【正文】 更新營銷理念，進一步加強營銷力度， 使營銷手段進一步朝多樣化發(fā)展，努力將招寶山旅游風景區(qū)打造成為文明、誠信、安全、高效的精品景區(qū)。 六、以服務游客為中心，搞好購物服務中心建設。 五、落實以人為本理念，切實提高景區(qū)講解員素質。 建立一支專門的市場營銷隊伍，由市場部經理帶隊，赴各重點營 銷市場推介景區(qū)；出臺《景區(qū)市場部營銷方案》、《市場部工作職責》、《市場部分工》文件，規(guī)范市場營銷人員管理和激勵機制，除經理外 4 名市場部業(yè)務人員按劃分區(qū)域營銷，各負責本區(qū)域營銷，按 營銷銷售額獲得提成；每周一次例會，互相交流心得和制定下一周營銷計劃。不斷提升和擴大濱海歷史文化名城的知名度，進一步拓寬客源市場。今年新簽約有 103 家旅行社。 三、加強渠道營銷，深化旅游市場開發(fā)與拓展。登高”游活動； 10月份學生愛國主義教育游優(yōu)惠活動。 以海防文化和招寶文化為核心，以活動為抓手，著力打好“愛國 主義教育”牌和“招財進寶”牌。目的在于提高招寶山的認知度，為我們擴大營銷區(qū)域、占領 主要營銷基地奠定基礎?，F將是 2020年度 市場部的工作總結如下： 一、利用媒體擴大宣傳，進一步提高景區(qū)認知度。一年來，景區(qū)共接待來自上海、嘉興、杭州、江蘇等省內外旅游團隊 430 批，共計 11800人。 回顧近一年的工作，景區(qū)總體上發(fā)展態(tài)勢良好，旅游資源優(yōu)勢正在向旅游產業(yè)優(yōu)勢轉變，但是必須清醒地看到，景 區(qū)仍在開發(fā)建設中，迄今仍缺乏拉動旅游產業(yè)整體發(fā)展的核心主體，旅游目的地產品尚未成型，市場營銷亟待全面拓展，景區(qū)市場競爭力不強，旅游接待服務體系不完善、專業(yè)管理人才缺乏等問題制約了我區(qū)旅游進一步發(fā)展。重大項目做 到領導主抓、部門跟蹤。建立健全安全生產聯合執(zhí)法機制，督促生產經營單位落實主體責任，完善自查自糾制度；開展安 全生產專項治理行動，完善安全生產隱患排查整治工作機制，不斷加大隱患排查整改工作力度；督促企業(yè)建立各類安全管理應急預案，定期開展應急救援預案演練，古堰畫鄉(xiāng)管委會適時舉辦了落水救援應急演練，提升旅游企業(yè)應急反應和處置能力，確保旅游人員安全。定期、不定期召開安全生產工作例會，分析總結安全生產工作，有效遏制重特大事故發(fā)生。二是落實安全生產責任。通過培訓旨在提高從業(yè)人員安全意識，提升綜合服務品質。對此，我們重點開展了旅游從業(yè)人員素質培訓和旅游安全生產工作。 資料宣傳 重新設計并制作了景區(qū)宣傳海報、折頁、畫冊等系列宣傳資料，以圖文并茂的形式生動形象展示了洪恩巖景區(qū)的風采，并且選擇不同群體進行發(fā)放。 媒體宣傳 與知名電視臺合作，對洪恩巖的相關活動進行了宣傳報道。 廣告宣傳 依據洪恩巖四季不同特色及節(jié)慶活動，在高速公路顯著位置做廣告牌，在安溪縣內及周邊縣市醒目的樓體、路燈桿、 火車站、客運站等處設立景區(qū)宣傳板，景區(qū)內也根據景區(qū)活動內容對宣傳標語進行 及時更換。 自 1 月份至 12 月中旬，景區(qū)共接待旅游團隊 1,2900 多個，人 數為 29萬多人次，通過有效管理，不僅使景區(qū)團隊管理有序進行，另外，景區(qū)通過大力宣傳，旅游接待人數明顯增長，景區(qū)經濟實現了歷史性的突破，五一、十一黃金周景區(qū)游客接待量均創(chuàng)下歷史最高記錄?