【正文】 式問(wèn)卷12個(gè)）?，F(xiàn)請(qǐng)你為湖南金健植物油有限責(zé)任公司以湖南為目標(biāo)市場(chǎng)，設(shè)計(jì)一份以植物油市場(chǎng)價(jià)格需求狀況為調(diào)研項(xiàng)目的調(diào)研方案。金健植物油有自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，但還不是目前植物油市場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)品牌，2010年，2011年植物油產(chǎn)品價(jià)格有所調(diào)整，金健植物油面對(duì)市場(chǎng)價(jià)格變化，對(duì)于自己產(chǎn)品是否做價(jià)格調(diào)整缺乏決策依據(jù)，計(jì)劃為此做一次市場(chǎng)調(diào)查。公司的主導(dǎo)產(chǎn)品有“金健”牌米胚油、米胚調(diào)和油，菜籽油、食用調(diào)和油，野生茶籽油、茶籽調(diào)和油，花生調(diào)和油，“萬(wàn)家炊”、“合口味”牌系列食用油。（4）測(cè)試時(shí)間：150分鐘測(cè)試樣題背景資料：湖南金健植物油有限責(zé)任公司是中國(guó)糧食第一股——湖南金健米業(yè)股份有限公司的下屬骨干企業(yè)之一，位于八百里洞庭湖畔的糧油主產(chǎn)區(qū)、風(fēng)景秀麗的國(guó)家優(yōu)秀旅游城市——常德市德山經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)內(nèi)，其前身為英國(guó)人1936年創(chuàng)辦、德國(guó)人管理的經(jīng)濟(jì)部中國(guó)植物油料股份有限公司。（2）素養(yǎng)要求①對(duì)給定背景企業(yè)所處的銷售大環(huán)境非常了解，方案中體現(xiàn)出一定的學(xué)習(xí)力；②對(duì)背景資料分析透徹、能從細(xì)節(jié)描述中找出有用的信息并加以利用，體現(xiàn)營(yíng)銷從業(yè)要求的觀察力、分析力與邏輯思維能力；③能在合理成本預(yù)算的范圍內(nèi)制定方案，擁有成本控制的理念與能力；④能在測(cè)試時(shí)間內(nèi)完成任務(wù)，體現(xiàn)良好的時(shí)間管理能力。⑦能站在調(diào)研組長(zhǎng)的角色來(lái)設(shè)置調(diào)研小組并對(duì)小組人員進(jìn)行合理的分工與安排。測(cè)試要求（1）技能要求①被測(cè)試學(xué)生能對(duì)給定的背景資料進(jìn)行認(rèn)真、細(xì)致的分析，從背景材料的分析中獲取有益的信息，并在此基礎(chǔ)上確定調(diào)研目的和調(diào)研項(xiàng)目，明確調(diào)研事項(xiàng)和調(diào)研所需搜集的資料；②能針對(duì)給定的資料，根據(jù)明確的調(diào)研項(xiàng)目來(lái)確定調(diào)研的總體范圍和具體單位以及調(diào)研對(duì)象；若是抽樣調(diào)查方式選擇調(diào)研對(duì)象則能設(shè)計(jì)合理可操作的抽樣方案；③能根據(jù)調(diào)研項(xiàng)目的難易程度和調(diào)研要求選擇合適的調(diào)研方法和調(diào)研工具；④能根據(jù)調(diào)研目的確定調(diào)研內(nèi)容，設(shè)計(jì)出實(shí)際可行的調(diào)研問(wèn)卷；⑤能依據(jù)調(diào)研問(wèn)卷與問(wèn)題的類型，編寫(xiě)提問(wèn)的問(wèn)題和答案，明確各項(xiàng)指標(biāo)的含義和統(tǒng)計(jì)方法；能按照問(wèn)題的內(nèi)容、類型、難易程度來(lái)安排調(diào)研問(wèn)題的次序；提問(wèn)方法符合調(diào)研目的和調(diào)研產(chǎn)品的特點(diǎn)，并注意提問(wèn)技巧的運(yùn)用。調(diào)研方法采用問(wèn)卷調(diào)研法進(jìn)行調(diào)研，要求按照給定的企業(yè)及產(chǎn)品市場(chǎng)調(diào)研方案背景資料，進(jìn)行調(diào)研問(wèn)卷的設(shè)計(jì)，并撰寫(xiě)出格式正確、內(nèi)容完整、思路清晰、具有一定可行性的調(diào)研問(wèn)卷。