【正文】 售部門或者個人預測，他們會為了降低自己的風險，更容易的完成績效而把數(shù)據(jù)預測的低一些。因為畢竟一個產(chǎn)品從無到有，所要涉及到的部分和人員真是太多了，指望一個產(chǎn)品經(jīng)理能夠?qū)γ總€業(yè)務環(huán)節(jié)的技能都精通是不現(xiàn)實的，但是作為產(chǎn)品經(jīng)理必須要了解，最好是熟悉每個業(yè)務環(huán)節(jié)的技能。再來看第二點，知道業(yè)務團隊的工作怎么做?？傊诮?jīng)過了客觀和主觀的分析，在經(jīng)過了定性和定量的評估后，才有可能得出一個比較靠譜的結(jié)論。但是又有多少產(chǎn)品經(jīng)理知道如何做盈利能力核算呢？損益表，成本核算，銷售報表，產(chǎn)品經(jīng)理要通過核算一定的數(shù)據(jù)才能比較客觀的得出結(jié)果。還拿上面那個產(chǎn)品組合的例子來說，比如說現(xiàn)在需要你去刪減產(chǎn)品線，你作為一個產(chǎn)品經(jīng)理，你知道應該去刪減哪個產(chǎn)品嗎？靠什么？感覺？經(jīng)驗？高層意愿？還是干脆就抓鬮。這里面包含兩層含義，第一是產(chǎn)品經(jīng)理要知道自己本職的一些工作怎么做，第二是要知道產(chǎn)品團隊的工作怎么做。當然了，如果你能做到是方向?qū)Φ耐米泳透昧?。It’s better to do a few things right than a million things halfbaked.做一件正確的事要比做一百萬件半拉子的事情更好。第三件事情就是根據(jù)我們自己的位置以及企業(yè)的資源情況來制定出這個產(chǎn)品的發(fā)展思路，也就是要明白自己能夠做什么樣的產(chǎn)品來滿足市場需求，解決用戶問題。其實在這個工作里，產(chǎn)品經(jīng)理只需要做三件具體的事情：1）發(fā)現(xiàn)問題2）找到機會3）創(chuàng)新產(chǎn)品第一件事情解決的是知道市場有什么需求，對于產(chǎn)品經(jīng)理來說，市場的問題實際上就是需求的蘊涵。舉個簡單的例子。2. 產(chǎn)品經(jīng)理應該做什么其實產(chǎn)品經(jīng)理的工作概括起來就是三件事：知道做什么知道怎么做讓別人去做先來看“知道做什么”。例如，用戶需求的收集，整理和分析，在一些公司，市場部門、客服部門，甚至直接的開發(fā)人員都或多或少的在執(zhí)行，還有在開發(fā)過程中的資源協(xié)調(diào)，進度跟進等，項目經(jīng)理同樣具有這樣的職能，因此，工作內(nèi)容不具有排它性，而根本職責則具有排它性，所以說，判斷一個職位是否是產(chǎn)品管理者，要從這個職位的根本職責上來判斷，單單依靠工作內(nèi)容來定義，是不科學的。那么這些根本職責都有哪些呢，以下為幾個比較常見的職責。一個產(chǎn)品的成功可能會有好多原因，而一個產(chǎn)品的失敗則只有一個原因，就是策略和方法的失誤，我們必須承認的是，現(xiàn)在市場上有好多并不是技術(shù)最好，服務最好的產(chǎn)品，都獲得了很大的成功，“田忌賽馬”的故事就是對這種現(xiàn)象的最好解釋。擔負根本職責這是在此定義中，需要重點說明的內(nèi)容。而對于那些只有單一產(chǎn)品的的企業(yè)，可以建立產(chǎn)品管理體系，但是在此體系下，一般不設(shè)立獨立的產(chǎn)品管理者，通?？梢杂善髽I(yè)總經(jīng)理或者副總代管，這樣做的好處是可以減少溝通環(huán)節(jié)，提高企業(yè)的市場響應速度。當企業(yè)有了多個產(chǎn)品和多種具體的產(chǎn)品戰(zhàn)略后，就需要多個人來執(zhí)行不同的產(chǎn)品戰(zhàn)略。