顧客(Customer)：? 隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展，物資供應無論從品種、數(shù)量或是渠道的多樣化，顧客選擇商品的余地大為擴展，市場的主導已經(jīng)轉(zhuǎn)入顧客手中,市場已由賣方市場轉(zhuǎn)變?yōu)橘I方市場。? 有了忠誠的顧客群體，企業(yè)才有生存的空間。? 而科技的進步，必然帶來生產(chǎn)（管理）工具的革命，從而引發(fā)一系列生產(chǎn)作業(yè)方式的變革，這時，若不跟隨時代的變革而變革，企業(yè)就會失去生存的基礎(chǔ)和發(fā)展的源動力。? 市場占有率已成為評判企業(yè)是否具有競爭力的最集中體現(xiàn)。鑒此，本公司公司按 SCMSWXE－2022－02 合同的規(guī)定，對某某服裝公司管理現(xiàn)狀進行了深入調(diào)研，在雙方論證中一致認定：某某服裝公司在短短幾年的經(jīng)營活動中，已取得較大成功。為此，本公司公司將向某某服裝服裝公司提供以 SCMS 信息管理系統(tǒng)為平臺的企業(yè)運作管理模型，這種模型的設計首先是從企業(yè)的業(yè)務運作流程重組開始。二．企業(yè)業(yè)務運作流程重組的原則：? 徹底性的重新設計業(yè)務流程，要求企業(yè)決策者和全體員工徹底擺脫頭腦中的舊框框,要不受現(xiàn)有部門和工序分割的限制,以一種最直接的方式來設計。? 在重組時本著以下兩個原則：? 高效性原則：充分發(fā)揮信息管理系統(tǒng)“動態(tài)集成共享”的特性,使得企業(yè)內(nèi)業(yè)務流程中各階段的工作成果可以得到最大限度的有效繼承，在減少不必要的重復勞動的同時，也降低了人為造成的出錯機率，既提高了業(yè)務工作的質(zhì)量，又提高了運作效率。6 / 39三．企業(yè)業(yè)務運作流程重組后的變革：正如一個帶有技術(shù)革命性質(zhì)的生產(chǎn)工具的發(fā)明將會帶來一系列生產(chǎn)方式的變革一樣，本公司信息管理系統(tǒng)作為全新管理工具的導入也會為企業(yè)帶來管理上的一系列變革。當企業(yè)更新管理技術(shù)、導入信息管理工具后，信息系統(tǒng)為企業(yè)提供了“集成共享”的強大能力，企業(yè)的運作信息傳遞渠道和工作指令系統(tǒng)將發(fā)生本質(zhì)性變化，各部門的工作成果和與之相關(guān)的信息將被其它部門多向動態(tài)共享。在信息管理模式下，指令傳遞渠道發(fā)生了本質(zhì)性的變化，指令的下達與接收可以在一瞬間完成，信息的時效性大大增強。而信息管理系統(tǒng)中的“動態(tài)共享”特性使得每一張電子單證制作前必須按照企業(yè)擬定的商務規(guī)則實行自動檢測（如在制作銷售單據(jù)前，系統(tǒng)要求對所銷售的產(chǎn)品數(shù)量與庫存數(shù)量進行檢測） ，以確保該單證可被正常執(zhí)行。業(yè)務流程重組后所帶來的變革，將從根本上提高企業(yè)的管理能力。為使重組方案易于理解和操作，特分別將現(xiàn)有業(yè)務流程和本公司公司提出的重組方案分述如下：一、 劉服現(xiàn)有業(yè)務運作流程描述：業(yè) 務 類 型 序號 步 驟 執(zhí)行部門和執(zhí)行人 業(yè)務單證1 接受客戶以電話、傳真等形式詢價 業(yè)務部經(jīng)理 無固定統(tǒng)一格式2 核算價格并向客戶報價（超出報價范圍口頭請示總經(jīng)理）業(yè)務部經(jīng)理 無固定統(tǒng)一格式3 發(fā)出樣品制作的計劃通知 業(yè)務部經(jīng)理或助理 樣品計劃表4 樣品加工制作 技術(shù)部技術(shù)擔當樣品間縫紉工裁剪、縫紉交接無單據(jù)5 根據(jù)樣品制作過程，核定樣品工藝定額 樣品間工藝定額員 縫 紉 流 水 線 工 序 定 額 測定 表樣品管理及銷售合同簽訂6 客戶確認報價后，簽訂售貨合同 總經(jīng)理 售貨合同1 根據(jù)訂單和指示書，得到顏色、規(guī)格數(shù)量搭配后，向采購人員發(fā)出面輔料采購通知業(yè)務部經(jīng)理或助理面輔料采購清單（無統(tǒng)一固定格式）2 根據(jù)面輔料采購清單分類匯總所需采購的面輔料業(yè)務部面輔料采購員面輔料訂購明細（無統(tǒng)一固定格式）國內(nèi)采購 3與面料加工廠簽訂面料采購合同或 向 輔 料 廠 發(fā) 出 采 購 通 知業(yè)務部面輔料采購員面 料 ： 工 礦 產(chǎn) 品 購 銷 合 同輔 料 ： 采 用 傳 真 通 知1 售貨合同簽訂后，與客戶簽訂客戶的面輔料銷售合同（代替進口采購合同）總經(jīng)理經(jīng)理 （客戶）銷售合同（一般采用客戶格式）2 辦理進口信用證開證手續(xù) 業(yè)務部單證員 進口信用證開證申請單進口采購3 根據(jù)業(yè)務部提供的進口料件清單辦理進口備案、報關(guān)手續(xù)報關(guān)部報關(guān)員 進 口 備 案 、 報 關(guān) 所 需所 有 單 證面輔料采購、入庫和質(zhì)檢1 售貨合同簽訂后，將客戶進口來料的面輔料清單和其它所需單證交報關(guān)部業(yè)務部經(jīng)理或助理來料清單等9 / 392 辦理進口來料備案和進口報關(guān)手續(xù) 報關(guān)部人員 備 案 和 進 口 報 關(guān) 所 需 所 有單 證進口來料3 根據(jù)顏色、規(guī)格數(shù)量搭配計算面輔料用量，與對方