食品零售連鎖終端績效考核全套方案-展示頁
2025-05-19 18:40本頁面
【正文】 系終端業(yè)務類職等職級待定直屬上級門店經理薪金標準待定填寫日期0851核 準 人總經理職位概要:完成貨物保管、驗收、提貨、包裝、銷售、清理等各項貨品銷售和管理工作；在門店管理人員的安排下對周邊零售超市進行市調；配合市場宣傳人員進行DM發(fā)放、會員推廣、活動組織；在門店管理人員安排下協助其他各類門店基礎事務；工作內容:完成貨物保管、驗收、提貨、包裝、銷售、清理等各項貨品銷售和管理工作；完成分管品類的銷售計劃，統(tǒng)計銷售情況，為商品結構及庫存提供決策依據。環(huán)境狀況: 環(huán)境基本舒適，需長期站立。態(tài) 度:◆工作作風嚴謹，認真細致，責任心強，心理素質好；◆具有良好的溝通、協調能力。經 驗:◆6個月以上相關工作經驗。工作內容:及時準確向客戶收取現金；及時登記收銀金額；每天盤點收款，做到日清日結；協助客服服務人員處理顧客咨詢、客訴處理；在門店管理人員安排下協助各類門店事務；任職資格:教育背景:◆職業(yè)高中以上學歷。危 險 性:基本無危險,無職業(yè)病危險。態(tài) 度:◆工作積極熱情，責任心強；◆具有較強的溝通、協調能力和公關能力，良好的團隊合作精神；◆積極主動、性格開朗、講求效率、樂于接受挑戰(zhàn)。培訓經歷:◆受過市場營銷、管理技能開發(fā)、服務管理、合同法、消費心理學、客服關系維護等方面的培訓。直接下屬 理貨員、收銀員、安保值班人員 間接下屬 客戶服務人員 晉升方向 門店經理及職能部門專員、主管 輪轉崗位 門店經理及職能部門專員、主管 三、客戶服務（崗）職位名稱客戶服務所屬部門門店職 系終端業(yè)務類職等職級待定直屬上級客服部主管薪金標準待定填寫日期0851核 準 人總經理職位概要:負責門店顧客問題咨詢、投訴建議，操作和維護門店會員系統(tǒng)，建立客戶檔案，進行客服相關數據整理和基礎分析，維護良好的客戶關系；工作內容:在終端為來往顧客提供全面的、專業(yè)的問題咨詢工作；處理門店顧客的貨品質量投訴、門店服務質量投訴、門店衛(wèi)生環(huán)境、商品售后等一系列客訴問題；發(fā)展門店周邊會員，維護和推進良好客戶關系的建立；執(zhí)行客戶服務體系，簡歷客戶服務檔案，主動對質量進行跟蹤及反饋；向領導和質量部門提供數據整理、分析，為解決問題提供建議；主持門店的客訴處理情況匯報及定期分析。態(tài) 度:◆正直、坦誠、成熟、豁達、自信；◆高度的工作熱情，良好的團隊合作精神；◆較強的觀察力和應變能力。任職資格:教育背景:◆市場營銷專業(yè)或相關專業(yè)大專以上學歷；（條件合適可適當放寬學歷要求）培訓經歷:◆受過市場營銷、管理學、產品知識、財務會計基本知識等方面的培訓。直接下屬 門店副理、門店助理、理貨員、收銀員、安保值班人員 間接下屬 客戶服務人員 晉升方向 職能部門主管及部門副理 輪轉崗位 職能部門主管及部門副理、門店副理 二、門店副理（崗）職位名稱門店副理所屬部門門店職 系終
公司管理相關推薦
鄂ICP備17016276號-1