，F將全年度工作總結如下： 一、保量增值，確保全年目標完成。加強與專業(yè)做夕陽紅 的旅行社和老年大學等機構合作。沒有形成一個系統(tǒng)的市場。面對節(jié)日放假期間人滿為患的旅游形勢，不受時間限制讓老年人避開了旅游的高峰期，選擇不太擁擠的淡季外出，這樣既避免旅游高峰時的擁擠不堪，又為淡季旅游注入了活力，使旅游淡季不淡。注重慢旅游，喜歡休閑養(yǎng)生。 長三角地區(qū)省各大院校有千家，近幾百萬的學生，這是個大市場，是絕對不能忽視的市場，景區(qū)可以與這些院校的學生社團聯合舉辦夏令營活動，或在這些院校的學生社團尋找?guī)酌麑W生干部做景區(qū)兼職銷售代表，由他代開發(fā)所在學院的市場。 生態(tài)旅游 :新時代的大學生環(huán)保意識很強，許多高校還成立了環(huán)保社團。從根本上有效地開發(fā)大學生旅游市場的途 徑，推出多種有特色的旅游產品，滿足大學生旅游者的需要 探險旅游：大學生精力充沛，活潑好動，多數酷愛體育運動，追求個性化，喜愛標新立異，且好奇心重，喜歡進行探險或令人驚心動魄的旅游活動。以往由于大學生的旅游消費水平較低，造成大學生旅游市場不受重視。因此，大學生有非常充裕的時間旅游，并且在旅游時間的選擇上有很大的自由度。業(yè)務員需要及時做好各家旅行社的溝通與協調工作，及時補充相關宣傳資料，如海報、折頁、 X 展架宣傳單等。旅行社需成立一個專門的散拼中心，并安排專人負責散拼專線，每周定期拜訪各大旅行社進行推介，同時做到每個旅行社門市部張貼景區(qū)散 拼線路、價格。學生團與老年團憑證件直接在景區(qū)購買優(yōu)惠票無返利（專業(yè)學生及老年合作社除外）。一般合作關系旅行社如全年人數超過 1000 人以上，特別關注發(fā)展成為重點客戶。旅行社統(tǒng)一給予景區(qū)門票套票（ 145元 /75元， 115 元 /65 元）再給予年終返利如下： 全年累計達到 1000人返 10元 /人；全年累計達到 1500人返 15 元 /人； 全年累計達到 2020 人返 20 元 /人；全年累計達到 2500人返 25元 /人； 全年累計達到 3000 人以上返 30元 /人； 30 元返利封頂。 2020年度客源營銷策略 長三角地區(qū)的旅行社上萬家，目 前眾多旅行社對輻射 300 公里圈的景區(qū)表現了濃厚的興趣，只要稍有點名氣、特色，一般的游客都會慕名前去，以旅行社團隊市場帶動散客市場。從 12年的情況來看，十一黃金周期間的國內和海外長線游出現井噴，國慶七天甚至可以頂上前面所有的小假期之和，預計 13年五一，國慶假期這個狀況將繼續(xù)并可能更火爆。 2020 年公共假期方案出爐后，我們盡快制定相應準備計劃，繼續(xù)保持 12年小假期的思路原則， 小假期制度的堅持將進一步促進短途游的升溫 。 我景區(qū)與同程網和驢媽媽合作，游客通過網絡了解到我景區(qū)，從而實現網絡預訂功能，和在網上開展互助游和自架游活動。 年度接待統(tǒng)計與分析 2020年景區(qū)客源份額分析 景區(qū)從 1 月至 12 月總接待人數人，其中團隊人數約 人，約占總接待人數 %；散客人數 ：約 人，約占總接待人數 %。 在我部門全體同事的共同努力下，通過一年時間的學習和實踐，我們圓滿完成了景區(qū)交給我們的任務，并在 10月底開始超額。為了讓他們更快更好的掌握旅游營銷流程和相關事宜，多次召開營銷技巧等基礎知識會議，帶領著他們熟悉周邊的酒店、賓館、景區(qū)等了解相關行業(yè)價格并和酒店賓館簽訂合作協議，為我們 12年度接待做好基礎工作。 