【正文】 自己過(guò)去的事全讓人知道，特別是那些不愿讓他人知道的個(gè)人秘密，要做到有所保留。工作起來(lái)依舊神情專注，走路時(shí)依然昂首挺胸，與人交談時(shí)面帶微笑，一副輕輕松松的樣子，這樣的人，自然會(huì)讓老板覺(jué)得你是一個(gè)積極向上、值得信賴的人。在老板眼里，不管你是不是加了班，他只問(wèn)結(jié)果，他要看到的是員工永遠(yuǎn)精神飽滿，能把事情做好。在一次會(huì)議上，老板當(dāng)著大家的面表?yè)P(yáng)這個(gè)秘書(shū)：“小張這個(gè)人很有活力，干起什么事情都有精神，我們干工作就要有一股樂(lè)觀向上的勁頭兒……”無(wú)疑，小張連續(xù)加班依然充滿活力贏得了老板的好感，這對(duì)他的未來(lái)發(fā)展是很有利的。在現(xiàn)代職場(chǎng)打拼，不可避免地碰到加班加點(diǎn)的事。本來(lái)打算和你進(jìn)一步交往的，現(xiàn)在卻認(rèn)為你是個(gè)難于交往的人，對(duì)與你交朋友，搞好關(guān)系望而卻步了。一句早安往往在向?qū)Ψ桨凳灸阋淹涍^(guò)去的不愉快，期待新的一天。很多員工缺少與老板，上司溝通的機(jī)會(huì)，一句“早上好”就可以拉近彼此的距離，能達(dá)到相互溝通的效果。有的又說(shuō)了一啟遍后彼此握手、大笑，車廂內(nèi)洋溢著笑語(yǔ)歡聲……“早安，朋友！”四個(gè)字一出口，奇跡出現(xiàn)了，彼此的界限消除了，為什么這四個(gè)字有如此巨大的魔力呢？“早上好！”是一句問(wèn)候語(yǔ)，是親善感、友好感的表示，更是一種信任和尊重?！薄艾F(xiàn)在轉(zhuǎn)過(guò)頭去面對(duì)著坐在你身邊的人?！白⒁?！注意！”突然一個(gè)聲音響起。從這一句“早上好”開(kāi)始，表示又是新的一天。也許你認(rèn)為說(shuō)早安是很簡(jiǎn)單的事，或者沒(méi)有這個(gè)必要。因?yàn)檫@種贊美比起一個(gè)魁梧的男人當(dāng)面對(duì)你說(shuō)：“先生，我是你的崇拜者。例如讓下屬的頂頭上司說(shuō)句好話，或故意在下屬和朋友面前贊美他，這些方法都能收到相當(dāng)好的效果。后來(lái)，倆人成了無(wú)話不說(shuō)的政治盟友。如果這個(gè)人是你的下屬，在深受感動(dòng)之下，他會(huì)更加努力工作，以報(bào)答你的“知遇”之恩。贊美是一種學(xué)問(wèn)，其中的奧妙無(wú)窮，但最有效的贊美則是在第三者面前贊美對(duì)方。因?yàn)樵诹主煊窨磥?lái)，寶玉在湘云、寶釵、自己三人中只贊美自己，而且不知道自己會(huì)聽(tīng)到，這種好話就不但是難得的，還是無(wú)意的。其好處除了能給更多的人以榜樣的激勵(lì)作用外，還能使被說(shuō)者在聽(tīng)到別人“傳播”過(guò)來(lái)的好話后，更感到這種贊揚(yáng)的真實(shí)和誠(chéng)意，從而在榮譽(yù)感得到滿足的同時(shí)，樣強(qiáng)了上進(jìn)心和對(duì)說(shuō)好話者的信任感。比如，你夸上司，說(shuō)他公平，對(duì)你的幫助很大，而且從來(lái)不搶功?！睕](méi)想到這幾句話很快就傳到陳征的耳朵里去了，這免不了讓陳征的心里有些欣慰和感激。你的上司臉上可能也掛不住，會(huì)說(shuō)你不真誠(chéng)。