【正文】 商丘眾多的中小型企業(yè)，構(gòu)建“學(xué)訓(xùn)交替 3111”人才培養(yǎng)模式。獲取電子商務(wù)師（或助理）證書；可獲得本專業(yè)有關(guān)的市場(chǎng)營(yíng)銷師（或助理） 、網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)師（或助理）等資格證書；獲得勞動(dòng)部門計(jì)算機(jī)中級(jí)以上證書或教育部計(jì)算機(jī)等級(jí)考證書；上述專業(yè)證書項(xiàng)目均融入教學(xué)計(jì)劃和教學(xué)內(nèi)容之內(nèi)。掌握接受職業(yè)技能教育和接受繼續(xù)教育的文化基礎(chǔ)知識(shí)，包括掌握閱讀理解英文文檔所必備的英語(yǔ)知識(shí)；掌握管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)等學(xué)科的基本理論和基本知識(shí)；掌握商品、營(yíng)銷、談判、管理的基本理論和基本知識(shí)；掌握計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)、網(wǎng)站建設(shè)維護(hù)和網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)的基本理論和基本知識(shí)；掌握網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、電子商務(wù)的基本理論和基本知識(shí)；商丘職業(yè)技術(shù)學(xué)院商丘職業(yè)技術(shù)學(xué)院 　 電 子 商 務(wù) 專 業(yè) 人 才 培 養(yǎng) 方 案 7掌握資料查詢的基本方法；了解與電子商務(wù)有關(guān)的法律、法規(guī)；掌握一定的學(xué)科背景知識(shí)和一定的人文社科知識(shí)。（二）人才培養(yǎng)規(guī)格根據(jù)專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)的要求，以知識(shí)、能力、素質(zhì)協(xié)調(diào)發(fā)展為原則，以理論教學(xué)和實(shí)踐性教學(xué)改革為基本內(nèi)容，以校企協(xié)作、產(chǎn)學(xué)結(jié)合為途徑，確立和實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)生的培養(yǎng)目標(biāo)、基本規(guī)格和與之相適應(yīng)的知識(shí)能力素質(zhì)結(jié)構(gòu)，建立適合專業(yè)特色的教學(xué)模式、教學(xué)體系和教學(xué)保證體系，完成高等技術(shù)應(yīng)用性人才的培養(yǎng)，最終體現(xiàn)高職高專教育特色。良好的協(xié)調(diào)溝通能力；善于思考，具有獨(dú)立分析問題、解決問題的能力，具有與人合作的精神和創(chuàng)新精神。能解決物流配送現(xiàn)場(chǎng)問題。物流配送合同簽訂、協(xié)議簽署、各種單據(jù)等公文處理。術(shù)實(shí)施系統(tǒng)的物流配送管理活動(dòng)；送文件表達(dá)，進(jìn)行相應(yīng)人際溝通、踏實(shí)肯干、謙虛好學(xué)、勤于思考；心理素質(zhì)和敬業(yè)精神，遵守職業(yè)道德；良好的協(xié)調(diào)溝通能力；，具有獨(dú)立分析問題、解決問題的能培養(yǎng)學(xué)生具有較強(qiáng)的各類物流配送作業(yè)和組織管理能力；具有對(duì)企業(yè)物流系統(tǒng)分析和物流管理決策能力；具備解決物流現(xiàn)場(chǎng)問題的基本能力。物流配送員物流配送業(yè)務(wù)處理和判斷。物流企業(yè)配送管理送物流活動(dòng)、組織協(xié)調(diào)物流企業(yè)的配送活動(dòng)；流作業(yè)和組織管理能力；業(yè)物流配送系統(tǒng)和物流配送管理決策能力。掌握顧客異議受理、處理及顧客管理的方法；具有良好的協(xié)調(diào)溝通能力；.具有獨(dú)立分析問題、解決問題的能力；有良好的心理素質(zhì)和敬業(yè)精神，遵守職業(yè)道德； 具有團(tuán)隊(duì)精神和協(xié)調(diào)工作能力、管理能力和全局觀念?？唾Y料建立顧客檔案；進(jìn)行顧客回訪，與顧客建立和諧關(guān)系。網(wǎng)絡(luò)客服員分析；客信息管理。顧客異議處理的異議的原因；處理的方案的制定；異議處理的方法與技巧。議類型；用電話、Email、 交流工具開展客服工作；客異議。分析；客異議受理。與測(cè)試；網(wǎng)站的后臺(tái)程序更新和維護(hù)。培養(yǎng)學(xué)生具備網(wǎng)頁(yè)編輯與美化的各種技能，并具有良好的社交溝通能力和組織協(xié)調(diào)能力；有愛崗敬業(yè)精神、吃苦耐勞的良好的職業(yè)道德。網(wǎng)頁(yè)編輯與美化員；網(wǎng)頁(yè)發(fā)布和鏈接的方法；種超鏈接；心理素質(zhì)和敬業(yè)精神，遵守職業(yè)道德；團(tuán)隊(duì)精神和協(xié)調(diào)工作能力、管理能力和全局觀念；創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)、開拓發(fā)展的精神。網(wǎng)頁(yè)美化與排版；圖像處理和動(dòng)畫處理。、硬件；合理的欄目及功能模塊；用表格頁(yè)面布局、使用布局視圖及擴(kuò)展視圖對(duì)對(duì)網(wǎng)頁(yè)布局。；。網(wǎng)頁(yè)編輯準(zhǔn)備1 了解收集資料與素材的方法；3.掌握資料與素材的分類整理。力及團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神；有分析問題、解決問題的能力；用于創(chuàng)新勇于創(chuàng)新、敬業(yè)樂業(yè)的工作作風(fēng)；有質(zhì)量意識(shí)、團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)。交易數(shù)據(jù)管理及維護(hù)各數(shù)據(jù)的方法和種類；子合同交易及客戶數(shù)據(jù)的管理及維護(hù)。