【正文】 上當(dāng)。盡管對(duì)好朋友應(yīng)該開(kāi)誠(chéng)布公，但這不表明不能有自己的秘密。可是不久，你們因?yàn)橛^點(diǎn)的分歧，而發(fā)生了爭(zhēng)吵。一天酒后，你把積藏在心底多年的秘密告訴了他，這充分顯示了你的真誠(chéng)。比如戀愛(ài)的破裂，夫妻的糾紛，事業(yè)的成敗，生活的挫折，成長(zhǎng)中的過(guò)去……這些都是自己過(guò)去的事情，不可輕易示人?！边@座埋藏記憶的小島和月亮上黑暗的一面，就是隱私世界。”馬克羅曼他將你不光彩的秘密說(shuō)出來(lái)，你的競(jìng)爭(zhēng)力就會(huì)大大削弱了。朋友之間，哪怕感情再好，也不要隨便把你過(guò)去的事情、你的秘密告訴對(duì)方。誰(shuí)愿意跟一個(gè)勞改犯一起共事呢？結(jié)果盧新被裁掉，周宇幸運(yùn)地留了下來(lái)。盧新和周宇從事同一工作，這個(gè)位置精簡(jiǎn)后只能留下一人，但論實(shí)力，盧新比周宇要略勝一籌。從監(jiān)獄出來(lái)后，改過(guò)自新，重新做人，考上了大學(xué)，進(jìn)了現(xiàn)在的這家公司工作。一次，借著酒興，向周宇說(shuō)出他不為人知的秘密。那時(shí)的人，后悔也來(lái)不及了。今日為朋友，明日成敵人的事例屢見(jiàn)不鮮。向他人過(guò)度公開(kāi)自己秘密的人，往往會(huì)因此而吃大虧。良好的精神狀態(tài)不是財(cái)富，但它會(huì)帶給你財(cái)富，也會(huì)讓你得到更多的成功機(jī)會(huì)。總之，不管加不加班，每天都要精神飽滿(mǎn)地去迎接工作挑戰(zhàn)，以最佳的精神狀態(tài)去發(fā)揮自己的才能，去充分展示自己的潛能。很多成功的職業(yè)人士，愈是疲倦的時(shí)候，就愈有精神，讓人看不出他有絲毫的倦怠。以最佳的精神狀態(tài)工作，不但可以提升你的工作業(yè)績(jī)，而且還可以給你帶來(lái)意想不到的成果?，F(xiàn)在是崇尚只問(wèn)結(jié)果，不問(wèn)過(guò)程的年代。員工加班后仍保持精神飽滿(mǎn)，讓老板看了覺(jué)得精神振奮，耳目一新，他一定會(huì)因此而對(duì)你報(bào)以樂(lè)觀的看法，對(duì)你做好工作充滿(mǎn)信心。于是，老板的贊賞也多了。加班，一直被作為一種美德受到贊揚(yáng)，因?yàn)橐徽f(shuō)到某某員工工作表現(xiàn)好時(shí)，總是說(shuō)：“某某放棄休息時(shí)間，連續(xù)加班加點(diǎn)地工作，不僅沒(méi)有絲毫怨言，而且還能精神飽滿(mǎn)地繼續(xù)工作……”有一個(gè)姓張的秘書(shū)，因?yàn)楣ぷ鞫?，日間常常完不成任務(wù)，所以連續(xù)加班是常有的事。一般說(shuō)來(lái)，老板不喜歡那些提不起精神的人，不管你是出于何種原因。試想，一個(gè)早上連“早上好“都不會(huì)說(shuō)的人，怎么會(huì)贏得好人緣，怎能有成就事業(yè)的可能呢？3 連續(xù)加班后，更要精神飽滿(mǎn)我時(shí)?？吹揭恍┏鋈雽?xiě)字樓的人，他們一臉倦容，走起路來(lái)沒(méi)精打采的樣子，讓人一看就知道他是那種開(kāi)夜車(chē)、連續(xù)加班的人。