afdmmhq自我成長-有效溝通的基本步驟-展示頁
2025-05-24 04:01本頁面
【正文】 4 如何接受反饋 220。 集中于可以改變的行為 220。 平衡積極的正面的與建設(shè)性的 220。 心得筆記 ? 利用反饋的工具，取得有效的溝通 1反饋： 是人所做的事，所說的話 這一信息致在使行為有所改變或加強(qiáng) 2反饋不是： 關(guān)于他人之言行的正面或負(fù)面意見 關(guān)于他人之言行的解釋 對將來的建議或指示 3 如何給予反饋 220。生命是永恒不斷的創(chuàng)造，因?yàn)樵谒鼉?nèi)部蘊(yùn)含著過剩的精力，它不斷流溢，越出時(shí)間和空間的界限，它不停地追求，以形形色色的自我表現(xiàn)的形式表現(xiàn)出來。－－泰戈?duì)? 有效溝通技巧 姓名: ____________ 日期: ____________ 溝通的定義: 為了設(shè)定的目標(biāo),把信息,思想,情感在個(gè)人或群體之間傳遞,并達(dá)成協(xié)議的過程. 定義要素: 目標(biāo) 信息思想情感 協(xié)議 溝通的類型: 溝通語言非語言口頭 書面距離方向肢體語言身體接觸 通過研究證明,在溝通中有65%的信息是通過肢體語言傳遞的. 溝通的模型: 信息 發(fā)送者 接受者 反饋 如何運(yùn)用有效的溝通技巧克服這些障礙？ 1. 怎樣有效的發(fā)送信息l 決定何時(shí)發(fā)送信息時(shí)間是否恰當(dāng)考慮接收者的情緒 l 決定何處發(fā)送信息地點(diǎn)是否合適是否需要更多的私人空間是否不受干擾 l 決定發(fā)送信息的方法面 談紀(jì)要、信件或備忘錄電 話其它形式 2. 怎樣有效的接收信息，你是否具有積極的聆聽的技能？ l 聆聽的層次 聽而不聞 不做任何努力去聆聽 假裝聆聽 做出假像聆聽 選擇性的聆聽 只聽你感興趣的內(nèi)容專注的聆聽 認(rèn)真地聆聽講話，同時(shí)與自己的親身經(jīng)歷做比較 設(shè)身處地的傾聽 用心和腦來傾聽并做出反映，以理解講話的內(nèi)容、目的和情感。 明確、具體、提供實(shí)例 220。 在正確的時(shí)間給予反饋 220。 不具有判斷性 220。 聆聽，不打斷 220。 提出問題，澄清事實(shí)，尋問實(shí)例 220。 表明你將考慮如何去采取行動 心得筆記 ? 溝通的方式 溝通行為比例40% 傾聽35% 交談16% 閱讀9% 書寫 有效溝通的四個(gè)原則： 1. 有明確的溝通目標(biāo) 2. 重視每個(gè)細(xì)節(jié) 3. 要達(dá)到你的至少一個(gè)目標(biāo) 4. 適應(yīng)主觀和客觀環(huán)境的突然變化 溝通的四大特點(diǎn)： 隨時(shí)性－ 我們所做的每一件事情都是溝通 雙向性－ 我們既要收集信息，又要給予信息 情緒性－ 信息的收集會受到傳遞信息的方式所影響 互賴性－ 溝通的結(jié)果是由雙方?jīng)Q定的 無效溝通可能會導(dǎo)致的結(jié)果： 事業(yè)受損失 這些都是我們不想得到并且不愿意承擔(dān)的！家庭不和睦 個(gè)人信譽(yù)降低 身心疲憊 失去熱情和活力 產(chǎn)生錯(cuò)誤和浪費(fèi)時(shí)間 自尊和自信降低 團(tuán)體合作性差
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