項(xiàng)目1：設(shè)計(jì)調(diào)研方案任務(wù)描述某企業(yè)將根據(jù)市場(chǎng)狀況進(jìn)行一次有針對(duì)性的市場(chǎng)調(diào)研活動(dòng)，請(qǐng)按照給定的企業(yè)及產(chǎn)品市場(chǎng)背景資料，根據(jù)調(diào)研目的和要求對(duì)調(diào)研活動(dòng)進(jìn)行策劃，并撰寫(xiě)出格式正確、內(nèi)容完整、思路清晰、具有一定可行性的調(diào)研方案。要求學(xué)生能按照企業(yè)的操作規(guī)范獨(dú)立完成，并體現(xiàn)良好的職業(yè)精神與職業(yè)素養(yǎng)。（詳見(jiàn)表1）表1 抽查方式序號(hào)測(cè)試模塊時(shí)間（分鐘）測(cè)試方式測(cè)試項(xiàng)目備注1市場(chǎng)調(diào)研150筆試（個(gè)人完成）①制定調(diào)研方案②撰寫(xiě)調(diào)研報(bào)告以上兩項(xiàng)任意抽取一項(xiàng)測(cè)試兩項(xiàng)任意抽取一項(xiàng)進(jìn)行測(cè)試2營(yíng)銷策劃150筆試（個(gè)人完成）①制定新產(chǎn)品上市策劃方案②制定公關(guān)活動(dòng)策劃方案③制定廣告策劃方案④制定促銷活動(dòng)策劃方案以上四項(xiàng)任意抽取一項(xiàng)測(cè)試3商務(wù)談判60（30分鐘準(zhǔn)備，30分鐘模擬談判）面試（現(xiàn)場(chǎng)模擬談判，團(tuán)隊(duì)完成）10個(gè)模擬談判情景任意抽取一個(gè)談判兩項(xiàng)任意抽取一項(xiàng)進(jìn)行測(cè)試4產(chǎn)品推銷15（10分鐘準(zhǔn)備，5分鐘現(xiàn)場(chǎng)推銷）面試（現(xiàn)場(chǎng)推銷，個(gè)人完成）30種商品任意抽取1種對(duì)模擬顧客進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)推銷。在測(cè)試學(xué)生以上技能的同時(shí)對(duì)其在實(shí)際操作過(guò)程中所表現(xiàn)出來(lái)的職業(yè)素養(yǎng)進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。湖南省高等職業(yè)院校學(xué)生專業(yè)技能抽查考試標(biāo)準(zhǔn)市場(chǎng)營(yíng)銷2011年8月目 錄一、適用專業(yè)與培訓(xùn)對(duì)象 1二、抽查對(duì)象 1三、抽查目的 1四、抽查方式 1五、引用的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)或規(guī)范 3六、抽查內(nèi)容與要求 3模塊一 市場(chǎng)調(diào)研 3項(xiàng)目1：設(shè)計(jì)調(diào)研方案 3項(xiàng)目2：撰寫(xiě)調(diào)研報(bào)告 6模塊二 營(yíng)銷策劃 10項(xiàng)目1：制定新產(chǎn)品上市策劃方案 10項(xiàng)目2：制定公關(guān)活動(dòng)策劃方案 14項(xiàng)目3：制定廣告策劃方案 17項(xiàng)目4：制定促銷活動(dòng)策劃方案 20模塊三 商務(wù)談判 22模塊四 產(chǎn)品推銷 29七、評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn) 31八、實(shí)施條件 40九、測(cè)試流程 42十、附件 4345 / 47湖南省高等職業(yè)院校市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)技能抽查標(biāo)準(zhǔn)一、適用專業(yè)與培訓(xùn)對(duì)象本標(biāo)準(zhǔn)適用于湖南省高等職業(yè)院校目前開(kāi)設(shè)的市場(chǎng)營(yíng)銷（620401）、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)與營(yíng)銷（620402）專業(yè)。