早上與周?chē)娜诉B一句“早上好”都不說(shuō)的人，往往會(huì)被人認(rèn)為太高傲，看不起人，獨(dú)來(lái)獨(dú)往，我行我素，無(wú)精打采，從而令人產(chǎn)生不好的印象，甚至產(chǎn)生一種厭惡的心理。每天早上用開(kāi)朗明快的聲音打招呼，道早安，沒(méi)有人會(huì)因此感到不快的，不管是對(duì)誰(shuí)都一樣。從實(shí)際生活中來(lái)看，說(shuō)“早上好”的對(duì)象，既包括與你關(guān)系不錯(cuò)的人，也包括與你自己一向不和的人。從“早上好”這句話里，上司可以增進(jìn)對(duì)你的理解，加深對(duì)你的好印象?！庇绕涫菍?duì)上司和同事精神飽滿(mǎn)地說(shuō)：“早上好”，可以讓上司和同事對(duì)你保持著“這家伙今天還是干勁十足！”的好印象?！霸缟虾谩币坏┱f(shuō)出了口，雙方都有了親切、友好的愿望，彼此間的距離縮短了，不僅增進(jìn)了信任，還溝通了關(guān)系。一直以來(lái)怕難為情，邊普通的禮貌也不講，現(xiàn)在靦腆之情一掃而光，彼此界限消除了。轉(zhuǎn)啊！”全部照做，無(wú)一人露出笑容，這是一種從眾的本能。“你們?nèi)慷及褕?bào)紙放下。“我是你們的司機(jī)”。汽車(chē)在樹(shù)木光禿、融雪灘灘的泥濘路上前進(jìn)。一句“早上好”創(chuàng)造的奇跡你如果希望在新的一天當(dāng)中，自己的人際關(guān)系更加圓滿(mǎn)新鮮，無(wú)論如何都要清新、明朗地和周?chē)娜说涝绨玻∮羞@樣一個(gè)小故事，說(shuō)明了“早上好”的作用。你與周?chē)娜嘶サ涝绨?，特別是對(duì)老板和同事道早安，就等于是在工作場(chǎng)所中的上班鈴聲一般，也像你上班簽了到一樣。有些人向別人道早安時(shí)連身邊的人都聽(tīng)不到，或蜻蜓點(diǎn)水似的一帶而過(guò)；有的則極不情愿，毫無(wú)感情色彩地例行公事而已；有的看一眼別人便一聲不響地坐下。不管我昨天有多累，在早起后，在這新的一天里，都要精神抖擻地向你周?chē)娜藛?wèn)聲“早上好！”尤其要向你的老板和同事們問(wèn)聲“早上好”?！备屓耸嫣?，更容易讓人相信它的真實(shí)性。假如有一位陌生人對(duì)你說(shuō)：“某某朋友經(jīng)常對(duì)我說(shuō)，你是位很了不起的人！”相信你感動(dòng)的心情會(huì)油然而生。在背后說(shuō)人好話的策略中，還由一則經(jīng)由第三者傳送好話的方法。在你評(píng)價(jià)下屬的工作時(shí)，當(dāng)然更可以使用此法。事實(shí)上，在我們的周?chē)?，可把這種方法派上用場(chǎng)之處不勝枚舉。德國(guó)的鐵血宰相俾斯麥，為了拉攏一個(gè)敵視他的議員，便有計(jì)劃地在別人面前贊美這位議員，他知道那些人聽(tīng)了之后，肯定會(huì)把他的話傳給那個(gè)議員。試想一下，如果有人告訴你，某某人在背后說(shuō)了許多許多你的好話，你會(huì)不高興嗎？這種贊美，如果當(dāng)著你的面說(shuō)給你聽(tīng)，或許適得其反，讓你感到虛假，或者疑心他不是出于真心。此時(shí)，當(dāng)事者必然認(rèn)為那是認(rèn)真的贊美，毫不虛偽，于是真誠(chéng)接受，對(duì)你感激不盡。因?yàn)?，?dāng)你直接贊美對(duì)方時(shí)，對(duì)方極可能以為那是應(yīng)酬話、恭維話，目的只在于安慰自己罷了。