【正文】 大會的會議記錄被整理成書公開發(fā)表，書名為《倫理學、自有經(jīng)營和公共政策：企業(yè)中的道德問題論文集》。同年，美國管理學院聯(lián)合會也開展了一項關于設置企業(yè)倫理學課程必要性的調(diào)查。其形成的緣由則是政府公布的一份工作報告。因此，企業(yè)道德可以理解為企業(yè)如何追求義利統(tǒng)一之道的學問。正是這些變化對企業(yè)的各種經(jīng)營活動提出了道德與責任的要求，影響著企業(yè)經(jīng)營方式、公司經(jīng)營者制定管理戰(zhàn)略或宏觀決策的選擇。隨著社會環(huán)境保護運動的廣泛興起和消費者權益保護運動的深入開展，消費者態(tài)度的變化，科學技術的發(fā)展，競爭者企業(yè)的興衰，甚或是自然環(huán)境的變化等各種因素也隨之發(fā)生變化。企業(yè)道德不僅規(guī)范了企業(yè)員工的各種職業(yè)道德，而且也規(guī)范了企業(yè)經(jīng)營活動對社會環(huán)境的道德要求，是維護正常和諧的經(jīng)濟秩序，促進社會經(jīng)濟發(fā)展的法寶。企業(yè)道德，概括地講，就是社會道德在企業(yè)經(jīng)營活動中的體現(xiàn)。百思公司經(jīng)營之所以失敗的原因是缺乏對企業(yè)道德的認識。另外，公司盲目開展多角化戰(zhàn)略，對合并后的資源缺乏整合，也是導致公司管理控制失效的一個原因。百思的遠景在這種新的經(jīng)營路線下依舊被看好。這固然使公司的銷售額減少了好幾個億，但這種有計劃的分散和新的經(jīng)營方針卻挽救了公司。此時，副總裁發(fā)利在關鍵時刻挺身而出，他認真地分析了目前嚴峻的形勢，認識到土地發(fā)展這個行業(yè)不好搞，應該退出來。一時間公司不僅失去了一批有經(jīng)驗的銷售人才，而且又很難找到一批合適的銷售人才加盟公司。公司還制定嚴格的銷售條件，限制自己的銷售人員針對產(chǎn)品的承諾、預付款優(yōu)惠的承諾等。公司意識到應該為此做點什么。百思公司在1974年召開的一個研討會上，漢羅已經(jīng)認識到公司前期的經(jīng)營錯誤，并試圖從更客觀和更長遠的觀點解決百思所遭遇到的問題。l971年公司的l8億美元銷售額中尚有44％是由非紙業(yè)產(chǎn)品提供的，而到l973年，公司的銷售額就全部依靠紙業(yè)經(jīng)營了。幸運的是，作為百思公司根本的紙漿業(yè)和紙包裝整體機構沒有受到波及。百思公司負債累累，不得不以出賣其分支機構的方式，獲得資金去償還負債以及不動產(chǎn)的抵押債款，力圖恢復元氣。l972年，由于政治原因，拉頓公司被迫賣掉了公共設施，其售價比登記時的價格低得多。l968年被百思公司買進的多科瓦耶公司，由于兩位外籍高層管理人員在一個月內(nèi)相繼離職，加上生產(chǎn)計劃錯誤，導致公司損失了250萬美元。但麻煩并未終止。但是已經(jīng)被得罪的顧客卻不斷地發(fā)起沖擊，這是因為百思公司的壞印象很難在人們心中除去。百思公司內(nèi)外交困，開始考慮修正其休閑土地開發(fā)的策略，例如，開辟更廣的戶外空間，加強地面的公共設施和地下水道工程建設。1970年，百思公司損失l億美元，在1971年則損失2億美元。在夏威夷海岸、普及灣南海岸以及其他地區(qū)，百思的計劃都遭到了抵制，這些消息都一度成為報紙上的頭條新聞。6000萬美元。另外，在馬里蘭州，由于雇用無執(zhí)照的推銷員，百思公司受到處罰3500畝的松林，停止銷售90天。百思公司這種錯誤的銷售策略，雖曾使公司獲益，但同時也為公司招來了不斷的訴訟。而百思公司的銷售人員也是如此，為了吸引消費者，擴大銷售業(yè)績，他們不惜采取各種措施來欺騙顧客。如經(jīng)營人員總是千方百計搞到一塊土地，然后把它分割成一小塊一小塊，并建設成各種用途的場所，然后再千方百計地盡快以高價推銷出去，其余的事，公司就不管了。