【正文】 是有區(qū)別的。人員開發(fā)指為員工未來發(fā)展而發(fā)展的正規(guī)教育、在職實踐、人際互動以及個性和能力的測評等活動。傳統(tǒng)觀念認(rèn)為，培訓(xùn)側(cè)重于近期目標(biāo)，重心放在幫助員工完成當(dāng)前的工作，培養(yǎng)員工與當(dāng)前工作或特定任務(wù)相關(guān)的能力，掌握基本的工作知識、方法、步驟和過程，故員工培訓(xùn)具有一定的強制性。第二章　戰(zhàn)略性人力資源開發(fā)一、單項選擇題（B）　　　　　?。–）　　　　　?。˙），這種人力資源開發(fā)視角是　　　　　　（C），W是指 （A），很難清楚地描述，改變起來也十分困難的企業(yè)文化內(nèi)容是　　　　　　 （C）　　　　　　 　 　 （C）、后備人力資源和創(chuàng)新人力資源作為企業(yè)戰(zhàn)略性人力資源開發(fā)的深造對象，強調(diào)的是戰(zhàn)略性人力資源開發(fā)的　　　　　?。―），保持企業(yè)與關(guān)公的“雙贏”的良性循環(huán)，強調(diào)的是　　 　　　　 （C） （A）“S”代表的是　　　　　?。–）“0”代表的是　　　　　　（A）　　　　　?。˙） （A）、系統(tǒng)的、與時俱進的職業(yè)開發(fā)，與企業(yè)同發(fā)展、共成長，強調(diào)的是戰(zhàn)略性人力資源開發(fā)的　　　　　?。―），應(yīng)體現(xiàn)戰(zhàn)略性人力資源開發(fā)的 （A），決定企業(yè)總體水平，可以被看做是一種機制的是　　　　　?。–），具有自己特色的競爭優(yōu)勢戰(zhàn)略是 （A） 　　　?。˙）、能力各異的員工匯集而成，企業(yè)的戰(zhàn)略性人力資源開發(fā)應(yīng)充分體現(xiàn)　　　　　?。˙）、中層工作人員和管理人員作為企業(yè)戰(zhàn)略性人力資源開發(fā)的重點對象，強調(diào)的是戰(zhàn)略性人力資源開發(fā)的　　 　　　 二、多項選擇題（ABCDE）　　　　　　　　（ABC） （BCDE） （ADE）　 　　 　　　　?。ˋBCDE），需要考慮的因素包括　 （ABE）　　　　　　　?。˙CDE） （ABCDE），應(yīng)確立并遵循的原則有　　　　　　　 （ABD）A. 成本領(lǐng)先戰(zhàn)略 D. 集中化戰(zhàn)略 （CD） （BCDE） 三、填空題、__________和__________。 邊緣員工 臨時員工，人力資源開發(fā)戰(zhàn)略應(yīng)該根據(jù)企業(yè)總體戰(zhàn)略的改變而進行變化，即應(yīng)該達到__________?！? 低重點 　高視點 　最優(yōu)化，企業(yè)的資源是__________的。 差異化 集中，同時實現(xiàn)__________的增加，將是人力資源開發(fā)戰(zhàn)略制定應(yīng)遵循的核心原則。開發(fā)的重點在于__________、__________。 外部成長戰(zhàn)略 緊縮型戰(zhàn)略、能力各異的員工匯集而成，企業(yè)的戰(zhàn)略性人力資源開發(fā)應(yīng)充分體現(xiàn)__________?！　∧挲g性別構(gòu)成，對基層員工應(yīng)該關(guān)注的是__________方面。，一般都是__________導(dǎo)向的，主要是按照__________的要求和壓力來設(shè)定戰(zhàn)略目標(biāo)。 組織再造 企業(yè)的國際化。：一是管理一個組織的活動全過程；二是__________的影響。 員工自身能力，企業(yè)就具有成本優(yōu)勢。 