某個（線）產(chǎn)品我們知道，大多數(shù)公司都有多個，或者多線的產(chǎn)品，而產(chǎn)品戰(zhàn)略具體到某個（線）產(chǎn)品上的時候，就會有所不同，這就是具體的產(chǎn)品戰(zhàn)略。而這個組織中的人員，就可以被稱為產(chǎn)品經(jīng)理。例如：某企業(yè)要求整體業(yè)務的市場占有率在2010年度中增長10%；但是在2010年度中，如何實現(xiàn)10%的增長目標，則需要公司內(nèi)所有的業(yè)務部門制定更為詳細的策略和戰(zhàn)術(shù)，例如銷售部門需要制定A產(chǎn)品在不同區(qū)域銷售的增長率，并把任務分解到各區(qū)域負責人身上。依據(jù)公司產(chǎn)品戰(zhàn)略什么是戰(zhàn)略，戰(zhàn)略即為“決定全局的策略”，具體到產(chǎn)品戰(zhàn)略中，則為“對市場發(fā)展進行前瞻性和對市場參與者進行優(yōu)劣態(tài)勢的判斷，并據(jù)此而做出的對企業(yè)資源所進行的工作策略”。那么，產(chǎn)品經(jīng)理是什么呢？產(chǎn)品管理者就是依據(jù)公司產(chǎn)品戰(zhàn)略，對某個（線）產(chǎn)品（介質(zhì)、服務、品牌）擔負根本責任的企業(yè)管理人員。第二，是職責決定職位，而不是職位決定職責。首先，產(chǎn)品經(jīng)理是一種習慣性的稱謂，也是被大多數(shù)行業(yè)所認可的，事實上，對于這個職位的稱謂還有很多，例如我們熟悉的品牌經(jīng)理，除此之外，還有以下幾種稱呼：顧客細分經(jīng)理（customer segment manager），產(chǎn)業(yè)經(jīng)理（industry manager），大型產(chǎn)品領(lǐng)導人（large product leaders），方案經(jīng)理（program managers），等等。 產(chǎn)品經(jīng)理是如何煉成的目 錄 1 產(chǎn)品經(jīng)理是什么 42 產(chǎn)品經(jīng)理應該做什么 93 產(chǎn)品經(jīng)理的戰(zhàn)術(shù)執(zhí)行 144 產(chǎn)品管理職位的構(gòu)成 185 產(chǎn)品管理的職業(yè)發(fā)展路線 226 產(chǎn)品經(jīng)理的職責 277 什么樣的人適合做產(chǎn)品經(jīng)理 308 產(chǎn)品經(jīng)理的人才模型 339 產(chǎn)品經(jīng)理的知識結(jié)構(gòu) 4010 產(chǎn)品經(jīng)理是“通”才還是“?！辈?4311 產(chǎn)品助理的工作 4712 產(chǎn)品戰(zhàn)略矩陣 4813 產(chǎn)品管理有行業(yè)特殊性嗎 5114 產(chǎn)品經(jīng)理是否有行業(yè)性限制 5415 技術(shù)人員如何轉(zhuǎn)型為產(chǎn)品經(jīng)理 5716 產(chǎn)品管理的工作流程 6217 產(chǎn)品管理工作的文檔管理 6518 產(chǎn)品經(jīng)理必須要了解的26個文檔 6719 產(chǎn)品管理部歸于何處？ 6920 產(chǎn)品部和業(yè)務部門的利益之爭 7121 產(chǎn)品經(jīng)理的權(quán)利之爭 7722 現(xiàn)有產(chǎn)品的三種發(fā)展戰(zhàn)略 8023 產(chǎn)品管理與項目管理的區(qū)別與聯(lián)系 8224 產(chǎn)品部與業(yè)務部門的關(guān)系 8525 產(chǎn)品經(jīng)理的工作態(tài)度 8726 產(chǎn)品管理？產(chǎn)品策劃？產(chǎn)品設(shè)計？ 