【正文】 你和一大群人在一起?！　≡诤线m的場合下，要為那些已經結婚的男同行的配偶和孩子們準備一些禮物，就是一些易包裝的禮品，如：設計精美的圍巾、高質量的香水、CD盤或磁帶、有品牌的運動服、高檔次的糧果，以及好看的兒童雜志（更多有關禮品的建議，請看第三章）。　　要在公眾場合送出你的禮物，而且應該為每一位在場的主要人物預備一份，不要私下里只給一個人。這些禮物包括昂貴的禮物、設計精美的服裝或領帶，或者是一張你與禮品接收人的合影照片。　　7．從公務的角度送一些品味和質量都比較好的禮物。因為如果你在自己的婚姻狀況上撒了謊，或者誤導了客戶而后來又被他們發(fā)現(xiàn)，你就不得不一直為掩蓋最初的謊言而繼續(xù)撒謊。而且你也可以隨時帶上你和丈夫、孩子的合影在恰當的時候給他們看?！　?．如果你已結婚，請務必戴上你的結婚戒指，與任何人交往都要盡早讓別人知道這一事實。這意味著從穿著謹慎（比如要穿高領口、寬松、適度過膝的服裝）到遇到任何與“性”有關的事情都要保持冷靜、嚴肅等，每一件事都要格外注意。這些東西通常給人一種印象：美國婦女都是開放膽大、性感迷人的，而且兩性關系上也很隨意。而在其他國家，類似這樣的行為則可能會被視作調情，而且有時還會給人一種期許，認為事情可以進一步發(fā)展。　　在美國，男女同事之間適度的嬉戲和玩笑是很正常的，也是為大家接受的。即使你對別人再著迷你也得時刻牢記自己的身份。永遠都不要做一些愛昧的事情。”于是他很快就明白了。我不得不佩服他的贊譽之詞非常具有創(chuàng)意，但我意識到自己必須馬上制止他?！　〉绻悴皇抢习逵謺鯓幽?？一位全權負責拉美生意的銷售女經理講述了她是如何對付一次特別的男性挑逗的。這使你能隨時和他們解除合約；他們明白這一點，行為舉止就會有所限制。　　3．記住你之所以處在現(xiàn)在的位置，是因為你擁有的才能、競爭力和你的權力?；卮痤愃茊栴}，你需要耐心，還得有一定的外交手段。一般男人對這種態(tài)度會表示尊敬，而且也很少有人會繼續(xù)堅持。而且，如果你很年青，又是單身，那么有人向你求愛就不可避免了?！薄　?．如果有男人向你拋媚眼，不要感到受侮辱?！　∮嘘P性行為的十條行為規(guī)則和禁忌　　1．不要與人有性行為！當有人與你約會，記住你是因公在外，和國際同行約會是不合適的。這本書會進一步增強你對性別文化的敏感度，同時還會提高你在許多其他領域中處理跨文化問題的能力。至于答案D，如果你自己認為是最好那就是最好的了。答案A與現(xiàn)狀對抗，不起任何作用?！　?．這是另外一種北美婦女常遇到的情況。因為在客戶的眼里，邀請你本身就已經給了你特別的待遇，因為他根本沒必要這樣做。如果你按答案A和D說的那樣做，可能你將永遠不能再到那里做生意了。而你最好是選擇答案B，有禮貌地離開，找到合適的衣服再去。而答案A和C顯然不是長久之計。這樣會給客戶留下一個很好的印象，而且或許這位客戶還是個不習慣和女性打交道的人呢?！　?．這種情形不只會發(fā)生在你自己身上，許多婦女都曾遇到過類似的事情，而這樣的事情不僅會發(fā)生在北美，在世界各地也是普遍現(xiàn)象。答案B雖然能滿足客戶的要求，但由于語言障礙可能會造成更多的誤會。經過一段時間的調整，客戶最后也許會漸漸習慣與那位女性聯(lián)系人打交道，而且在此期間，他也同時可以與男性聯(lián)系人相處。隨后，你也不會被視為“男孩中的一員”。當然，如果有那種可能的話，選擇D也是很好的。這種情況下，你應該分析一下形勢、你的同事和你所處的國家?！　　　　　　　　　　　　　　〈鸢浮　?．