消費者行為學(xué)期末復(fù)習(xí)資料-展示頁
2025-06-19 01:27本頁面
【正文】 ，但她怎么也接受不了自己會同樣購一款波羅，那一次是4個女生（在讀MBA同學(xué)）上完課，一起坐輛小波羅出去吃中午飯，回校時車從徐家匯匯金廣場的地下車庫開出，上坡時不得不關(guān)閉了空調(diào)才爬上高高的坡，想起爬個坡便要關(guān)上空調(diào)實實在在地阻礙了阿雯對波羅的熱情，雖然有不少人認為波羅是女性的首選車型。 “我拿到駕照。 初識愛車 阿雯是在上司的鼓動下上駕校學(xué)車的。另外，她工作地點離家較遠，加上交通擁擠，來回花在路上的時間要近三小時，她的購車動機越來越強烈。以下真實地記錄了在2004年4月至7月間，她在購車決策過程中如何受到各種信息的影響。3）名義型決策：消費者對信息的搜集，對品牌的評價、比較基本上沒有。四、問答題自我概念有哪幾種類型，營銷者應(yīng)如何運用關(guān)于自我概念的知識？ 自我概念是個體對自身一切的知覺、了解和廠家的總和，主要有以下類型： （1）實際的自我概念（2）理想的自我概念（3）社會的自我概念（4）理想的社會自我概念（5）期待的自我消費者購買決策有哪些類型，每種類型的特點是什么？1）擴展型決策：消費者在購買過程中要進行大量的信息搜集，并對各種備選產(chǎn)品作廣泛而深入的評價、比較。韋伯定律 個體可覺察到的刺激強度變化量Δ I與原刺激強度I之比是一個常數(shù)（K），即Δ I /I=K，這就是著名的韋伯定律。A. 動機理論 9．消費者在選擇商品時規(guī)定了最重要屬性的最低標準績效值的選擇規(guī)則為（ B ）A．聯(lián)結(jié)式規(guī)則B．重點選擇規(guī)則C．排序選擇規(guī)則D．補償式選擇規(guī)則10．下面選擇中能夠減少消費者知覺風險的是（ C ） B. 購買中機會成本較小 D. 購買低價三、名詞解釋有限型決策 又稱限定問題的決策，通常是指消費者對某一產(chǎn)品領(lǐng)域或該領(lǐng)域的各種品牌有了一定程度的了解，或者對產(chǎn)品和產(chǎn)品品牌的選擇建立起了一些基本的評價標準，但還沒有建立起對某些特定品牌的偏好，因此還需要進一步搜集某些信息，以便在不同的品牌之間作出較為理想或滿意的選擇。A．高介入程度 B．低介入程度 C．無介入程度 D．一般狀態(tài)6．操作型條件反射一般較常發(fā)生在（ A ）的購買情形。A．復(fù)雜性 B．多樣性 C．社會性 D．獨立性3．消費者的消費行為不僅受消費動機的驅(qū)使，同時受各種文化、社會、經(jīng)濟等的因素影響，這體現(xiàn)了消費者行為的（ A )特性。T20. 品牌忠誠的測定方法有多種，其中根據(jù)消費者對某類產(chǎn)品與其它產(chǎn)品購買聯(lián)系的歷史資料確定的忠誠度方法稱為貨幣測定法。T18．決定社會階層的因素有很多，既有經(jīng)濟層面的因素，又有政治層面的因素。T 16．某人在朋友家里使用了某類電子產(chǎn)品后決定購買一臺，這種群體對個體的影響屬于規(guī)范性影響。T14．社會階層是由一個基本變量決定的，這個變量就是收入。F11．態(tài)度具有四大功能即適應(yīng)功能、自我防御功能、知識和認知功能以及價值表現(xiàn)功能。T9．操作性條件反射理論中強調(diào)強化的作用，因而更適合于低介入程度的購買情景。F7．從眾購買可以降低知覺風險。F5．在觀看電視的同時，你與家人正在聊天，沒有注意到正在播出的廣告，那么刺激物的展露階段仍然實施。F3．根據(jù)需要的對象劃分，消費者的需要分為物質(zhì)需要與精神需要?！断M者行為學(xué)》期末考試資料一、判斷題1. 消費者有兩個以上希望避免的目標但又必須選擇其一時面臨的沖突是雙避沖突。T2．保健因素如果得不到保證就會引起人們的不滿，如果得到保障便會起到激勵作用。T4．影響消費者購買的個人因素主要有：個性、年齡、性別、文化、生活方式等因素。T6．概念驅(qū)動加工理論是一種自下而上的加工，是從有關(guān)知覺對象的一般知識開始的。T8．記憶是過去經(jīng)驗在人腦中的反映，它包括識記、保持與再認等三個過程。F10．影響消費者決策的因素概括起來有心理因素、個人因素、情境與環(huán)境等三類因素。T13．購買動機受挫后的不滿情緒總會通過各種行為表現(xiàn)出來，主要的行為反應(yīng)方式有：攻擊、退化、抑制和替代。F15．自我概念是個體對自身一切的知覺、了解和感受的總合。F17．消費者的民族、宗教、種族等因素屬于亞文化范疇。T19. 聯(lián)結(jié)式選擇規(guī)則是指消費者對各種產(chǎn)品屬性達到的最低水平做出規(guī)定。F二、選擇題1. 以下不能被稱為消費者的是（ D ）A．商品的使用者 B．商品的購買者 C．商品的決策者 D．商品的生產(chǎn)者 2．不同消費者在需求偏好等方面的側(cè)重是不同的，因此其選擇產(chǎn)品的方式等各有不同，這體現(xiàn)了消費者行為的（ B ）特性。A．復(fù)雜性 B．多樣性 C．社會性 D．獨立性4．以下產(chǎn)品比較而言，消費者介入程度最高的是（ A ）A．房屋 B．書本 C．香皂 D．為朋友購買的禮物5．經(jīng)典型條件反射一般較常發(fā)生在（ B ）的購買情形。A．高介入程度B．低介入程度C．無介入程度D．一般狀態(tài)7. 消費者在購買活動中遭受挫折后，以其他可能成功的活動來消除挫折感，這屬于（ D ）A．攻擊B．退化C．抑制D．替代8．消費者在連續(xù)選擇某一品牌一
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