【正文】 技術(shù)等一體化的數(shù)據(jù)管理及業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)。 系統(tǒng)介紹可視化運(yùn)維管理系統(tǒng)是杭州敘簡科技有限公司自行設(shè)計(jì)開發(fā)的、具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的綜合運(yùn)維管理系統(tǒng)，是專門針對天然氣等石油石化行業(yè)運(yùn)維管理業(yè)務(wù)的應(yīng)用需求，研發(fā)的可視化運(yùn)維管理及搶修調(diào)度的系統(tǒng)。面對系統(tǒng)設(shè)備眾多、維護(hù)人員不足的現(xiàn)狀，如果任何細(xì)節(jié)都需要人工管理，如設(shè)備維護(hù)、日志統(tǒng)計(jì)、設(shè)備管理等，將要花費(fèi)大量的人力、物力，同時(shí)難以保證維護(hù)工作的高效、高質(zhì)，因此迫切需要融合了語音、視頻、圖形以及維護(hù)管理和故障處理的一體化調(diào)度系統(tǒng)對相關(guān)的信息化業(yè)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行科學(xué)管理，以有效提高系統(tǒng)的穩(wěn)定性和管理的規(guī)范性，保證天然氣管線維護(hù)管理業(yè)務(wù)運(yùn)行的穩(wěn)定性，提升行業(yè)競爭力?？梢暬\(yùn)維管理系統(tǒng)解決方案 杭州敘簡科技有限公司電話：057157898699傳真：057157898719 可視化運(yùn)維管理系統(tǒng)解決方案目 錄1. 系統(tǒng)概述 12. 系統(tǒng)設(shè)計(jì)原則和特點(diǎn) 2 設(shè)計(jì)原則 2 先進(jìn)性原則 2 可靠性原則 2 實(shí)用性原則 2 標(biāo)準(zhǔn)性原則 3 兼容性與擴(kuò)展性原則 3 易維護(hù)性原則 3 設(shè)計(jì)特點(diǎn) 3 多系統(tǒng)協(xié)同聯(lián)動(dòng) 3 全新交互式設(shè)計(jì) 4 兼容性和擴(kuò)展性強(qiáng) 4 易維護(hù)性 43. 系統(tǒng)總體架構(gòu)設(shè)計(jì) 5 系統(tǒng)建設(shè)目標(biāo) 5 系統(tǒng)拓?fù)鋱D 6 系統(tǒng)描述 6 系統(tǒng)組成 74. 系統(tǒng)業(yè)務(wù)功能設(shè)計(jì) 7 信息狀態(tài)監(jiān)控模塊 7 重要設(shè)備狀態(tài)監(jiān)控 8 設(shè)備參數(shù)監(jiān)控 8 視頻監(jiān)控 9 視頻顯示 9 視頻控制 9 視頻編輯 9 視頻聯(lián)動(dòng) 10 故障信息發(fā)送 10 GIS三維可視化模塊 11 值班管理模塊 12 值班人員登記 12 日常工作內(nèi)容 13 日常工作內(nèi)容提醒 13 相關(guān)值班人員顯示 13 故障搶修模塊 13 派單 14 接單 14 到達(dá) 14 搶修/維護(hù) 14 設(shè)備巡檢 14 故障查詢及統(tǒng)計(jì) 15 故障搶修業(yè)務(wù)手機(jī)客戶端 15 搶修調(diào)度模塊 15 通訊錄管理功能 15 語音調(diào)度業(yè)務(wù) 16 查看用戶信息 16 單點(diǎn)呼叫 16 組呼 16 組呼通知 16 選呼 17 監(jiān)聽 17 保持與取消保持 17 強(qiáng)插 17 強(qiáng)拆 17 點(diǎn)名 18 一鍵同震 18 錄音 18 加入會(huì)場 