在世界的任何地方，女性在參加晚間的娛樂活動時都應該特別謹慎。　　D　你辭掉這份工作并傷心地認為世界還不容女性在商業(yè)領域一展身手。當天你在自己的房間里工作到很晚，一直在為第二天的會議認真做準備。你邀請他當晚去喝一杯，或共進晚餐，爭取在一個較輕松的環(huán)境中增進彼此的了解。這種情形下，你該怎么做呢？　　A　你會對他說，如果他是對生意感興趣，那你會很高興和他談生意；但如果他只是因為你是個女的而總和你作對的話，那請他現(xiàn)在就把話說清楚。雖然你自己很確信信息是正確的，但他還是叫你打電話回總部去核查一些數據?！　?．在歐洲，你和一位潛在合資伙伴進行會談?！　　放松下來欣賞錄像。這種情形下，你該怎么做？　　A　因為你是以工作的身份被邀請的，所以你堅持和男主人在一起。然而，你一到那里就被安排到另外一個房間里與主人的妻子和女兒們在一起，由她們陪著看家庭錄像。　　D　賄賂門衛(wèi)，讓他放你進去?！　　暫且離開，找一個當地的露天市場，買些合適的衣服，稍后穿著它們去拜訪那所學校?？赡銇頃r卻沒為此做任何準備?！薄　?．你準備到一個比較保守的中東國家的一所學校去做一次銷售活動?！　　你微笑著說：“很抱歉，先生，您誤會了。史密斯。　　B　你的男同事微笑地向他介紹，說：“先生，這位是我們公司負責市場業(yè)務的副總裁克里斯頓你們到達了目的地，在歡迎宴會的門口受到了列隊歡迎。所以你希望他能嘗試著適應?！　　你會和客戶說明這位女性客戶服務聯(lián)系人的服務質量和能力，并向他暗示，由于這位女士的語言能力，和她一起工作最終應該是有利的?！　　你會給這位客戶派一位男同事。他時不時地暗示，和一位男性客戶聯(lián)系人合作，他會感到更舒服一些?！　?．你是公司的客戶服務部經理?！　　委婉地拒絕?！　　和他們一起去，但不喝酒。你該怎么辦？　　A　和他們一起飲酒作樂。試題后附有正確答案及解釋。事實上，當你讀完這本書，重新回來做這張問卷時，你就會發(fā)現(xiàn)從這些選項中找出最佳的答案是多么容易，同樣當你和國際同行一起工作時，你也會輕而易舉并充滿自信地做出正確的決定?！　≌埌凑漳阕约旱姆绞交卮饐栴}。　　這一測試將能衡量出在這六種情形下你所擁有的知識和相應的判斷力，而這些情形對于你來說可能是完全陌生的?！堵殬I(yè)女性環(huán)球禮儀》*第一部分異地生存***************　　美國或加拿大商業(yè)女性是如何在陌生、通常又是充滿敵意的國際商務領域中求得生存的呢？在這樣的領域中，你又將會應對怎樣的差異、困難或危險呢？這些問題一般都是你即將離開自己熟悉又備感安全的商業(yè)港灣時首先會關心的問題?！　y試你對性別文化所持有的看法與認識 測試　　接下來，我們將就你在國際商務生涯中可能會遇到的六種情形對你進行測試。因為，不同地區(qū)之間的禮儀和禮節(jié)規(guī)則是不盡相同的。如果有些問題你沒有答對，請不要沮喪，因為這意味著這本書對你尤為重要。　　性別文化了解測試　　請在以下每個問題中選擇一個正確答案?！　?．拉丁美洲的一個國家，你的代理和他的一個同事邀請你晚上去當地一家非常著名的夜總會。很愿意他們把你當作他們“男孩中的一員”。事先和你的代理說好，如果你想回去，他必須帶你回飯店?！　　再邀請一位你非常熟悉、信任的男同事同行，在你想回去的時候，他會帶你回家。一位亞洲客戶說他不愿意與客戶服務部派給他的女性聯(lián)系人合作，即使這位女士會說他國家的語言。這種情況下，你會怎樣做？　　A　委派一位男士協(xié)助原先的那位聯(lián)系人工作，希望這位客戶慢慢能夠習慣與女性打交道?？