控制成本驅(qū)動因素 重構(gòu)價值鏈，它用于確定企業(yè)的發(fā)展方向和趨勢?！　⌒袆佑媱潱篲_________、___________、__________。， __________決定企業(yè)總體水平，可以被看作是一種機制。通常包括組織的發(fā)展目標(biāo)以及實現(xiàn)目標(biāo)的一整套行動計劃。：是指企業(yè)努力使其提供的產(chǎn)品或服務(wù)于競爭對手有所不同，具有自己的特色。：是指企業(yè)為謀求生存和發(fā)展，并使企業(yè)的資源和實力同不斷變化的環(huán)境之間保持和加強適應(yīng)性的過程而做出的長遠性、全局性、關(guān)鍵性的構(gòu)想或方案，用以確保通過正確的執(zhí)行而達到企業(yè)的最終目標(biāo)。：是指在戰(zhàn)略實施過程中尋找戰(zhàn)略與現(xiàn)實的差異，發(fā)現(xiàn)戰(zhàn)略的不足之處，以及時調(diào)整戰(zhàn)略，使之更加符合組織戰(zhàn)略和實際過程。五、簡答題。（3）構(gòu)建出企業(yè)的SWOT矩陣，認(rèn)清優(yōu)勢劣勢、利用機會、化解威脅，從個體確定需要采取行動來解決的人力資源開發(fā)中存在的問題，并制定出相互匹配的人力資源開發(fā)戰(zhàn)略，以獲得企業(yè)的競爭優(yōu)勢。（1）了解企業(yè)未來的戰(zhàn)略；（2）了解戰(zhàn)略對人力資源的需要；（3）分析現(xiàn)有員工主要的差距；（4）設(shè)計針對性的開發(fā)解決方案。（1）首先要確定人力資源開發(fā)戰(zhàn)略的總體目標(biāo)；（2）總體目標(biāo)確定后，需要層層分解和落實到子公司、部門和個人；（3）需要制定人力資源開發(fā)戰(zhàn)略的實施計劃，它是人力資源開發(fā)戰(zhàn)略實現(xiàn)的保障；（4）需要制定實施保障計劃；（5）最后，還要考慮到戰(zhàn)略平衡。（1）控制成本驅(qū)動因素。是指企業(yè)可以采用有所不同、效率更高的方式來設(shè)計、分銷或銷售產(chǎn)品。不斷提升企業(yè)員工的人力資本含量，同時實現(xiàn)企業(yè)贏利的增加，將是人力資源開發(fā)戰(zhàn)略制定應(yīng)遵循的核心原則。（1）戰(zhàn)略性人力資源開發(fā)必須遵循行為科學(xué)的基本理論，符合員工發(fā)展的基本要求，按照科學(xué)的開發(fā)體系進行開發(fā)活動；（2）戰(zhàn)略性人力資源開發(fā)必須符合企業(yè)的實際情況，能夠直接解決企業(yè)可以預(yù)見的問題，或者為企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)服務(wù)；（3）人力資源開發(fā)的戰(zhàn)略需要和企業(yè)戰(zhàn)略相一致，而且，在企業(yè)長期性的開發(fā)工作中，必須要保持前后的連貫、統(tǒng)一，避免重復(fù)、低效。如果企業(yè)進行所有價值活動的累積成本低于競爭對手，企業(yè)就具有成本優(yōu)勢。如果企業(yè)成本優(yōu)勢的來源對競爭對手來說是難以復(fù)制和模仿的，其持久性就會存在。在成本驅(qū)動因素中有多個是與人力資源開發(fā)相關(guān)的。學(xué)習(xí)是指那些已經(jīng)被證明能提高效率的行為學(xué)習(xí)。培訓(xùn)員工具備降低成本的意識和技能，讓他們關(guān)注在生產(chǎn)服務(wù)中哪些環(huán)節(jié)是低成本控制的最佳點。此外在重構(gòu)價值鏈中，人力資源開發(fā)可以通過團隊建設(shè)和沖突的協(xié)調(diào)等方法來提高整合效率。差異化戰(zhàn)略是指企業(yè)努力使其提供的產(chǎn)品或服務(wù)于競爭對手有所不同，具有自己的特色。