你當(dāng)面說(shuō)，人家會(huì)以為你不過(guò)是奉承他，討好他。1 堅(jiān)持在背后說(shuō)別人的好話喜歡聽(tīng)好話似乎是人的一種天性。當(dāng)然，你可以舉出許多例子來(lái)反駁說(shuō)，成功人士不拘小節(jié)，比如愛(ài)因斯坦，但是，你不得不承認(rèn)的是，更多時(shí)候細(xì)節(jié)具有決定性的力量?！边@位應(yīng)聘者打開(kāi)紙團(tuán)，見(jiàn)上面寫(xiě)著：“熱忱歡迎您到我們公司任職。在很多時(shí)候，一個(gè)的成敗就取決于不為人知的細(xì)節(jié)。有家公司招聘高級(jí)管理人才，一群應(yīng)聘者前去復(fù)試。”后來(lái)，這位應(yīng)聘者成了一家著名公司的總裁。電梯里和老板簡(jiǎn)短的幾句聊天，可能讓他堅(jiān)定提拔你的念頭；在談判中一個(gè)錯(cuò)誤的用語(yǔ)，也許讓你在最后痛失要到手的合同，完美的細(xì)節(jié)代表著永不懈怠的處世風(fēng)格，是一個(gè)人積極、實(shí)干、優(yōu)秀的象征。當(dāng)來(lái)自社會(huì)、他人的贊美使其自豪心、榮譽(yù)感得到滿足時(shí)，人們便會(huì)情不自禁地感到愉悅和鼓舞，并對(duì)說(shuō)話者產(chǎn)生親切感，這時(shí)彼此之間的心理距離就會(huì)贊美而縮短、靠近，自然就為交際的成功創(chuàng)造了必要的條件。當(dāng)你的好話在背后說(shuō)時(shí)，人家認(rèn)為你是出于真誠(chéng)的，是真心說(shuō)他的好話，人家才會(huì)領(lǐng)你的情，并感謝你。與其如此，倒不如在公司其他部門(mén)，上司不在場(chǎng)時(shí)，大力地“吹捧一番”。而同時(shí)，這個(gè)員工的形象也上升了。以后，你的上司在“搶功”時(shí)，可能會(huì)有那么一點(diǎn)顧忌，也會(huì)手下留情。如《紅樓夢(mèng)》中有這么一段：史湘云、薛寶釵勸賈寶玉作官為宦，賈寶玉大為反感，對(duì)著史湘云和襲人贊美林黛玉說(shuō)：“林姑娘從來(lái)沒(méi)有說(shuō)過(guò)這些混帳話！要是她說(shuō)這些混帳話，我早和她生分了。倘若寶玉當(dāng)著黛玉的面說(shuō)這番話，好猜疑、小性子的林黛玉怕還會(huì)說(shuō)寶玉打趣她或想討好她呢。因?yàn)?，?dāng)你直接贊美對(duì)方時(shí)，對(duì)方極可能以為那是應(yīng)酬話、恭維話，目的只在于安慰自己罷了。試想一下，如果有人告訴你，某某人在背后說(shuō)了許多許多你的好話，你會(huì)不高興嗎？這種贊美，如果當(dāng)著你的面說(shuō)給你聽(tīng)，或許適得其反，讓你感到虛假，或者疑心他不是出于真心。事實(shí)上，在我們的周圍，可把這種方法派上用場(chǎng)之處不勝枚舉。在背后說(shuō)人好話的策略中，還由一則經(jīng)由第三者傳送好話的方法?！备屓耸嫣梗菀鬃屓讼嘈潘恼鎸?shí)性。有些人向別人道早安時(shí)連身邊的人都聽(tīng)不到，或蜻蜓點(diǎn)水似的一帶而過(guò)；有的則極不情愿，毫無(wú)感情色彩地例行公事而已；有的看一眼別人便一聲不響地坐下。一句“早上好”創(chuàng)造的奇跡你如果希望在新的一天當(dāng)中，自己的人際關(guān)系更加圓滿新鮮，無(wú)論如何都要清新、明朗地和周圍的人道早安！