【正文】 消費(fèi)者合同的不同主要有以下兩點(diǎn)：(1)格式條款訂入商業(yè)性合同適用民法的一般締約理論； (2)格式條款可以因“系列交易理論”、“特定種類的商業(yè)實(shí)務(wù)”或“商業(yè)慣例”的適用而訂入合同。 二、格式條款訂入商業(yè)性合同的法律規(guī)則”判斷某一格式條款是否為異常條款的標(biāo)準(zhǔn)，德國(guó)學(xué)說(shuō)認(rèn)為，應(yīng)當(dāng)考慮以下兩個(gè)因素： (1)格式條款因該條款的存在而脫逸法律行為所屬模范合同的程度；(2)格式條款提供人明示的方法及提供人隱藏該條款，防免相對(duì)人注意該條款的方法。許多國(guó)家或地區(qū)立法明確規(guī)定，格式條款如屬異常條款，則不構(gòu)成合同內(nèi)容。這一原則的理論基礎(chǔ)在于，格式條款是規(guī)范當(dāng)事人日常交易的權(quán)利義務(wù)，對(duì)方必然期待該格式條款所載條款適用涵蓋該合同文本所涉及的特定交易種類的各方面，因此對(duì)方可以被要求對(duì)此等條款熟稔。 格式條款訂入合同的消極條件是指格式條款不能被認(rèn)為是不尋常條款或者異常條款。當(dāng)然，默示同意只是一種推定，相對(duì)人若有異議，須負(fù)舉證責(zé)任。一般以明示同意為原則，如果根據(jù)交易的實(shí)際情況或者交易慣例或者雙方當(dāng)事人的約定，也可以以默示方式作出。 3. 格式條款訂入合同必須經(jīng)消費(fèi)者同意。如果以個(gè)別提請(qǐng)注意的方法提請(qǐng)相對(duì)人注意的，一般應(yīng)于提請(qǐng)注意時(shí)將格式條款一并交給相對(duì)人閱讀，至于相對(duì)人是否閱讀了條款，則在所不問(wèn)。 2. 向消費(fèi)者提供合理的機(jī)會(huì)，使其了解格式條款的內(nèi)容。［6］從各國(guó)立法與司法實(shí)踐來(lái)看，絕大多數(shù)采客觀說(shuō)，筆者也贊同此說(shuō)。對(duì)于提請(qǐng)注意所應(yīng)達(dá)到的程度，主要有兩種觀點(diǎn)：客觀說(shuō)認(rèn)為提請(qǐng)注意是否具有“合理性”，是客觀問(wèn)題，應(yīng)以格式條款適用之一般相對(duì)人，凡其“提請(qǐng)注意”足以提請(qǐng)一般相對(duì)人注意者，其提請(qǐng)注意即為合理。 (5) 提請(qǐng)注意的程度。法院則認(rèn)為在以機(jī)器為交易對(duì)象時(shí)，當(dāng)其投幣于機(jī)器時(shí)契約即成立，原告對(duì)此毫無(wú)轉(zhuǎn)圜之余地。嗣后，原告因意外事故而受傷，乃訴請(qǐng)被告賠償。例如， Thornton v. Shoe Lane Parking,，［5］原告進(jìn)入一自動(dòng)停車場(chǎng)，無(wú)管理員看守，而以投幣取得一張票。格式條款使用人提請(qǐng)相對(duì)人注意的行為必須是在合同訂立之前或訂立過(guò)程中。且須懸于訂約地點(diǎn)，字跡清晰，標(biāo)志醒目。首先，在格式條款使用人進(jìn)行個(gè)別提請(qǐng)注意的場(chǎng)合下，若提請(qǐng)注意的文字或免責(zé)約款本身已被污損，則不能產(chǎn)生提請(qǐng)注意的效果。 (3) 清晰明白的程度。結(jié)果原告由于該公司的所謂的疏忽而受了損害。票的正面印有“請(qǐng)看背面的條件”。只有在個(gè)別提請(qǐng)注意在事實(shí)上有困難時(shí)，才可以用公開(kāi)張貼公告的方法，其常用于停車場(chǎng)、自動(dòng)販賣(mài)機(jī)和公共交通運(yùn)輸?shù)葓?chǎng)合。依特定交易種類的具體環(huán)境，可使用個(gè)別提請(qǐng)注意和公開(kāi)張貼公告提請(qǐng)注意兩種方法。例如，一個(gè)驅(qū)車經(jīng)過(guò)高速公路收稅關(guān)卡的人收到一張繳納通行稅的票證，那么他即應(yīng)合理地認(rèn)為該票證的目的是，他在其他高速公路收稅關(guān)卡出示此證即可免交通行稅，實(shí)際上他一眼不瞧地將他裝入衣袋。這種文件是梅利什大法官在帕克訴東南鐵路公司案中所設(shè)想的。簡(jiǎn)單地說(shuō)，就是必須給人以“文件”之感而不是“收據(jù)”之感。 (1) 文件的外形。一、格式條款訂入消費(fèi)者合同的法律規(guī)則(一)積極要件。相應(yīng)地，格式條款訂入合同的法律規(guī)則因消費(fèi)者合同與商業(yè)性合同而有所區(qū)別。于是，在格式合同的利弊之間尋求一種基本準(zhǔn)則，趨利避害，成為法律的一大任務(wù)，而格式條款訂入合同的法律規(guī)則就是其中的重要內(nèi)容。［1］自20世紀(jì)以來(lái)，隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，格式合同的數(shù)量不斷增加，成為現(xiàn)代合同類型中的重要形式。