換句話說(shuō)，一個(gè)人受到別人的贊美，絕不會(huì)覺(jué)得厭惡，除非對(duì)方說(shuō)得太離譜了。倘若寶玉當(dāng)著黛玉的面說(shuō)這番話，好猜疑、小性子的林黛玉怕還會(huì)說(shuō)寶玉打趣她或想討好她呢?！苯Y(jié)果寶黛兩人互訴肺腑，感情大增。如《紅樓夢(mèng)》中有這么一段：史湘云、薛寶釵勸賈寶玉作官為宦，賈寶玉大為反感，對(duì)著史湘云和襲人贊美林黛玉說(shuō)：“林姑娘從來(lái)沒(méi)有說(shuō)過(guò)這些混帳話！要是她說(shuō)這些混帳話，我早和她生分了。在背后說(shuō)別人的好話，會(huì)被人認(rèn)為是發(fā)自?xún)?nèi)心，不帶私人的動(dòng)機(jī)的。以后，你的上司在“搶功”時(shí)，可能會(huì)有那么一點(diǎn)顧忌，也會(huì)手下留情。在背后說(shuō)別人的好話，能極大地表現(xiàn)你的“胸懷”和“誠(chéng)實(shí)”，有事半功倍的效用。而同時(shí)，這個(gè)員工的形象也上升了。有一個(gè)員工，在與同事們午體閑談時(shí)，順便說(shuō)了上司的幾句好話，“陳征這個(gè)很不錯(cuò)，辦事公正，對(duì)我的幫助尤其大，能為這樣的人做事，真是一種幸運(yùn)。與其如此，倒不如在公司其他部門(mén)，上司不在場(chǎng)時(shí)，大力地“吹捧一番”。另外，這種正面的歌功頌德，所產(chǎn)生的效果反而很小，甚至有反效果的危險(xiǎn)。當(dāng)你的好話在背后說(shuō)時(shí)，人家認(rèn)為你是出于真誠(chéng)的，是真心說(shuō)他的好話，人家才會(huì)領(lǐng)你的情，并感謝你。對(duì)一個(gè)人說(shuō)別人的好話時(shí)，當(dāng)面說(shuō)和背后說(shuō)是不同的，效果也不會(huì)一樣。當(dāng)來(lái)自社會(huì)、他人的贊美使其自豪心、榮譽(yù)感得到滿(mǎn)足時(shí)，人們便會(huì)情不自禁地感到愉悅和鼓舞，并對(duì)說(shuō)話者產(chǎn)生親切感，這時(shí)彼此之間的心理距離就會(huì)贊美而縮短、靠近，自然就為交際的成功創(chuàng)造了必要的條件。相信每一位讀者在閱讀完本書(shū)后，會(huì)高度關(guān)注生活中的細(xì)節(jié)，讓每一個(gè)細(xì)節(jié)為自己服務(wù)。電梯里和老板簡(jiǎn)短的幾句聊天，可能讓他堅(jiān)定提拔你的念頭；在談判中一個(gè)錯(cuò)誤的用語(yǔ)，也許讓你在最后痛失要到手的合同，完美的細(xì)節(jié)代表著永不懈怠的處世風(fēng)格，是一個(gè)人積極、實(shí)干、優(yōu)秀的象征。細(xì)節(jié)作為容易為大多數(shù)人所忽視的東西，卻往往成為注意細(xì)節(jié)者的“利器”。”后來(lái)，這位應(yīng)聘者成了一家著名公司的總裁。輪到最后一個(gè)人，他走進(jìn)房間時(shí)，發(fā)現(xiàn)干凈整潔的地毯上扔著一個(gè)紙團(tuán)，他毫不猶豫地?fù)炱饋?lái)，這時(shí)考官說(shuō)：“請(qǐng)看看你撿起的紙團(tuán)。有家公司招聘高級(jí)管理人才，一群應(yīng)聘者前去復(fù)試。