服務部崗位績效考核制度-展示頁
2024-11-16 11:25本頁面
【正文】 當月 產(chǎn)值任務 38 萬。 完成產(chǎn)值 40 萬 ，產(chǎn)值完成 %、 CSS 得分 平均值 105 分即 CSS 績效 120%、 CSE 完成率 95%、準時交車率 95%。 CSS 績效來源于： 總部 CSS 調查評分。 CSE 完成率來源于： CSE 檢查統(tǒng)計表（大家一起來找茬調查表） 完成比例。 二． 車間主任 1． 績效組成 產(chǎn)值50%準時交車50%產(chǎn)值準時交車 2． 績效獎金的計算： 第 2 頁 共 5 頁 績效工資 普通維修 產(chǎn)值完成比例 服務站停留時間的滿意度得分直接換算的比例。當月普通維修產(chǎn)值 目標 為 90 萬，實際完成 95 萬，即完成 %。 計算： 2020 % 110% = 元 例 2：車間主任績效工資為 2020 元。來自上海總部 CSS 調查“服務站停留時 間”得分 85 分，即績效比例85%。 準時交車來源于：總部 CSS 調查表 9A6服務站停留時間得分，直接換算成的比例。 例 1： 技術總監(jiān) 績效工資為 2020 元。來自上海總部 CSS 調查“正確完成維修”得分 110 分，即績效比例110%。當月普通維修產(chǎn)值任務為 90 萬，實際完成 88 萬，即完成 %。 計算： 2020 % 85% = 元 4． 數(shù)據(jù)來源： 產(chǎn)值來源于： SVW2 系統(tǒng)和財務核 算。 四、服務經(jīng)理： 1．績效組成 ： 產(chǎn)值30%CSS30%AUDIT II20%神秘客戶20%產(chǎn)值CSSAUDIT II神秘客戶 3． 績效獎金的計算： 績效工資產(chǎn)值完成比例 CSS 績效比例 AUDIT II 績效比例神秘客戶績效比例。 C
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