需要和動機(jī)ppt課件-wenkub
2023-05-27 13:38:27 本頁面
【正文】 頭布。于是第二天， 三井高利 便在店門口貼上了這樣一張紙條：“布匹不論多少都可以剪下來賣。 ? “啊，對了，原來是這樣。1 第三章 消費(fèi)者的需要和動機(jī) 2 滿足顧客的需求 三越百貨的誕生 3 ? 案例 滿足顧客的需求 ? 日本三重縣人 三井高利 是一位立志要做布商的人，他赤手空拳前往東京闖天下，可是很長時間一直沒有起色?！彼牧艘幌麓笸??！? ? 昨天在澡堂里遇到的手藝人看了這張紙條飛奔進(jìn)來：“買夠做一條丁字褲的漂白布。 三井高利 的店門口連日來熱鬧非凡。由此，新娘和她的母親必須東一家西一家地去選購。 ? 根據(jù)以上案例回答下列問題： ? （ 1） 三井高利 為什么能夠成功？ ? （ 2）怎樣才能樹立正確的市場營銷觀念？ 5 例： ? 2022年，全球的瓶裝水消費(fèi)達(dá)到了 1540億升，這個數(shù)字比 5年前上升了一半多。（瓶裝水的價格為／升）送貨上門的飲用水也占據(jù)了一定的市場份額。 10 ?消費(fèi)者的 需要 （消費(fèi)者某種生理和心理體驗(yàn)的匱乏狀態(tài)，直接表現(xiàn)為消費(fèi)者對獲取以商品或服務(wù)形式存在的消費(fèi)對象的要求和欲望） 11 ?消費(fèi)者需要的特征 多樣性與差異性 多樣性：對同類商品的多種需要 對不同商品的多種需要 潛在需要與顯性需要并存 層次性與發(fā)展性 周期性與伸縮性（支付能力、消費(fèi)欲望） 可變性與可誘導(dǎo)性 12 二、需要的基本形態(tài) 現(xiàn)實(shí)需要 潛在需要 退卻需要 不規(guī)則需要 充分需要 過度需要 否定需要 無益需要 無需要 13 第二節(jié) 需要的種類與內(nèi)容 一、需要的種類 產(chǎn)生 自然需要（人？動物？） 原因 社會需要 需要 物質(zhì)需要（低級 高級） 內(nèi)容 精神需要（藝術(shù)、知識、美、友情等） 層次 生存、享受、發(fā)展 不同 實(shí)現(xiàn) 現(xiàn)實(shí)需要 程度 潛在需要 對象 個人需要 不同 公共需要 14 二、消費(fèi)者需要的基本內(nèi)容 對商品基本功能的需要 對商品安全性能的需要 對商品消費(fèi)便利的需要 對商品審美功能的需要 對商品情感功能的需要 對商品社會象征性的需要 對享受良好服務(wù)的需要 15 第三節(jié) 消費(fèi)者需要的發(fā)展趨向 自修 16 17 第四節(jié) 消費(fèi)者的購買動機(jī) ? 需要 －－消費(fèi)者行為的最初原動力 ? 動機(jī) －－消費(fèi)者行為的直接驅(qū)動力 一、一般動機(jī)理論 ? ：動機(jī) （ Motivation）：是引起、維持、推動個體活動以達(dá)到一定目的的內(nèi)部心理動力 條件 ： 需要－－內(nèi)在條件 誘因－－外在條件 18 ?例：肚子餓了，但由于工作很專注，并沒有意識到，只有當(dāng)意識到時，才知道，自己已經(jīng)很久沒有進(jìn)食了，于是走進(jìn)廚房去找吃的，發(fā)現(xiàn)沒有吃的東西了，感
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