9027 產(chǎn)品經(jīng)理的技術(shù)之痛 9328 產(chǎn)品經(jīng)理如何學習 9729 產(chǎn)品經(jīng)理的知識提示步驟 10030 產(chǎn)品經(jīng)理類型 10531 產(chǎn)品經(jīng)理扮演的角色 11032 產(chǎn)品經(jīng)理扮演的角色 1121. 產(chǎn)品經(jīng)理是什么產(chǎn)品經(jīng)理其實什么都不是，就是一個職位名稱而已，英文名是Product Manager，來到國內(nèi)后，被翻譯成產(chǎn)品經(jīng)理，因此有不少企業(yè)就根據(jù)產(chǎn)品經(jīng)理這個名字，想當然地認為產(chǎn)品經(jīng)理就是“對產(chǎn)品進行管理”的職位。但這種認識不能說是錯誤的，但至少是片面的。因此，我們不能從一個職位名稱上就去斷定它在企業(yè)內(nèi)就應該扮演什么樣的角色，至少產(chǎn)品經(jīng)理這個職位不能這樣去做。按照國外的定義，產(chǎn)品經(jīng)理就是“負責對現(xiàn)有產(chǎn)品進行管理及營銷的中層經(jīng)理，也負責開發(fā)新產(chǎn)品”，這只是一種簡單的描述，而不是定義?！懂a(chǎn)品經(jīng)理手冊》要理解這個定義，只需要抓住三個關(guān)鍵詞就可以了。由此可以看出，對于一個企業(yè)來說，產(chǎn)品戰(zhàn)略從本質(zhì)上說，它只是提供一個方向性的綱領(lǐng)說明。因此，從公司產(chǎn)品戰(zhàn)略上看，它會涉及到多個部門的協(xié)同配合來實現(xiàn)戰(zhàn)略目標，其中可能會包括市場、銷售、渠道、研發(fā)、客服、財務等多個并行的部門，如何能夠有效的讓這些部門運轉(zhuǎn)起來，步調(diào)一致的按照公司的產(chǎn)品戰(zhàn)略開展工作，這就需要一個類似于“大腦”的公司組織對這些部門進行統(tǒng)一管理，這就是企業(yè)設(shè)立產(chǎn)品管理體系的必要條件。也就是說，產(chǎn)品經(jīng)理是對企業(yè)產(chǎn)品戰(zhàn)略最熟悉，領(lǐng)悟最深，并執(zhí)行最堅決的人群，他們是企業(yè)產(chǎn)品戰(zhàn)略的代言人，執(zhí)行者，傳道者。例如A產(chǎn)品作為公司的主要盈利產(chǎn)品，并處于成長期，在2010年度的目標是增加20%的收入和10%的市場增長率，這就說明了，該產(chǎn)品的產(chǎn)品戰(zhàn)略應該是利用成長期產(chǎn)品的優(yōu)勢，對各目標市場進行更有力的爭奪，而B產(chǎn)品則屬于公司試探市場的產(chǎn)品，處于引入期，在2010年度的目標是首先要求保證產(chǎn)品的良性發(fā)展，其次才是獲利的要求，這就說明了，該產(chǎn)品的產(chǎn)品戰(zhàn)略是保護性成長，并進一步對B產(chǎn)品的市場進行開發(fā)。例如，產(chǎn)品管理者甲執(zhí)行A產(chǎn)品策略，產(chǎn)品管理者乙執(zhí)行B產(chǎn)品策略，或者產(chǎn)品管理者甲執(zhí)行A類產(chǎn)品策略，并把A類產(chǎn)品下的B產(chǎn)品繼續(xù)分配給產(chǎn)品管理者乙，C產(chǎn)品分配給產(chǎn)品管理者丙，這都是可以的，具體要依據(jù)公司的產(chǎn)品（線）劃分進行人員安排。總之，產(chǎn)品管理者適合存在于多產(chǎn)品，多品牌，多市場的企業(yè)中，單一產(chǎn)品和品牌的企業(yè)一般沒有必要設(shè)立獨立的產(chǎn)品管理者。什么是根本職責？根本職責就是“導致產(chǎn)品成功或者失敗的策略和方法”。