樓盤銷售操作手冊-銷售部各項(xiàng)管理制度-展示頁
2025-06-11 20:12本頁面
【正文】 ： A、在接電話時(shí)，首先要說：“您好， **花園。 5．任何時(shí)候離開 售樓部，應(yīng)親自或同事告知經(jīng)理去向。 3．若無特殊情況，嚴(yán)禁連續(xù)調(diào)休。早退或中途離崗超過 20 分鐘扣 5 元，第二次扣 10元，依次類推，遲到 1 小時(shí)以上、 兩小時(shí)以內(nèi)者，按曠工半天計(jì)，遲到 2小時(shí)以上者，按曠工 1 天計(jì)。 C．所有員工工作期間衣著必須保持整潔，注意個(gè)人衛(wèi)生。女性要求淡裝，并梳齊頭發(fā)，男性頭發(fā)不能過耳，至少每月理一次發(fā)，勤洗頭，不留胡須。 中國最大的管理資源中心 第 1 頁 共 9 頁 銷售部各項(xiàng)管理制度 （ 2． 01） 服飾規(guī)范 （ 2． 02） 考勤制度 （ 2． 03） 電話規(guī)定 （ 2． 04） 衛(wèi)生制度 （ 2． 05） 現(xiàn)場制度 （ 2． 06） 接待與解說制度 （ 2． 07） 物品擺放制度 （ 2． 08） 會議制度 （ 2． 09） 每天操作制度 （ 2． 10） 合作制度 （ 2． 11） 外出拜 訪制度 （ 2． 12） 計(jì)劃管理制度 （ 2． 13） 辦公用品使用制度 （ 2． 14） 銷售表格填寫制度 . 服飾規(guī)范 : 中國最大的管理資源中心 第 2 頁 共 9 頁 1. 著裝規(guī)定 : 工作期間，公司要求員工穿統(tǒng)一制服，夏季女性統(tǒng) 一套裙；男性統(tǒng)一穿西裝打領(lǐng)帶，并將胸卡佩帶于左胸前，違者罰款 5 元。 2. 儀容要求 : A．工作期間，員工應(yīng)注意自己的儀容。 B．員工應(yīng)隨時(shí)注意個(gè)人形象，談吐講究禮儀，謙虛寬容，時(shí)刻保持微笑。 . 考勤制度 : 1．上班嚴(yán)禁遲到、早退，上下班簽到，不可代簽。 2．病假須提前一天寫請假條經(jīng)案場經(jīng)理簽字同意，嚴(yán)禁擅自離崗、輪值不到位，否者罰款 10元。 4．根據(jù)實(shí)際情況，案場上下班時(shí)間規(guī)定如下： 上午： 8： 0011： 30 中午： 11： 3014： 00 （ 2 人值班） 下午： 14： 0020： 20 注：以上作息時(shí)間還可根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整，案場考勤由銷售部助理負(fù)責(zé)，于月底交于公司行政部。外出拜訪應(yīng)做好外出和回來的時(shí)間登記?！比缓笤俾爩Ψ絾栐挕? C、如果對方打來電話找人時(shí)，應(yīng)說：“請稍等”，如果要找的人不在，要說：“對不起，某某出去了或這時(shí)不在，請問有什么事，我是否可以代您轉(zhuǎn)告”?！狈裾吡P款 5 元。 4．來人來電記錄表的填寫要規(guī)范、真實(shí)反映情況，以便評估媒體效果。 1． 電話中一些敏感的話題易采用婉轉(zhuǎn)態(tài)度拒絕電話中解答或約時(shí)間邀請來電人到現(xiàn)場。廣告商來電請其留下電話，再婉言謝絕。如需要，須經(jīng)經(jīng)理同意、登記后方可。 . 衛(wèi)生制度 : 售樓部代表著整個(gè)樓盤的形象，對購房者的第一印象有重大的影響，整潔明亮的售樓部會給購房者一種親切和信任的感覺，因此，一定要做好售樓部的衛(wèi)生清潔工作。由銷售部助理監(jiān)督執(zhí)行。中午，值日人員要檢查售樓部的 中國最大的管理資源中心
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