18 語音會(huì)議 18 加入會(huì)場 19 呼叫用戶加入會(huì)場 19 會(huì)場添加用戶 19 組呼加入會(huì)場 19 選呼加入會(huì)場 19 操作員單獨(dú)加入會(huì)場 20 會(huì)場視圖切換 20 踢出會(huì)場 20 發(fā)言與禁言 20 會(huì)場錄音 20 管理錄音記錄 20 會(huì)場鎖定 20 增加會(huì)場 21 錄音 21 傳真 21 設(shè)備管理模塊 21 用戶表 21 工作日志表 21 基礎(chǔ)檔案表 22 維修表 22 知識(shí)庫模塊 225. 主要設(shè)備介紹 22 運(yùn)維調(diào)度系統(tǒng) 22 告警服務(wù)器 24 物聯(lián)網(wǎng)接入網(wǎng)關(guān) 24 SmartView300觸摸屏值班臺(tái) 25 產(chǎn)品介紹 25 值班臺(tái)功能 266. 配置清單 28391. 系統(tǒng)概述 建設(shè)背景目前，隨著天然氣加工運(yùn)輸?shù)仁褪袠I(yè)的發(fā)展，各種集成的通訊系統(tǒng)，生產(chǎn)信息化系統(tǒng)，業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)龐大而復(fù)雜，給天然氣管線的運(yùn)維管理部門帶來了新的難題： n 業(yè)務(wù)運(yùn)行環(huán)境越來越復(fù)雜，故障定位慢，各種業(yè)務(wù)系統(tǒng)越來越多，系統(tǒng)對相關(guān)資源的依賴性高，系統(tǒng)一旦出現(xiàn)任何問題，需要逐個(gè)排查，故障定位難；n 運(yùn)維工作繁重，缺少自動(dòng)化工具和手段：維護(hù)人員每天面臨大量的重復(fù)性、手工性的故障排查工作，不僅費(fèi)時(shí)費(fèi)力，而且容易出錯(cuò)，亟需自動(dòng)化的手段幫助提升效率；n 運(yùn)維工作沒有流程化、規(guī)范化、電子化：日常運(yùn)維工作流程混亂，或者沒有標(biāo)準(zhǔn)流程，造成工作效率低下，同時(shí)客戶抱怨、投訴不減；n 信息化建設(shè)投入巨大，難以展現(xiàn)效果。這些問題都引發(fā)出如何更好地完成對如此多的相關(guān)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的維護(hù)工作，如何更有力地保證設(shè)備連續(xù)正常運(yùn)行，如何盡最大限度地發(fā)揮系統(tǒng)效能等問題。因此，如何保障相關(guān)系統(tǒng)的正常運(yùn)行，結(jié)合安全維護(hù)工作，進(jìn)行有效的故障的預(yù)防，即在故障發(fā)生之前就發(fā)現(xiàn)問題；以及在故障發(fā)生后，實(shí)時(shí)告知，即在第一時(shí)間將故障情況通知相關(guān)的管理人員；有效處理，即在預(yù)定的時(shí)間內(nèi)處理故障，若未及時(shí)處理將采取升級(jí)措施；以上問題簡單來說，如何實(shí)現(xiàn)預(yù)防故障發(fā)生以及故障發(fā)生后的“第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)問題”、“第一時(shí)間通知相關(guān)人員”，“第一時(shí)間處理問題”，成為天然氣行業(yè)管線運(yùn)行維護(hù)管理需要關(guān)注的重點(diǎn)問題。天然氣運(yùn)輸?shù)仁褪袠I(yè)具有場站與閥室數(shù)量多且部署分散，管理人員數(shù)量少，維護(hù)工作量大和故障處理復(fù)雜的特點(diǎn)。