有這樣一個(gè)小故事，說(shuō)明了“早上好”的作用?！拔沂悄銈兊乃緳C(jī)”。轉(zhuǎn)??！”全部照做，無(wú)一人露出笑容，這是一種從眾的本能?！霸缟虾谩币坏┱f(shuō)出了口，雙方都有了親切、友好的愿望，彼此間的距離縮短了，不僅增進(jìn)了信任，還溝通了關(guān)系。從“早上好”這句話里，上司可以增進(jìn)對(duì)你的理解，加深對(duì)你的好印象。每天早上用開(kāi)朗明快的聲音打招呼，道早安，沒(méi)有人會(huì)因此感到不快的，不管是對(duì)誰(shuí)都一樣。試想，一個(gè)早上連“早上好“都不會(huì)說(shuō)的人，怎么會(huì)贏得好人緣，怎能有成就事業(yè)的可能呢？3 連續(xù)加班后，更要精神飽滿我時(shí)?？吹揭恍┏鋈雽?xiě)字樓的人，他們一臉倦容，走起路來(lái)沒(méi)精打采的樣子，讓人一看就知道他是那種開(kāi)夜車、連續(xù)加班的人。加班，一直被作為一種美德受到贊揚(yáng)，因?yàn)橐徽f(shuō)到某某員工工作表現(xiàn)好時(shí)，總是說(shuō)：“某某放棄休息時(shí)間，連續(xù)加班加點(diǎn)地工作，不僅沒(méi)有絲毫怨言，而且還能精神飽滿地繼續(xù)工作……”有一個(gè)姓張的秘書(shū)，因?yàn)楣ぷ鞫?，日間常常完不成任務(wù)，所以連續(xù)加班是常有的事。員工加班后仍保持精神飽滿，讓老板看了覺(jué)得精神振奮，耳目一新，他一定會(huì)因此而對(duì)你報(bào)以樂(lè)觀的看法，對(duì)你做好工作充滿信心。以最佳的精神狀態(tài)工作，不但可以提升你的工作業(yè)績(jī)，而且還可以給你帶來(lái)意想不到的成果?？傊?，不管加不加班，每天都要精神飽滿地去迎接工作挑戰(zhàn)，以最佳的精神狀態(tài)去發(fā)揮自己的才能，去充分展示自己的潛能。向他人過(guò)度公開(kāi)自己秘密的人，往往會(huì)因此而吃大虧。那時(shí)的人，后悔也來(lái)不及了。從監(jiān)獄出來(lái)后，改過(guò)自新，重新做人，考上了大學(xué)，進(jìn)了現(xiàn)在的這家公司工作。誰(shuí)愿意跟一個(gè)勞改犯一起共事呢？結(jié)果盧新被裁掉，周宇幸運(yùn)地留了下來(lái)。他將你不光彩的秘密說(shuō)出來(lái)，你的競(jìng)爭(zhēng)力就會(huì)大大削弱了。”馬克比如戀愛(ài)的破裂，夫妻的糾紛，事業(yè)的成敗，生活的挫折，成長(zhǎng)中的過(guò)去……這些都是自己過(guò)去的事情，不可輕易示人?？墒遣痪?，你們因?yàn)橛^點(diǎn)的分歧，而發(fā)生了爭(zhēng)吵?！辈幌嘈湃魏稳?，無(wú)疑自我封閉，永遠(yuǎn)得不到友誼和信任，而相信任何人則屬幼稚無(wú)知，終歸吃虧上當(dāng)。有時(shí)有保留地跟朋友說(shuō)說(shuō)自己的過(guò)去也無(wú)妨，比如說(shuō)說(shuō)你小時(shí)候讀書(shū)上學(xué)之類的無(wú)關(guān)緊要的事情，可以增進(jìn)了解，加深感情。5 說(shuō)話時(shí)盡量常用“我們”小孩在做游戲時(shí)，常會(huì)說(shuō)“我們”、“我要”等語(yǔ)，這是自我意識(shí)強(qiáng)烈的表現(xiàn)，在小孩子的世界里或許無(wú)關(guān)緊要，但有些成也是如此，他們說(shuō)話時(shí)，仍然強(qiáng)調(diào)“我”、“我的”，這些會(huì)給人自我意識(shí)太強(qiáng)的壞印象，人際關(guān)系也會(huì)因此受到影響。