【正文】 標(biāo)。這個標(biāo)準(zhǔn)就是松下企業(yè)文化的一個方面?！景咐吭谂囵B(yǎng)人、特別是選拔人的時候，松下集團有一條標(biāo)準(zhǔn)，就是最熟悉松下文化、理念和價值觀的人。 這里很重要的一條就是全體人員共同遵守的目標(biāo)、價值觀、行為規(guī)范。企業(yè)文化的內(nèi)涵1．企業(yè)文化的含義海爾昨天解決的問題，可能是很多企業(yè)今天所面臨的問題；海爾今天正在做的事情，可能是很多企業(yè)明天將要遇到的問題。海爾的成功，海爾的快速增長表現(xiàn)出什么樣的規(guī)律，反映什么樣的管理模式的成功。無論從那一方面，海爾的成功之路都堪稱是中國經(jīng)濟發(fā)展史上一個罕見的成功案例。2001年2月第二期美國《家電制造商》將海爾排為全球暢銷家電制造商第九位。2000年7月張瑞敏成為登上瑞士洛桑國際管理學(xué)院講海爾管理模式的第一位亞洲企業(yè)家。1998年11月英國《金融時報》：亞洲地區(qū)聲譽最佳公司評選中海爾名列第七。名　稱數(shù)　量說　明全球營業(yè)額406億元2001年銷售額680億元是1984年的19770倍年利稅30億元1995年至2000年累計為國家納稅52億元職工人數(shù)3萬人是1984年人數(shù)的37．5倍品牌價值300億是中國家電行業(yè)第一品牌產(chǎn)品門類68大門類68大門類共有10800個規(guī)格品種出口創(chuàng)匯2．8億產(chǎn)品銷往160個國家和地區(qū)，海外38000個網(wǎng)點 表1－3海爾的業(yè)績表(三)時　間內(nèi) 容1997年美國《家電》雜志公布全世界增長速度最快的企業(yè)，超過GE名列榜首。表1－1海爾的業(yè)績表(一)時間1984～1988年 1988～1992年1992～1996年1996～1997年1997～1998年 1998～2000年階段 特征虧損到盈利快速增長快速飛躍增長快速飛躍增長快速飛躍增長快速飛躍增長年銷售收入 －147萬元(1984年)2．6億(1988年)10．48億(1992年)62億(1996年)168億(1997年)268億(1999年)406億(2000年)主要產(chǎn)品冰箱擴展：冰柜、空調(diào)擴展：洗衣機房地產(chǎn)、生物、制藥彩電、計算機、微波爐手機、通訊管理方法嚴(yán)格規(guī)章制度國際質(zhì)量論證OEC管理法 團隊管理六σ管理市場鏈SST組織機構(gòu)直線—職能制直線—職能制分事業(yè)部制多利潤中 事業(yè)部制本部制平行結(jié)構(gòu)的流程網(wǎng)絡(luò)海爾讓全世界的客戶關(guān)注它的品牌、使用它的產(chǎn)品、接受它的服務(wù)、談?wù)撍奈幕砟?，并且都在研討海爾的管理模式。海爾現(xiàn)在一年的產(chǎn)值是600億，每一天的產(chǎn)值是1．6億多人民幣。海爾的發(fā)展是20世紀(jì)中國出現(xiàn)的奇跡之一。【管理名言】企業(yè)發(fā)展的靈魂是文化，海爾過去的成功是觀念和思維方式的成功?！颈局v重點】海爾的主要業(yè)績企業(yè)文化的內(nèi)涵企業(yè)文化的作用第十六講 培訓(xùn)體系第十九講 海爾流程再造模式的內(nèi)容與特征第六講 OEC管理法——斜坡球體論第四講 企業(yè)文化的傳播方式及傳播系統(tǒng)第二講 企業(yè)文化的內(nèi)容及特征第十四講 海爾人力資源開發(fā)與管理的基本形式，賽馬不相馬，任人唯賢 第十二講 品牌戰(zhàn)略第十講 海爾的發(fā)展戰(zhàn)略 《海爾模式》內(nèi)容摘要第八講 OEC管理法運作效果分析“休克魚”第九講 品牌制勝第十一講 核心的管理體系第十三講 現(xiàn)代人力資源管理的比較和研究第一講 海 海爾特色的企業(yè)文化第三講 如何創(chuàng)建優(yōu)秀的企業(yè)文化第五講 海爾管理的四個發(fā)展階段第七講 OEC管理法表現(xiàn)形式與運行程序第十八講 企業(yè)業(yè)務(wù)流程再造工程第二十講 海爾流程再造的運作程序第十五講 動態(tài)晉升體制 動態(tài)轉(zhuǎn)換第十七講 大企業(yè)業(yè)務(wù)流程再造模式的提出背景【內(nèi)容摘要】第一講 營造奮發(fā)向上的企業(yè)文化海爾的主要業(yè)績 ———張瑞敏一個虧損147萬元的小廠，17年之后成為一個國際知名的大型企業(yè)集團，年銷售額從1984年的384萬元增加到2001年的600億元，業(yè)績增長1萬多倍，并保持年80%的平均增長速度。