【正文】 動的最佳人選是專欄作者，但必須緊記的是要獲貴賓同意后才可報道。如：商業(yè)/金融、食品、旅游/休閑、書刊、時裝、生活方式、房地產(chǎn)、藝術(shù)/娛樂、宗教/科學/體育、照相、周末。除主編外，多數(shù)日報都另設(shè)一個編輯專門負責管理城內(nèi)外的記者和各部門記者。一個社區(qū)通常有多種報紙,相鄰地區(qū)會作每周一次或隔周一次相鄰社區(qū)信息簡介。l 通過寵大的電信系統(tǒng)傳播信息。了解其多樣化的特點是做好酒店宣傳的關(guān)鍵。*****************************************************************公 關(guān) 指 南 傳媒關(guān)系誰是新聞傳媒?這看上去是一個簡單的問題。酒店雇員不能即興與記者談話或討論有關(guān)酒店的問題。公關(guān)協(xié)作人員是公關(guān)活動過程中的重要協(xié)調(diào)因素，當代言人缺席時他們須回答傳媒的常規(guī)問題，及對各種情況正確迅速地作出回應(yīng)。代言人必須安排酒店公關(guān)人員協(xié)助回答傳媒的常規(guī)問題，指導其掌握公共宣傳活動的技巧。通常由總經(jīng)理或市場部總管擔任代言人。因此，傳媒很自然會注視酒店的一舉一動。*****************************************************************公 關(guān) 指 南指定酒店代言人酒店又稱為微型城市。各自的有利因素如下：由公關(guān)部自理，可直接控制進度，更好地安排時間，處理緊急情況，如安排恰當，可取得傳媒更大的信任。l 緊急通迅──有效及時地處理有關(guān)酒店緊急事件和自然災害的信息。l 特別活動──有目標有計劃地建立酒店的形象。公共關(guān)系的功能:l 傳媒關(guān)系──與新聞傳媒協(xié)作，推廣酒店的設(shè)施、活動和服務(wù)。因此，真誠坦率是極為重要的。如果不能使客戶滿意，就不能增加銷售額和利潤。在更廣的意義上，它是如何建立社會關(guān)系并取得更多客戶的學問。*****************************************************************公 關(guān) 指 南 公共關(guān)系概述什么是公共關(guān)系?公共關(guān)系是解答一個機構(gòu)如何與公共社團溝通的問題。5. 主要刊物有：l 月刊(介紹本公司的新聞及重要事件)6. 策劃和執(zhí)行通迅計劃，令公司成員及伙伴了解重要信息，如品牌特性、管理規(guī)則、專用評詁系統(tǒng)。3. 為酒店作廣告宣傳，介紹季節(jié)優(yōu)惠服務(wù)及主要包辦套餐服務(wù)。格蘭德假日酒店通迅中扮演的角色作者：日期：公關(guān)手冊格蘭德假日酒店目 錄在酒店通迅中扮演的角色1公共關(guān)系概述2傳媒關(guān)系4新聞信息資料原形15旅游作家熟悉酒店的旅程18社會關(guān)系23特別活動25緊急事件的通迅交流29*****************************************************************公 關(guān) 指 南 在酒店通迅中扮演的角色通迅系統(tǒng)為社團及其伙伴提供完善的公關(guān)通迅服務(wù)，概述如下：1. 精選及向消費者出版社及專業(yè)傳媒提供有關(guān)酒店的服務(wù)信息。2. 協(xié)助國內(nèi)國際組織新聞發(fā)報會、簡報、會談和個人傳媒訪問。4. 創(chuàng)作品牌及有關(guān)資料，并監(jiān)督其正確使用，以加深其公共形象 和品牌知名度。7. 向各伙伴提供重要信息，如傳媒關(guān)系、緊急通迅、大型開幕禮、特別活動和地方通迅項目。它不單包括廣告宣傳、傳媒關(guān)系和社會參與。這意味著一間公司只有取得群眾和公共社團的認同，才能順利成功地運作。當酒店以誠懇的態(tài)度贏取客人、企業(yè)客戶、員工、地方社團、旅行社和旅業(yè)伙伴的信任后，無論你在執(zhí)行市場項目還是挽救酒店危機時，他們都會投你信任的一票。千萬不要把建立關(guān)系和公眾信任與建立酒店形象混為一談，因為公共關(guān)系并不能創(chuàng)造企業(yè)形象，它只能使其錦上添花。l 社團關(guān)系──支持并參與酒店所在社區(qū)的義務(wù)活動和籌款活動。l 為旅游作家安排熟悉酒店的旅程──安排最近的推廣項目，作家會根據(jù)其經(jīng)歷，介紹酒店設(shè)施和服務(wù)。 根據(jù)酒店規(guī)模大小、財政預算和公關(guān)項目范圍，決定由酒店公關(guān)部自理公關(guān)項目或委托公關(guān)公司負責。如由公關(guān)公司代理，好處在于其專業(yè)公關(guān)服務(wù)，及其原有的傳媒網(wǎng)落關(guān)系，讓你有更多時間投入酒店的其余工作。每天你要迎接新的客人，面對一系列可能發(fā)生在任何社會的問題，如火災、謀殺、偷竊、遇溺或食物中毒等。