而研究結(jié)果又指出，這些人中使用“我們”這個(gè)名詞的次數(shù)也最多。甲趕緊跑過(guò)去，撿起那腚金子，對(duì)乙說(shuō)：“你看，我的運(yùn)氣真好，我撿了一錠金子?！币衣?tīng)后立即糾正說(shuō)：“不是‘我們’，你應(yīng)該說(shuō)‘這回我可麻煩了’才對(duì)！”人的心理是奇妙的，說(shuō)話時(shí)，往往說(shuō)“我”和“我們”，給人的感覺(jué)卻完全不同?！蹦莻€(gè)人怔了怔說(shuō)：“我失去了所有員工？沒(méi)有呀？他們都好好地在公司上班！”“哦，難道你的這些員工與公司沒(méi)有任何關(guān)系嗎？”享利下面的幾點(diǎn)建議可供借鑒。3．非得用“我”字時(shí)，以平緩的語(yǔ)調(diào)談化不可避免地要講到“我”時(shí)，你要做到語(yǔ)氣平淡，既不把“我”談成重音，也不把語(yǔ)音施長(zhǎng)。他可能會(huì)接著你的話題，滔滔不絕地說(shuō)下去，并且有可能說(shuō)得心花怒放。但日常交際中，有些不該問(wèn)的東西，即使你想問(wèn)，也不要去問(wèn)，諸如：“你今年多大啦？”“為什么還不結(jié)婚呀？”等等，這些話題，有時(shí)對(duì)方不便作答，自然而然地對(duì)你的問(wèn)話很反感，會(huì)因此而討厭你，對(duì)你敬而遠(yuǎn)之。如果是對(duì)方適當(dāng)?shù)年P(guān)心，會(huì)令人覺(jué)得舒心，但若整天喋喋不休，則十分令人厭煩了。但別人卻表現(xiàn)出“極度關(guān)心”的樣子，有的人還偷偷打聽(tīng)“他長(zhǎng)得也不錯(cuò)，怎么還不結(jié)婚？是不是有什么問(wèn)題，有什么毛病？”這種問(wèn)題傷及了他人的自尊，往往會(huì)被毫不客氣地駁斥回來(lái)。每個(gè)人的內(nèi)心深處都有一種天然的、本能的維護(hù)自己內(nèi)心秘密的情緒，遇到別人不得體的詢問(wèn)，就可能自然發(fā)生逆反心理。什么話題不宜問(wèn)與別人交談時(shí)，不要無(wú)話不問(wèn)，有些題是不宜問(wèn)的。具體地說(shuō)，在日常交際中，應(yīng)該避免問(wèn)及下列這些方面的隱私話題：女士的年齡；工作情況及經(jīng)濟(jì)收入；家庭內(nèi)務(wù)及存款；夫妻感情；身體情況；不愿意公開(kāi)的工作計(jì)劃；不愿意為人知道的隱私。3．有些問(wèn)題不宜刨根問(wèn)底比方說(shuō)，你問(wèn)對(duì)方住在哪里，對(duì)方回答說(shuō)：“在北京城”或說(shuō)“在香港”，那你就不宜問(wèn)下去。4．不要順同行的營(yíng)業(yè)情況同行相忌，這是一般人的心理，在激烈競(jìng)爭(zhēng)的社會(huì)里，往往人都不愿意把自己的營(yíng)業(yè)情況或秘密告訴一個(gè)可能的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。那么，你的問(wèn)技巧就非等閑了。