系統(tǒng)通過集中管控、統(tǒng)一管理、流程化管理，以及對人力、資源的精細(xì)管理，不僅可以提高工作效率，更重要的是針對天然氣管道運(yùn)維的特點(diǎn)，對總站和分站以及閥室的設(shè)備狀態(tài)信息，設(shè)備故障信息，視頻監(jiān)控信息，門禁等報(bào)警信息進(jìn)行整合，提供后臺(tái)的管理和值班人員進(jìn)行日常管線維護(hù)，并對設(shè)備的告警，故障處理進(jìn)行監(jiān)控管理，最后形成對整套日常維護(hù)工作管理流程的閉環(huán)。 信息狀態(tài)監(jiān)控模塊信息狀態(tài)監(jiān)控模塊：系統(tǒng)通過在現(xiàn)場部署各類采集終端以及各種傳感器的數(shù)據(jù)進(jìn)行接入，通過軟件模塊提供的界面可以直接查看設(shè)備狀態(tài)實(shí)時(shí)監(jiān)控、現(xiàn)場情況查看以及故障告警等。同時(shí)，信息狀態(tài)監(jiān)控模塊判斷的設(shè)備異常情況、故障日志等自動(dòng)存入數(shù)據(jù)庫。 值班管理模塊值班管理模塊：主要負(fù)責(zé)值班人員對故障信息的檢查和處理以及工作內(nèi)容登記，輔助值班人員進(jìn)行工作登記和故障設(shè)備的檢查、處理，值班管理系統(tǒng)的內(nèi)容都需要存儲(chǔ)在后臺(tái)數(shù)據(jù)庫中，便于以后查詢統(tǒng)計(jì)。主要包含以下功能模塊：派單、接單、到達(dá)、搶修、設(shè)備巡檢、故障查詢及統(tǒng)計(jì)、手機(jī)客戶端軟件。在故障發(fā)生與處理的過程中，搶修指揮調(diào)度模塊，可實(shí)現(xiàn)各類語音終端的指揮調(diào)度業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)相關(guān)指令下達(dá)、統(tǒng)一行動(dòng)、信息傳遞、情況收集等功能。 知識(shí)庫模塊知識(shí)庫是結(jié)構(gòu)化、易操作、易利用、全面的、有組織的、互相聯(lián)系的知識(shí)集合。2. 系統(tǒng)設(shè)計(jì)原則和特點(diǎn) 設(shè)計(jì)原則 先進(jìn)性原則系統(tǒng)采用先進(jìn)的技術(shù)，同時(shí)保證其技術(shù)成熟性。 可靠性原則系統(tǒng)的開發(fā)全部采用成熟技術(shù)，從根本上提高了系統(tǒng)的可靠性。系統(tǒng)采取模塊化、集散型、分布式系統(tǒng)構(gòu)造和控制方式，從系統(tǒng)設(shè)計(jì)的結(jié)構(gòu)形式和控制方式的角度來提高系統(tǒng)總體的可靠性，分散故障風(fēng)險(xiǎn)，降低系統(tǒng)出現(xiàn)整體故障的可能性。軟件開發(fā)流程按照計(jì)算機(jī)軟件規(guī)范要求，在系統(tǒng)設(shè)計(jì)、文檔管理和測試工作等各個(gè)環(huán)節(jié)都一一把關(guān)，這些措施都是系統(tǒng)品質(zhì)和可靠性的保證。系統(tǒng)的插卡式結(jié)構(gòu)和軟件模塊化設(shè)計(jì)，使得用戶只需要根據(jù)自己的需求選擇有用的功能和模塊，一方面減少系統(tǒng)不必要的功能，另一方面也使得用戶資金的使用更具有針對性，利用率達(dá)到最高。、PRI、SIP、RTP/RTCP、AMR、VCMPEGMPEG4等編碼格式，及標(biāo)準(zhǔn)化電話接口、環(huán)路中繼、無線集群接口、音頻接口、GSM接口、CDMA接口等?；诙鄬印⒛K化結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，方便系統(tǒng)功能擴(kuò)展。