傳媒關(guān)系可能是最常見的公關(guān)功能，它決定這一重要的公關(guān)原則：為酒店指定一個代言人。但無論如何，代言人必須熟知酒店各方面情況，表達能力強，能在壓力下保持頭腦清醒，及善于交際。銷售部、市場部人員和行政秘書都是適當人選。 *注：酒店員工應(yīng)知道酒店代言人和只有代言人才有權(quán)答記者問。如有必要，公關(guān)人員要聯(lián)系有關(guān)員工以咨詢談話內(nèi)容。但事實上，在各個市場都有多種不同的傳媒。傳媒印刷品包括：l 每日或每周新聞報紙（目標是社會人群）l 地方雜志l 國內(nèi)雜志（目標是特別市場，如旅游、運動、國家新聞發(fā)報、商業(yè)、金融）l 旅游雜志或旅游報（如：住宿、旅游、會議、餐廳）l 社團和機構(gòu)簡報（如：商會新聞、業(yè)主協(xié)會季刊）傳播媒介包括：l 地方電視臺──附屬網(wǎng)落、電纜站l 國內(nèi)電視、電纜網(wǎng)落l 地方電臺──一般或特備節(jié)目l 國家電臺 通過新聞收集社等報業(yè)有關(guān)單位發(fā)表宣傳酒店的文章：l 向報業(yè)和傳媒提供資料。 特殊媒界l 種族媒界l 宗教媒界l 目標媒界(環(huán)境,政治簡報)l 非英語媒界*****************************************************************公 關(guān) 指 南報紙:地方報紙通常是你最熟悉的傳播媒介。花一些時間研究這些報紙，了解內(nèi)容類型及表達方法。查看地方報紙，了解報社記者名單。 你必須經(jīng)常聯(lián)系的是商業(yè)/金融、娛樂、食品和生活的報紙編輯，當你不知道該向誰提供資料時，城市編輯會給你幫助。*****************************************************************公 關(guān) 指 南雜志,簡報專業(yè)出版社：旅游雜志，酒店雜志和簡報都是與酒店最新信息緊密聯(lián)系的，關(guān)于酒店的特別介紹、裝修、領(lǐng)導發(fā)言和頒獎儀式等內(nèi)容都是值得寫的，請聯(lián)系康年通迅部門，將信息提供給有關(guān)編輯。l 旅游──旅行社、會議主辦機構(gòu)、同業(yè)伙伴，如航空公司、出租車公司、及其它有關(guān)旅游業(yè)的信息。l 會議──著重介紹會議的策劃者、地點、酒店服務(wù)和成功的會議，使酒店有更大把握代辦以后的重大會議。只要信息特別，就能吸引其注意力。給寵大的信息集團提供的信息可于一天內(nèi)在各地報刊出現(xiàn)500次。電信和信息收集機構(gòu)象一般報社一樣雇傭記者和編輯，但它們并不出版報紙，而是將收集的信息賣給報社和傳媒。這使傳媒能以最快速度發(fā)報。也可將有新聞價值的、幽默的、人性的、有特殊效果的照片快速傳送各地。*****************************************************************公 關(guān) 指 南傳播媒介 聯(lián)網(wǎng)的意思是國際性的主要電臺、電視臺、電纜系統(tǒng)（如ABC,CBS,NBC,CNN,FOX,ESPN）向世界各地作信息傳播。地方傳媒就是駐本地區(qū)的傳媒，你可在電話本上找到它們的地址和電話。定期寄送酒店近期的日程安排，如會議、展銷會和特別活動等。傳播媒介比報社更能吸引觀眾，但由于其專業(yè)技術(shù)要求，使其顯得有點神秘。電視注重視覺，而廣播則注重聽覺，可根據(jù)不同需要，聯(lián)系不同類型的傳媒。事先應(yīng)了解記者界中一些特別的規(guī)則,如可私下與旅游業(yè)記者取得直接聯(lián)系。廣播電臺能以最快速度傳播信息，電臺工作人員會立即趕到場，將事件的詳細內(nèi)容錄制成錄音帶于當天放送。特別是發(fā)報市場推廣和緊急信息時，取得傳媒的信任，是正確發(fā)報新聞必不可少的因素。以下是與傳媒合作的幾點規(guī)則：l 因新聞界分秒必爭，必須及時對其要求作出回應(yīng)。l 要實事求是，準確地提供信息。*****************************************************************公 關(guān) 指 南目標傳媒吸引傳媒采訪的關(guān)鍵在于向其提供有新聞價值的信息。傳媒需要的是新奇的、實質(zhì)性的信息，而不是單純推銷的信息。商業(yè)編輯會著重介紹餐廳的市場定位、營利潛質(zhì)和對地方經(jīng)濟及就業(yè)的影響。公共關(guān)系最大的挑戰(zhàn)是辨別什么是有效信息，什么是無效信息?？赡芤驗樾畔⑦^時，也可能需要從另一個角度提供信息。無論目標是什么，盡量使它簡單化，以新聞工作者的角度考慮信息是否符合地區(qū)需要，并照顧讀者和觀眾的需要。定期寄送簡要信息，編輯會安排時間發(fā)表有關(guān)文章。*****************************************************************公 關(guān) 指 南 廣告和新聞有很大的區(qū)別。決定能否發(fā)報的因素是信息本身的價值，而不是廣告金額