在這種時(shí)候，很多把持不住的人，也會(huì)跟著附和著說(shuō)起某人的壞話來(lái)，其結(jié)果可想而知，這種壞話不久便添油加醋傳到他的耳朵里，別人不僅對(duì)你有了看法，還有可能以其人之道還治其人之爭(zhēng)，說(shuō)你的壞話或打擊報(bào)復(fù)你。王新是分配到企劃科不久的大學(xué)生，見(jiàn)大家說(shuō)得激動(dòng)，也毫無(wú)顧忌地說(shuō)了些李某的壞話，加辦事拖拉，疑心太重等。在日常生活中，我們不可能避免會(huì)遇到別人在你面前說(shuō)某個(gè)人的壞話。當(dāng)你不插話，兩邊都沒(méi)有得罪，這是比較好的做法?！迸龅竭@樣的情況，你如果能笑就將話題岔開(kāi)當(dāng)然是最好不過(guò)了，如果岔不開(kāi)，你又不加理睬，顯然得罪人?！币馑际钦f(shuō)：如果一個(gè)人總是滔滔不絕地講話，說(shuō)的多了，話里自然地會(huì)暴露出許多問(wèn)題。由于“言多必失”的教訓(xùn)很多，不少人將“三緘其口”作為處世的座右銘。所以在人多的場(chǎng)合盡量少講話，并講究“忌口”。在一次宴會(huì)上，某人在酒桌上向鄰座的人講起某校校長(zhǎng)的秘密來(lái)，同時(shí)表現(xiàn)出對(duì)校長(zhǎng)卑鄙行為的大為不滿，并大大地說(shuō)了一堆攻擊的話。”這位先生立時(shí)窘住了，場(chǎng)面非常尷尬?？墒钱?dāng)著前蘇聯(lián)黨政高級(jí)官員和外國(guó)代表的面，這話就顯得不夠莊重和得體，甚至可以說(shuō)太隨意了一點(diǎn)。一句話，斷送了一條正值青春年華的生命，實(shí)在令人惋惜。若是在私下場(chǎng)合對(duì)“娘屋里”的人說(shuō)說(shuō)私情乃人之常情，而在這義演的嚴(yán)肅場(chǎng)合，說(shuō)的又是嚴(yán)肅莊重的大獎(jiǎng)賽評(píng)選打分的問(wèn)題，如此的偏重于“情感”而疏于“理智”的話語(yǔ)，人們不禁會(huì)問(wèn)：作為評(píng)委，其公正何在？這樣的話顯然與自己主持人的身份不符。9 與人握手時(shí)，可多握一會(huì)兒據(jù)說(shuō)握手禮最早來(lái)自歐洲，當(dāng)時(shí)是為了表示友好，手中沒(méi)有武器的意思。有些人跟別人握手時(shí)顯得很不真誠(chéng)，做做樣子，往往只輕握一下便松開(kāi)，軟綿綿地沒(méi)有力氣一般。真誠(chéng)的人握著你的手的時(shí)候暖暖的，他的真誠(chéng)通過(guò)兩只手熱情地傳遞過(guò)來(lái)，讓人對(duì)他產(chǎn)生一種真誠(chéng)的信賴和好感。阿什是美國(guó)著名的企業(yè)家，她是退休后創(chuàng)辦化妝品公司的，開(kāi)業(yè)時(shí)，雇員僅僅10人，20年后發(fā)展成擁有5000人，年銷售額超過(guò)3億美元的大公司。凱在自己創(chuàng)業(yè)前，在一家公司當(dāng)推銷員，有一次，開(kāi)了整整一天會(huì)之后，瑪麗握手是很有學(xué)問(wèn)的。我握著他們冷嘲熱諷冰冰的指尖，就像和凜冽的北風(fēng)握手一樣。與人握手應(yīng)注意的避諱：（1） 忌目光游移。當(dāng)兩人正握手時(shí)，跑上去與正握手的人相握，是失禮的；（4）對(duì)方伸出手后，我們自己出手要快，不應(yīng)慢慢騰騰；（7）這樣的人，不去創(chuàng)造業(yè)績(jī)，而是偷偷地去占有別人的功勞，到最后只能是既損人又不利己。