目 錄1 堅(jiān)持在背后說(shuō)別人的好話2 每天向你周?chē)娜藛?wèn)聲“早上好”3 連續(xù)加班后，更要精神飽滿(mǎn)4 過(guò)去的事不要全讓人知道5 說(shuō)話時(shí)盡量常用“我們”6 該問(wèn)的與不該問(wèn)的7 有人在你面前說(shuō)別人壞話時(shí)，你不要插嘴8 人多的場(chǎng)合少說(shuō)話9 與人握手時(shí)，可多握一會(huì)兒10 不是你的功勞，千萬(wàn)不要占有它11 盡量不要借朋友的錢(qián)12 不要輕易承諾13 老板錯(cuò)了的時(shí)候，你要懂得應(yīng)對(duì)14 隨便打斷別人說(shuō)話是一種陋習(xí)15 不要比你的老板穿得更好16 主動(dòng)匯報(bào)自己的工作情況17 要懂得感恩18 不要把談?wù)搫e人的缺點(diǎn)當(dāng)做樂(lè)趣19 遇事多考慮3分鐘20 不想因應(yīng)酬傷害自己，就要注意分寸21 上班時(shí)與下班時(shí)22 要想辦法讓老板知道你做了什么23 別忘隨時(shí)為自己鼓掌24 搜集信息還要消化信息25 多自我批評(píng)，少自我表?yè)P(yáng)26 不要為自己的錯(cuò)誤做任何辯解27 自以為最了解自己，其實(shí)不然28 不要負(fù)面回應(yīng)批評(píng)29 對(duì)自己不知道的事情，坦率地說(shuō)不知道30 對(duì)事無(wú)情，對(duì)人要有情31 和上司談話時(shí)，關(guān)掉你的手機(jī)32 和客戶(hù)通電話時(shí)，不要先掛掉電話33 找借口拒絕時(shí)，要盡可能模糊一點(diǎn)34 遇到老板，主動(dòng)迎上去談幾句35 給老板的報(bào)告里預(yù)備一份概要36 不要占用公司的一張紙或一支筆37 在工作中使用“日常備忘錄”38 不要在朋友面前炫耀自己39 保持辦公桌的整潔、有序40 只要還能堅(jiān)持上班就不要請(qǐng)假41 做事前，先想像一個(gè)好的結(jié)果42 競(jìng)爭(zhēng)中要學(xué)會(huì)欣賞對(duì)手43 接到額外工作時(shí)，不要抱怨44 昨晚多幾分鐘的準(zhǔn)備，今天少幾個(gè)小時(shí)的麻煩45 出現(xiàn)在公共場(chǎng)合時(shí)要保持整潔46 向上司請(qǐng)教前，事先想好問(wèn)題的解決方法47 做錯(cuò)事要馬上道歉48 要學(xué)會(huì)說(shuō)善意的謊言49 約會(huì)時(shí)要提前幾分鐘到達(dá)前言危機(jī)往往是一個(gè)人在不經(jīng)意間積累的，成功也是由許多細(xì)節(jié)累積而成的。在很多時(shí)候，一個(gè)的成敗就取決于不為人知的細(xì)節(jié)。應(yīng)聘者都很自信地回答了考官頗為簡(jiǎn)單的提問(wèn)，可他們都沒(méi)有被錄用?！边@位應(yīng)聘者打開(kāi)紙團(tuán)，見(jiàn)上面寫(xiě)著：“熱忱歡迎您到我們公司任職。這個(gè)故事生動(dòng)地表現(xiàn)了細(xì)節(jié)的力量。當(dāng)然，你可以舉出許多例子來(lái)反駁說(shuō)，成功人士不拘小節(jié)，比如愛(ài)因斯坦，但是，你不得不承認(rèn)的是，更多時(shí)候細(xì)節(jié)具有決定性的力量。