培養(yǎng)具備創(chuàng)造性思維和分析能力的優(yōu)秀的研發(fā)隊伍。因此在人力資源開發(fā)中，通過對員工進行細分化的培訓(xùn)，使員工具備推行差異化戰(zhàn)略所應(yīng)具備的知識、能力、技能。集中化戰(zhàn)略主要指主攻某個特定的顧客群、某產(chǎn)品系列的一個細分區(qū)段或某個地區(qū)市場。在采用集中戰(zhàn)略時可針對具體的目標(biāo)進行差異化和成本領(lǐng)先的戰(zhàn)略的組合。第三章　學(xué)習(xí)原理在人力資源開發(fā)中的應(yīng)用一、單項選擇題（B） （D） （A），也可以通過榜樣的示范進行學(xué)習(xí)的理論是 （A），而且，人類的大部分行為是通過觀察榜樣的行為而習(xí)得的理論是 （B） （B）（5P50了）　　　　　?。–）　　　　　?。˙），使其被加工處理并能作為行動指南，這一學(xué)習(xí)過程被稱為（2P37了） （D）　　　　　?。˙） （A）、組織和處理，使其可以被編入短期記憶中，該學(xué)習(xí)過程被稱為 （C）　　 　　　　 （A）　　　　　?。–）（3P42了） （D），強調(diào)人的本性、尊嚴(yán)、理想和興趣，認(rèn)為人的自我實現(xiàn)和為自我實現(xiàn)而進行的創(chuàng)造才是人的行為的決定性力量的學(xué)習(xí)理論是　　　　 （C），在通過觀察景象學(xué)習(xí)時對行為起著非常重要作用的是　　　　　?。―），從而使得學(xué)習(xí)者的反應(yīng)更準(zhǔn)確，這種學(xué)習(xí)過程被稱為 （D），而且能在類似而非絕對相同的環(huán)境中應(yīng)用所學(xué)的內(nèi)容，這一學(xué)習(xí)過程被稱為 （A），這包括屬于培訓(xùn)準(zhǔn)備的部分因素及指導(dǎo)目標(biāo)的理解，從學(xué)習(xí)即工作中體驗由培訓(xùn)帶來的好處，這一學(xué)習(xí)過程被稱為 （C） 　 　 二、多項選擇題（ABCDE） （ABE） （ABCD） （CD） （AD），可以將學(xué)習(xí)遷移分為　 （AD），可將學(xué)習(xí)遷移分為（5P50了）　 （ABDE），影響目標(biāo)與績效的中介因素有　　 　　 　　　?。˙CD），需要兼顧的關(guān)系有　　 　　　　　?。˙CDE）　　　　　　　　三、填空題，美國著名學(xué)者__________創(chuàng)建了成人教育學(xué)。　　承諾，人的學(xué)習(xí)活動有三個相互聯(lián)系的系統(tǒng)條件：第一個系統(tǒng)是__________，在這以系統(tǒng)中最主要的是__________；第二個系統(tǒng)是__________；第三個系統(tǒng)是__________。　　經(jīng)典性條件發(fā)射　　操作性條件反射。 聯(lián)系 經(jīng)驗 認(rèn)知結(jié)構(gòu)：第一部分是下面的結(jié)構(gòu)叫__________，是一個__________流；第二部分是上邊的結(jié)構(gòu)，包括__________和__________兩個環(huán)節(jié)。 代理性，改理論以羅杰斯的“__________”的學(xué)說為代表?！　娀簩W(xué)習(xí)這一特殊的建構(gòu)活動具有明顯的__________性質(zhì)；學(xué)習(xí)是圍繞著__________建構(gòu)起來的__________的認(rèn)識?！　〔僮鳌　》瓷洹　〔僮?，具有代表性的學(xué)習(xí)理論是__________的學(xué)習(xí)理論和__________學(xué)習(xí)理論。