經(jīng)過(guò)半個(gè)月的深入調(diào)研，加上平時(shí)對(duì)市場(chǎng)工作的觀察思考，李明明很快做出了一個(gè)非常出色的策劃案。丁娟的策劃很是一般，沒(méi)有什么創(chuàng)意，李明明看完沒(méi)有好意思說(shuō)什么。第二天開(kāi)會(huì)，丁娟因?yàn)橘Y歷老，按次序先發(fā)言，丁娟講術(shù)的方案跟李明明的方案一模一樣，在講解時(shí)，她對(duì)老板說(shuō)：“很遺憾，我現(xiàn)在只能講述自己的口頭方案，電腦染上病毒，文件被毀了，我會(huì)盡快整理出書(shū)面材料。不是你的功勞，你不要去搶，不管別人知道也好，不知道也好。一個(gè)研究所的副所長(zhǎng)，他負(fù)責(zé)一個(gè)課題的研究，由于行政事務(wù)繁多，他沒(méi)有把全部精力放在課題的研究上。高明的上司從不占有下屬的功勞，下屬有功，你的功勞自然也體現(xiàn)出來(lái)了。比如，你對(duì)朋友說(shuō)：“現(xiàn)在手頭有些緊，我有點(diǎn)事兒，借給我兩百元錢(qián)好嗎？”你的朋友可能不是小氣鬼，會(huì)把錢(qián)借給你。日本有句諺語(yǔ)說(shuō)到人間三件事可以使關(guān)系中斷：“背后說(shuō)人壞話，娶了朋友的妻，借錢(qián)不還。當(dāng)你伸手向朋友借錢(qián)時(shí)，你們之間就會(huì)顯露出一種“控制權(quán)”的問(wèn)題，很多的誤會(huì)往往由此而產(chǎn)生。因?yàn)樗枇四莻€(gè)同事的錢(qián)，欠了他一份人情，所以說(shuō)話做事都展不開(kāi)手腳，連平日敢說(shuō)的話，也不敢出聲了?！备惶m克林的話尖銳地道出了借錢(qián)對(duì)一個(gè)人危害，它可以影響你的人際關(guān)系，影響你正常的人格。12 不要輕易承諾一個(gè)人的誠(chéng)實(shí)與信譽(yù)是他獲得良好人際關(guān)系，走向成功的基礎(chǔ)，而能否兌現(xiàn)承諾便是一個(gè)人是否講信用的主要標(biāo)志。因?yàn)椋?dāng)對(duì)方?jīng)]有得到你的承諾時(shí)，他不會(huì)心存希望，更不會(huì)毫無(wú)價(jià)值地焦急等待，自然也不會(huì)有失望的慘痛。如果承諾某種事，就必須辦到，如果你辦不到，或不愿去辦，就不要答應(yīng)別人。某高校一個(gè)系主任，向本系的青年教師許諾說(shuō)，要讓他們中三分之二的人評(píng)上中有職稱?！弊詈?，職稱評(píng)定情況公布了，眾人大失所望，把他罵得一錢(qián)不值。當(dāng)然，這種留有余地不是給自己不作努力尋找理由。所以，即使是自己的事，也不要輕易承諾，不然一旦遇上某種變故，讓本來(lái)能辦成的事沒(méi)能辦成，這樣一來(lái)，你在別人眼里就成了一個(gè)言而無(wú)信的偽君子。2．比如：有人要求老板給自己加薪，老板可以這么說(shuō)：“要是年終結(jié)算，公司經(jīng)濟(jì)效益好，公司可以給你晉升一級(jí)工資。對(duì)不是自己所能獨(dú)立解決的問(wèn)題，應(yīng)采取隱含前提條件的承諾如果你所作的承諾，不能自己?jiǎn)为?dú)完成，還要求別人幫忙，那么你在承諾中可帶一定的限制。因此，承諾不可隨意為之，信口開(kāi)河。這時(shí)候，你要裝作不知道，事后盡力去彌補(bǔ)就是了。老板錯(cuò)了的時(shí)