也就是它今天一天的產(chǎn)值是當(dāng)年(1984年)一年產(chǎn)值的40倍！這個數(shù)據(jù)是相當(dāng)驚人的。 關(guān)于海爾的業(yè)績見下表：表1－2　海爾的業(yè)績表(二)(時間：2000年)1998年3月正式寫入哈佛案例的第一個中國企業(yè)，張瑞敏成為登上哈佛講壇的第一位中國企業(yè)家。1999年12月英國《金融時報》公布全球30位最受尊重的企業(yè)家排名中，張瑞敏榮居第26位。2000年5月美國科爾尼管理公司《財商》雜志評選為“全球最佳運公司”。2001年8月《福布斯》雜志評出2000年全球白色家電品牌前十名，海爾名列 第六。今天我們學(xué)習(xí)海爾，就是要學(xué)習(xí)是什么原因、什么樣的管理思想、管理模式使海爾在過去的17年中取得如此巨大的成績。這正是我們今天學(xué)習(xí)海爾、研究海爾所共同關(guān)心的問題，也是我們通過學(xué)習(xí)非常希望達到的目的。所以我們主要應(yīng)從以下幾個方面來研究海爾成功的管理模式：①海爾特色的企業(yè)文化；②海爾嚴(yán)格的基礎(chǔ)管理，即OEC管理模式；③海爾成功的品牌戰(zhàn)略；④海爾獨創(chuàng)的人力資源開發(fā)與管理模式；⑤海爾的組織構(gòu)架。【自檢】在學(xué)習(xí)海爾特色的企業(yè)文化之前，請思考一個問題：到底什么叫做企業(yè)文化？ 　　　企業(yè)文化就是指企業(yè)員工經(jīng)過長期的生產(chǎn)實踐，培育起來并且共同遵守的目標(biāo)、價值觀、行為規(guī)范的總稱。他們認(rèn)為聽到國歌、看到升國旗都流淚的人，就是符合其企業(yè)文化的人。豐田在全世界汽車行業(yè)位居第三位，其員工共同地遵守著這樣一條原則：不管你到全世界任何地方，只要你開的或坐的是豐田生產(chǎn)的車，當(dāng)車停在路邊的時候，在全世界3萬多豐田員工中的任何一位如果在這個時候經(jīng)過，他一定走上前去問候一聲：“我是豐田的員工，有什么需要我?guī)椭膯?？”這就是企業(yè)文化，就是所有員工共同遵守的一種行為和價值觀。下面是海爾的企業(yè)文化： 海爾的企業(yè)文化(1)企業(yè)精神：追求卓越、敬業(yè)報國。(3)集團模式：聯(lián)合艦隊式，實現(xiàn)1＋1＞2的效能。(5)市場觀：名牌戰(zhàn)略，創(chuàng)造市場。(6)內(nèi)部管理模式：OEC管理、市場鏈。 因此，海爾主要的工作原則是：①ISO9001標(biāo)準(zhǔn)；②市場目標(biāo)下不斷的質(zhì)量改進；③最新技術(shù)和先進標(biāo)準(zhǔn)；④OEC管理法；⑤用戶的期望與要求。②讓用戶在使用海爾產(chǎn)品時毫無怨言。(10)人人是人才。____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________如果沒有，參照海爾文化制定自己的企業(yè)文化。你走進海爾的任何一個地方，它處處都透著海爾文化。她接受3年海爾文化的洗禮，3年之后得了疾病，被診斷為白血病。就在她去世之后，她的家人讓她的靈車在海爾的大門口整整停了15分鐘。前兩年在海爾還流傳著一個故事：有一位進入海爾工作的大學(xué)生，在一段短暫的時間之后離開海爾，到深圳的一家非常著名的大企業(yè)集團當(dāng)了部門經(jīng)理。這就是海爾?！咀詸z】你的企業(yè)文化的魅力如何？請根據(jù)你的感覺和判斷，在下表中劃出在你的企業(yè)中，對企業(yè)的認(rèn)可和執(zhí)行程度。百分比(%)102030405060708090100獻身投入真正遵從適度遵從勉強遵從不遵從冷漠做完后請思考一下，你得到的結(jié)果與企業(yè)的業(yè)績相關(guān)嗎？從中能發(fā)現(xiàn)什么問題？_____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________