因此，作為產(chǎn)品管理者，更多的時候要擔負的責任是“讓產(chǎn)品不失敗”，這就是產(chǎn)品管理者的根本責任。根據(jù)公司產(chǎn)品戰(zhàn)略制定所負責產(chǎn)品（線）的戰(zhàn)略和目標根據(jù)產(chǎn)品季（年）度情況調(diào)整產(chǎn)品戰(zhàn)略和目標根據(jù)公司產(chǎn)品戰(zhàn)略優(yōu)化產(chǎn)品（線）根據(jù)產(chǎn)品市場反饋，為高層提出可決定的產(chǎn)品建議有效的競爭分析和競爭策略新產(chǎn)品開發(fā)……以上6點為產(chǎn)品管理者的根本職責，而我們經(jīng)常見到的在此職責下的工作內(nèi)容，又包括什么呢？例如：用戶需求的收集、整理和分析；規(guī)劃和定義產(chǎn)品策略；跟進開發(fā)進度，協(xié)調(diào)部門關(guān)系和所需資源；對市場部門進行支持……以上這些都是具體的工作內(nèi)容，如果僅從工作內(nèi)容上來判斷一個職位是否是產(chǎn)品管理者，肯定是有問題的。因此：產(chǎn)品管理者被稱為什么并不重要，重要的是這個人群是否擔負起了一個產(chǎn)品管理者根本的職責。許多產(chǎn)品經(jīng)理其實不知道該做什么，整日被動的應付上面安排下來的工作，一旦出現(xiàn)工作的斷頓，就會感覺無所事事，更有甚者會感到緊張，懷疑是不是哪里做錯了，但是，作為一個合格的產(chǎn)品經(jīng)理，怎么可能會出現(xiàn)這種情況呢？知道做什么，不是說你知道根據(jù)公司定義好的工作內(nèi)容去做就成了，說實話，那些工作內(nèi)容才有多少，這個工作的真正價值在于產(chǎn)品經(jīng)理要通過自己的工作，告訴企業(yè)朝哪個方向做才是光明大道，而不是稀里糊涂地把企業(yè)引向歧途。比如說今年公司計劃要上新產(chǎn)品，那么作為這個產(chǎn)品的產(chǎn)品經(jīng)理，你就要知道為什么要擴充產(chǎn)品線，這個產(chǎn)品的價值在哪里，這個產(chǎn)品如果上馬后，是否會對現(xiàn)有的產(chǎn)品造成什么樣的影響，是積極的，還是消極的，如果造成影響，應該怎么辦，是刪減現(xiàn)有的產(chǎn)品，還是停止新產(chǎn)品，或是重新對產(chǎn)品進行組合，等等，這就是要知道做什么的一類具體工作，也就是我們常說的產(chǎn)品規(guī)劃中的產(chǎn)品組合管理，產(chǎn)品規(guī)劃可不是我們理解的那種設(shè)計一個新產(chǎn)品，產(chǎn)品規(guī)劃包括新產(chǎn)品的開發(fā)和對現(xiàn)有產(chǎn)品的優(yōu)化，工作內(nèi)容就是產(chǎn)品組合，工作目標就是規(guī)劃出最有市場獲利能力的產(chǎn)品組合。第二件事情解決的是我們?nèi)绾尾拍苷业竭m合自己的市場位置，事實上，市場上的問題競爭對手也會看到，他們也會考慮如何滿足用戶的需求，而我們要做的就是找到適合我們的發(fā)展機會，盡量能夠減小競爭的風險和市場的壓力。當然了，這用一個詞就可以概括了，就是“產(chǎn)品戰(zhàn)略的制定”。其實用咱們中國人的俗語來說，就是：在這個工作上，產(chǎn)品經(jīng)理要寧做方向?qū)Φ臑觚敚膊蛔龇较蝈e的兔子。再來看第二件事情：知道怎么做。先來看第一點。最簡單的一個指標，就是看每個產(chǎn)品的盈利能力，通過對產(chǎn)品盈利能力的核算來評估產(chǎn)品的刪減。即使如此，也不能完全通過核算的結(jié)果來做出決定，還要看這個產(chǎn)品所處的生命周期，假設(shè)刪減后，這個產(chǎn)品的直接固定成本是否會對其它產(chǎn)品的盈利造成影響，等等。這就是產(chǎn)品經(jīng)理要知道自己的工作應該怎么做。