【正文】 所購房屋的樓層、裝修、房號符合合同要求；2． 所配衛(wèi)生潔具、小五金齊全、完好；3． 墻、地磚、基礎臺面、墻面、裝飾臺面、吊頂完好；4． 廚柜、對講系統(tǒng)完好，門、窗完好；5． 水管、水閥齊全、完好；6． 線路、開關、插座齊全、完好；7．水、電表起數(shù)：水表 電表需整改項目：1．2．3．4.業(yè)主（代理人）簽字：物業(yè)管理公司（代表）簽字： 年 月 日第五部分、財務收費標準及工作程序（一） 收費管理（1） 物業(yè)管理費及代收費用費用 名稱收費標準收費時間收費方式收費范圍繳費人備注物業(yè)管理費依據(jù)每戶房屋建筑面積每月 元/M2收樓之日起計算繳納入住時預收3個月以后每3個月至半年預收一次大廈內所有住戶，空置房屋依國家有關政策按物管費50%繳納業(yè)主或住戶預收水電費周轉金每戶20元/平方收樓之日起計算繳納入住時預繳水電周轉金，以后每月繳納或預繳大廈內所有住戶業(yè)主或住戶車輛管理費每車位每月 400元車輛停放之日起預收半年至一年地下停車場停車的業(yè)主或住戶業(yè)主或住戶代收有線電視費以電視臺收費標準而定電視臺收費之日起預收一年大廈內業(yè)主/住戶業(yè)主或住戶（2）裝飾裝修費用費用名稱收費標準收費時間收費方式收費范圍繳費人退款時間裝飾裝修保證金30元/辦理裝飾裝修登記手續(xù)時繳納支票或現(xiàn)金繳納大廈內進行裝飾裝修的住戶裝飾裝修施工單位住戶裝飾裝修驗收合格后臨時出入工本費每證5元，每證押金50元裝飾裝修驗收后結算時繳納裝飾裝修保證金中扣出所有非大廈正式住戶需臨時出入者施工單位臨時出入者退還臨時出入證時退還押金裝飾裝修管理費每天10元/戶辦理手續(xù)時至施工完工驗收時裝飾裝修保證金中扣出所有需裝修的住宅施工單位/消防器具費干粉滅火器每只80元裝飾裝修驗收后結算時繳納裝飾裝修保證金中扣出所有需裝修的住宅施工單位/建筑垃圾清運費每戶5元/平米裝飾裝修驗收后結算時繳納裝飾裝修保證金中扣出所有需裝修的住宅施工單位/、退款程序 （1）業(yè)主/住戶繳款流程業(yè)主/住戶 接待中心服務員 接待中心收銀員 財務部出納 說明：1）業(yè)主/住戶到接待中心辦理相關入住登記手續(xù)；2）收款員依據(jù)接待員辦理的登記表格審查應向業(yè)主或住戶收取的費用，收款并開出收款收據(jù)； 3）收款員每天上午11點和下午4點填好內部繳款單到財務部繳款，每天下班前作好當天的營業(yè)日報表并上報財務部。 閣下如屆時不能前來辦理入住手續(xù)，請您及時與接待服務中心聯(lián)系，落實補辦的辦法，聯(lián)系電話： 特此通知 成都眾和為物業(yè)服務有限公司 年 月 日 辦理入住手續(xù)時間預約表時間日期上 午下 午9：00— 10：0010：00— 11：002：00— 3：003：00—4：00 年 月 日 年 月 日入 住 須 知 為避免業(yè)主在入住時資料不齊而帶來不便，現(xiàn)介紹有關入住辦理手續(xù)： ，請帶上：入住通知書、業(yè)主身份證（原件）、租房合同和業(yè)主近期證件照一張。（一） 請您按照入住通知書、入住須知辦理入住手續(xù)，辦理地點：SBI創(chuàng)業(yè)街一樓商務服務中心。在保護業(yè)主利益及該委托項目利益的前提下，擬定經(jīng)營價格信用政策。（五）為大廈制定員工上崗前、后培訓計劃，負責對管理人員和服務人員的業(yè)務技術日常培訓。（三）保證所派人員必須是在錦江賓館從事四年以上管理工作，具備相應的理論知識水平，確保能勝任所擔任職務者。