網(wǎng)上銀行；使用第三方支付工具。的網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)調(diào)查；申請(qǐng)與使用；付工具使用。合同簽訂合同；合同所包含的主要內(nèi)容及注意事項(xiàng)目；子合同的簽訂和管理。培養(yǎng)學(xué)生網(wǎng)絡(luò)商務(wù)能力，在培養(yǎng)學(xué)生的分析判斷，交流溝通以及團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力等通用能力的同時(shí)，注重培養(yǎng)學(xué)生商業(yè)情報(bào)搜索與分析，企業(yè)形象及產(chǎn)品服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷推廣，企業(yè)網(wǎng)絡(luò)銷售渠道的拓展，企業(yè)網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)的運(yùn)營(yíng)管理等業(yè)務(wù)能力，同時(shí)注重培養(yǎng)他們嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)，積極進(jìn)取，健康穩(wěn)定的心理狀態(tài)和善于學(xué)習(xí)，敢于創(chuàng)新，執(zhí)著專注的職業(yè)情感。心理素質(zhì)和敬業(yè)精神，遵守職業(yè)道德；團(tuán)隊(duì)精神和協(xié)調(diào)工作能力、管理能力和全局觀念；創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)、開拓發(fā)展的精神。企業(yè)網(wǎng)絡(luò)推廣推廣前期調(diào)研的方法；業(yè)網(wǎng)絡(luò)推廣方案的制定；企業(yè)網(wǎng)絡(luò)推廣方案的實(shí)施。設(shè)現(xiàn)狀調(diào)研法；2. 能對(duì)營(yíng)銷型網(wǎng)站進(jìn)行規(guī)劃和創(chuàng)建；3. 能利用第三方電子商務(wù)平臺(tái)進(jìn)行業(yè)務(wù)運(yùn)作?，F(xiàn)狀調(diào)研；站建設(shè)規(guī)劃和創(chuàng)建；3.第三方電子商務(wù)平臺(tái)的選擇和利用。個(gè)人網(wǎng)上開店研的方法與技巧；流程及手續(xù)；握網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)與網(wǎng)店推廣的方法與技巧。電子商務(wù)專業(yè)工作過程知識(shí)、能力、素質(zhì)要求分析如下表所示。其就業(yè)方向主要是從事企事業(yè)單位網(wǎng)站的網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)、網(wǎng)站建設(shè)和維護(hù)，或網(wǎng)絡(luò)編輯、網(wǎng)站內(nèi)容的維護(hù)和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷（含國(guó)際貿(mào)易） 、企業(yè)商品和服務(wù)的營(yíng)銷策劃等專業(yè)工作，或從事客戶關(guān)系管理、電子商務(wù)項(xiàng)目管理、電子商務(wù)活動(dòng)的策劃與運(yùn)作、電子商務(wù)系統(tǒng)開發(fā)與維護(hù)等工作。學(xué)生應(yīng)在掌握計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和經(jīng)濟(jì)、管理、商務(wù)知識(shí)的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)掌握從事商品、營(yíng)銷、物流、談判、管理、電子商務(wù)營(yíng)銷、網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)管理、電子商務(wù)交易等活動(dòng)中技術(shù)、技能和實(shí)際工作的能力，具有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神。學(xué)生應(yīng)在掌握計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和經(jīng)濟(jì)、管理、商務(wù)知識(shí)的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)掌握從事商品、營(yíng)銷、物流、談判、管理、電子商務(wù)營(yíng)銷、網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)管理、電子商務(wù)交易等活動(dòng)中技術(shù)、技能和實(shí)際工作的能力，具有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神。商丘職業(yè)技術(shù)學(xué)院（地財(cái)重點(diǎn)支持專業(yè)）2022 電子商務(wù)專業(yè)才培養(yǎng)方案二〇一二年六月商丘職業(yè)技術(shù)學(xué)院商丘職業(yè)技術(shù)學(xué)院 　 電 子 商 務(wù) 專 業(yè) 人 才 培 養(yǎng) 方 案 單 位：商丘職業(yè)技術(shù)學(xué)院專 業(yè) 負(fù) 責(zé) 人 ： 楊資源主 要 撰 寫 人 ： 孫參運(yùn)主 要 完 成 人 ： 楊紫元 商丘職業(yè)技術(shù)學(xué)院 系主任 教授孫參運(yùn) 商丘職業(yè)技術(shù)學(xué)院 專業(yè)帶頭人李守良 商丘職業(yè)技術(shù)學(xué)院 專業(yè)骨干教師王海英 商丘職業(yè)技術(shù)學(xué)院 專業(yè)骨干教師王小平 商丘職業(yè)技術(shù)學(xué)院 專業(yè)骨干教師陳 超 商丘職業(yè)技術(shù)學(xué)院 公共課教師陳樹寧 商丘職業(yè)技術(shù)學(xué)院 專業(yè)骨干教師韋修玲 