上У氖?，原先派給這位客戶的女士是公司中惟一會說該國語言的人，所以你現(xiàn)在必須還得再雇一位男性翻譯?！　　你會很客氣地向客戶解釋，在美國，女性和男性一樣是能夠承擔各種責任的，重新委派別人有悖于你的原則和公司的政策?！　?．你是公司負責市場業(yè)務的副總栽，和一位男性市場部經理一起出差，但他在國際事務方面還是一位新手。一位潛在客戶走到你的那位男下屬面前熱情洋溢地向他表示正式的問候：“您沒有通知我們您還攜夫人前來！”這種情況下，你會怎么辦？　　A　你們倆人至少假裝配合一小會兒以免讓這位客戶感到尷尬。勞瑞女士，我是市場部經理彼得”　　C　擔心這位客戶會更喜歡與男士打交道，你和你的男同事干脆掉換了角色。這都怪我，我應該在信里向您說明，我是副總裁，而彼得，他是我們市場部的經理。學校的校長告訴你，你必須頭戴面紗和黑色頭巾，身穿長袍。你該怎樣做？　　A　禮貌地表示拒絕，并向他解釋這并不屬于你的信仰體系。　　C　臨時把你的彩色圖案套裝紗巾蒙在你的臉上?！　?．你和一位男同事被邀請到一位中東地區(qū)代理人的家里共進晚餐。其間，你的同事卻開始與主人大談生意并取得進展，而你卻一事無成?！　　既然你已意識到不會被允許和男主人坐在一起，那么你與其待在那里受人侮辱，還不如返回飯店。　　D　私下里請求你的同事，讓他代你說情以便可以和男主人呆在一起。他經常打斷你的講話，不斷地對你的信息和數據提出質疑，甚至還在你面前接電話。慢慢地你開始失去耐性，你有一種強烈的感覺，他在考驗你、侮辱你，而且因為你是個女人而不把你當回事?！　　你認為這樣自己會毫無成果，你必須調整策略以使會談取得進展。　　C　你認為要想從他那里贏得信任，你必須證明自己。而且，你還用諸如忍耐、堅持不懈和邁向成功等話語來激勵自己。況且，你的丈夫和孩子們會很高興你在家多呆呆的。在拉丁美洲，通常情況下一位職業(yè)女性不會在晚間和兩名男子出門，尤其是剛剛認識不久的男子。根據不同的情況，選答案B和C都是正確的。而選擇A則最有可能造成誤會，尤其是在飲酒之后，更可能使你們的個人關系變得比你想像中的更脆弱。　　2．答案A應該是最好的選擇，因為這不僅滿足了客戶的要求，還可以省下一筆不必要的雇用翻譯的費用。當然，這位女聯(lián)系人還需要有相當的耐心和能力，同時還得下決心贏得客戶的信任而不僅僅是被看作另外一位翻譯。根據個體差異，答案C可能也會奏效，但答案D卻是最不可取的，因為客戶了解美國女性在國內的作用，而你們公司的政策是不能滿足客戶要求的。答案B是最好的選擇，這樣不僅委婉地指正了客戶對他們身份的誤會，同時還向客戶表明，這位市場部經理很尊重自己的老板，而且為女老板工作沒感到任何不適。答案D將意味著你公開向潛在客戶表明他犯了一個錯誤，而且還貶低了市場部經理，所以不應該這樣做?！　?．這個問題表明你計劃不周。答案C缺少尊重感，你雖然根據自己的需要和方便那天到場了，但這卻超越了校長最看重的當地傳統(tǒng)，這樣必然會冒犯校長?！　?．這種情況下，你也只能選擇答案C了。他雖然知道這種做法不符合你的習慣，但他必須做他覺得是對的事情，這是他能找到的招待你的惟一方法。答案C是最佳選擇。答案B容易引起誤會，可能會被理解為一種“誘惑”?！　∧阕龅迷趺礃?？如果你六道題都答對了，那真是太棒了！這說明你選擇了正確的職業(yè)道路。第一章性、約會、歧視和騷擾　　第一節(jié)性、性行為和約會　　在我們的講習班上，你常會聽到這樣的提問：“如果我因公出差國外，面對調情、‘誘惑’或赤裸裸的性行為要求等情況時，我該怎么辦？”