秘書(shū)的任職資格ppt課件-展示頁(yè)
2025-05-21 12:41本頁(yè)面
【正文】 是指秘書(shū)個(gè)體能以良好的心理狀態(tài)適應(yīng)職業(yè)活動(dòng)的環(huán)境。 ? 2）服務(wù)意識(shí)。 ? 要求： ? １．學(xué)生用課余時(shí)間自主訪問(wèn)； ? ２．整理完成采訪記錄（包括采訪經(jīng)過(guò)、采訪對(duì)象、采訪內(nèi)容等要素）； ? ３．分析采訪材料，歸納職業(yè)秘書(shū)應(yīng)具備的性格、品質(zhì) ； ? ４．班級(jí)交流。 ? …… ? 以美國(guó)為代表的西方國(guó)家為聯(lián)合國(guó)秘書(shū)長(zhǎng)選定了協(xié) 定的條件：具有領(lǐng)導(dǎo)、籌劃和組織眾多國(guó)家職員的管 理能力，能流利使用聯(lián)合國(guó)兩種的工作語(yǔ)言，具有作 為領(lǐng)導(dǎo)人物感人的魅力和有溝通人際交流思想的能力。 工作經(jīng)歷（工作經(jīng)驗(yàn)） ? 一是為人處世的經(jīng)驗(yàn)，又稱社會(huì)經(jīng)驗(yàn)； ? 二是長(zhǎng)期從事某一職業(yè)的工作經(jīng)驗(yàn)，也稱為專業(yè)經(jīng)驗(yàn)。 ） ? 做到“五個(gè)是否” （ 是否提供滿意的服務(wù)； 是否向客戶索取電話、名字，取得進(jìn)一步聯(lián)系的理由意愿；是否在客戶拒絕后繼續(xù)用其他辦法保持聯(lián)系； 是否清楚、準(zhǔn)確地表達(dá)客戶的要求； 是否能讓客戶為你介紹新的業(yè)務(wù)或新的客戶。 ? 2）秘書(shū)的智力結(jié)構(gòu) 智力是賴以吸取外界知識(shí)的能力，包括： ①觀察力 ②注意力 ③記憶力 ④思維力 ⑤想象力 ２、 專業(yè)技能（才干素養(yǎng)）（重點(diǎn)） ? 1）較強(qiáng)的寫(xiě)作能力（閱讀概括能力） ? 2）精明的辦事能力 ? ①聽(tīng)知領(lǐng)悟能力 ② 口頭表達(dá)能力 ? ③靈活應(yīng)變能力 ④溝通與交際能力 ? ⑤組織協(xié)調(diào)能力 ⑥分析判斷能力 ? ⑦商業(yè)運(yùn)作能力 ⑧超前預(yù)測(cè)能力 （秘書(shū)輔助領(lǐng)導(dǎo)：跟蹤適應(yīng)、同步適應(yīng)、超前適應(yīng)） ? 獨(dú)立辦事能力、策劃與決策能力 ? 3）熟練的操作能力 提高商業(yè)運(yùn)作能力 ? 遵循“一個(gè)原則” （商業(yè)游戲規(guī)則：“成本 +利潤(rùn) =報(bào)價(jià)” ） ? 做好“三類事情” （ 能夠?yàn)楣編?lái)
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