，必須堅持運用好目標(biāo)的兩個基本屬性：__________和__________?！芭e一反三”、“聞一知十”、“觸類旁通”、“一通百通”等都可以用__________的道理來解釋。 反應(yīng)?！　?0年代末　　認(rèn)知主義　　皮亞杰　　維果斯基四、名詞解釋：是指相對永久且不屬于自然成長過程的結(jié)果，人的能力和行為的變化。：指的是在學(xué)習(xí)過程中，學(xué)習(xí)者不是靠自身實踐閱歷和親身體驗來直接獲得知識、經(jīng)驗或結(jié)論，而是靠別人獲得并往往經(jīng)過整理加工后，再傳授給他們的第二手或若干手的間接經(jīng)驗、閱歷知識和結(jié)論。:是指觀察者只是觀察榜樣的行為而不作出直接的反應(yīng)就能夠模仿學(xué)習(xí)。：即學(xué)習(xí)應(yīng)在與現(xiàn)實情境相類似的情境中發(fā)生，學(xué)習(xí)內(nèi)容要選擇真實性任務(wù)，以解決學(xué)生在現(xiàn)實生活中遇到的問題為目標(biāo)，指導(dǎo)學(xué)生探索并解決問題。：也叫訓(xùn)練遷移，指一種學(xué)習(xí)對另一種學(xué)習(xí)的影響，即已獲得的知識、技能、學(xué)習(xí)方法或?qū)W習(xí)態(tài)度對學(xué)習(xí)新知識、新技能和解決新問題所產(chǎn)生的一種影響；或者習(xí)得的經(jīng)驗對完成其他活動的影響，遷移廣泛存在于各種知識技能的學(xué)習(xí)中。：是指一種經(jīng)驗的獲得對另一種學(xué)習(xí)起干擾或阻礙作用。：也叫普遍遷移，是指一種學(xué)習(xí)中習(xí)得的一般原理、原則和態(tài)度對另一種具體內(nèi)容學(xué)習(xí)的影響，即將原理、原則和概念運用到具體的事例中。：指把培訓(xùn)中所學(xué)內(nèi)容加以擴展或用于一種新的方式中的能力。：也叫水平遷移，是指出于同一層面（抽象與概念程度相同）的學(xué)習(xí)間的相互影響。五、簡答題。六、論述題（或在企業(yè)人力資源開發(fā)的實踐中應(yīng)遵循的學(xué)習(xí)原理）。第四章　人力資源開發(fā)需求分析一、單項選擇題（B）　　　　　?。˙），用來評價員工在技術(shù)或運動技能，以及行為方式上的提高程度的是 （B）　　　　　?。–）、針對性強和有效調(diào)動員工參與培訓(xùn)興趣的優(yōu)點的需求分析方法是　　 　　　?。ˋ），并理解掌握它們的需求分析方法是　　　　　　 （C），資料來源廣泛，收集的信息多，相對省時省力的需求分析方法是　　　　　　 （A），用來衡量員工對開發(fā)內(nèi)容中強調(diào)的原理、事實、技術(shù)、程序或過程的熟悉程度的是 （D），用來衡量員工接受開發(fā)后對工作績效的提高情況的是 （A）　　　　　　（B）　　　　　?。–）　　　　　?。―）　　　　　?。―）　　　　　　（B），確定員工人力資源開發(fā)需求的方法是指　　 　 （A），容易得出具有普遍意義的培訓(xùn)需求，從而引出高層管理人員重視的優(yōu)點的需求分析方法是　　　　　　 （B）、技能和態(tài)度的需求分析方法是　　　　　　 （B），用來衡量員工對開發(fā)項目的感情認(rèn)識，以及包括個人態(tài)度、動機、忍耐力、價值觀、顧客定位等在內(nèi)的情感、心理因素的變化情況的是 （A）“缺陷”展開的分析方法是　　　　　?。ˋ），用來比較人力資源開發(fā)的貨幣受益與開發(fā)成本的是 （A）　　　　　　 二、多項選擇題（ACD） （BCD）　　　　　　　?。–DE）（4P69了） （BCDE）　　 　　　?。ˋBCD）　　　　　　　?。ˋBC）　 　　 （ABC