生活中充滿(mǎn)了細(xì)節(jié)，絕大多數(shù)細(xì)節(jié)會(huì)像我們每天數(shù)以?xún)|萬(wàn)計(jì)脫下的皮屑一樣，看不到揚(yáng)起或落下便無(wú)影無(wú)蹤了，總是些看起來(lái)非常偶然的細(xì)節(jié)會(huì)幫助或傷害我們，所以認(rèn)清那些影響我們成敗的細(xì)節(jié)十分重要，本書(shū)闡述了生活中容易被我們忽視卻十分重要的49個(gè)細(xì)節(jié)，并詳細(xì)分析了這些細(xì)節(jié)背后隱藏的深刻道理。1 堅(jiān)持在背后說(shuō)別人的好話喜歡聽(tīng)好話似乎是人的一種天性。當(dāng)面說(shuō)好話和背后說(shuō)好話的效果不同在背后說(shuō)一個(gè)人的好話比當(dāng)面恭維說(shuō)好話要好得多，你不用擔(dān)心，你在背后說(shuō)他的好話，很容易就會(huì)傳到他的耳朵里。你當(dāng)面說(shuō)，人家會(huì)以為你不過(guò)是奉承他，討好他。假如你當(dāng)著上司和同事的面說(shuō)我上司的好話，你的同事們會(huì)說(shuō)你是討好上司，拍上司的馬屁，而容易招致周?chē)碌妮p蔑。你的上司臉上可能也掛不住，會(huì)說(shuō)你不真誠(chéng)。這些好話終有一天會(huì)傳到上司的耳中的?！睕](méi)想到這幾句話很快就傳到陳征的耳朵里去了，這免不了讓陳征的心里有些欣慰和感激。邊那些“傳播者”在傳達(dá)時(shí)，也順帶對(duì)這個(gè)員工夸贊了一番：這個(gè)人心胸開(kāi)闊，人格高尚，真不錯(cuò)。比如，你夸上司，說(shuō)他公平，對(duì)你的幫助很大，而且從來(lái)不搶功。如果別人了解了你對(duì)任何人都一樣真誠(chéng)時(shí)，對(duì)你的信賴(lài)就會(huì)日益增加。其好處除了能給更多的人以榜樣的激勵(lì)作用外，還能使被說(shuō)者在聽(tīng)到別人“傳播”過(guò)來(lái)的好話后，更感到這種贊揚(yáng)的真實(shí)和誠(chéng)意，從而在榮譽(yù)感得到滿(mǎn)足的同時(shí)，樣強(qiáng)了上進(jìn)心和對(duì)說(shuō)好話者的信任感。”湊巧這時(shí)黛玉正來(lái)到窗外，無(wú)意中聽(tīng)見(jiàn)賈寶玉說(shuō)自己的好話，“不覺(jué)又驚又喜，又悲又是嘆。因?yàn)樵诹主煊窨磥?lái)，寶玉在湘云、寶釵、自己三人中只贊美自己，而且不知道自己會(huì)聽(tīng)到，這種好話就不但是難得的，還是無(wú)意的。多在第三者面前贊美他人人總是喜歡聽(tīng)好聽(tīng)的話，即使明白對(duì)方講的是奉承話，心里還是免不了會(huì)沾沾自喜，這是人性的弱點(diǎn)。贊美是一種學(xué)問(wèn)，其中的奧妙無(wú)窮，但最有效的贊美則是在第三者面前贊美對(duì)方。若是通過(guò)第三者來(lái)傳達(dá)，效果便截然不同了。如果這個(gè)人是你的下屬，在深受感動(dòng)之下，他會(huì)更加努力工作，以報(bào)答你的“知遇”之恩。為什么間接聽(tīng)來(lái)的便覺(jué)得特別悅耳動(dòng)聽(tīng)呢？那是因?yàn)槟銏?jiān)信對(duì)方在真心地贊美你。后來(lái)，倆人成了無(wú)話不說(shuō)的政治盟友。