商丘職業(yè)技術(shù)學(xué)院 專業(yè)骨干教師姚衛(wèi)如 商丘職業(yè)技術(shù)學(xué)院 專業(yè)骨干教師黃 娜 商丘職業(yè)技術(shù)學(xué)院 專業(yè)骨干教師趙金明 武漢樂天科技有限責(zé)任公司 總經(jīng)理包東紅 河南省東方礪志教育咨詢機(jī)構(gòu) 主任劉宗偉 惠普中國(guó)商丘服務(wù)部 經(jīng)理孟效東 河南省物流聯(lián)合會(huì) 主任王永軍 商丘市樂易商貿(mào)有限公司 總經(jīng)理翟淵博 商丘商電鋁業(yè)集團(tuán) 經(jīng)理商丘職業(yè)技術(shù)學(xué)院商丘職業(yè)技術(shù)學(xué)院 　 電 子 商 務(wù) 專 業(yè) 人 才 培 養(yǎng) 方 案 1目 錄一、專業(yè)名稱及代碼 .........................................................2二、招生對(duì)象及學(xué)制 .........................................................2三、培養(yǎng)目標(biāo) ...............................................................2四、職業(yè)范圍 ...............................................................2五、工作過程分析與人才培養(yǎng)規(guī)格 .............................................3（一）工作過程知識(shí)、能力、素質(zhì)要求分析表 ................................................................................3（二）人才培養(yǎng)規(guī)格 .....................................................................................................................................6六、培養(yǎng)模式、工作過程系統(tǒng)化課程模式和教學(xué)模式 .............................7（一）培養(yǎng)模式 ..............................................................................................................................................7（二）以工作過程為導(dǎo)向的系統(tǒng)化課程模式 .....................................................................................9（三）教學(xué)模式 ............................................................................................................................................12七、專業(yè)核心課程簡(jiǎn)介 ......................................................13（一）電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)實(shí)務(wù) .........................................................................................................................13（二）市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)務(wù) ..................................................................................................................................14（三）網(wǎng)頁(yè)編輯與美化 .............................................................................................................................15（四）推銷與談判 .......................................................................................................................................16（五）電子商務(wù)專業(yè)頂崗實(shí)習(xí)及單列的實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)介紹 ...............................................................18八、教學(xué)進(jìn)度安排 ..........................................................19九、培養(yǎng)方案實(shí)施保障 ......................................................21（一）教學(xué)團(tuán)隊(duì)保障 ......................................................21（二）實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)條件 ......................................................22（三）機(jī)制制度保障 .................................................