百思公司在忙于拓展土地開發(fā)的時候，為了提高經(jīng)營效率，公司讓屬下的各個分公司和銷售人員享有充分的自由，以便發(fā)揮他們的最大能力而采用充分委任的經(jīng)營策略。這一切都出乎百思公司的意料之外。二、百思公司的難題百思公司的快速發(fā)展卻遇上了它意想不到的阻礙。到1970年底，百思公司休閑土地投資近1億美元，占公司不動產(chǎn)凈投資總額的70%截止到1972年。可見，百思公司因休閑土地的開發(fā)經(jīng)公司帶來的效益是顯著的。1968年，百思公司休閑公司土地的銷售額達到了9000萬美元，利潤也快速上升。當百思公司成為控股方后,這些都轉(zhuǎn)到了百司公司的名下。于是，為了緩解了百思公司的資金緊張情況，百思公司控股了一家名叫埃勃斯科的公司，這家公司主要從事重工業(yè)設備及廠房的設計和建造，并與許多外國政府進行過進口設備的交易。為此，在銷售主些土地收到現(xiàn)金之前，百思公司就面臨著大筆現(xiàn)金缺口。就在這一年的秋天,百思公司又開始發(fā)展兩個新開發(fā)區(qū),約值3 800萬美元,，有4000英畝計劃用手發(fā)展住宅, 。還是這一年，百思公司又購得了位于圣安基爾斯地區(qū)甘習!竺學屠公司。諾華德山區(qū)的3200英畝)的美國印第安納玻利斯土地公司，也歸人了百思公司的范圍。比爾特公司合并，這也是一家開發(fā)休閑土地的公司。在過去的20多年里，這家公司建立了17000間住房，還有其他一些有名的工商業(yè)辦公大樓。它首先與華德公司合作，兩方各持一半股份。因為隨著人們閑暇時間的不斷增多，交通越來越便利，而人們口袋里的錢也越來越多時，更多的人就會想在家居之外尋找第二個家這就是休閑業(yè)發(fā)展的有利形勢。所謂休閑土地開發(fā)，就是為迎合人們各種休閑需求而大力構筑舒適優(yōu)雅的環(huán)境，如湖泊、高爾夫球場、奧林匹克水準的游泳池、溜冰場等。百思公司經(jīng)營上的成功，對漢羅來說，不僅是值得驕傲的資本，也是推進百思公司繼續(xù)快速前行的動力。但漢羅對百思公司的這種多元化擴張解釋說：從外面看，我們可能像一個關系企業(yè)，但過程當然不是?？唆斔构疽约癎 R M公司，也都被百思公司購買了過來。為了擴大經(jīng)營，百思公司又購買了迪威克王公司，后者是一個快速成長的汽車屋生產(chǎn)者。百思公司的這種經(jīng)營思路與其他競爭者不一樣，它并不僅僅局限于一個市場，而是試圖以拓展更大范圍的市場來發(fā)展各種木材產(chǎn)品。到1970年為止，百思公司大約進行了35次合并，并且都取得了成功。在隨后三年的時間里，百思公司成長很快，其銷售額以平均每年遞增25％的速度增長到I．26億美元，贏利也以平均每年遞增3％的速度上升到了560萬美元。百思木材公司也不例外。20世紀末60年代初，多角化經(jīng)營開始盛行，這種不把雞蛋放在同一個籃子的經(jīng)營戰(zhàn)略被認為是企業(yè)降低風險、增加利潤的最佳方法。而漢羅本人也被視為業(yè)界經(jīng)營新星而受到矚目。在漢羅的領導下，公司發(fā)展很快。1956年，年僅36歲的漢羅又當上了百思木材公司的總裁。躊躇滿志的漢羅進入公司后，如魚得水，充分展現(xiàn)自己出色的經(jīng)營才能。漢羅在他的成長道路上可謂春風得意，一帆風順l1954年，不滿足于現(xiàn)狀的漢羅離開了美國容器包裝公司，跳槽到西部牛皮紙公司并任副總裁一職。青年時期的漢羅進入明尼蘇達大學學習機電工程，隨后又進入哈佛大學攻讀工商管理碩士學位。案例1觀念盲區(qū)和管理失控導致百思公司失敗百思公司是美國較早進行多角化經(jīng)營的企業(yè)之一，對它成長歷程的研究，將對于今天我們重新認識多角化經(jīng)營有很大裨益。一、 百思公司的成長歷程漢羅于1920年出生于明尼蘇達州附近的一個村子里。畢業(yè)后，漢羅便順利地進入了美國容器包裝公司任總裁助理，不久就被提升為該公司的預算主管。主要負責設計、建造日產(chǎn)量120噸的造紙廠，還參與低成本紙漿的設計。