系統(tǒng)提供二次開發(fā)接口及編程環(huán)境，可以針對性的進(jìn)行二次開發(fā)，形成更有效的應(yīng)用。 設(shè)計(jì)特點(diǎn) 多系統(tǒng)協(xié)同聯(lián)動(dòng)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了各種語音、視頻、數(shù)據(jù)系統(tǒng)間的協(xié)同聯(lián)動(dòng)功能，將各獨(dú)立系統(tǒng)融合到一起，實(shí)現(xiàn)聲音、文字、圖像、數(shù)據(jù)信息一起綜合展示，提升了當(dāng)前系統(tǒng)的應(yīng)用能力和價(jià)值，大大提高了作業(yè)效率。 兼容性和擴(kuò)展性強(qiáng)隨著業(yè)務(wù)需求的變化、應(yīng)用的深入及技術(shù)的進(jìn)步，系統(tǒng)的建設(shè)可能是一個(gè)持續(xù)發(fā)展的過程?；诙鄬?、模塊化軟件結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，方便系統(tǒng)功能擴(kuò)展。系統(tǒng)提供豐富的二次開發(fā)接口，可與視頻監(jiān)控系統(tǒng)、會(huì)議系統(tǒng)、GIS系統(tǒng)、應(yīng)急預(yù)案系統(tǒng)等應(yīng)用系統(tǒng)進(jìn)行對接，并能根據(jù)客戶需求進(jìn)行定制化開發(fā)。 3. 系統(tǒng)總體架構(gòu)設(shè)計(jì) 系統(tǒng)建設(shè)目標(biāo)n 增強(qiáng)機(jī)房、辦公區(qū)域的設(shè)備、設(shè)施數(shù)據(jù)的直觀可視性、提高其利用率。機(jī)房外通過GIS管理空間分布，機(jī)房內(nèi)和辦公區(qū)域內(nèi)通過建立3D設(shè)備模型和數(shù)據(jù)資料的關(guān)聯(lián)，實(shí)現(xiàn)模型和數(shù)據(jù)的互操作；n 系統(tǒng)提供實(shí)時(shí)狀態(tài)采集和管理，實(shí)現(xiàn)對資產(chǎn)實(shí)物使用周期內(nèi)的全程監(jiān)控和跟蹤，提高通信系統(tǒng)的運(yùn)行水平。 系統(tǒng)拓?fù)鋱D 系統(tǒng)描述可視化運(yùn)維管理系統(tǒng)以設(shè)備狀態(tài)監(jiān)控、綜合調(diào)度為基礎(chǔ)；以流程化管理為主要設(shè)計(jì)思想；以知識(shí)庫管理、搶修業(yè)務(wù)為保障措施，實(shí)現(xiàn)集中管控、統(tǒng)一管理的流程化操作，從而使日常管理更加便捷、高效。 系統(tǒng)組成可視化運(yùn)維管理系統(tǒng)是專門針對無人值守的機(jī)房、石油石化等能源行業(yè)設(shè)計(jì)開發(fā)的運(yùn)維管理和搶修調(diào)度系統(tǒng)。系統(tǒng)由業(yè)務(wù)控制服務(wù)器、資源模塊、媒體服務(wù)器、多場景智能呈現(xiàn)服務(wù)器、知識(shí)庫服務(wù)器、物聯(lián)網(wǎng)接入網(wǎng)關(guān)、觸摸屏值班臺(tái)組成。4. 系統(tǒng)業(yè)務(wù)功能設(shè)計(jì)可視化運(yùn)維管理系統(tǒng)承擔(dān)著信息狀態(tài)監(jiān)控、二三維可視化模塊、值班管理、故障搶修、搶修指揮調(diào)度、設(shè)備管理、知識(shí)庫等業(yè)務(wù)功能，為運(yùn)維管理及搶修服務(wù)實(shí)現(xiàn)可視運(yùn)維和語音調(diào)度流程閉環(huán)自動(dòng)化管理。 信息狀態(tài)