例如，父母希望孩子用功讀書(shū)時(shí)，如果整天教訓(xùn)孩子，也很難說(shuō)有多大效果，假如孩子從別人嘴里知道父母對(duì)自己的期望和關(guān)心，父母在自己身上花的心血，自然會(huì)產(chǎn)生極大的動(dòng)力。例如讓下屬的頂頭上司說(shuō)句好話，或故意在下屬和朋友面前贊美他，這些方法都能收到相當(dāng)好的效果。這種方法不僅能使對(duì)方愉悅，更具有表現(xiàn)出真實(shí)感的優(yōu)點(diǎn)。因?yàn)檫@種贊美比起一個(gè)魁梧的男人當(dāng)面對(duì)你說(shuō)：“先生，我是你的崇拜者。58 / 582 每天向你周?chē)娜藛?wèn)聲“早上好”清晨，曙光熹微，朝霞滿(mǎn)天，預(yù)示著新的一天的到來(lái)。也許你認(rèn)為說(shuō)早安是很簡(jiǎn)單的事，或者沒(méi)有這個(gè)必要。問(wèn)聲“早上好”就是打破昨天下班之后到今天早上一直處于停頓狀態(tài)的同事關(guān)系，重新開(kāi)始新的一天的人際關(guān)系，所以這是一個(gè)嚴(yán)肅的行為。從這一句“早上好”開(kāi)始，表示又是新的一天。在去芝加哥上班的路上，一車(chē)的人誰(shuí)也沒(méi)有講話，大家躲在自己的報(bào)紙后面，彼此保持著距離。“注意！注意！”突然一個(gè)聲音響起。他的聲音威嚴(yán)，車(chē)內(nèi)鴉雀無(wú)聲?！薄艾F(xiàn)在轉(zhuǎn)過(guò)頭去面對(duì)著坐在你身邊的人?！艾F(xiàn)在，跟著我說(shuō)……”是一道軍隊(duì)教官的語(yǔ)氣喊出的命令：“早安，朋友！”大家跟著說(shuō)完，情不自禁地笑了笑。有的又說(shuō)了一啟遍后彼此握手、大笑，車(chē)廂內(nèi)洋溢著笑語(yǔ)歡聲……“早安，朋友！”四個(gè)字一出口，奇跡出現(xiàn)了，彼此的界限消除了，為什么這四個(gè)字有如此巨大的魔力呢？“早上好！”是一句問(wèn)候語(yǔ)，是親善感、友好感的表示，更是一種信任和尊重。一句“早上好”，給人留下好印象一句輕松愉快的“早上好”，等于向你周?chē)娜诵迹骸白蛱焓亲蛱?，今天是今天，昨天已?jīng)過(guò)去了，今天又是愉快的一天。很多員工缺少與老板，上司溝通的機(jī)會(huì)，一句“早上好”就可以拉近彼此的距離，能達(dá)到相互溝通的效果。早上的印象會(huì)左右一天的印象，甚至左右一個(gè)人一生的印象。一句早安往往在向?qū)Ψ桨凳灸阋淹涍^(guò)去的不愉快，期待新的一天。早上問(wèn)聲“早上好”，是一天工作情緒的好的開(kāi)始，是精神充實(shí)的保證，更是構(gòu)成人際關(guān)系，給人留下印象的要素。本來(lái)打算和你進(jìn)一步交往的，現(xiàn)在卻認(rèn)為你是個(gè)難于交往的人，對(duì)與你交朋友，搞好關(guān)系望而卻步了。這樣的人盡管辛辛苦苦做了事，可能并不能贏得老板的滿(mǎn)意。在現(xiàn)代職場(chǎng)打拼，不可避免地碰到加班加點(diǎn)的事。但越加班，工作越是繁重，他的精神反而越來(lái)越好，干得也越來(lái)越出色。在一次會(huì)議上，老板當(dāng)著大家的面表?yè)P(yáng)這個(gè)秘書(shū)：“小張這個(gè)人很有活力，干起什么事情都有精神，我們干工作就要有一股樂(lè)觀向上的勁頭兒……”無(wú)疑，小張連續(xù)加班依然充滿(mǎn)活力贏得了老板的好感，這對(duì)他的未