通過這種歷練，為漢羅今后事業(yè)的騰飛打下了堅實的基礎。當時，百思木材公司擁有年產(chǎn)量為1億m3的3個鋸木場，并且都位于愛德華州。1959年，公司已經(jīng)擁有l(wèi)0個鋸木場，分別散布于華盛頓州、俄勒岡州和愛德華州，年產(chǎn)木材量達到了5．o4億m3，成為美國三大軟木生產(chǎn)商之一。百思木材公司迅速崛起并沒有讓漢羅感到滿足，他要讓百思公司獲得更大的增長。很多公司都紛紛把經(jīng)營范圍擴展到別的行業(yè)。除了木材產(chǎn)品之外，百思木材公司也開始嘗試木工成品、紙袋、混凝土等其他行業(yè)的運作，并且更名為百思公司。此后，公司又進行了多次合并。通過這些合并，為百思公司經(jīng)營紙、包裝、木材等其他行業(yè)提供了極大的便利。由于這種商業(yè)運作模式，使得百思公司的銷售額也超過了它的主要競爭者，獲益達l7億美元，盈余高達7600萬美元但這只是一個開始。此外，像普林斯頓雖然這些公司的業(yè)務范圍與百思公司相差很大。今天，我們是一個理想公司，以有限的資源從事于與公司有關的事業(yè)。1966年以后，百思公司又開始從事都市的房屋重建和住宅開發(fā)活動，尤其是休閑土地的開發(fā)。漢羅預見到這種開發(fā)業(yè)的成長潛力。于是，百思公司便抓住機遇，開始推出休閑土地開發(fā)項目。華德公司是洛杉磯地區(qū)的土地開發(fā)和住宅建筑公司，資產(chǎn)總值達4500萬美元。l967年，百思公司又與舊金山的帕馬不久以后，一家實力雄厚、以開發(fā)湖泊為主要目標，并且擁有5個主要開發(fā)區(qū)(印第安納州附近約1700英畝，芝加哥附近l 500英畝，克利福蘭附近1300英畝，首都華盛頓地區(qū)2500英畝，還有離舊金山不遠的斯埃諾這家公司的每一個開發(fā)區(qū)內(nèi)，都有一個200500英畝的人工湖，5個開發(fā)區(qū)的土地價格每筆都在2000～20000美元之間，這一下，百思公司吞進了一大筆財富。汶家公司主要從事別墅和住宅的建設。由于土地開發(fā)，特別是休閑土地的開發(fā)比其他項目更需要資金，例如用于支付修建馬路、排水溝，高爾夫球場等設施就需要支付一大筆費用。到l969年，隨看百思公司的快速擴張，對現(xiàn)金的需求就更加追切。此外。這樣，百思公司資金的問題就解決了。第二年，百思公司的股票每股就升到75美元。此后，公司繼續(xù)進行不動產(chǎn)的擴張。但是，正當百思公司信心十足地賁向那黃金般的前景時，它卻沒有料到危機即將來臨。一方面，越來越多的顧客對它的銷售方法提出批評；另一方面，社會對生態(tài)環(huán)境越來越強烈的關心，隨之而來的就是保護環(huán)境的各種政策措施，這對百思公司的業(yè)務產(chǎn)生了極大的阻礙。事實上，這些問題都是冰凍三尺非一日之寒，只是公司在經(jīng)營中忽視了。這種做法在一定程度上的確給公司帶來盡可能大的收益，但也存在很多弊端。公司對消費者是否感到滿意的問題根本不關心，更不會對售后出現(xiàn)的各種問題(如購買者不合意等)予以負責。例如，在公司內(nèi)部建立聯(lián)絡系統(tǒng)，由自己人做雙向廣播，制造一個又一個詢問，讓消費者感到可以信賴，并覺得不可錯失良機，應趕緊買；另外，他們還在顧客面前承諾下許多超過百思公司所能提供的服務，如增辟道路、開建高速公路、增設娛樂設施等等。在內(nèi)華達州有1件，在加利福尼亞州更高達l9件。為了擺平這件事，百思公司花了39。除此之外，由于各地的環(huán)境保護協(xié)會制造的各種輿論，還有政府通過的社會法案，加強了大眾對百思公司的抵制，致使公司其他很多計劃也遭到挫折。惡劣的名聲，無止境的訴訟，使得百思公司一度想擺脫這個頭痛的行業(yè)。不僅如此，公司的一些計劃也被迫賣給別的公司，例如紐澤西的計劃方案賣給了考凡布羅德房屋建筑商，C N A的土地建筑公司則買去了百思公司在本賽瓦特、波哥那山和芝加哥的土地，而且價錢都非常便宜。