【正文】 合作精神、較好的親和力；良好的溝通協(xié)調(diào)能力；具有創(chuàng)新意識和創(chuàng)新精神。（二）能力結(jié)構(gòu)（1）具有電子商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃和建設(shè)、運營和安全的管理能力；（2）具有利用網(wǎng)絡(luò)進行商務(wù)溝通、商務(wù)運作、商務(wù)談判的能力； （3）具有網(wǎng)絡(luò)營銷項目的策劃、實施和管理能力。電子商務(wù)概論、網(wǎng)絡(luò)營銷、客戶關(guān)系管理、電子支付、電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)與管理、電子商務(wù)安全和法律法規(guī)、數(shù)據(jù)庫應(yīng)用、國際貿(mào)易、物流管理、電商解決方案表112 電子商務(wù)專業(yè)職業(yè)資格證書四、人才培養(yǎng)規(guī)格（一）素質(zhì)結(jié)構(gòu)（1）具有良好的思想道德品質(zhì)；（2）身體和心理健康狀況良好；（3）有一定文字表達能力；（4）科學(xué)的就業(yè)觀和良好的職業(yè)素質(zhì)；（5）具有一定的英語應(yīng)用能力。電子商務(wù)概論、網(wǎng)絡(luò)營銷、客戶關(guān)系管理、電子支付、電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)與管理、電子商務(wù)安全和法律法規(guī)電子商務(wù)師網(wǎng)絡(luò)營銷與采購、網(wǎng)上溝通、客戶服務(wù)、網(wǎng)上支付、網(wǎng)站推廣、網(wǎng)站維護、電子商務(wù)安全和法律法規(guī)、網(wǎng)上國際貿(mào)易、數(shù)據(jù)庫應(yīng)用。高級電子商務(wù)師電子商務(wù)項目經(jīng)理或部門經(jīng)理企業(yè)電子商務(wù)綜合管理：即主要從事企業(yè)電子商務(wù)項目的實施與管理以及電子商務(wù)整體規(guī)劃、建設(shè)、運營和管理等工作。網(wǎng)絡(luò)營銷和網(wǎng)站推廣人員電子商務(wù)支持系統(tǒng)的推廣：即主要負責(zé)銷售電子商務(wù)系統(tǒng)和提供電子商務(wù)支持服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)廣告設(shè)計與發(fā)布、客戶管理等。遷移崗位網(wǎng)站策劃和編輯人員電子商務(wù)平臺設(shè)計：即主要從事電子商務(wù)平臺規(guī)劃、網(wǎng)絡(luò)編程、電子商務(wù)平臺安全設(shè)計等工作。助理電子商務(wù)師網(wǎng)站設(shè)計和開發(fā)人員電子商務(wù)網(wǎng)站設(shè)計：即主要從事電子商務(wù)網(wǎng)頁設(shè)計、數(shù)據(jù)庫建設(shè)、程序設(shè)計、站點管理與技術(shù)維護等工作?？梢哉J為，我院電子商務(wù)專業(yè)的畢業(yè)生在河南省各行各業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷、物流管理、商業(yè)貿(mào)易、網(wǎng)絡(luò)金融、旅游、企業(yè)信息化管理等領(lǐng)域?qū)⒂凶銐虻木蜆I(yè)空間。目前我國已成為網(wǎng)絡(luò)世界的重要大國，中國企業(yè)的電子商務(wù)活動日趨活躍，在商業(yè)、貿(mào)易、物流業(yè)、金融、IT等行業(yè)中電子商務(wù)技術(shù)的應(yīng)用日益廣泛，網(wǎng)上交易規(guī)模逐年增大。根據(jù)阿里巴巴集團的一項調(diào)查表明，中小企業(yè)實施電子商務(wù)的主要應(yīng)用是網(wǎng)絡(luò)營銷的應(yīng)用，而制約企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷開展效果的因素是人才，根據(jù)調(diào)查表明，每家企業(yè)都需要至少36名網(wǎng)絡(luò)營銷相關(guān)工作人員，一些企業(yè)更是建有電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷部門。