二、抽查對(duì)象高等職業(yè)院校三年一期在校學(xué)生（全日制）三、抽查目的測(cè)試學(xué)生根據(jù)給定的背景資料進(jìn)行調(diào)查方案設(shè)計(jì)與撰寫(xiě)調(diào)研報(bào)告的技能；測(cè)試學(xué)生依托給定的情景，根據(jù)商務(wù)談判的流程，運(yùn)用商務(wù)談判的技巧與策略來(lái)實(shí)施商務(wù)談判的技能；測(cè)試學(xué)生根據(jù)企業(yè)的背景資料按照營(yíng)銷策劃流程，充分運(yùn)用營(yíng)銷策略知識(shí)來(lái)策劃并制定新產(chǎn)品上市推廣、公關(guān)活動(dòng)、廣告、促銷活動(dòng)等方案的技能；測(cè)試學(xué)生按照營(yíng)銷從業(yè)人員的基本要求與規(guī)范，利用推銷與溝通技巧熟練進(jìn)行產(chǎn)品現(xiàn)場(chǎng)推銷的技能。四、抽查方式“2選1（筆試）+2選1（面試）”方式，第一、二模塊為筆試模塊，被測(cè)試學(xué)生在一、二個(gè)模塊中任意抽取一個(gè)模塊作為測(cè)試模塊，在該模塊下抽取一個(gè)項(xiàng)目作為測(cè)試項(xiàng)目，再抽取該項(xiàng)目試題庫(kù)中的一套試題進(jìn)行筆試方式的測(cè)試；第三、四模塊為面試模塊，被測(cè)試學(xué)生在三、四個(gè)模塊中任意抽取一個(gè)模塊作為測(cè)試模塊，再抽取該模塊試題庫(kù)中的一套試題進(jìn)行面試方式的測(cè)試；被測(cè)學(xué)生在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成兩部分測(cè)試任務(wù)。五、引用的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)或規(guī)范勞動(dòng)與社會(huì)保障部《營(yíng)銷師國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》六、抽查內(nèi)容與要求技能抽查內(nèi)容包括市場(chǎng)調(diào)研、營(yíng)銷策劃、商務(wù)談判、產(chǎn)品推銷四個(gè)基本模塊，設(shè)計(jì)調(diào)研方案、撰寫(xiě)調(diào)研報(bào)告、制定新產(chǎn)品上市策劃方案、制定公關(guān)活動(dòng)策劃方案、制定廣告策劃方案、制定促銷活動(dòng)策劃方案、商務(wù)談判、產(chǎn)品推銷等8個(gè)典型工作項(xiàng)目。模塊一 市場(chǎng)調(diào)研市場(chǎng)調(diào)研模塊包括設(shè)計(jì)調(diào)研方案與撰寫(xiě)調(diào)研報(bào)告2個(gè)抽查項(xiàng)目，主要用于考核學(xué)生對(duì)調(diào)研方案基本構(gòu)成要素、調(diào)研報(bào)告的基本要素和注意事項(xiàng)等內(nèi)容的掌握程度，檢驗(yàn)學(xué)生撰寫(xiě)調(diào)研方案（包括設(shè)計(jì)調(diào)研問(wèn)卷、設(shè)計(jì)抽樣方案）和撰寫(xiě)調(diào)研報(bào)告的基本技能。其具體內(nèi)容包括調(diào)研目的、調(diào)研對(duì)象、調(diào)研內(nèi)容、調(diào)研項(xiàng)目、調(diào)研方法、調(diào)研經(jīng)費(fèi)、調(diào)研組織及人員、時(shí)間安排等幾部分。問(wèn)卷具體內(nèi)容包括問(wèn)卷標(biāo)題、問(wèn)卷開(kāi)頭、正文（封閉問(wèn)句和開(kāi)放式問(wèn)句）、結(jié)尾等幾部分。⑥能對(duì)調(diào)研做出合理的人員、時(shí)間安排和經(jīng)費(fèi)預(yù)算。⑧能用簡(jiǎn)練、準(zhǔn)確、流暢的文字，撰寫(xiě)一份內(nèi)容翔實(shí)完整、條理清晰、格式規(guī)范的市場(chǎng)調(diào)研方案及調(diào)研問(wèn)卷文本。（3）測(cè)試方式：被測(cè)試學(xué)生從本項(xiàng)目題庫(kù)中抽取一題進(jìn)行筆試。湖南金健植物油有限責(zé)任公司現(xiàn)有總資產(chǎn)17000萬(wàn)元，注冊(cè)資金1億元，下轄湖南金健米業(yè)合口油脂化工廠、湖南金健米業(yè)常德植物油分公司、湖南金健米業(yè)股份有限公司株洲油脂開(kāi)發(fā)部。