產(chǎn)品經(jīng)理在第一點上應該是專才，在第二點上是通才。舉個簡單的例子，我們每年都會進行銷售指標預測，事實上，這是公司內(nèi)最容易引起矛盾的工作。當出現(xiàn)這個情況的時候，作為產(chǎn)品經(jīng)理，你又該如何面對呢？是聽上面的，還是聽下面的呢？合格的產(chǎn)品經(jīng)理不會簡單的聽信某一方的，而是通過自己的計算來做一個預測，你看，這就要求你必須知道如何來做銷售預測，雖然這項技能是屬于銷售層面的，但是作為產(chǎn)品經(jīng)理，如果不懂的話，就很容易出現(xiàn)偏聽偏信的情況。不僅如此，如果更為NB的產(chǎn)品經(jīng)理，不但會自己做預測，而且還知道如何得出更客觀的數(shù)據(jù)，這就需要更多的方法來完成，例如可以采用德爾菲法加指數(shù)平移法加銷售人員法，這樣得出的結(jié)果就比較接近客觀了。事實上，在“知道怎么做”的工作中，根本的是需要產(chǎn)品經(jīng)理通過產(chǎn)品管理層面的知識和技能來向企業(yè)和團隊說明如何做才能實現(xiàn)第一個工作所制定的戰(zhàn)略，其實也就是包括三個具體的事情：1）產(chǎn)品路線2）產(chǎn)品策略3）年度計劃這個工作其實就是對第一個工作的方案化。第一件事情其實就是告訴企業(yè)，我們這個產(chǎn)品（線）的目標是什么。第三件事情其實就是告訴企業(yè)，我們?nèi)绾尾拍芤徊揭徊阶龅??！白寗e人去做”的真正意義并不是說在這個工作中，產(chǎn)品經(jīng)理就是放羊了，什么都不管不問了，而是說產(chǎn)品經(jīng)理要知道該做什么，不該做什么。原因很簡單，當產(chǎn)品的個人影響力逐漸小于產(chǎn)品的商業(yè)影響力的時候，如果你不能應勢而動，就必然會被淘汰。因此說，當產(chǎn)品越來越需要商業(yè)化運作的時候，商業(yè)運作的實力就成為決定性的因素，而不再是簡單的技術(shù)實力或是銷售實力。而產(chǎn)品管理就是要保證不但要做出“對路”的產(chǎn)品，還要做出“適銷”的產(chǎn)品。前面說的前兩個工作就是保證“對路”的，第三個工作就是保證“適銷”的。“讓別人去做”這個工作就是說執(zhí)行層面的工作要讓業(yè)務部門去做，因為他們能夠?qū)I(yè)的完成這些工作，而對于產(chǎn)品經(jīng)理來說，只需要做好三個事情就可以了：1）方向引導2）過程管理3）工作指導第一個事情就是所有的業(yè)務部門都要按照制定出的產(chǎn)品發(fā)展計劃來做，但是在現(xiàn)實的工作中，走偏或者走錯的情況時有發(fā)生，因此，產(chǎn)品管理者首先要保證團隊工作方向的正確。第二個事情就是產(chǎn)品經(jīng)理要對工作的過程進行監(jiān)控，但是你會說了，這個過程這么長，難道處處、時時都要監(jiān)控嗎？當然不是這個意思了，實際上，產(chǎn)品經(jīng)理在這個工作中基本的工作思路就是“卡兩頭，保中間”。至于業(yè)務團隊是如何實現(xiàn)的，產(chǎn)品經(jīng)理完全不需要過多干預，因為產(chǎn)品經(jīng)理在這個工作中是“以結(jié)果為導向”的。第三個事情可能許多人會有誤解，認為工作指導就是對業(yè)務團隊的工作指手劃腳，這里的工作指導是指對過程中會影響到產(chǎn)品發(fā)展的事務的影響。也就是要告訴你的團隊“正確地做”。對于業(yè)務團隊來說，產(chǎn)品經(jīng)理的這個工作是帶有指導和方向性的，而對于高層來說，這個工作則是一種戰(zhàn)略方案在業(yè)務層面上的執(zhí)行。因此，產(chǎn)品經(jīng)理其實是一個不但橫跨職能部門，而且還是橫跨業(yè)務領(lǐng)域的職位。產(chǎn)品經(jīng)理被定義為什么崗位并不重要，即使是被定為管理崗，營銷崗