（二）負責編制年度經(jīng)營目標、經(jīng)營管理計劃、財務預算。三、主要人員工作范圍總經(jīng)理　　總經(jīng)理必須具備管理行業(yè)資深經(jīng)驗和建設部物管經(jīng)理上崗證，并能與職員進行良好和溝通。安全部　大廈內及周邊環(huán)境安全維護、消防、監(jiān)控和停車場管理。經(jīng)營部　各經(jīng)營場所的經(jīng)營行為控制，產品質量。財務部　收費及其外協(xié)、合作、財務統(tǒng)籌管理。開業(yè)前的顧問管理費和管理酬金由報業(yè)集團支付，開業(yè)后管理酬金由大廈物業(yè)管理費和物業(yè)管理特約服務創(chuàng)收支付（物業(yè)管理費標準須由管理公司測算和制定，房屋租金歸報業(yè)集團所有）。三、特 約 服 務 項 目服務分類服 務 項 目秘書式商務服 務代辦國內外旅游 代辦郵遞 代訂報紙雜志各類票務服務 文書處理 中外文翻譯復印、傳真服務 代辦電話申請 承辦商務會議承辦聯(lián)誼活動 商務信息服務 物業(yè)銷售與租賃代辦工商執(zhí)照 代辦稅務登記保姆式家政服 務代管房屋 車輛清洗 家居保潔洗衣收送 訂、送餐服務 特約上門烹飪特約上門插花 代辦各類宴會 代請保姆、家教代請鐘點工 鮮花賀卡禮儀 代訂文娛節(jié)目票 第三部分、大廈管理模式、機構、權利和義務一、管理模式和機構大廈由成都眾和為物業(yè)服務有限公司公司實施顧問式委托物業(yè)管理。會所、電梯間、茶水間、地毯、木板、石材的清潔、拋光打蠟及垃圾清理，達到整潔光亮無污跡；8. 大廈外墻面石材、玻璃的清洗；9. 代收代交水、電、氣費用及其他雜費。（七）、賞罰分明、執(zhí)法公正、爭功讓過、廉潔自律、嚴管厚愛、尊重每一個人的長處，耐心培養(yǎng)永遠是管理人員的必備條件。（六）、管理，就是在混亂中建立秩序。（五）、企業(yè)經(jīng)營成敗的關鍵是產品的質量。市場在不斷地發(fā)生變化，競爭者在不斷地以創(chuàng)新和提速吸引客人，人們消費觀念在不斷求新、求奇、求特，顧客需要新口味、新氣氛，員工需要新的環(huán)境，企業(yè)需要新風范。管理者只有不斷地主動尋找自身不足，居安思危，居優(yōu)思前，才能在自己的不斷完善與不斷進步中保持領先。時刻把握市場變動的脈搏，順應市場規(guī)律。（二）、經(jīng)營與管理堅持三個“上帝”的原則。公司的指導原則是：（一）、堅持“賓客第一，服務至上”的宗旨，使自己的一切工作都以滿足賓客需要為前提。服務性、經(jīng)營性、規(guī)范性、配套性、針對性是管理的重要特征。相比這下，對人的服務比對物的管理更重要。十、經(jīng)營與管理理念 管理是一種特殊的行業(yè)，其運作方式主要有兩大類，一是對物的管理，二是對人的服務。，價格是一難題，高了客人不來，低了公司難以長久承受，同時還要考慮當?shù)厝说男睦沓惺苣芰?，要設定合理的收費標準，關鍵是要盡可能地計算出精確的成本開支。，其條款必須符合國家和地方政府的有關法律、規(guī)定。，即簡單的機械的工作不能簡單化，機械化，而是需要人格化，藝術化。，賦予文化藝術方面的有償或無償服務內容，增加經(jīng)營創(chuàng)收的業(yè)務，使公司增強自我生存競爭能力，從而形成良性的循環(huán)。，從規(guī)劃設計開始到物業(yè)建成投入使用后管理工作的正常運行，有若干環(huán)節(jié)組成。九、管理提示，是一企業(yè)產品牌成為優(yōu)秀的重要保證。七、保密原則 凡公司員工在聘期內對公司所提供的以及員工所獲得的一切技術及專利情報等屬嚴格保密內容。