電子商務(wù)之戰(zhàn)實際上就是爭奪電子商務(wù)人才的戰(zhàn)爭，誰能搶占電子商務(wù)人才領(lǐng)域未來市場的至高點，誰將贏得未來市場的先機。聯(lián)合國貿(mào)易和發(fā)展會議(UNCTAD)發(fā)布的報告預(yù)測，在未來10年內(nèi)，50%的傳統(tǒng)商務(wù)活動將被電子商務(wù)的交易方式所代替；在未來20年內(nèi)，1/3的全球貿(mào)易將會以電子商務(wù)的形式來完成。： 620405適用年級： 2012級專業(yè)負責(zé)人： 宋沛軍制定時間： 2012年5月20日業(yè)務(wù)主任審批：專業(yè)建設(shè)指導(dǎo)委員會審定：系主任審批：教務(wù)處審批：主管院長審批：審批時間： 2012年 月 日2012級電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)方案（專業(yè)代碼：620405）一、招生對象及學(xué)制 1．招生對象：高中畢業(yè)生、中等職業(yè)學(xué)校畢業(yè)生2．學(xué)制：三年二、專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)本專業(yè)培養(yǎng)擁護黨的基本路線，德、智、體、美等全面發(fā)展，掌握電子商務(wù)專業(yè)必備知識，具有電子商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃和運作能力，現(xiàn)代商務(wù)管理、國際商務(wù)操作技能，以及網(wǎng)絡(luò)營銷項目的策劃、實施和管理能力，具有較強的創(chuàng)新能力和可持續(xù)發(fā)展能力，服務(wù)于企事業(yè)單位的電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)營銷、網(wǎng)站建設(shè)及維護等生產(chǎn)和管理第一線的高素質(zhì)高技能應(yīng)用型人才。三、人才培養(yǎng)需求分析1．人才需求分析隨著世界經(jīng)濟一體化進程的加快，企業(yè)利用現(xiàn)代信息技術(shù)手段開展電子商務(wù)提高商務(wù)活動的效益效率已經(jīng)成為必然選擇。在2012年4月12日由中國電子商務(wù)協(xié)會舉行的“全國電子商務(wù)應(yīng)用人才培訓(xùn)工程”會議上，有專家指出，電子商務(wù)人才已經(jīng)成為制約傳統(tǒng)行業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的重要障礙。目前我國電子商務(wù)企業(yè)直接從業(yè)人數(shù)將近213萬人，分析認為，未來5年，隨著國家對電子商務(wù)政策的升溫，我國3000多萬家中小企業(yè)中將有半數(shù)企業(yè)嘗試使用電子商務(wù)工具，電子商務(wù)的人才需求也將逐漸趨緊，國內(nèi)電子商務(wù)人才需求量缺口將達到300萬以上。百度商業(yè)運營副總裁沈皓瑜表示：“目前百度有接近30萬活躍的搜索營銷客戶，平均每個客戶需要2至3個受過專業(yè)訓(xùn)練的搜索營銷人才計算，中國對搜索營銷人才的需求就超過百萬，而實際數(shù)字可能要比這個要高出得多，其中搜索營銷人才將是五年之后最貴的人才”。隨著企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用的快速推廣，大量的傳統(tǒng)企業(yè)和IT企業(yè)逐步向電子商務(wù)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，使得對掌握電子商務(wù)技能的商務(wù)人才需求量大增，近幾年我國人才市場對大專學(xué)歷層次的商務(wù)類專業(yè)人才的需求量始終排在首位。本專業(yè)職業(yè)崗位群如表111所示表111 電子商務(wù)專業(yè)職業(yè)崗位群類 別職業(yè)崗位名稱主要工作任務(wù)職業(yè)資格證書初始崗位網(wǎng)絡(luò)信息編輯人員企業(yè)網(wǎng)絡(luò)信息采編業(yè)務(wù)：即主要從事網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息采集與處理、網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息發(fā)布與編輯等工作。