全部采用純天然、非轉(zhuǎn)基因、無(wú)污染油料，經(jīng)物理壓榨、科學(xué)配制而成，不含膽固醇，富含多種不飽和脂肪酸及維生素E，煙點(diǎn)高，煎、炒、炸、涼拌皆宜，是中國(guó)糧食行業(yè)協(xié)會(huì)推薦、QS認(rèn)證、綠色食品，曾獲“全國(guó)用戶滿意產(chǎn)品”、“全國(guó)放心糧油產(chǎn)品”、“國(guó)家監(jiān)督檢查合格全國(guó)質(zhì)量信得過(guò)食品”、“湖南省名牌產(chǎn)品”稱號(hào)，其中的油中珍品——“金健”牌米胚油除具有普通油脂的功能外，還具有預(yù)防和治療心血管疾病、降血脂、降血糖、減肥、抗疲勞、美容等多種功能，自2004年投放市場(chǎng)以來(lái)一直深受消費(fèi)者的青睞。測(cè)試任務(wù)：為支持企業(yè)的價(jià)格決策，更好的適應(yīng)市場(chǎng)的變化，湖南金健植物油有限責(zé)任公司將進(jìn)行一次市場(chǎng)價(jià)格需求狀況的調(diào)研。調(diào)研方案要求包括調(diào)研目的，調(diào)研對(duì)象，調(diào)研內(nèi)容，調(diào)研項(xiàng)目，調(diào)研方法（要求采用問(wèn)卷調(diào)研法），調(diào)研經(jīng)費(fèi)，調(diào)研組織與人員、調(diào)研時(shí)間安排等基本要素。項(xiàng)目2：撰寫(xiě)調(diào)研報(bào)告任務(wù)描述某企業(yè)為了某一調(diào)研目的，組織了一次市場(chǎng)調(diào)研活動(dòng)，現(xiàn)需對(duì)給定的調(diào)研情況和材料進(jìn)行深入細(xì)致地分析研究，揭示出本質(zhì)，尋找出規(guī)律，得出調(diào)研結(jié)論，提出看法和建議，并形成格式正確、內(nèi)容完整、思路清晰、具有可行性和應(yīng)用價(jià)值的市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告。測(cè)試要求(1)技能要求①對(duì)所提供的背景資料及數(shù)據(jù)具有良好的敏感性，能客觀認(rèn)識(shí)調(diào)研中的實(shí)際數(shù)據(jù)資料及各方面背景材料，能對(duì)提供的信息進(jìn)行理解、歸納、分類、批判、分析綜合、抽象概括和表達(dá)。③能以調(diào)研資料為依據(jù)，用簡(jiǎn)練、準(zhǔn)確、流暢的文字撰寫(xiě)客觀真實(shí)、實(shí)事求是、內(nèi)容翔實(shí)完整、條理清晰、格式規(guī)范的調(diào)研報(bào)告；報(bào)告標(biāo)題簡(jiǎn)潔、明了、富有吸引力并且能揭示調(diào)研主題的內(nèi)容；調(diào)研報(bào)告主體各部分內(nèi)容與主題能相互連貫；資料取舍合理；能對(duì)圖表資料作充分的解釋和分析；結(jié)論科學(xué)，論據(jù)確鑿，所提建議可行；調(diào)研報(bào)告重點(diǎn)突出，順序安排得當(dāng)；所用語(yǔ)言簡(jiǎn)明、準(zhǔn)確、易懂。（3）測(cè)試方式：被測(cè)試學(xué)生從本項(xiàng)目題庫(kù)中抽取一題進(jìn)行筆試。隨著收入的增加，人們的生活水平也在不斷提高，逐步實(shí)現(xiàn)了由溫飽向小康型的過(guò)渡。消費(fèi)者對(duì)方便面的需求，同樣從以前吃飽就行發(fā)展到更關(guān)注方便面的營(yíng)養(yǎng)成分，希望方便面不但有方便、快捷的特點(diǎn)，而且同時(shí)能夠滿足吃一頓飯對(duì)身體營(yíng)養(yǎng)的需要。某公司于2010年5月4日～12日對(duì)北京方便面市場(chǎng)進(jìn)行了一次系統(tǒng)的、有針對(duì)性的調(diào)研。具體數(shù)據(jù)資料如下：（1）消費(fèi)者常吃的方便面品牌：%，%，%，%；（2）品牌選擇的因素：%，%；（3） 消費(fèi)者最喜歡吃的方便面口味是辣味，%；其次是紅燒牛肉味，%；%；（4）問(wèn)及消費(fèi)者主要在什么情況下吃方便面時(shí)，%的消費(fèi)者回答是“時(shí)間緊”，居第一位；（5）吃方便面的好處：%、%，%；（6）吃方便面的壞處：%；防腐劑過(guò)多和對(duì)胃不好，%%。