景區(qū)營銷工作總結 (共 10 篇 ) ：景區(qū) 工作總結 營銷 景區(qū)宣傳工作總結 景區(qū)營銷工作人員 景區(qū)市場營銷招聘 篇一：旅游景區(qū)營銷總結及 13年工作計劃 3 善卷洞景區(qū)年度營銷工作總結及 2020 年工作計劃 年度營銷工作自我評定 回顧這一年的工作，在景區(qū)領導的指引和關心下，我和同事們共同努力，本著一切為游客服務的宗旨，圍繞客戶的利益角度服務游客、拓展市場、提高景區(qū)的知名度美譽度和利益最大化，通過扎扎實實的努力，圓滿地完成了 2020 年的工作。在取得成績的同時，我們也找到了工作中 的不足和問題 . 景區(qū)領導考慮到我們營銷部人員配置較少，年初特從景區(qū)全體員工中，挑選了幾位拔尖者，加入到我們營銷隊伍中來，并為每位新人員配置了專業(yè)工具，以此擴充我景區(qū)營銷的戰(zhàn)斗力。 借助以往發(fā)展大客戶的經念，本著共同發(fā)展，互惠共贏的原則通過很長一段時間的談判與協商，一步步把分歧減小求同存異于11 年度末至 12 年初成 功和江蘇陽光聯盟，南京環(huán)亞大通，浙江 品質聯盟，安徽黃淮海聯盟等旅游巨簽訂重點合作客戶協議。 當然我部門在 2020 年有很多工作準備不到位，如與農家樂聯合、 與兄弟景區(qū)景區(qū)的營銷整合、新市場的開發(fā)等方面尚沒有完全建立，景區(qū)宣傳資料不齊和人員不足等等。 2020年度客源市場分析 由于 2020年景區(qū)建設對市場的影響，宣傳和營銷推廣起動較平緩，各大市場的旅行社在年初也沒有做較大的營銷推廣活動，至目前各市場與我景區(qū)簽訂合作協議的旅行社 家，輸送的游客人。 2020年度旅游市場分析 高速公路節(jié)假日免費通行，刺激旅游消費增長。從 13 年共 7 個小假期的出游情況來看，估計短途游還是大 行其道，旅游企業(yè)紛紛設計大批特色短途線路供市民選擇，而市民的旅游狀態(tài)也逐步向經?；D變，旅游漸漸成為市民的日常休閑項目。安徽及蘇北等三級市場需要把握長 假機遇，多與周邊景區(qū)合作開拓三日以上線路。 2020年計劃爭取與周邊 80%以上的旅行社建立良好的合作關系； 一般合作旅行社 所有旅行社統(tǒng)一給予景區(qū)門票套票（ 145 元 /75 元， 115 元 /65元）再給予年終返利如下： 全年累計達到 200，返 2元 /人；全年累計達到 500，返 5元 /人； 全年累計達到 1000，返 10元 /人； 重點客戶旅行社 根據每個市場特性，我們將通過各方面考察，來優(yōu)選一到兩家品質好，實力強的旅 行社，享受特惠政策。 年終返利累計人數計算方法：旅行社團隊購買門票不論 75 和65統(tǒng)一，都計算人數，免票人員和享受其他優(yōu)惠辦法的人員人數不納入累計范圍，累計人數以每家旅行社為單位。團隊低于 10人以下 按 85 元購票計算全年人數返利。 散拼市場分析：散拼市場的啟動對于景區(qū)團隊與散客市場的啟動有著至關重要的作用，景區(qū)啟動散拼市場，我們必須在每個城市選擇一家旅行社進行合作，由業(yè)務員配合旅行社負責散拼市場的各項工作，景區(qū)只提供政策上的支持及相關印刷品資料。因為散拼專線具有不可預計的風險，景區(qū)將做好媒體宣傳和景區(qū)接待工作，如住宿、餐飲、游樂、購物等，與各類型酒店賓館簽訂團隊住宿用餐等價格解決組織者的后顧之憂，尋找購物點為散拼組織者降低發(fā)車風險。 