網(wǎng)絡(luò)客服人員企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷業(yè)務(wù)：即主要是利用網(wǎng)站為企業(yè)開拓網(wǎng)上業(yè)務(wù)、網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研、網(wǎng)絡(luò)品牌管理、網(wǎng)絡(luò)支付與結(jié)算、網(wǎng)上談判與簽約、客戶服務(wù)與管理等工作。電子商務(wù)師外貿(mào)電子商務(wù)人員網(wǎng)上國際貿(mào)易：即主要利用網(wǎng)絡(luò)平臺開發(fā)國際市場，進行進出口業(yè)務(wù)操作、國際貿(mào)易。發(fā)展崗位網(wǎng)站運營人員或主管新型網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商的內(nèi)容服務(wù)：即主要負責(zé)頻道規(guī)劃、信息管理、頻道推廣、客戶管理等。證書名稱頒證機構(gòu)知識技能配套課程助理電子商務(wù)師人力資源和社會保障部電子商務(wù)業(yè)務(wù)流程、計算機網(wǎng)絡(luò)使用、電子交易、網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息采集與處理、網(wǎng)頁制作、網(wǎng)絡(luò)營銷、網(wǎng)上溝通、客戶服務(wù)、電子商務(wù)安全和法律法規(guī)。電子商務(wù)概論、網(wǎng)絡(luò)營銷、客戶關(guān)系管理、電子支付、電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)與管理、電子商務(wù)安全和法律法規(guī)、數(shù)據(jù)庫應(yīng)用、國際貿(mào)易、高級電子商務(wù)師網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息采集與處理、物流信息管理、網(wǎng)絡(luò)客戶服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)營銷、網(wǎng)站推廣、網(wǎng)站維護、電子商務(wù)安全管理、數(shù)據(jù)庫應(yīng)用、網(wǎng)上國際貿(mào)易、電子商務(wù)項目的實施與管理以及電子商務(wù)整體規(guī)劃、建設(shè)、運營和管理。（1）良好的身體素質(zhì)；（2）適應(yīng)本專業(yè)工作的心理素質(zhì)；（3）良好的團隊合作精神、溝通能力以及一定的領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)。（1）具有獲取和利用信息的能力；（2）具有對工作任務(wù)進行決策、計劃和實施的能力；（3）具有邏輯思維能力；（4）具有獨立學(xué)習(xí)、獲取新知識和新技能的能力；（5）具有發(fā)現(xiàn)問題、分析問題和解決問題能力；（6）具有創(chuàng)新能力、團隊管理能力、人力資源管理能力。（三）知識結(jié)構(gòu)（1）掌握市場經(jīng)濟的基本知識；（2）掌握基本的商務(wù)法律知識；（3）具有基本的會計、金融知識；（4）有一定的數(shù)學(xué)計算能力；（5）具有基本的管理知識。（四）知識、能力、素質(zhì)結(jié)構(gòu)分析表表121 電子商務(wù)專業(yè)知識、能力、素質(zhì)結(jié)構(gòu)分析表素質(zhì)模塊能力知識結(jié)構(gòu)課程模塊就業(yè)指導(dǎo)、形勢與政策、思想政治理論課與法律、體育、運動會、心理咨詢講座、商務(wù)禮儀、職業(yè)道德、作品欣賞、音樂、美術(shù)與專題講座英語、專業(yè)英語、經(jīng)濟數(shù)學(xué)、財經(jīng)應(yīng)用文計算機應(yīng)用基礎(chǔ)、計算機硬件技術(shù)基礎(chǔ)、計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、平面圖形設(shè)計、動畫設(shè)計、數(shù)據(jù)庫、電子商務(wù)網(wǎng)站規(guī)劃與建設(shè)、金融和稅收知識、市場調(diào)研和營銷策劃能力經(jīng)濟學(xué)原理與應(yīng)用、國際貿