以下為讀者列出十條幾乎在任何情況下都適用的行為規(guī)則和禁忌。牢記西班牙的古諺語：“不要在你要喝的水里洗腳。許多國家把這看做是一種恭維。但如果你遇到了戲謔性的媚眼，你要保持冷靜并要非常嚴肅地向那男人說“不”?！　×硗?，還會有人問些尖銳、意想不到的問題，你也得做好思想準備，比如：“你采取哪種避孕措施？”、“你愿意和我做愛嗎？”。盡量不要立刻發(fā)火，因為這類問題一般出自幾百年來一直由男性占據社會文化主導地位的國家，所以要他們接受女性進入商業(yè)界就十分困難了。比如你是老板，你就可以親自面試并指定你在海外的銷售商。你最初處理事情的方式就奠定了你今后處理其他商業(yè)關系的基調?！　≡谝淮瓮硌缟?，一位男客戶不斷地向我表示他是如何被我的濃眉所吸引。于是我非常嚴肅地對他說：“謝謝你的美言，但公司信任我給我這份工作并不是因為我的濃眉，而是因為濃眉后面的智慧?！　?．不要同國外的商業(yè)合伙人調情。你必須自始至終地向別人表明自己之所以在那里，完全是因為工作，而不是別的。要避免說一些不確定的話引起別人的誤會。甚至男女同事之間身體上的接觸、擁抱和眨眼也僅僅表示相互之間純潔的友誼?！　?．一定要記住，許多人對美國婦女的印象大多是從在海外播放的美國電影和美國電視節(jié)目中來的。要改變這種印象，你就必須在你職業(yè)生活中的方方面面做到非常專業(yè)。順便提一句，男性做事也應該職業(yè)化。在適當的時候詢問主人或客戶有關他們孩子的情況?！　《绻氵€沒有結婚，那么你只是為了推辭不愿意的求愛而想戴上戒指時，請你三思而行。這會把事情搞得一團糟。但不要送私人禮物，這樣會傳達錯誤信息。比較理想的禮品包括諸如臺歷、有關你所在城市或地區(qū)簡介的書籍、一些本國的藝術品，或品質較高的當地手工藝品。這樣你的好意就不會有示愛的嫌疑。　　8．不要在很晚的時候與商務上的男性聯(lián)系人單獨飲酒或就餐。許多女性為了回避夜間外出經常以疲勞或者第二天早上有約為借口。永遠不要喝醉。不要空胃飲酒，尤其在你疲勞或倒時差的時候更要控制一下你的酒量。不過，你也不要用你的道德觀或個人歷史做解釋?！　?．不要長時間地單獨在公眾場合滯留。如果你不得不在這些場合單獨停留，你事先應該知道，通常只有陌生人才會挑逗你，而來自商業(yè)同事的挑逗一般很少?！　∪绻悴坏靡驯仨氃诠矆龊洗荛L時間，那你最好埋頭于書、雜志或工作文檔中。如果在餐廳里，你要告訴餐廳領班你不想被別人打擾。與陌生人的一個對視、一個微笑、一個問候以及一段無意的對話都可能引起你并不希望的注意。　　最后，你還應該認識到的是，有時你無意識的行為卻成了邀請他人的信號。按你自己的方式做事，但卻要注意在服飾、舉止上稍加收斂。如何處理這樣的問題當然要由你自己的興趣和道德水準決定。想一想，如果愛神丘比特闖了進來，就只會增加事情的風險性，尤其是你們的感情有可能只不過是一時頭腦發(fā)熱。你就要考慮是時候該疏遠你們的私人關系了。　　但如果你真的遇到了特別的人，無論他是否是你生意圈內的人，在與他發(fā)生性關系或做出其他重要的承諾前，你也一定要慢慢來。　　如果你遇到了一位和你工作完全沒關系的人，那么風險就不會那么大了?！　∽詈筮€有幾句忠告。問問你自己：“我的行為會不會引起誤會？”如果回答是肯定的，那么就不要去說、不要去做、不要去穿也不要到那個地方好了。這里還有一位美國婦女清晰、準確的陳述：　　我做生意的基本技巧包括禮貌待人、保持競爭力和永遠不變的好心情。這里我要再次強調，我們的重點是生意，而不是自我。要把你的對手看作是一個有趣的人而不要把他們當作是