在被問(wèn)及如果方便面廠家推出一種新的“營(yíng)養(yǎng)型方便面”，不僅口味好，食用方便，吃一盒能吃飽，而且能滿足您一頓飯對(duì)身體所需的全部營(yíng)養(yǎng)需要，價(jià)格每盒在4元左右，您是否會(huì)購(gòu)買這種“營(yíng)養(yǎng)型方便面”時(shí)，%，%，%%。測(cè)試任務(wù)：根據(jù)以上數(shù)據(jù)，先作對(duì)比研究，然后自擬題目編寫(xiě)一篇調(diào)查報(bào)告。項(xiàng)目1：制定新產(chǎn)品上市策劃方案任務(wù)描述某企業(yè)根據(jù)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)和競(jìng)爭(zhēng)需要，開(kāi)發(fā)出了一種新產(chǎn)品，需要面向市場(chǎng)進(jìn)行推廣，請(qǐng)根據(jù)給定的企業(yè)現(xiàn)狀及市場(chǎng)背景資料，按照新產(chǎn)品上市推廣策劃的方法和流程進(jìn)行分析策劃，并撰寫(xiě)出格式正確、內(nèi)容完整、思路清晰、操作性強(qiáng)的新產(chǎn)品上市策劃方案。測(cè)試要求（1）技能要求①能根據(jù)題目提供的背景資料對(duì)企業(yè)的宏觀環(huán)境、行業(yè)環(huán)境、消費(fèi)者、競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品等進(jìn)行比較深入的分析，明確企業(yè)面臨的環(huán)境現(xiàn)狀；②能根據(jù)題目給予的產(chǎn)品的信息資料，對(duì)產(chǎn)品核心利益點(diǎn)進(jìn)行透徹的分析，能提煉出精確的產(chǎn)品定位點(diǎn)；③能運(yùn)用SWOT分析法對(duì)企業(yè)新產(chǎn)品進(jìn)行SWOT分析，并能得出結(jié)論；④能根據(jù)企業(yè)市場(chǎng)現(xiàn)狀、競(jìng)爭(zhēng)品情況以及新產(chǎn)品特點(diǎn)來(lái)確定推廣的目標(biāo)；⑤能依據(jù)新產(chǎn)品推廣目標(biāo)、目標(biāo)消費(fèi)者等內(nèi)容，運(yùn)用多種方法對(duì)推廣策略進(jìn)行構(gòu)思與創(chuàng)意；⑥能對(duì)廣告宣傳、公關(guān)活動(dòng)、促銷活動(dòng)、媒介選擇等具體推廣活動(dòng)進(jìn)行設(shè)計(jì)與安排；⑦能對(duì)推廣活動(dòng)所需的活動(dòng)經(jīng)費(fèi)進(jìn)行預(yù)算并能合理配置，對(duì)效果進(jìn)行評(píng)估；⑧能將新產(chǎn)品上市策劃的構(gòu)思和創(chuàng)意形成格式正確、內(nèi)容翔實(shí)、條理清楚、可以具體操作執(zhí)行的公關(guān)活動(dòng)策劃方案。（3）測(cè)試方式：被測(cè)試學(xué)生從本項(xiàng)目題庫(kù)中抽取一題進(jìn)行筆試。OK100童裝以國(guó)內(nèi)外強(qiáng)大設(shè)計(jì)力量為先導(dǎo)，先進(jìn)完善的生產(chǎn)體系為后盾，順暢科學(xué)的運(yùn)營(yíng)管理體系為支撐，致力于對(duì)兒童穿著時(shí)尚健康的獨(dú)特詮釋，緊跟時(shí)尚潮流及市場(chǎng)最新動(dòng)態(tài)，自然融入流行與典雅、配以簡(jiǎn)約流暢的線條、活潑明快的設(shè)計(jì)，獨(dú)具創(chuàng)意的細(xì)部處理，柔和的色彩搭配，盡善盡美的板型裁剪，演繹出兒童健康成長(zhǎng)的舒適情懷。消費(fèi)對(duì)象：年齡315歲（身高100cm—160cm）追求時(shí)尚、健康生活的時(shí)尚兒童。品牌目標(biāo)：讓每個(gè)孩子都變得活潑自信大氣，有自己的理想、有富足的內(nèi)在，有豐富的感情，有浩然的正氣，留下難忘自豪的童年回憶！品牌文化：兒童時(shí)尚衣櫥專家；品牌廣告語(yǔ)：童真 同享歡樂(lè)；經(jīng)營(yíng)理念：品質(zhì)至上，精工細(xì)作，卓越創(chuàng)新，力爭(zhēng)完美；產(chǎn)品定位：高品質(zhì)、多層次高中低價(jià)位，以中等消費(fèi)價(jià)位為主，以低價(jià)位吸引人氣，高價(jià)位奠定品牌優(yōu)勢(shì)，滿足各種不同