如有特殊開銷時，經(jīng)開會討論后，會由總經(jīng)理呈遞報告分析，由董事會決定進行。五、經(jīng)營原則　　塑造企業(yè)的文化品質，發(fā)揮錦江酒店式物業(yè)管理之特長，創(chuàng)造更大經(jīng)濟效益和社會效益，樹樓盤品牌。工作協(xié)作原則 服務不出任何紕漏，永遠保證企業(yè)在業(yè)主面前的完美形象，每一位員工必須按照“企業(yè)一盤棋”原則，處理好個人、賓客、員工之間和與其他班組及部門間的工作協(xié)調。對非常規(guī)工作，接受的員工必須按時匯報，以取得時間和指導，并根據(jù)上級指示調整自己的工作。命令服從原則 各級人員須嚴格地、不折不扣地執(zhí)行上級命令，更不得借故討價還價拒絕執(zhí)行其直接上級或上級授權人命令。分工負責原則 各級管理人員和員工對上級安排的工作依照工作崗位職責所規(guī)定的工作需要認真負責到底，并對工作結果承擔不可推卸的責任。有效的管理制度是本企業(yè)工作運行保證的基本。服務總則 滿足業(yè)主的需要，向市民提供良好的服務，是我們服務工作的總方針，業(yè)主的要求就是我們行動的最高命令。服務涉及：設備壽命周期成本分析 設施及設備審查設備測試及檢定 項目管理設施管理服務我們的設施管理，憑借自身廣泛的業(yè)務合作關系網(wǎng)，可以讓客戶拋開煩瑣事物的困擾，讓客戶只需專注于自身的核心業(yè)務。計算設施和設備預期壽命的同時，衡量設備壽命與其他相關組合設備更換所牽涉的成本。在協(xié)助客戶處理租務問題的同時，保證客戶的資源分配更見成效。服務涉及：安保服務 會所管理保潔及廢物處理 停車場管理綠化服務 物業(yè)保險管理環(huán)境保護 健康安全管理維修服務 公共關系管理顧問服務在地產的開發(fā)和推廣過程中，我們?yōu)殚_發(fā)企業(yè)提供整套物業(yè)管理策劃方案服務，包括協(xié)助地產開發(fā)企業(yè)制定物業(yè)管理政策，建立物業(yè)管理隊伍，擬定為客戶提供的服務內容，以及售后物業(yè)管理階段的顧問工作。24小時客戶服務、溝通平臺的運行，是客戶投訴、要求或緊急情況的有力保障。 物業(yè)管理服務物業(yè)管理的核心在于日常監(jiān)管工作，我們的專業(yè)隊伍將以快速、高效的反映及優(yōu)質的服務給您或您的客戶帶來方便和最大收益。 企業(yè)愿景成為國內領先的地產管理者和服務者，以專業(yè)經(jīng)驗和科技創(chuàng)新手段創(chuàng)造綜合性投資開發(fā)的最大回報。我們企業(yè)規(guī)范化。我們技術智能化。因應不同地區(qū)不同類型客戶的服務要求，融合創(chuàng)新理念，制定最符合客戶需要的專業(yè)咨詢及管理服務，并根據(jù)項目發(fā)展情況，適時向客戶提供預見性發(fā)展或風險性報告，我們服務人性化。運用先進物業(yè)綜合管理系統(tǒng)，運行24小時客戶服務、溝通平臺，定期發(fā)行公司內部行業(yè)調研刊物，建立現(xiàn)有客戶和潛在客戶所需資料庫。倡導把知識、技能、尊嚴和發(fā)展帶給成員；把愛心、服務、價值和利益帶給客戶。我們眾和為物業(yè)服務有限公司來自不同專業(yè)背景的管理人員深諳管理之道，糅合傳統(tǒng)與現(xiàn)代的理念，在引進、吸收國外先進物業(yè)管理知識和經(jīng)驗的同時，注重將其同本國、本地的實際相結合，為客戶提供優(yōu)質的物業(yè)和設施管理服務。