大學生團隊 :大學生作為較高學歷者，他們的知識及各方面的素養(yǎng)都較高，易接受新事物，除了有法定的節(jié)假日外，還有傳統(tǒng)的寒暑假，近 200天假期，約占全年的 65％；此外，教育部門還為大學生提供許多社會實踐和自我學習 時間。旅游已是大學生最為喜愛的休閑方式之一?，F今，由于家庭的經濟支持增加、參加勤工儉學、各種獎學金支持等原因，大學生經濟狀況得到了很大改善，大學生已經初具出游的經濟條件。我們可以定期提供溶洞尋寶，登山大賽，相約愛情故里等探險旅游活動。針對大學生崇尚自然、保護環(huán)境的心態(tài)，配合周邊景區(qū)設計生態(tài)旅游產品，一定會得到大學生的青睞。 老年團市場 :隨著經濟社會的發(fā)展、生活水平的提 高和社會保障體系的不斷完善，老年人對旅游的需求不斷增長。“有錢又有閑”。老年團向來被認為是旅行社業(yè)務“雞肋” —— 價格低、利潤低、品種少、風險多、要求多，這一客戶群只有在淡季時才受到旅行社重視，很多旅行社對這塊市場踟躕不前。我們要根據老年人的特點，合理設計線路，強調特色游。 篇二： 13年景區(qū)市場營銷工作總結 安溪洪恩巖風景區(qū) 2020年度工作總結 2020年，洪恩巖風景區(qū)在縣委、縣政府的正確領導下，在市、縣旅游局的精心指導下，在各部門、虎邱鎮(zhèn)政府的大力支持下，依托和服務于安溪縣，圍繞“”的旅游形象，使洪恩巖游客市場持續(xù)升溫，為景區(qū)持續(xù)快速發(fā)展奠定了堅實基礎。 本年度已完成年初制定的目標：研究開發(fā)景區(qū)旅游產品，并組織營銷；研究設計景區(qū)精品旅游線路，并組織推介；完善數字網絡營銷平臺 ，并有效開發(fā)利用。 二、擴大宣傳，進一步提高景區(qū)知名度。群發(fā)手機短信 2 萬條，分發(fā)宣傳折頁 3萬份。 在泉州電視臺、廈門電視臺及晉江電視臺以及省內知名報紙等旅游相關欄目根據我方提供的素材，有選擇的突出重點播出，宣傳推廣洪恩巖旅游產品。 三 抓管理，不斷提高行業(yè)發(fā)展水平 行業(yè)管理是鞏固景區(qū)建設和旅游市場促銷成果，推動洪恩 巖旅 游各項工作進一步發(fā)展的重要保障。一是組織全體員工培訓。請旅游局領導、旅游學校專業(yè)老師對員工進行培訓。不斷完善旅游安全管理 機制，與管理人員簽訂安全生產責任書，層層簽訂安全生產責任狀。三是開展安全生產執(zhí)法行動。 四 抓招商，激發(fā)旅游發(fā)展新動力 景區(qū)把旅游招商引資工作作為重要工作，按照景區(qū)旅游發(fā)展“總規(guī)”，精心組織編制了一批建設標準高、帶動性強、特色鮮明、前景廣闊的旅游招商引資項目，并有目標地邀請優(yōu)質客商來洪恩巖實地考察，加深投資商對項目所在地的了解，增加投資互信。鎮(zhèn)政府分管領導親自反復登門拜訪客商、多次主動對接洽談，吸引了廈門、泉州等地一批有實力、有信譽的客商前來考察洽談。 篇三： 09年景區(qū)市場營銷工作總結 2020年度市場部工作總結 一年來，市場部在招寶山街道及公司領導班子的正確領導和關心支持下，在公司各部門全體員工的配合下，緊緊圍繞街道全力打造“濱海歷史文化名城”的目標，落實“一體兩翼”景區(qū)規(guī)劃思路建設，繼續(xù)按照“加強科學管理，倡導優(yōu)質服務，創(chuàng)建精品景區(qū)，打響特色品牌”的工作方針，盡管受到經濟形勢低迷和甲流感的影響，仍在逆市中把握機會，為景區(qū)營銷