(mào)易實務(wù)、商務(wù)談判、客戶關(guān)系管理、電子商務(wù)理論與實務(wù)、網(wǎng)絡(luò)營銷理論與實務(wù)、財務(wù)管理、國家稅收、企業(yè)會計、電子商務(wù)解決方案、電子商務(wù)綜合實訓(xùn)五、畢業(yè)要求（1）學(xué)分要求課內(nèi)135學(xué)分，其中◆通識公共課：；◆通識選修課：6學(xué)分；◆專業(yè)基礎(chǔ)課：；◆專業(yè)核心課：38學(xué)分（含畢業(yè)實習(xí)16學(xué)分）；◆專業(yè)拓展方向課：22學(xué)分；◆專業(yè)拓展任選課：6學(xué)分。（3）證書要求◆人力資源和社會保障部助理電子商務(wù)師六、以工作過程為導(dǎo)向構(gòu)建課程體系的開發(fā)設(shè)計1．典型工作任務(wù)與職業(yè)能力分析本專業(yè)對應(yīng)的5個職業(yè)崗位的典型工作任務(wù)有：電子商務(wù)咨詢、策劃工作、網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息收集與整理等方面的管理工作，商務(wù)網(wǎng)站規(guī)劃、設(shè)計、建設(shè)、運營、推廣、維護與管理工作，網(wǎng)絡(luò)營銷、網(wǎng)上銷售、網(wǎng)絡(luò)廣告、網(wǎng)上貿(mào)易業(yè)務(wù)的工作，電子商務(wù)客戶服務(wù)工作。表131 典型工作任務(wù)與職業(yè)能力分析表典型工作任務(wù)職業(yè)能力D1：電子商務(wù)咨詢、策劃工作D11：電子商務(wù)基本應(yīng)用能力D12：辦公自動化及相關(guān)軟件使用能力D13：網(wǎng)絡(luò)營銷能力D14：電子商務(wù)解決方案設(shè)計能力D15：項目管理能力D2：網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息收集與整理等方面的管理工作D21：商務(wù)和管理的能力D22：網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息收集與整理能力D23：計算機硬件、操作系統(tǒng)及相關(guān)軟件操作能力D24：Internet使用能力D25：快速準(zhǔn)確收集信息、加工信息、發(fā)布信息能力D3：商務(wù)網(wǎng)站規(guī)劃、設(shè)計、建設(shè)、運營、推廣、維護與管理工作D31：計算機操作系統(tǒng)及相關(guān)軟件操作能力D32：平面設(shè)計和網(wǎng)頁設(shè)計能力D33：網(wǎng)站管理、編輯能力D34：網(wǎng)站后臺系統(tǒng)開發(fā)能力D35：網(wǎng)站系統(tǒng)軟件、硬件系統(tǒng)的搭建和維護能力D4：網(wǎng)絡(luò)營銷、網(wǎng)上銷售、網(wǎng)絡(luò)廣告、網(wǎng)上貿(mào)易業(yè)務(wù)的工作D41：電子商務(wù)全程運營管理的能力D42：網(wǎng)站短、中、長期發(fā)展計劃、執(zhí)行與監(jiān)督能力D43：整體網(wǎng)站及頻道的運營、市場推廣、廣告與增值產(chǎn)品的經(jīng)營與銷售能力D44：搜索引擎、Email、博客、論壇、RSS營銷、交換鏈接等網(wǎng)絡(luò)營銷技術(shù)應(yīng)用能力D45：網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研、在線服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)廣告、網(wǎng)站推廣、網(wǎng)站維護、網(wǎng)站優(yōu)化能力D5：電子商務(wù)客戶服務(wù)工作D51：客戶關(guān)系管理的應(yīng)用能力D52：能夠?qū)蛻暨M行分類，準(zhǔn)確掌握客戶的需求，快速滿足客戶的要求的能力D53：熟練使用Internet 及CRM軟件的各項服務(wù)能力D6：外貿(mào)電子商務(wù)工作D61：良好的英文聽、讀、寫能力D62：通過互聯(lián)網(wǎng)對網(wǎng)絡(luò)信息進行收集、整理、分析能力D63：熟練使用并回復(fù)阿里巴巴、環(huán)球資源等B2B電子商務(wù)平臺的外貿(mào)客戶詢盤并進行網(wǎng)上貿(mào)易的能力D64：熟悉外