第一部分、成都眾和為物業(yè)服務有限公司簡介一、 簡介使命我們擁有一支經(jīng)驗豐富的專業(yè)隊伍，每一位成員均本著務實進取的精神，向客戶提供全面、合適的服務。為了提升樓盤檔次和更好地為SBI創(chuàng)業(yè)街及商務客戶服務，該樓盤引進成都眾和為物業(yè)服務有限公司酒店式物業(yè)管理模式，定會取得經(jīng)濟效益和社會效益雙豐收。寫字樓SBI創(chuàng)業(yè)街物業(yè)管理服務方案 成都SBI創(chuàng)業(yè)街商務樓為成都東創(chuàng)投資公司修建的集辦公、商務、休閑一體的高檔商務寫字樓。樓盤坐落于成都市溫江錦繡大道99號，建筑面積33000M2,樓高28層（其中地下停車場2層），有商務會所及員工食堂。為此，我們制定了詳盡的物業(yè)管理服務方案。我們秉承以人為本的原則，詳細了解每一位客戶的目標和要求，融合創(chuàng)新理念，制定最符合客戶需要的專業(yè)方案。我們的專業(yè)人員在實踐中積累了豐富的經(jīng)驗，熟悉不同地區(qū)的各類物業(yè)和設施運做，結合個類客戶的不同要求，為不同地區(qū)的公營機構、企業(yè)自用辦公樓、工業(yè)園區(qū)以及高端開放型物業(yè)，提供切實的專業(yè)咨詢及管理服務。我們管理和服務以人為本。我們管理信息化。獲得ISO9001服務質量認證，擁有樓宇智能化監(jiān)控系統(tǒng)(BMS)，樓宇綜合智能化系統(tǒng) (IBMS), 先進感應停車管理系統(tǒng) (Active Proximity Card System), 車牌鑒別管理系統(tǒng) (License Plate Recognition System)及先進消防管理系統(tǒng)，并隨時準備更新先進的各項系統(tǒng)。完整的公司組織架構，嚴謹透明的財務制度，完善的培訓系統(tǒng)，積極進取的拓展隊伍，每一位成員都有強烈的使命感和社會責任感。 企業(yè)文化企業(yè)核心價值觀 誠信為首、敬客敬己；尊崇專業(yè)，紀律為本； 技術保障，創(chuàng)意領先。企業(yè)使命 通過參與并控制開發(fā)過程提供高素質的專業(yè)服務、權衡投資各方的利益以提供高質量的最終產品，從而取得高增值的收益。除去日常的清潔、安保、維修和保養(yǎng)工作，我們同樣致力于維護與客戶的關系，以應對客戶隨時變化的要求。服務涉及：評估物業(yè)設計方案 制定設施管理方案制定管理預算 財務管理制定管理方案 監(jiān)察及評估管理運做成立物業(yè)管理公司 培訓物業(yè)管理人員籌組物業(yè)管理隊伍 維修保養(yǎng)租賃管理服務我們的專業(yè)的租賃管理服務，能讓客戶不必浪費寶貴的資源和多余的行政工作時間。服務涉及：衡量預算 租約續(xù)期新租個案 提早退租聯(lián)系租客 維修事宜財務管理資源更新服務我們?yōu)榭蛻籼峁┰O施及設備的長遠更新計劃，確?？蛻舻奈飿I(yè)在資源組合方面與時俱進。為資源更新成本提供年度財務預算，列作計算樓宇管理費開銷的一部分。行政支援服務人力資源儲備及管理 辦公室用品及茶水間用品采購服務郵件派送及傳遞服務 臨時前臺或茶水服務管理行政服務 外派雇員房屋租賃管理服務物業(yè)服務清潔服務 滅蟲服務安保服務 禮儀服務綠化服務 物業(yè)及設施維修保養(yǎng)能源管理 環(huán)境保護三、管理標準服務理念 業(yè)主的滿意是企業(yè)興盛之本，企業(yè)的興旺是員工利益的保障，只有首先讓物業(yè)主人滿意，得到社會認同才能最終讓我們自己滿意。對業(yè)主使用人服務遵循七項標準：