需要和動(dòng)機(jī)ppt課件-展示頁(yè)
2025-05-21 13:38本頁(yè)面
【正文】 18 ?例：肚子餓了，但由于工作很專注，并沒(méi)有意識(shí)到，只有當(dāng)意識(shí)到時(shí)，才知道，自己已經(jīng)很久沒(méi)有進(jìn)食了，于是走進(jìn)廚房去找吃的，發(fā)現(xiàn)沒(méi)有吃的東西了，感到很不舒服，產(chǎn)生一種緊張感，于是出動(dòng)準(zhǔn)備買個(gè)烤餅吃，到買烤餅的地方發(fā)現(xiàn)收攤了，于是繼續(xù)找，看街上有沒(méi)有賣吃的，走到一個(gè)水果攤前，買了一斤香蕉，兩個(gè)蘋(píng)果，吃了以后，發(fā)現(xiàn)肚子飽了，于是安下心來(lái)，繼續(xù)工作。 ?例：對(duì)維生素的缺乏我們不知道，但企業(yè)在廣告中大喊：黃金搭檔，補(bǔ)充鈣鐵鋅硒維生素，從而激發(fā)我們的需求 ?例：服裝廠，一般起用美女帥哥作廣告，哎，我們看到他們穿了那么好看，激發(fā)了自己變得更漂亮的需要，于是，紛紛去購(gòu)買那些產(chǎn)品。（瓶裝水的價(jià)格為／升）送貨上門的飲用水也占據(jù)了一定的市場(chǎng)份額。 ? 喝水在美國(guó)其實(shí)是一件再簡(jiǎn)單不過(guò)的事，美國(guó)人通常是喝瓶裝水和直接飲用水龍頭水。 ? 根據(jù)以上案例回答下列問(wèn)題： ? （ 1） 三井高利 為什么能夠成功？ ? （ 2）怎樣才能樹(shù)立正確的市場(chǎng)營(yíng)銷觀念？ 5 例： ? 2022年，全球的瓶裝水消費(fèi)達(dá)到了 1540億升，這個(gè)數(shù)字比 5年前上升了一半多。于是三井高利 馬上將其付諸實(shí)施，這就是日本的第一家百貨公司 ——“三越”。由此，新娘和她的母親必須東一家西一家地去選購(gòu)。 ? 布店主要的顧客是女性，但女性買東西買得最多的時(shí)候，是女兒將出嫁的時(shí)間。 三井高利 的店門口連日來(lái)熱鬧非凡。于是，店里所有的漂白布，在那一天統(tǒng)統(tǒng)銷售一空。” ? 昨天在澡堂里遇到的手藝人看了這張紙條飛奔進(jìn)來(lái)：“買夠做一條丁字褲的漂白布。 ? 用現(xiàn)在的話來(lái)說(shuō)，當(dāng)時(shí)布料只以匹為單位出售，是“不符合顧客需求的”?！彼牧艘幌麓笸取? ? 湊齊人數(shù)合伙去買新的丁字褲，這是怎么回事？ 三井高利 一邊沖洗著一邊在想。1 第三章 消費(fèi)者的需要和動(dòng)機(jī) 2 滿足顧客的需求 三越百貨的誕生 3 ? 案例 滿足顧客的需求 ? 日本三重縣人 三井高利 是一位立志要做布商的人，他赤手空拳前往東京闖天下，可是很長(zhǎng)時(shí)間一直沒(méi)有起色。正當(dāng)他想關(guān)起店門回到故鄉(xiāng)的時(shí)候，一天，在洗澡堂里聽(tīng)到幾個(gè)手藝人在高聲談?wù)摚瑴?zhǔn)備穿一條新丁字褲（兜襠布）去參加廟會(huì)，可是卻湊不齊人數(shù)合伙去買，為此煩惱不已。 ? “啊，對(duì)了，原來(lái)是這樣。原來(lái)，在當(dāng)時(shí)的商業(yè)習(xí)慣上，布料是湊集幾個(gè)伙伴去買一匹漂白布，可是人數(shù)卻不易湊齊。于是第二天， 三井高利 便在店門口貼上了這樣一張紙條：“布匹不論多少都可以剪下來(lái)賣?！? ? 三井高利 看準(zhǔn)了在接近廟會(huì)的這段日子里，有相同需求的人一定非常多。 4 ? 許許多多的女孩子和附近的太太們都涌到店里來(lái)買零頭布。 ? 三井高利 領(lǐng)悟到做生意傾聽(tīng)顧客心聲的好處，簡(jiǎn)直樂(lè)不可支，他把吃飯的時(shí)間都節(jié)省下來(lái)站在店門口接待顧客，由此又獲得很多啟示。可是出嫁時(shí)所需要的東西，不僅是衣服，還要備齊放衣服的衣櫥、包、綢緞及和服的紙、梳子、簪子、鞋箱、餐具等種種東西。但是，如果那些東西可以在一個(gè)地方一次買齊，對(duì)顧客來(lái)說(shuō)該是多方便呀。 ? 三越百貨公司之所以能以壓倒競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)勢(shì)成為零售業(yè)的王者，乃是由于苦心謀求如何才能方便顧客，于是，有能力的布店有很多都學(xué)“三越”的做法，擴(kuò)充店面，引來(lái)了許多買東西的顧客。 根據(jù)地球政策研究所的報(bào)告，在發(fā)達(dá)國(guó)家，盡管瓶裝水多數(shù)時(shí)候并不比自來(lái)水安全，但是瓶裝水消耗的資源卻比自來(lái)水高 1萬(wàn)倍。政機(jī)構(gòu)提供的自來(lái)水幾乎是免費(fèi)的，但現(xiàn)在有數(shù)百萬(wàn)消費(fèi)者付出相當(dāng)于自來(lái)水 1000倍的價(jià)格購(gòu)買瓶裝水。 ? WHY？其中表明消費(fèi)者有什么樣的需求？
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