在銷售方式上，百思公司也想改變一下，采用別的可被接受的方式。于是，百思公司呈現(xiàn)的銷售呆滯局面很難打破，公司的利潤急劇下降，1971年，百思公司利潤損失達8500萬美元，而來自土地發(fā)展計劃部分的損失就達7400萬美元。百思公司由吞并而獲得的資金來源并不穩(wěn)固。另外，由于阿根廷、巴西、智利、哥倫比亞、哥斯達黎加等國國土政策的改變或政變的發(fā)生，百思屬下的拉頓公司擁有的2．7億美元債權變成了流動債務，公司利益得不到保證。這樣，百思公司急需現(xiàn)金的狀況就更趨惡化。到1973年，曾經(jīng)創(chuàng)造了37．8億美元業(yè)績的相關企業(yè)，也已經(jīng)消失了一大半，僅剩的兩個工程相關企業(yè)也被賣了出去。百思還擁有70萬畝的林地。百思公司在10年輝煌之后，迎來了公司最黑暗的時期。他在會上說：一種特殊的社會風氣的轉(zhuǎn)變，例如環(huán)境運動，它將對各個公司產(chǎn)生很大的影響，而我們卻轉(zhuǎn)變得不夠快。于是，在百思公司因空頭支票式的銷售導致訴訟不斷上升后，公司一反過去對業(yè)務員過度放任的態(tài)度，對業(yè)務員施加訓練。但是這些限制，卻導致業(yè)務員紛紛離去，尋找限制不多的公司繼續(xù)發(fā)展。于是，在這股龐大的銷售力量消失之后，百思公司的銷售額更加減少，土地發(fā)展計劃的美好前景已一去無蹤了。于是，在他的設計下，百思公司刪除了某些行業(yè)，削減了經(jīng)營范圍。1973年，百思公司l3億美元的銷售額中有了1．4億美元的獲利。三、案例評析從這個案例不難看出，百思公司的經(jīng)營問題主要是因為公司土地開發(fā)計劃和銷售策略沒有考慮社會和消費者的長遠利益而導致公司經(jīng)營失控。1．無視環(huán)境，道德缺失百思公司經(jīng)營失敗最具典型性的就是公司忽視了社會的長遠利益，并對消費者的抱怨也不當一回事，因而沒有及時在土地開發(fā)計劃上做適當?shù)恼{(diào)整，也就沒有制定出更具彈性的銷售策略。通過這個案例，讓我們也認識到注重企業(yè)道德、加強企業(yè)責任對企業(yè)發(fā)展的重要意義。具體說來，就是指導企業(yè)及其員工與利益相關者，包括對顧客、供應商、競爭者、政府、社區(qū)等經(jīng)營活動的各參與方經(jīng)營行為善惡的規(guī)范。企業(yè)道德是社會環(huán)境對企業(yè)經(jīng)營提出的新要求。受此影響，許多政策、法規(guī)也開始不斷調(diào)整，重新出臺。如果謀利看做企業(yè)的天性，那么，在企業(yè)謀利的過程中遵循一定的道義就構成一個企業(yè)的德性，即企業(yè)道德。對企業(yè)道德的重視與研究，始于20世紀70年代的美國。1962年，應社會公眾的強烈要求，美國政府對當時美國企業(yè)不道德的行為，包括行賄受賄、壟斷價格、欺詐顧客、不平等交易等等展開調(diào)查，并公布了此次調(diào)查的調(diào)查報告。在這種背景下，l974年，在美國堪薩斯大學召開了第一屆企業(yè)倫理學研討會，大會討論的核心內(nèi)容便是企業(yè)道德。此后不久，一批有影響的企業(yè)道德類專著開始陸續(xù)面世。此外，還有公正、誠信、和諧等。(1)由義利關系形成重義輕利價值觀。其中，最為推崇的是儒家的思想。君子明得大義，小人只懂財利。這就是說，儒家主張重義而輕利，把仁、義看做最高的道德準則。在此，我們現(xiàn)在的企業(yè)也應該在吸取百思公司前車之鑒的基礎上，思索如何運用此種價值觀樹立自己正確的道德觀和價值觀。儒家主張以仁為先，并指出要做到仁，就要恭(則不侮)、寬(則得眾)、信(則人任焉)、敏(則有功)、惠(則足以使人)，并推己及人，要己所不欲，勿施于人，己欲立而立人，己欲達而達人(《論語這充分體現(xiàn)了公正的思想。(3)由誠信形成的企業(yè)理念。由于講義必講誠信，故誠信是儒家的觀點。茍子也主張以誠為本，夫誠者，君子之