格式條款總是由一方當(dāng)事人在未與對(duì)方協(xié)商的情況下事先擬定，重復(fù)地使用。格式條款訂入合同法律規(guī)則來(lái)源：找法網(wǎng) 作者： 所謂格式條款，是指由當(dāng)事人一方為與不特定多數(shù)人訂約而預(yù)先擬定的，并且不允許相對(duì)人對(duì)其內(nèi)容作變更的合同條款。包含有格式條款的合同被稱為格式合同。但格式合同是一把雙刃劍：一方面在競(jìng)爭(zhēng)性行業(yè)中的標(biāo)準(zhǔn)格式合同可以通過(guò)節(jié)省消費(fèi)者和生產(chǎn)者簽訂特定促銷合同的交易成本而提高效率；［2］另一方面格式合同的出現(xiàn)對(duì)契約自由原則產(chǎn)生巨大沖擊，“要么接受，要么走開(kāi)”成為相對(duì)人面對(duì)格式合同要約的全部選擇，使提供格式條款的一方通常成為較為有利的一方。合同因主體的差異可區(qū)分為消費(fèi)者合同與商業(yè)性合同：消費(fèi)者合同的主體是消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者，交易標(biāo)的物是商品或服務(wù)，主體之間交涉能力和注意能力差距較大；商業(yè)性合同的主體是經(jīng)營(yíng)其營(yíng)業(yè)種類的商人，交易標(biāo)的物在營(yíng)業(yè)項(xiàng)目的范圍內(nèi)，主體交涉能力和注意能力沒(méi)有差別或差距甚小。判斷格式條款的使用人是否達(dá)到合理的程度，可依據(jù)以下因素：文件的外形須予人以該文件載有足以影響當(dāng)事人權(quán)益之約款之印象，否則相對(duì)人收到該文件根本不予閱讀，使用人之提請(qǐng)注意（通知或公告）即不充分。如果文件是一種接受它的人很少可能預(yù)料到會(huì)含有條件，例如，如果文件系由那種有理智的人認(rèn)為僅僅是作為憑證或收據(jù)的票證，那么就不能說(shuō)在這種情況下所給予的通知是合理充分的。他說(shuō)： “我想可能有這樣的情況，即，在商業(yè)交易過(guò)程中，一方當(dāng)事人將含有文字的文件提交給另一方當(dāng)事人，這里收到該文件的當(dāng)事人認(rèn)為其中的文字并不是條件而且一眼不瞧地置于衣袋內(nèi)會(huì)是十分合理的?！保?］ (2) 提請(qǐng)注意的方法。其中個(gè)別提請(qǐng)注意是原則，公開(kāi)張貼公告提請(qǐng)注意是例外。在湯姆森訴倫敦米德蘭蘇格蘭鐵路公司案中：［4］原告沒(méi)有看到條件即付錢(qián)與她的侄女，托她買(mǎi)一張鐵路旅游車票。背面是讓讀者注意該公司的時(shí)間表，其中有公司對(duì)不論何種原因造成的損害、重大過(guò)失或其他損失不負(fù)責(zé)任。上訴法院的判決認(rèn)為所提出的注意雖然是間接的，卻是合理充分的，因?yàn)樵谄钡恼婷黠@地提醒了所公布的條件。即提請(qǐng)相對(duì)人注意的文字或語(yǔ)言必須清楚明白。其次，在公開(kāi)張貼公告提請(qǐng)注意的場(chǎng)合下，由于其是個(gè)別提請(qǐng)相對(duì)人注意的一種權(quán)宜之計(jì)，因此其提請(qǐng)注意除必須鮮明清晰以外，適用這種方法提請(qǐng)注意的主體范圍也不宜過(guò)分?jǐn)U大，一般僅限于停車場(chǎng)、自動(dòng)販賣(mài)機(jī)和公共交通運(yùn)輸?shù)取? (4) 提請(qǐng)注意的時(shí)間。如果在合同訂立后再提示注意，則該條款不能成為合同內(nèi)容。票上載有“依……上載之條款”字樣，但原告如欲了解其所載為何，必須走一段路，原告并未前往。被告即以免責(zé)條款作為抗辯。因此，契約之內(nèi)容應(yīng)以機(jī)器附近所明示之條款為主，而不及于票上所載之內(nèi)容。即格式條款使用人提請(qǐng)相對(duì)人注意的程度必須能夠引起一般相對(duì)人的注意。此說(shuō)之主要理由是格式條款原為該特定法律行為之可能相對(duì)人而設(shè)計(jì)，其提請(qǐng)注意之方法亦足以提請(qǐng)此類相對(duì)人注意為已足；折衷說(shuō)認(rèn)為，原則上提請(qǐng)注意之程度固然以足以提請(qǐng)?jiān)摳袷綏l款所擬適用之一般相對(duì)人之注意為已足，個(gè)別相對(duì)人存在之缺陷，如瞎子、文盲，應(yīng)不在考慮之列，但是該等缺陷為格式條款使用人所明知者，不在此限。格式條款的使用人必須提供相對(duì)人合理的機(jī)會(huì)，使其有充分的時(shí)間了解該格式條款的內(nèi)容，同時(shí)，還要將載有格式條款的地點(diǎn)和方法通知相對(duì)人，以便相對(duì)人能夠利用機(jī)會(huì)知道其內(nèi)容。如果以公開(kāi)張貼公告提請(qǐng)注意的，應(yīng)將格式條款一并公布。消費(fèi)者同意將格式條款訂入合同，可采用明示方式，也可采用默示方式。明示同意是以書(shū)面或言詞聲